Vores partnere og kunder i USA kan anmode om telefonnumre, herunder 10DLC, direkte via Connect-portalen som en selvbetjeningsfunktion. Hvis du befinder dig uden for USA, skal du kontakte support for at få vist dine anmodninger om numre.

De amerikanske kunder, der har oprettet brands ved hjælp af tredjepartsprogrammer, finder indstillingen Hent nummer deaktiveret i Webex Connect-portalen. For at få nummeret skal de kontakte support for at få hjælp.

Kom godt i gang med 10DLC

For effektivt at implementere 10DLC-processen skal partner- og kundeadministratorer følge disse trin:

  1. Opret et brand og en kampagne: Begynd med at oprette dit brand og din kampagne. Dette trin er afgørende for overholdelse og korrekt konfiguration. Du kan finde detaljerede instruktioner i afsnittet Brands og kampagner (10DLC) i vejledningen til Webex Connect-platformen.
  2. Opret eller tildel et nummer: Når du har konfigureret dit brand og din kampagne, skal du tildele et eksisterende nummer eller oprette et nyt, der skal knyttes til din opsætning. Du kan finde detaljerede instruktioner i  afsnittet Tildeling af et nummer til et kampagne-id i vejledningen til Webex Connect-platformen.
  3. Integration af registrering og flow: Udfør trinnene i afsnittet Klargør digitale kanaler i artiklen Konfigurer digitale kanaler i Webex kontaktcenter .

Begrænsningen for kampagnenummer er 49, men vi anbefaler, at du bruger 1 tal pr. kampagne for at opnå optimal effektivitet. Hvis du har brug for mere end 49 numre, skal du kontakte din partner eller dit kontoteam for at få kampagnenummerpuljer.

Du kan finde en detaljeret proces på anmodnings- og supportsiden for 10DLC. Denne ressource indeholder omfattende oplysninger, der kan hjælpe dig med at forstå hvert trin, der er involveret.

Opret et nummer til WhatsApp

Sørg for, at du har fulgt alle trinnene i afsnittet Klargør digitale kanaler i artiklen Konfigurer digitale kanaler i Webex kontaktcenter . Når du har gennemført indtil trin 5 fra afsnittet Klargøring digitalt, skal du se afsnittet Konfiguration af kanalaktiver til WhatsApp i Webex Connect-platformsguiden til konfiguration af WhatsApp.

Support

Hvis du har brug for hjælp til at få et nummer, kan du kontakte partnerens helpdesk. Hvis du allerede har oprettet et brand, en kampagne eller et nummer, og det mislykkedes, skal du kontakte Technical Assistance Center (TAC) for at få yderligere support. Denne tilgang sikrer, at du får den mest nøjagtige support og vejledning.