Hvala na povratnim informacijama.
Samoposlužni SMS (10DLC) i WhatsApp brojevi
Želite li poslati povratne informacije?Naši partneri i kupci u SAD-u mogu zatražiti telefonske brojeve, uključujući 10DLC, izravno putem Connect portala kao značajku samoposluživanja. Ako se nalazite izvan SAD-a, trebate kontaktirati podršku za zahtjeve za telefonski broj.
Američki kupci koji su stvorili robne marke koristeći bilo koju aplikaciju treće strane pronaći će opciju Get Num ber onemogućenu na Webex Connect portalu. Da bi dobili broj, moraju se obratiti podršci za pomoć.
Prvi koraci s 10DLC
Da bi učinkovito implementirali postupak 10DLC, administratori partnera i korisnika trebaju slijediti ove korake:
- Stvorite marku i kampan ju: Započnite stvaranjem vašeg brenda i kampanje. Ovaj korak je ključan za usklađenost i pravilnu konfiguraciju. Detaljne upute potražite u odjeljku Brands & Campaigns (10DLC) vodiča za Webex Connect platformu.
- Stvorite ili dodijelite broj: Nakon postavljanja robne marke i kampanje, dodijelite postojeći broj ili stvorite novi koji ćete povezati s postavkama. Detaljne upute potražite u odjel jku Dodjeljivanje broja ID-u kampanje u vodiču za Webex Connect platformu.
- Registracija i integracija proto ka: Dovršite korake navedene u odjeljku Pružanje digitalnih kanala u članku Postavljanje digitalnih kanala u Webex kontaktnom centru .
Ograničenje broja kampanje je 49, ali preporučujemo korištenje 1 broja po kampanji za optimalnu izvedbu. Ako vam je potrebno više od 49 brojeva, obratite se svom partneru ili timu računa za skupine brojeva kampanje.
Za detaljan postupak pogledajte stranicu zahtjeva i podrške za 10DLC. Ovaj resurs pruža sveobuhvatne informacije koje će vam pomoći razumjeti svaki uključeni korak.
Postavite broj za WhatsApp
Provjerite jeste li slijedili sve korake navedene u od jeljku Pružanje digitalnih kanala u članku Postavljanje digitalnih kanala u Webex kontaktnom centru . Nakon što dovršite korak 5 iz odjeljka za pružanje digitalnih usluga, pogledajte odjeljak Konfiguracija imovine kanala za WhatsApp u vodiču za Webex Connect platformu za konfiguriranje WhatsAppa.
Podrška
Ako vam je potrebna pomoć pri dobivanju broja, kontaktirajte službu za pomoć partnera. Ako ste već stvorili marku, kampanju ili broj, a nije uspio, obratite se Centru za tehničku pomoć (TAC) za daljnju podršku. Ovaj pristup osigurava vam da dobijete najtočniju podršku i sm jernice.
