Beställ Webex-konfigurationshjälp

Partner kan beställa Webex-konfigurationshjälp och begära åtkomst till Webex-konfigurationshjälpteamet genom att välja A-FLEX-CALL-ASST i Cisco Commerce Workforce (CCW). De kan också välja det som ett tillägg via FLEX-erbjudanden.

Efter beställningen tillhandahåller Webex-konfigurationshjälpteamet en introduktionstjänst som fungerar genom följande Webex Calling-distributionsfaser:

  • Kundidentifiering och -utvärdering

  • Lösningsdesign

  • Utveckling av migreringsplan

  • Utförande av implementering (inkluderar utveckling av testplan)

  • Utförande av migrering (inkluderar utförande av testplan)

  • Driftöverlämning

  • Support efter migrering

Engagering av Webex-konfigurationshjälp har fyra steg:

  1. Partner beställer Webex-konfigurationshjälp via CCW.

  2. Webex-konfigurationshjälpteamet begär administratörsåtkomst via Cisco Help Desk för att aktivera fullständig administrativ åtkomst till kundens organisation i upp till sex månader.

  3. Webex-konfigurationshjälpteamet kommer åt organisationen och startar konfigurationen av Webex-tjänster.

  4. Efter konfiguration kan kunden granska och ändra konfigurationen av sina tjänster via Control Hub. Webex-konfigurationshjälpteamet kan granska konfigurationsändringar som gjorts av kunden.

Granska Webex-konfigurationshjälpteamets aktiviteter

Kunder kan granska Webex-konfigurationshjälpteamets aktiviteter i Control Hub.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Övervakning > Felsökning.

3

Välj Administratörsaktiviteter.

4

Visa alla senaste aktiviteter som utförts för organisationen.Visa alla senaste administratörsaktiviteter som utförts för organisationen

Ta bort åtkomst till Webex-konfigurationshjälp

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering > Organisationsinställningar.

3

Bläddra ner till Sekretess och aktivera Ge Cisco eller Partner Support skrivskyddad åtkomst till din organisation.