Tack för din feedback.
Självbetjänings-SMS (10DLC) och WhatsApp-nummer
Har du feedback?Våra partners och kunder i USA kan begära telefonnummer, inklusive 10DLC, direkt via Connect-portalen som en självbetjäningsfunktion. Om du befinner dig utanför USA måste du kontakta supporten för dina telefonnummerförfrågningar.
De amerikanska kunder som har skapat varumärken med hjälp av program från tredje part kommer att hitta alternativet Hämta nummer inaktiverat i Webex Connect portalen. För att få numret måste de kontakta support för hjälp.
Komma igång med 10DLC
För att effektivt implementera 10DLC-processen bör partner- och kundadministratörer följa dessa steg:
- Skapa ett varumärke och en kampanj: Börja med att skapa ditt varumärke och kampanj. Detta steg är avgörande för efterlevnad och korrekt konfiguration. För detaljerade instruktioner, se avsnittet Var umärken och kampanjer (10DLC) i Webex Connect plattformsguiden.
- Skapa eller tilldela ett nummer: När du har konfigurerat ditt varumärke och din kampanj tilldelar du ett befintligt nummer eller skapar ett nytt för att associera med din inställning. För detaljerade instruktioner, se avsnittet Till dela ett nummer till ett kampanj-ID i Webex Connect plattformsguiden.
- Registrering och flödesintegration: Kompletta steg som anges i avsnittet Till handahålla digitala kanaler i artikeln Ställ in digitala kanaler i Webex Contact Center.
Kampanjnummerbegränsningen är 49, men vi rekommenderar att du använder 1 nummer per kampanj för bästa resultat. Om du behöver fler än 49 nummer kontaktar du din partner eller ditt konto team för kampanjnummerpooler.
För en detaljerad process, se begäran och supportsida för 10DLC. Den här resursen ger omfattande information som hjälper dig att förstå varje steg som är involverat.
Ställ in ett nummer för WhatsApp
Se till att du har följt alla steg som anges i avsnittet Tillhandahålla digitala kanaler i artikeln Ställ in digitala kanaler i Webex Contact Center. När du har slutfört steg 5 från avsnittet om digital tillhandahållande, se avsnittet Kanaltillgångskonfiguration för WhatsApp i platt Webex Connect formsguiden för konfigurering av WhatsApp.
Stöd
Om du behöver hjälp med att få ett nummer, kontakta partnerns helpdesk. Om du redan har skapat ett varumärke, en kampanj eller ett nummer och det misslyckades kontaktar du Technical Assistance Center (TAC) för ytterligare support. Detta tillvägagångssätt säkerställer att du får det mest exakta stödet och vägledningen.
