Köszönjük visszajelzését.
Önkiszolgáló SMS (10DLC) és WhatsApp számok
Visszajelzés?Partnereink és ügyfeleink az Egyesült Államokban önkiszolgáló funkcióként közvetlenül a Connect portálon keresztül kérhetnek telefonszámokat, beleértve a 10DLC-t is. Ha az Egyesült Államokon kívül tartózkodik, telefonszám-kéréseivel kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.
Azok az amerikai ügyfelek, akik márkákat hoztak létre harmadik féltől származó alkalmazásokkal, le til tják a Get Num ber opciót a Webex Connect portálon. A szám meg szerzéséhez segítségért kapcsolatba kell lépniük az ügy félszolgálattal.
Első lépések a 10DLC használatával
A 10DLC folyamat hatékony megvalósításához a partner- és ügyféladminisztrátoroknak az alábbi lépéseket kell követniük:
- Márka és kampány létreho zása: Kezdje márkájának és kampányának létrehozásával. Ez a lépés kulcsfontosságú a megfelelőség és a megfelelő konfiguráció szempontjából. Részletes utasításokat a Webex Connect platform útmutat ó M árkák és kampányok (10DLC) szak aszában talál.
- Szám létrehozása vagy hozzárendelése: A márka és a kampány beállítása után rendeljen hozzá egy meglévő számot, vagy hozzon létre egy újat a beállításhoz társítandó számot. Részletes utasításokért lásd a Webex Connect platform útmutató Szám hozzárendelése kampányazonos ítóhoz című részében.
- Regisztráció és folyamatintegráció: Végezze el a Digitális csatornák beállítása a Webex Contact Center cikkének Digitális csatornák biztosítása szakaszában megadott lépéseket.
A kampányszám korlátozása 49, de javasoljuk, hogy kampányonként 1 számot használjon az optimális teljesítmény érdekében. Ha több mint 49 számra van szüksége, lépjen kapcsolatba partnerével vagy fiók csapatával a kampányszámkészletekért.
Részletes folyamatért lásd a 10DLC kérési és támogatási oldal át. Ez az erőforrás átfogó információkat nyújt, amelyek segítenek megérteni az egyes lépéseket.
Állítson be egy számot a WhatsApp számára
Győződjön meg arról, hogy betartja-e a Digitális csatornák beállítása a Webex kapcsolattartó központ ban című cikk Digitális csatornák biztosítása szakaszában megadott összes lépést. Miután befejezte az 5. lépést a digitális rendelkezésre bocsátás részből, olvassa el a WhatsApp konfigurál ására vonatkozó Webex Connect platformútmutató Csatornaeszközök konfigurálása WhatsApp részében.
Támogatás
Ha segítségre van szüksége a szám megszerzéséhez, vegye fel a kapcsolatot a partner ügyfélszolgálatával. Ha már létrehozott egy márkát, kampányt vagy számot, és nem sikerült, további támogatásért forduljon a Technikai Segítségnyújtási Központhoz (TAC). Ez a megközelítés biztosítja, hogy a legpontosabb támogatást és útmutatást kapja.
