自助服務 SMS (10DLC) 和 WhatsApp 號碼

我們在美國的合作夥伴和客戶可以直接通過 Connect 門戶請求電話號碼 (包括 10DLC) 作為自助服務功能。如果您位於美國境外，則需要聯繫支持人員以請求電話號碼。

使用任何第三方應用程式創建品牌的美國客戶會在 Webex Connect 門戶中發現“獲取號碼 ” 選項處於禁用狀態。要獲取該號碼，他們必須聯繫支持人員尋求説明。

10DLC 入門

若要有效實施 10DLC 流程，合作夥伴和客戶管理員應執行以下步驟：

創建品牌和廣告系列：首先創建您的品牌和廣告系列。此步驟對於合規性和正確配置至關重要。有關詳細說明，請參閱 Webex Connect 平臺指南的品牌和廣告系列（10DLC）部分。
創建或分配號碼：設置品牌和廣告系列后，分配現有號碼或創建一個新號碼以與您的設置相關聯。有關詳細說明，請參閱  Webex Connect 平臺指南的為活動 ID 分配號碼部分。
註冊和流程集成：完成在 Webex Contact Center 中設置數位通道一文的配置數位通道部分中給出的步驟。

廣告系列數量限制為 49，但我們建議每個廣告系列使用 1 個號碼以獲得最佳效果。如果您需要的號碼超過 49 個，請與您的合作夥伴或客戶團隊聯繫，瞭解廣告系列號碼池。

有關詳細過程，請參閱 10DLC 的請求和支持頁面。此資源提供了全面的資訊，可説明您瞭解所涉及的每個步驟。

確保您已按照在 Webex Contact Center 中設置數位管道一文的 配置數位通道部分中給出的所有步驟進行操作。完成預配數位部分中的步驟 5 後，請參閱配置 WhatsApp 的 Webex Connect 平臺指南的 WhatsApp 渠道資產配置部分。

如果您需要有關獲取號碼的説明，請聯繫合作夥伴技術支持人員。如果您已建立品牌、活動或編號但失敗，請聯繫技術支援中心 (TAC) 以獲得進一步支援。這種方法可確保您獲得最準確的支持和指導。