Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Self servis SMS (10DLC) ve WhatsApp numaraları
Geri Bildirim?ABD'deki ortaklarımız ve müşterilerimiz, 10DLC dahil telefon numaralarını, self servis özelliği olarak doğrudan Connect portalı üzerinden talep edebilir. ABD dışındaysanız, telefon numarası istekleriniz için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Herhangi bir üçüncü taraf uygulamayı kullanarak marka oluşturan ABD'li müşteriler, Num ara Al seçeneğini Webex Connect portalda devre dışı bulacaktır. Num arayı almak için yardım için deste ğe başvurmaları gerekir.
10DLC'yi kullanmaya başlama
10DLC sürecini etkin bir şekilde uygulamak için iş ortağı ve müşteri yöneticileri şu adımları izlemelidir:
- Bir marka ve kampanya oluşturun: Markanızı ve kampanyanızı oluşturarak başlayın. Bu adım uyumluluk ve uygun yapılandırma için çok önemlidir. Ayrıntılı talimatlar için Webex Connect platform kılavuz unun Markalar ve Kampanyalar (10DLC) bölümüne bakın.
- Bir numara oluşturma veya atama: Markanızı ve kampanyanızı ayarladıktan sonra, kurulumunuzla ilişkilendirmek üzere mevcut bir numara atayın veya yeni bir numara oluşturun. Ayrınt ılı talimatlar için Webex Connect platform kılavuzunun Kampanya Kimliğine numara at ama bölümüne bakın.
- Kayıt ve akış entegrasyonu: Webex İletişim Merkezi 'nde dijital kanalları ayarla makalesinin Dijital kanalları sağlama bölümünde verilen adımları tamamlayın.
Kampanya sayısı sınırlaması 49'dur, ancak optimum performans için kampanya başına 1 sayı kullanmanızı öneririz. 49'dan fazla numaraya ihtiyacınız varsa kampanya numarası havuzları için iş ortağınızla veya hesap ekibinizle iletişime geçin.
Ayrıntılı bir süreç için 10DLC için istek ve destek sayfas ına bakın. Bu kaynak, ilgili her adımı anlamanıza yardımcı olacak kapsamlı bilgiler sağlar.
WhatsApp için bir numara ayarlayın
Webex İletişim Merkezi'nde dijital kanalları ayarla makal esinin Dijital kanalları sağlama bölümünde verilen tüm adımları uyguladığınızdan emin olun. Dijital sağlama bölümünden 5. adıma kadar tamamladıktan sonra WhatsApp'ı yapılandırmak için Webex Connect platform kılavuzunun WhatsApp için Kanal Varlık Yapılandırması bölümüne bakın.
Destek
Numara almak için yardıma ihtiyacınız varsa, iş ortağı yardım masasıyla iletişime geçin. Zaten bir marka, kampanya veya numara oluşturduysanız ve başarısız olduysa, daha fazla destek için Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin. Bu yaklaşım, en doğru destek ve rehberliği almanızı sağlar.
