Дякуємо за відгук.
СМС самообслуговування (10DLC) та номери WhatsApp
Надіслати відгук?Наші партнери та клієнти в США можуть запитувати номери телефонів, включаючи 10DLC, безпосередньо через портал Connect як функцію самообслуговування. Якщо ви перебуваєте за межами США, вам потрібно зв'язатися зі службою підтримки для запитів на номер телефону.
Клієнти США, які створили бренди за допомогою будь-яких сторонніх додатків, знайдуть опцію Отримати номер вимкненою на Webex Connect порталі. Для отримання номера вони повинні звернутися в служ бу підтримки за допомогою.
Початок роботи з 10DLC
Для ефективної реалізації процесу 10DLC адміністраторам партнерам і клієнтам слід виконати наступні кроки:
- Створіть бренд та кампані ю: Почніть зі створення свого бренду та кампанії. Цей крок має вирішальне значення для відповідності та правильної конфігурації. Докладні інструкції див. розділ Б ренди та кампанії (10DLC) посіб ника з Webex Connect платформи.
- Створення або присвоєння номер а. Після налаштування бренду та кампанії призначте існуючий номер або створіть новий, щоб зв'язати його з налаштуваннями. Докладні інструкції див. у розділі Призначення номера ідентифікатору кампанії посібника з Webex Connect платформи.
- Реєстрація та інтеграція потоку: виконайте кроки, наведені в розділі Забезпечення цифро вих каналів статті Налаштування цифрових каналів у Контактному центрі Webex.
Обмеження кількості кампаній становить 49, але ми рекомендуємо використовувати 1 число на кампанію для оптимальної ефективності. Якщо вам потрібно більше 49 номерів, зв'яжіться зі своїм партнером або командою облікового запису, щоб дізнатися пули номерів кампаній.
Для детального процесу див. сторінку запиту та підтримки для 10DLC. Цей ресурс надає вичерпну інформацію, яка допоможе вам зрозуміти кожен крок.
Налаштуйте номер для WhatsApp
Переконайтеся, що ви виконали всі кроки, наведені в розділі Забезпечення цифрових каналів статті Налаштування цифрових каналів у Контактному центрі Webex. Після завершення кроку 5 із розділу цифрового забезпечення перегляньте розділ Кон фігурація ресурсів каналу для WhatsApp у посібнику з Webex Connect платформи щодо налаштування WhatsApp.
Підтримка
Якщо вам потрібна допомога в отриманні номера, зверніться до служби підтримки партнера. Якщо ви вже створили бренд, кампанію або номер, але він не вдався, зверніться до Центру технічної допомоги (TAC) для отримання додаткової підтримки. Такий підхід гарантує, що ви отримаєте найбільш точну підтримку та вказівки.
