شكرًا على ملاحظاتك.
الرسائل القصيرة للخدمة الذاتية (10DLC) وأرقام WhatsApp
هل لديك ملاحظات؟يمكن لشركائنا وعملائنا في الولايات المتحدة طلب أرقام الهواتف، بما في ذلك 10DLC، مباشرة من خلال بوابة Connect كميزة الخدمة الذاتية. إذا كنت متواجدًا خارج الولايات المتحدة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم لطلبات رقم هاتفك.
سيجد العملاء الأمريكيون الذين أنشأوا علامات تجارية باستخدام أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية خيار Get Number معطلاً في Webex Connect البوابة الإلكترونية. للحصول على الرقم، يجب عليهم الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة.
بدء استخدام 10DLC
لتنفيذ عملية 10DLC بفعالية، يجب على مسؤولي الشركاء والعملاء اتباع الخطوات التالية:
- إنشاء علامة تجارية وحملة: ابدأ بإنشاء علامتك التجارية وحملتك. هذه الخطوة ضرورية للامتثال والتكوين الصحيح. للحصول على تعليمات مفصلة، راجع قسم العلامات التجارية والحملات (10DLC) من دليل Webex Connect المنصة.
- إنشاء رقم أو تعيينه: بعد إعداد علامتك التجارية وحملتك، قم بتعيين رقم موجود أو إنشاء رقم جديد لربطه بالإعداد الخاص بك. للحصول على تعليمات تفصيلية، راجع قسم تخصيص رقم لمعرف الحملة في دليل النظام Webex Connect الأساسي.
- التسجيل وتكامل التدفق: أكمل الخطوات الواردة في قسم توفير القنوات الرقمية في مقالة إعداد القنوات الرقمية في مركز اتصال Webex.
الحد الأقصى لرقم الحملة هو 49، لكننا نوصي باستخدام رقم واحد لكل حملة للحصول على الأداء الأمثل. إذا كنت تحتاج إلى أكثر من 49 رقمًا، فاتصل بشريكك أو فريق الحساب لتجميع أرقام الحملة.
للحصول على عملية مفصلة، راجع صفحة الطلب والدعم لـ 10DLC. يوفر هذا المورد معلومات شاملة لمساعدتك على فهم كل خطوة متضمنة.
قم بإعداد رقم لتطبيق WhatsApp
تأكد من اتباع جميع الخطوات الواردة في قسم توفير القنوات الرقمية في مقالة إعداد القنوات الرقمية في مركز اتصال Webex. بمجرد الانتهاء حتى الخطوة 5 من قسم التوفير الرقمي، راجع قسم تكوين أصول القناة لـ WhatsApp من دليل النظام Webex Connect الأساسي لتكوين WhatsApp.
دعم
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الحصول على رقم، فاتصل بمكتب مساعدة الشركاء. إذا قمت بالفعل بإنشاء علامة تجارية أو حملة أو رقم وفشلت، فاتصل بمركز المساعدة الفنية (TAC) للحصول على مزيد من الدعم. يضمن هذا النهج حصولك على الدعم والتوجيه الأكثر دقة.
