Az Egyesült Államokban élő partnereink és ügyfeleink önkiszolgáló szolgáltatásként közvetlenül a Connect portálon keresztül kérhetnek telefonszámokat, beleértve a 10DLC-t is. Ha az Egyesült Államokon kívül tartózkodsz, telefonszám-kéréseiddel kapcsolatban fel kell venned a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Azok az egyesült államokbeli ügyfelek, akik harmadik féltől származó alkalmazásokkal hoztak létre márkákat, a Webex Connect portálon letiltva találják a Szám lekérése lehetőséget. A szám megszerzéséhez segítségért fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal .

Első lépések a 10DLC-vel

A 10DLC folyamat hatékony megvalósításához a partner- és ügyfél-rendszergazdáknak az alábbi lépéseket kell követniük:

  1. Márka és kampány létrehozása: Kezdje a márka és a kampány létrehozásával. Ez a lépés elengedhetetlen a megfelelőség és a megfelelő konfigurálás szempontjából. Részletes útmutatásért tekintse meg a Webex Connect platform útmutatójának Márkák és kampányok (10DLC) című szakaszát.
  2. Szám létrehozása vagy hozzárendelése: A márka és a kampány beállítása után rendeljen hozzá egy meglévő számot, vagy hozzon létre egy újat, amelyet társítani szeretne a beállításhoz. Részletes útmutatásért tekintse  meg a Webex Connect platform útmutatójának Szám hozzárendelése kampányazonosítóhoz című szakaszát.
  3. Regisztráció és folyamatintegráció: Hajtsa végre a Digitális csatornák beállítása Webex Contact Centerben cikk Digitális csatornák kiépítése szakaszában megadott lépéseket.

A kampányszámra vonatkozó korlátozás 49, de az optimális teljesítmény érdekében kampányonként 1 szám használatát javasoljuk. Ha 49-nél több számra van szüksége, vegye fel a kapcsolatot partnerével vagy fiókcsapatával a kampányok számkészleteiért.

A részletes folyamatért tekintse meg a 10DLC kérési és támogatási oldalát. Ez a forrás átfogó információkat nyújt, amelyek segítenek megérteni az egyes lépéseket.

Állíts be egy számot a WhatsApphoz

Győződjön meg arról, hogy végrehajtotta a Digitális csatornák beállítása Webex Contact Centerben cikk Digitális csatornák kiépítése szakaszában megadott összes lépést. Miután befejezted a digitális kiépítés szakasz 5. lépését, nézd meg a WhatsApp konfigurálásáról szóló Webex Connect platform útmutató Csatornaeszköz konfigurációja WhatsApphoz című részét.

Támogatás

Ha segítségre van szüksége a szám megszerzéséhez, forduljon a partner ügyfélszolgálatához. Ha már létrehozott egy márkát, kampányt vagy számot, és az nem sikerült, további támogatásért forduljon a Műszaki Segítségnyújtó Központhoz (TAC). Ez a megközelítés biztosítja, hogy a lehető legpontosabb támogatást és útmutatást kapja.