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セルフサービスのSMS（10DLC）とWhatsAppの番号
フィードバックがある場合米国のパートナーやお客様は、セルフサービス機能として、 10DLCを含む電話番号をConnectポータルから直接リクエストできます。 米国以外にお住まいの場合は、電話番号のリクエストはサポートに連絡する必要があります。
サードパーティのアプリケーションを使用してブランドを作成した米国の顧客は、Webex Connectポータルで 「番号を取得」オプションが無効になっていることに気付くでしょう。 番号を取得するには、サポートに連絡して支援を受ける必要があります。
10DLCを始めましょう
10DLCのプロセスを効果的に実装するには、 パートナーと顧客の管理者は次の手順に従う必要があります。
- ブランドとキャンペーンを作る：まず、ブランドとキャンペーンを作成します。 このステップは、コンプライアンスと適切な設定に不可欠です。 詳細な手順については、 Webex Connect プラットフォームガイドのブランドとキャンペーン（10DLC）セクションを参照してください。
- 番号を作成または割り当てる：ブランドとキャンペーンを設定したら、 既存の番号を割り当てるか、設定に関連付ける新しい番号を作成してください。 詳細な手順については、Webex Connectプラットフォームガイドの「キャンペーンIDへの番号の割り当て」セクションを参照してください。
- 登録とフロー統合：「Webex Contact Center でデジタルチャネルを設定する」記事の「デジタルチャネルのプロビジョニング」セクションに記載されている手順を実行してください。
キャンペーン番号の制限は49ですが、 最適なパフォーマンスを得るには、キャンペーンごとに1つの番号を使用することをお勧めします。 49個を超える番号が必要な場合は、 パートナーまたはアカウントチームにキャンペーン番号プールについて問い合わせてください。
詳細なプロセスについては、10DLCのリクエストとサポートのページを参照してください。 このリソースは、 関連する各ステップを理解するのに役立つ包括的な情報を提供します。
WhatsAppの電話番号を設定してください
「Webex Contact Center でデジタルチャネルを設定する」記事の「デジタルチャネルのプロビジョニング 」セクションに記載されているすべての手順を実行していることを確認してください。 プロビジョニングデジタルセクションのステップ5まで完了したら、Webex Connectプラットフォームガイドの「 WhatsAppのチャネルアセット構成」セクションでWhatsAppを設定してください。
サポート
番号の取得についてサポートが必要な場合は、パートナーヘルプデスクに連絡してください。 ブランド、キャンペーン、 または番号をすでに作成しているのに失敗した場合は、テクニカルアシスタンスセンター （TAC）に連絡してさらなるサポートを受けてください。 このアプローチにより、 最も正確なサポートとガイダンスを受けることができます。
