미국의 파트너와 고객은 셀프 서비스 기능으로 Connect 포털을 통해 직접 10DLC를 포함한 전화번호를 요청할 수 있습니다. 미국 이외의 지역에 거주하는 경우 전화번호 요청에 대해 지원팀에 문의해야 합니다.

타사 애플리케이션을 사용하여 브랜드를 만든 미국 고객은 Webex Connect 포털에서 번호 가져오기 옵션이 비활성화되어 있음을 알 수 있습니다. 번호를 얻으려면 지원팀 에 도움을 요청 해야 합니다.

10DLC 시작하기

10DLC 프로세스를 효과적으로 구현하려면 파트너 및 고객 관리자가 다음 단계를 따라야 합니다.

  1. 브랜드 및 캠페인 만들기: 먼저 브랜드와 캠페인을 만듭니다. 이 단계는 규정 준수 및 적절한 구성을 위해 매우 중요합니다. 자세한 지침은 Webex Connect 플랫폼 안내서의 Brands & Campaigns (10DLC) 섹션을 참조하십시오.
  2. 번호 만들기 또는 할당: 브랜드 및 캠페인을 설정한 후 기존 번호를 할당하거나 설정과 연결할 새 번호를 만듭니다. 자세한 지침은 Webex Connect 플랫폼 안내서의 캠페인 ID  에 번호 할당 섹션을 참조하십시오 .
  3. 등록 및 흐름 통합: Webex Contact Center 에서 디지털 채널 설정 문서의 디지털 채널 프로비전 섹션에 제공된 단계를 완료합니다.

캠페인 번호 제한은 49개이지만 최적의 실적을 위해 캠페인당 1개의 번호를 사용하는 것이 좋습니다. 49개 이상의 번호가 필요한 경우 파트너 또는 계정 팀에 캠페인 번호 풀에 대해 문의하세요.

자세한 프로세스는 10DLC 에 대한 요청 및 지원 페이지를 참조하세요. 이 리소스는 관련된 각 단계를 이해하는 데 도움이 되는 포괄적인 정보를 제공합니다.

WhatsApp에 전화번호 설정하기

컨택 센터에서 디지털 채널 설정 문서의 디지털 채널 설정 섹션에 나와 Webex 단계를 모두 수행했는지 확인합니다. 디지털 프로비저닝 섹션에서 5단계까지 완료한 후 WhatsApp 구성에 대한 Webex Connect 플랫폼 가이드의 WhatsApp 에 대한 채널 자산 구성 섹션을 참조하세요 .

지원

번호를 얻는 데 도움이 필요하면 파트너 헬프 데스크에 문의하세요. 브랜드, 캠페인 또는 번호를 이미 만들었지만 실패한 경우 기술 지원 센터(TAC)에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 이 방법을 사용하면 가장 정확한 지원과 안내를 받을 수 있습니다.