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SMS en libre-service (10DLC) et numéros WhatsApp
Un commentaire ?Nos partenaires et clients aux États-Unis peuvent demander des numéros de téléphone, y compris le 10DLC, directement via le portail Connect en libre-service. Si vous vous trouvez en dehors des États-Unis, vous devez contacter le support pour vos demandes de numéro de téléphone.
Les clients américains qui ont créé des marques à l'aide d'applications tierces trouveront l'option Obtenir un numéro désactivée sur le Webex Connect portail. Pour obtenir le numéro, ils doivent contacter le support pour obtenir de l'aide.
Débuter avec 10DLC
Pour mettre en œuvre efficacement le processus 10DLC, les administrateurs des partenaires et des clients doivent suivre les étapes suivantes :
- Créez une marque et une campagne : commencez par créer votre marque et votre campagne. Cette étape est cruciale pour la conformité et la bonne configuration. Pour des instructions détaillées, consultez la section Marques et campagnes (10DLC) du guide de la Webex Connect plateforme.
- Créer ou attribuer un numéro : Après avoir configuré votre marque et votre campagne, attribuez un numéro existant ou créez-en un nouveau à associer à votre configuration. Pour des instructions détaillées, consultez la section Attribuer un numéro à un identifiant de campagne du guide de la Webex Connect plateforme.
- Inscription et intégration des flux : suivez les étapes décrites dans la section Fournir des chaînes numériques de l' article Configurer des chaînes numériques dans le centre d'appels Webex.
Le nombre de campagnes est limité à 49, mais nous vous recommandons d'en utiliser un par campagne pour des performances optimales. Si vous avez besoin de plus de 49 numéros, contactez votre partenaire ou l' équipe chargée de votre compte pour connaître les pools de numéros de campagne.
Pour une procédure détaillée, consultez la page de demande et d'assistance pour 10DLC. Cette ressource fournit des informations complètes pour vous aider à comprendre chaque étape.
Configurer un numéro pour WhatsApp
Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes indiquées dans la section Fournir des chaînes numériques de l' article Configurer des chaînes numériques dans le centre d'appels Webex. Une fois que vous aurez terminé l'étape 5 de la section numérique d'approvisionnement, consultez la section Configuration des ressources de chaîne pour WhatsApp du guide de la Webex Connect plateforme de configuration de WhatsApp.
Assistance
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un numéro, contactez le service d'assistance des partenaires. Si vous avez déjà créé une marque, une campagne ou un numéro mais que cela a échoué, contactez le centre d'assistance technique (TAC) pour obtenir de l'aide. Cette approche vous garantit de bénéficier de l'assistance et des conseils les plus précis.
