米国のパートナーおよび顧客は、セルフサービス機能として Connect ポータルから直接、10DLC を含む電話番号をリクエストできます。 米国以外にお住まいの場合は、サポートに連絡して電話番号のリクエストを行う必要があります。

サードパーティのアプリケーションを使用してブランドを確立している米国の顧客は、Webex Connect ポータルで [ 番号を取得 ] オプションが無効になっています。 番号を取得するには、 サポート に連絡する必要があります。

10DLC はじめに

10DLC プロセスを効果的に実装するために、パートナーと顧客の管理者は次の手順に従う必要があります。

  1. ブランドとキャンペーンの作成: ブランドとキャンペーンの作成から開始します。 この手順は、コンプライアンスと適切な構成に不可欠です。 手順の詳細については、 ブランド & Webex Connect プラットフォームガイドのキャンペーン (10DLC) セクション。
  2. 番号の作成または指定: ブランドとキャンペーンのセットアップ後、既存の番号を指定するか、新規作成してセットアップに関連付けます。 手順の詳細は、Webex Connect プラットフォームガイドの  キャンペーン ID に番号を割り当てる セクションを参照してください。
  3. 登録とフローの統合:「 」の「デジタル チャンネルのプロビジョニング 」セクションに記載されている手順を完了してください。Webex コンタクトセンターの 記事を参照してください。

キャンペーン数の制限は 49 ですが、最適なパフォーマンスを得るために、キャンペーンごとに 1 つの番号を使用することをお勧めします。 49 個を超える番号が必要な場合は、パートナーまたはアカウント チームに連絡してキャンペーン番号プールを入手してください。

プロセスの詳細については、 10DLC のリクエストとサポートページを参照してください。 このリソースは、関連する各手順を理解するのに役立つ包括的な情報を提供します。

WhatsApp の番号をセットアップする

Webex コンタクトセンターでのデジタルチャンネルの設定 の デジタルチャンネルのプロビジョニング セクションに記載されているすべての手順を実行していることを確認してください 記事に含まれます。 デジタル セクションのプロビジョニングのステップ 5 までを完了したら、WhatsApp の設定について、Webex Connect プラットフォーム ガイドの WhatsApp セクションを参照してください。

サポート

番号の取得でサポートが必要な場合は、パートナー ヘルプ デスクに連絡してください。 すでにブランド、キャンペーン、または番号を作成しており、それが失敗した場合は、Technical Assistance Center (TAC) に連絡してサポートを受けてください。 このアプローチにより、最も正確なサポートとガイダンスを受けることができます。