Dziękujemy za opinię.
Samoobsługowe numery SMS (10DLC) i WhatsApp
Opinia?Nasi partnerzy i klienci w USA mogą poprosić o numery telefonów, w tym 10DLC, bezpośrednio za pośrednictwem portalu Connect jako funkcja samoobsługowa. Jeśli znajdujesz się poza Stanami Zjednoczonymi, musisz skontaktować się z pomocą techniczną w sprawie żądań dotyczących numeru telefonu.
Klienci z USA, którzy stworzyli marki za pomocą aplikacji innych firm, znaj dą opcję Uzyskaj numer wyłączoną w Webex Connect portalu. Aby uzyskać numer, muszą skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy.
Pierwsze kroki z 10DLC
Aby skutecznie wdrożyć proces 10DLC, administratorzy partnerów i klientów powinni wykonać następujące kroki:
- Stwórz markę i kampanię: Zacznij od stworzenia marki i kampanii. Ten krok ma kluczowe znaczenie dla zgodności i prawidłowej konfiguracji. Szczegółowe instrukcje znajdują się w sekcji Marki i kampanie (10DLC) przewod nika po Webex Connect platformie.
- Utwórz lub przypisz numer: po skonfigurowaniu marki i kampanii przypisz istniejący numer lub utwórz nowy, aby skojarzyć z konfiguracją. Szczegółowe instrukcje znajdują się w sekcji Przypisywanie numeru do identyfikatora kampani i w przewodniku po Webex Connect platformie.
- Rejestracja i integracja przepływu: Wykonaj kroki podane w sekcji Zapewnienie kanałów cyfrowych w artykule Kon figurowanie kanałów cyfrowych w Webex Contact Center .
Ograniczenie liczby kampanii wynosi 49, ale zalecamy użycie 1 numeru na kampanię, aby uzyskać optymalną wydajność. Jeśli potrzebujesz więcej niż 49 numerów, skontaktuj się z partnerem lub zespołem konta w celu uzyskania puli numerów kampanii.
Aby uzyskać szczegółowy proces, zobacz stronę żądania i pomocy technicznej dla 10DLC. Ten zasób zawiera wy czerpujące informacje, które pomogą Ci zrozumieć każdy zaangażowany krok.
Skonfiguruj numer dla WhatsApp
Upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki podane w sekcji Zapewnienie kanałów cyfrowych w artykule Konfigurowanie kanałów cyfrowych w Centrum kontaktowym Webex. Po ukończeniu kroku 5 z sekcji udostępniania zasobów cyfrowych zobacz sekcję Konfiguracja zasobów kanału dla WhatsApp w przewodniku po Webex Connect platformie dotyczącej konfigurowania WhatsApp.
Wsparcie
Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu numeru, skontaktuj się z działem pomocy partnerskiej. Jeśli stworzyłeś już markę, kampanię lub numer i nie powiodło się, skontaktuj się z Centrum Pomocy Technicznej (TAC) w celu uzyskania dalszej pomocy technicznej. Takie podejście zapewnia najdokładniejsze wsparcie i wskazówki.
