Partner kan beställa Webex-konfigurationshjälp och begära åtkomst till Webex-konfigurationshjälpteamet genom att välja A-FLEX-CALL-ASST i Cisco Commerce Workforce (CCW). De kan också välja det som ett tillägg via FLEX-erbjudanden.

Efter beställningen tillhandahåller Webex-konfigurationshjälpteamet en introduktionstjänst som fungerar genom följande Webex Calling-distributionsfaser:

• Kundidentifiering och -utvärdering

• Lösningsdesign

• Utveckling av migreringsplan

• Utförande av implementering (inkluderar utveckling av testplan)

• Utförande av migrering (inkluderar utförande av testplan)

• Driftöverlämning

• Support efter migrering

Engagering av Webex-konfigurationshjälp har fyra steg:

1. Partner beställer Webex-konfigurationshjälp via CCW.

2. Webex-konfigurationshjälpteamet begär administratörsåtkomst via Cisco Help Desk för att aktivera fullständig administrativ åtkomst till kundens organisation i upp till sex månader.

3. Webex-konfigurationshjälpteamet kommer åt organisationen och startar konfigurationen av Webex-tjänster.

4. Efter konfiguration kan kunden granska och ändra konfigurationen av sina tjänster via Control Hub. Webex-konfigurationshjälpteamet kan granska konfigurationsändringar som gjorts av kunden.

   • Webex-konfigurationshjälpteamets åtkomst kan återkallas av kunden när som helst.

   • För tjänstebeskrivning, se Konfigurationshjälptillägg för molnsamtal.