Tak for din feedback.
Selvbetjening SMS (10DLC) og WhatsApp-numre
Har du feedback?Vores partnere og kunder i USA kan anmode om telefonnumre, herunder 10DLC, direkte via Connect-portalen som en selvbetjeningsfunktion. Hvis du befinder dig uden for USA, skal du kontakte support for dine telefonnummeranmodninger.
De amerikanske kunder, der har oprettet mærker ved hjælp af tredjepartsapplikationer, finder ind stillingen Få nummer deaktiveret i Webex Connect portalen. For at få nummeret skal de kontakte support for at få hjælp.
Kom godt i gang med 10DLC
For effektivt at implementere 10DLC-processen skal partner- og kundeadministratorer følge disse trin:
- Opret et brand og kampagne: Start med at oprette dit brand og kampagne. Dette trin er afgørende for overholdelse og korrekt konfiguration. Du kan finde detaljerede instruktioner i af snittet Brands & Campaigns (10DLC) i Webex Connect platformguiden.
- Opret eller tildel et nummer: Når du har konfigureret dit brand og din kampagne, skal du tildele et eksisterende nummer eller oprette et nyt, der skal knyttes til din opsætning. Du kan finde detaljerede instruktioner i af snittet Tildele et nummer til et kampagneid i Webex Connect platformvejledningen.
- Registrering og flowintegration: Fuldfør trin, der er angivet i afsnittet Tilvejebringe digitale kanaler i artiklen Opsæt digitale kanaler i Webex Contact Center .
Kampagnenummerbegrænsningen er 49, men vi anbefaler at bruge 1 nummer pr. kampagne for at opnå optimal ydeevne. Hvis du har brug for mere end 49 numre, skal du kontakte din partner eller dit konto team for at få kampagnenummerpuljer.
For en detaljeret proces, se anmodnings- og supportside for 10DLC. Denne ressource indeholder omfattende information, der hjælper dig med at forstå hvert involverede trin.
Opsæt et nummer til WhatsApp
Sørg for, at du har fulgt alle trin, der er angivet i afsnittet Klargør digitale kanaler i artiklen Konfigurer digitale kanaler i Webex Contact Center . Når du er færdig indtil trin 5 fra afsnittet om digital klargøring, skal du se afsnittet Channel Asset Configuration for WhatsApp i Webex Connect platformvejledningen til konfiguration af WhatsApp.
Støtte
Hvis du har brug for hjælp til at få et nummer, skal du kontakte partnerens helpdesk. Hvis du allerede har oprettet et brand, en kampagne eller et nummer, og det mislykkedes, skal du kontakte Technical Assistance Center (TAC) for yderligere support. Denne tilgang sikrer, at du får den mest nøjagtige support og vejledning.
