Naši partneri a zákazníci v USA môžu požiadať o telefónne čísla vrátane obsahu na stiahnutie priamo prostredníctvom portálu Connect ako samoobslužnej funkcie. Ak sa nachádzate mimo USA, musíte kontaktovať podporu pre žiadosti o telefónne číslo.

Americkí zákazníci, ktorí vytvorili značky pomocou aplikácií tretích strán, nájdu možnosť Získať číslo na portáli Webex Connect vypnutú. Ak chcú získať číslo, musia požiadať o pomoc podporu .

Začíname s obsahom na stiahnutie 10DLC

Ak chcete efektívne implementovať proces 10DLC, správcovia partnerov a zákazníkov by mali postupovať podľa týchto krokov:

  1. Vytvorenie značky a kampane: Začnite vytvorením značky a kampane. Tento krok je rozhodujúci pre zhodu a správnu konfiguráciu. Podrobné pokyny nájdete v časti Značky a kampane (10DLC) sprievodcu platformou Webex Connect.
  2. Vytvorenie alebo priradenie čísla: Po nastavení značky a kampane priraďte existujúce číslo alebo vytvorte nové, ktoré priradíte k nastaveniu. Podrobné pokyny nájdete v  časti Priradenie čísla identifikátoru kampane v sprievodcovi platformou Webex Connect.
  3. Registrácia a integrácia toku: Dokončite kroky uvedené v časti Zriadenie digitálnych kanálov v článku Nastavenie digitálnych kanálov v Webex Kontaktné centrum .

Obmedzenie počtu kampaní je 49, ale na dosiahnutie optimálnej výkonnosti odporúčame použiť 1 číslo na kampaň. Ak potrebujete viac ako 49 čísel, kontaktujte svojho partnera alebo tím účtu a požiadajte ho o fondy čísel kampaní.

Podrobný proces nájdete na stránke žiadosti a podpory pre 10DLC. Tento zdroj poskytuje komplexné informácie, ktoré vám pomôžu pochopiť každý príslušný krok.

Nastavenie čísla pre WhatsApp

Uistite sa, že ste vykonali všetky kroky uvedené v časti Zriadenie digitálnych kanálov v článku Nastavenie digitálnych kanálov v Webex Kontaktné centrum . Po dokončení až do kroku 5 v časti o digitálnom poskytovaní si pozrite časť Konfigurácia kanálových aktív pre WhatsApp v príručke platformy Webex Connect na konfiguráciu aplikácie WhatsApp.

Podpora

Ak potrebujete pomoc so získaním čísla, obráťte sa na technickú podporu partnera. Ak ste už vytvorili značku, kampaň alebo číslo a zlyhali, obráťte sa na Centrum technickej pomoci (TAC) a požiadajte o ďalšiu podporu. Tento prístup zaisťuje, že dostanete najpresnejšiu podporu a vedenie.