我們在美國的合作夥伴和客戶可以直接通過 Connect 門戶請求電話號碼 (包括 10DLC) 作為自助服務功能。 如果您位於美國境外，則需要聯繫支持人員以請求電話號碼。

使用任何第三方應用程式創建品牌的美國客戶會在 Webex Connect 門戶中發現“獲取號碼 ” 選項處於禁用狀態。 要獲取該號碼，他們必須聯繫 支持人員 尋求説明。

10DLC 入門

若要有效實施 10DLC 流程，合作夥伴和客戶管理員應執行以下步驟：

  1. 創建品牌和廣告系列：首先創建您的品牌和廣告系列。 此步驟對於合規性和正確配置至關重要。 有關詳細說明，請參閱 Webex Connect 平臺指南的品牌和廣告系列（10DLC） 部分。
  2. 創建或分配號碼：設置品牌和廣告系列后，分配現有號碼或創建一個新號碼以與您的設置相關聯。 有關詳細說明，請參閱  Webex Connect 平臺指南的為活動 ID 分配號碼部分。
  3. 註冊和流程集成：完成在 Webex Contact Center 中設置數位通道一文的 配置數位通道 部分中給出的步驟。

廣告系列數量限制為 49，但我們建議每個廣告系列使用 1 個號碼以獲得最佳效果。 如果您需要的號碼超過 49 個，請與您的合作夥伴或客戶團隊聯繫，瞭解廣告系列號碼池。

有關詳細過程，請參閱 10DLC 的請求和支持頁面。 此資源提供了全面的資訊，可説明您瞭解所涉及的每個步驟。

為 WhatsApp 設定號碼

確保您已按照在 Webex Contact Center 中設置數位管道一文的 配置數位通道 部分中 給出的所有步驟進行操作。 完成預配數位部分中的步驟 5 後，請參閱 配置 WhatsApp 的 Webex Connect 平臺指南的 WhatsApp 渠道資產配置部分。

支援

如果您需要有關獲取號碼的説明，請聯繫合作夥伴技術支持人員。 如果您已建立品牌、活動或編號但失敗，請聯繫技術支援中心 (TAC) 以獲得進一步支援。 這種方法可確保您獲得最準確的支持和指導。