Våra partner och kunder i USA kan begära telefonnummer, inklusive 10DLC, direkt via Connect-portalen som en självbetjäningsfunktion. Om du befinner dig utanför USA måste du kontakta supporten för dina telefonnummerförfrågningar.

Amerikanska kunder som har skapat varumärken med hjälp av program från tredje part hittar alternativet Hämta nummer inaktiverat i Webex Connect-portalen. För att få numret måste de kontakta supporten för att få hjälp.

Kom igång med 10DLC

För att effektivt implementera 10DLC-processen bör partner- och kundadministratörer följa dessa steg:

  1. Skapa ett varumärke och en kampanj: Börja med att skapa ditt varumärke och din kampanj. Det här steget är avgörande för efterlevnad och korrekt konfiguration. Detaljerade anvisningar finns i avsnittet Brands &; Campaigns (10DLC) i plattformsguiden för Webex Connect.
  2. Skapa eller tilldela ett nummer: När du har konfigurerat ditt varumärke och din kampanj tilldelar du ett befintligt nummer eller skapar ett nytt som du kan koppla till konfigurationen. Detaljerade anvisningar finns i  avsnittet Tilldela ett nummer till ett kampanj-id i plattformsguiden för Webex Connect.
  3. Registrering och flödesintegrering: Slutför stegen i avsnittet Etablera digitala kanaler i artikeln Konfigurera digitala kanaler i Webex Contact Center .

Begränsningen för kampanjnummer är 49, men vi rekommenderar att du använder 1 siffra per kampanj för bästa resultat. Om du behöver fler än 49 nummer kontaktar du din partner eller ditt kontoteam för att få kampanjnummerpooler.

En detaljerad process finns på sidan för begäran och support för 10DLC. Den här resursen innehåller omfattande information som hjälper dig att förstå varje steg.

Ställ in ett nummer för WhatsApp

Kontrollera att du har följt stegen i avsnittet Etablera digitala kanaler i artikeln Konfigurera digitala kanaler i Webex kontaktcenter . När du har slutfört fram till steg 5 från det digitala etableringsavsnittet kan du läsa avsnittet Konfiguration av kanaltillgångar för WhatsApp i plattformsguiden för Webex Connect för konfiguration av WhatsApp.

Support

Om du behöver hjälp med att få ett nummer, kontakta partnerhelpdesk. Om du redan har skapat ett varumärke, en kampanj eller ett nummer och det misslyckades kontaktar du Technical Assistance Center (TAC) för ytterligare support. Detta tillvägagångssätt säkerställer att du får det mest exakta stödet och vägledningen.