Naši partneri i kupci u SAD-u mogu zatražiti telefonske brojeve, uključujući 10DLC, izravno putem Connect portala kao samoposlužne značajke. Ako se nalazite izvan SAD-a, morate se obratiti podršci za zahtjeve za telefonskim brojem.

Korisnici iz SAD-a koji su stvorili robne marke pomoću bilo koje aplikacije trećih strana pronaći će onemogućenu opciju Get Number na portalu Webex Connect. Da bi dobili broj, moraju se obratiti podršci za pomoć.

Prvi koraci s 10DLC

Da bi učinkovito implementirali postupak 10DLC, administratori partnera i kupaca trebaju slijediti ove korake:

  1. Izradite robnu marku i kampanju: započnite stvaranjem svoje robne marke i kampanje. Ovaj je korak ključan za usklađenost i pravilnu konfiguraciju. Detaljne upute potražite u odjeljku Robne marke i kampanje (10DLC) u vodiču platforme Webex Connect.
  2. Stvaranje i dodjeljivanje broja: nakon postavljanja robne marke i kampanje dodijelite postojeći broj ili stvorite novi koji će se pridružiti vašem postavljanju. Detaljne upute potražite u  odjeljku Dodjela broja ID-u kampanje u vodiču za platformu Webex Connect.
  3. Registracija i integracija protoka: Dovršite korake navedene u odjeljku Dodjela digitalnih kanala u članku Postavljanje digitalnih kanala u Webex Kontakt centru .

Ograničenje broja kampanje je 49, ali preporučujemo upotrebu 1 broja po kampanji za optimalne performanse. Ako vam je potrebno više od 49 brojeva, obratite se partneru ili timu računa za skupove brojeva kampanje.

Detaljan postupak potražite na stranici zahtjeva i podrške za 10DLC. Ovaj resurs pruža sveobuhvatne informacije koje će vam pomoći da razumijete svaki korak koji je uključen.

Postavljanje broja za WhatsApp

Provjerite jeste li slijedili sve korake navedene u odjeljku Dodjela digitalnih kanala u članku Postavljanje digitalnih kanala u Webex članku Kontakt centar . Nakon što dovršite do petog koraka iz digitalnog odjeljka dodjele resursa, pogledajte odjeljak Konfiguracija imovine kanala za WhatsApp u vodiču platforme Webex Connect za konfiguriranje WhatsAppa.

Podrška

Ako vam je potrebna pomoć pri dobivanju broja, obratite se partnerskoj službi za pomoć. Ako ste već izradili robnu marku, kampanju ili broj, a ona nije uspjela, daljnju podršku zatražite od Centra za tehničku pomoć (TAC). Ovaj pristup osigurava da dobijete najtočniju podršku i smjernice.