Tilaa Webex Setup Assist

Yhteistyökumppanit voivat tilata Webex Setup Assist -palvelun ja pyytää pääsyä Webex Setup Assist -tiimiin valitsemalla A-FLEX-CALL-ASST Cisco Commerce Workforce (CCW) -palvelussa tai valitsemalla sen lisäpalveluna FLEX-tarjousten kautta.

Kun Webex Setup Assist -tiimi on tilattu, se tarjoaa concierge-käynnistyspalvelun, joka toimii seuraavien Webex Calling -käyttöönottovaiheiden kautta:

  • Asiakkaiden löytäminen ja arviointi

  • Ratkaisun suunnittelu

  • Siirtymäsuunnitelman kehittäminen

  • Toteutuksen toteutus (sisältää testaussuunnitelman kehittämisen)

  • Siirtymisen toteutus (sisältää testisuunnitelman toteutuksen)

  • Toimintojen luovutus

  • Siirtymisen jälkeinen tuki

Webex Setup Assistin käyttöönotto on nelivaiheinen prosessi:

  1. Kumppani tilaa Webex Setup Assistin CCW:n kautta.

  2. Webex Setup Assist -tiimi pyytää ylläpitäjän käyttöoikeutta, jotta asiakkaan organisaatiolle voidaan antaa täysi hallinnollinen käyttöoikeus enintään 6 kuukauden ajan. Tämä tapahtuu Ciscon Help Deskin kautta.

  3. Webex Setup Assist -tiimi pääsee organisaatioon ja aloittaa Webex-palveluiden konfiguroinnin.

  4. Konfiguroinnin jälkeen asiakas voi tarkastaa ja muuttaa palvelujensa asetuksia Control Hubin kautta. Webex Setup Assist -tiimi voi tarkistaa asiakkaan tekemät määritysmuutokset.

    Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa Webex Setup Assist -tiimin käyttöoikeuden.

Webex Setup Assist -tiimin toiminnan tarkastaminen

Asiakkaat voivat tarkastaa Webex Setup Assist -tiimin toimet Control Hubissa.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Seuranta > Vianmääritys.

2

Valitse Admin Activities.

3

Näytä kaikki organisaatiolle viime aikoina tehdyt toimet.

Poista Webex Setup Assistin käyttöoikeus

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hallinta.

2

Valitse Organisaatioasetukset ja selaa sitten kohtaan Yksityisyys.

3

Toggle on Salli Ciscon tai kumppaneiden tukipalvelun lukuoikeus organisaatioon.