I nostri partner e clienti negli Stati Uniti possono richiedere numeri di telefono, inclusi 10DLC, direttamente tramite il portale Connect come funzione self-service. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, devi contattare l'assistenza per le richieste di numeri di telefono.

I clienti statunitensi che hanno creato marchi utilizzando applicazioni di terze parti troveranno l'opzione Ottieni numero disabilitata nel portale Webex Connect. Per ottenere il numero, devono contattare il supporto per assistenza.

Guida introduttiva a 10DLC

Per implementare efficacemente il processo 10DLC, gli amministratori di partner e clienti devono seguire questi passaggi:

  1. Crea un brand e una campagna: inizia creando il tuo brand e la tua campagna. Questo passaggio è fondamentale per la conformità e la corretta configurazione. Per istruzioni dettagliate, consulta la sezione Marchi e campagne (10DLC) della guida alla piattaforma Webex Connect.
  2. Crea o assegna un numero: dopo aver impostato il brand e la campagna, assegna un numero esistente o creane uno nuovo da associare alla tua configurazione. Per istruzioni dettagliate, consulta la  sezione Assegnazione di un numero a un ID campagna della guida alla piattaforma Webex Connect.
  3. Registrazione e integrazione del flusso: completa i passaggi indicati nella sezione Provisioning dei canali digitali dell'articolo Configurazione dei canali digitali in Webex Contact Center .

Il numero massimo di campagne è 49, ma ti consigliamo di utilizzare 1 numero per campagna per un rendimento ottimale. Se hai bisogno di più di 49 numeri, contatta il partner o il team dell'account per i pool di numeri della campagna.

Per un processo dettagliato, vedere la pagina di richiesta e supporto per 10DLC. Questa risorsa fornisce informazioni complete per aiutarti a comprendere ogni passaggio coinvolto.

Imposta un numero per WhatsApp

Assicurati di aver seguito tutti i passaggi indicati nella sezione Provisioning dei canali digitali dell'articolo Configurazione dei canali digitali in Webex Contact Center . Dopo aver completato fino al passaggio 5 dalla sezione digitale di provisioning, consulta la sezione Configurazione delle risorse del canale per WhatsApp della guida alla piattaforma Webex Connect per la configurazione di WhatsApp.

Supporto

Se hai bisogno di assistenza per ottenere un numero, contatta l'help desk del partner. Se hai già creato un brand, una campagna o un numero e non è riuscito, contatta il Centro assistenza tecnica (TAC) per ulteriore assistenza. Questo approccio ti assicura di ricevere il supporto e la guida più accurati.