Partner kan beställa Webex-konfigurationshjälp och begära åtkomst till Webex konfigurationshjälpteamet genom att välja A-FLEX-CALL-ASST i Cisco Commerce Workforce (CCW) eller välja som tillägg via FLEX-erbjudandena.

Efter beställningen tillhandahåller Webex-konfigurationshjälpteamet en introduktionstjänst som fungerar genom följande Webex Calling-distributionsfaser:

• Kundidentifiering och -utvärdering

• Lösningsdesign

• Utveckling av migreringsplan

• Utförande av implementering (inkluderar utveckling av testplan)

• Utförande av migrering (inkluderar utförande av testplan)

• Driftöverlämning

• Support efter migrering

Engagering av Webex-konfigurationshjälp har fyra steg:

1. Partner beställer Webex-konfigurationshjälp via CCW.

2. Webex-konfigurationshjälpteamet begär administratörsåtkomst för att aktivera fullständig administratörsåtkomst till kundens organisation i upp till sex månader. Detta görs via Cisco Help Desk.

3. Webex-konfigurationshjälpteamet kommer åt organisationen och startar konfigurationen av Webex-tjänster.

4. Efter konfiguration kan kunden granska och ändra konfigurationen av sina tjänster via Control Hub. Webex-konfigurationshjälpteamet kan granska konfigurationsändringar som gjorts av kunden.

   Webex-konfigurationshjälpteamets åtkomst kan återkallas av kunden när som helst.