Onze partners en klanten in de Vs kunnen telefoonnummers, waaronder 10DLC, rechtstreeks via de Connect-portal aanvragen als zelfservicefunctie. Als u zich buiten de VS bevindt, moet u contact opnemen met de ondersteuning van uw telefoonnummers.

Voor klanten in de Vs die merken hebben gemaakt met applicaties van derden, is de optie Nummer ophalen uitgeschakeld in de Webex Connect-portal. Voor het nummer moet deze contact opnemen met de ondersteuning voor hulp.

Aan de slag met 10DLC

Om het 10DLC-proces effectief te implementeren, moeten partner- en klantbeheerders de volgende stappen volgen:

  1. Maak een merk en campagne: begin met het maken van uw merk en campagne. Deze stap is essentieel voor een correcte configuratie. Zie voor gedetailleerde instructies het gedeelte Merken en campagnes (10DLC) van de handleiding voor het Webex Connect-platform.
  2. Een nummer maken of toewijzen: nadat u uw merk en campagne hebt ingesteld, wijst u een bestaand nummer toe of maakt u een nieuw nummer om aan uw configuratie te koppelen. Zie voor gedetailleerde instructies het  gedeelte Een nummer toewijzen aan een campagne-id van de handleiding voor Webex Platform connect.
  3. Registratie en flow-integratie: voer de stappen uit die worden beschreven in het gedeelte Digitale kanalen instellen van Webex artikel over digitale kanalen instellen.

De beperking voor het campagneaantal is 49, maar we raden aan 1 getal per campagne te gebruiken voor optimale prestaties. Als u meer dan 49 nummers nodig hebt, neemt u contact op met uw partner of het accountteam voor groepen met campagnenummers.

Zie de pagina aanvraag en ondersteuning voor 10DLC voor een gedetailleerd proces. Deze resource biedt uitgebreide informatie waarmee u elke betrokken stap kunt begrijpen.

Een nummer instellen voor WhatsApp

Controleer of u alle stappen hebt gevolgd die worden beschreven in het gedeelte Digitale kanalen inrichten van de sectie Digitale kanalen instellen in Webex contactcentrum-artikel . Zodra u klaar bent tot stap 5 van de sectie Inrichting van de digitale inrichting, raadpleegt u de sectie Channel Asset Configuration for WhatsApp van de handleiding voor het Webex Connect-platform voor het configureren van WhatsApp.

Ondersteuning

Als u hulp nodig hebt bij het verkrijgen van een nummer, neemt u contact op met de helpdesk van uw partner. Als u al een merk, campagne of nummer hebt gemaakt en het is mislukt, neemt u contact op met de Technical Assistance Center (TAC) voor verdere ondersteuning. Op deze manier krijgt u de meest nauwkeurige ondersteuning en begeleiding.