Наші партнери та клієнти в США можуть запросити номери телефонів, включаючи 10DLC, безпосередньо через портал Connect як функцію самообслуговування. Якщо ви перебуваєте за межами США, вам потрібно звернутися до служби підтримки, щоб зробити запит на номер телефону.

Клієнти зі США, які створили бренди за допомогою будь-яких сторонніх програм, побачать вимкненою опцію «Отримати номер » на порталі Webex Connect. Щоб отримати номер, вони повинні звернутися до служби підтримки за допомогою.

Початок роботи з 10DLC

Щоб ефективно впровадити процес 10DLC, адміністратори партнерів і клієнтів повинні дотримуватися таких кроків:

  1. Створіть бренд і кампанію: Почніть зі створення свого бренду та кампанії. Цей крок має вирішальне значення для відповідності та правильної конфігурації. Докладні інструкції наведено в розділі Бренди та кампанії (10DLC) посібника з платформи Webex Connect.
  2. Створіть або призначте номер: після налаштування бренду та кампанії призначте наявний номер або створіть новий, щоб зв'язати його з налаштуванням. Докладні інструкції наведено в  розділі Призначення номера ідентифікатору кампанії посібника з платформи Webex Connect.
  3. Реєстрація та інтеграція ланцюжка: виконайте кроки, наведені в розділі Надання цифрових каналів у статті Налаштування цифрових каналів у контакт-центрі Webex.

Максимальна кількість кампаній – 49, але для оптимальної ефективності ми рекомендуємо використовувати 1 номер на кампанію. Якщо вам потрібно більше 49 номерів, зв'яжіться зі своїм партнером або командою облікового запису, щоб дізнатися про пули номерів кампанії.

Для детального процесу дивіться сторінку запиту та підтримки для 10DLC. Цей ресурс надає вичерпну інформацію, яка допоможе вам зрозуміти кожен крок.

Як налаштувати номер для WhatsApp

Переконайтеся, що ви виконали всі кроки, наведені в розділі Підготовка цифрових каналів у статті Налаштування цифрових каналів у контакт-центрі Webex. Виконавши крок 5 із цифрового розділу ініціалізації, перегляньте розділ Конфігурація активів каналів для WhatsApp у посібнику з налаштування платформи Webex Connect.

Підтримка

Якщо вам потрібна допомога в отриманні номера, зверніться до служби підтримки партнерів. Якщо ви вже створили бренд, кампанію або номер, але це не вдалося, зверніться до Центру технічної допомоги (TAC) за додатковою підтримкою. Такий підхід гарантує, що ви отримаєте найточнішу підтримку та рекомендації.