ABD'deki iş ortaklarımız ve müşteriler, self servis özelliği olarak doğrudan Connect portalı üzerinden, 10DLC dahil olmak üzere telefon numaraları talep edebilir. ABD dışında bulunuyorsanız, telefon numarası istekleriniz için desteğe başvurmanız gerekir.

Herhangi bir üçüncü taraf uygulamaları kullanarak markalar oluşturan ABD müşterileri, Webex Connect portalında Numara Al seçeneğini devre dışı bulur . Numarayı almak için, yardım için destekle iletişim kurmaları gerekir.

10DLC'ye başlarken

10DLC işlemini etkin bir şekilde uygulamak için, iş ortağı ve müşteri yöneticilerinin şu adımları izlemesi gerekir:

  1. Bir marka ve kampanya oluşturun: Markanızı ve kampanyanızı oluşturarak başlayın. Bu adım, uyumluluk ve düzgün yapılandırma için çok önemlidir. Ayrıntılı talimatlar için, Webex Connect platform kılavuzunun Markalar & Kampanyalar (10DLC) bölümüne bakın.
  2. Bir numara oluşturun veya bir numara atayın: Markanızı ve kampanyanızı ayarladıktan sonra, mevcut bir numara atayın veya kurulumunuzla ilişkilendirilecek yeni bir numara oluşturun. Ayrıntılı talimatlar için, Webex Bağlanma platform kılavuzunun Kampanya Kimliğine  numara atama bölümüne bakın .
  3. Kayıt ve akış entegrasyonu: Webex Contact Center makalesinde dijital kanalları ayarlama'nın Dijital kanal sağlama bölümünde verilen adımları tamamlayın.

Kampanya numara sınırlaması 49'dir, ancak optimum performans için kampanya başına 1 numara kullanmanızı öneririz. 49'dan fazla numaraya gereksinim duyarsanız kampanya numara havuzları için iş ortağınıza veya hesap ekibinize başvurun.

Ayrıntılı işlem için 10DLC için istek ve destek sayfasına bakın. Bu kaynak, ilgili her adımı anlamanıza yardımcı olacak kapsamlı bilgiler sağlar.

WhatsApp için bir numara ayarlama

İletişim Merkezi makalesinde dijital kanalları ayarlama'nın Dijital kanalları hazırlama bölümünde verilen tüm adımları Webex sağladığından emin olun. Hazırlama dijital bölümünden 5. adıma kadar işlemleri tamamladıktan sonra, WhatsApp'ı yapılandırmaya ilişkin Webex Connect platform kılavuzunun WhatsApp için Kanal Varlık Yapılandırması bölümüne bakın .

Destek

Bir numara elde etmek için yardıma gereksinim duyarsanız, iş ortağı yardım masasına başvurun. Zaten bir marka, kampanya veya numara oluşturduysanız ve numara başarısız olursa, daha fazla destek için Teknik Yardım Merkezi'ne (TAC) başvurun. Bu yaklaşım, en doğru destek ve rehberliği almanızı sağlar.