Takk for tilbakemeldingen.
Selvbetjent SMS (10DLC) og WhatsApp-numre
Tilbakemelding?Våre partnere og kunder i USA kan be om telefonnumre, inkludert 10DLC, direkte gjennom Connect-portalen som en selvbetjeningsfunksjon. Hvis du befinner deg utenfor USA, må du kontakte kundestøtte for telefonnummerforespørsler.
Amerikanske kunder som har opprettet merkevarer ved hjelp av tredjepartsapplikasjoner, vil finne alternativet Få nummer deaktivert i Webex Connect portalen. For å få nummeret må de kontakte support for hjelp.
Komme i gang med 10DLC
For å implementere 10DLC-prosessen effektivt, bør partner- og kundeadministratorer følge disse trinnene:
- Lag et merke og en kampanje: Begynn med å lage merkevaren og kampanjen din. Dette trinnet er avgjørende for samsvar og riktig konfigurasjon. For detaljerte instruksjoner, se delen Merker og kampanjer (10DLC) i platt Webex Connect formveiledningen.
- Opprett eller tilordne et nummer: Når du har konfigurert merkevaren og kampanjen, tilord ner du et eksisterende nummer eller oppretter et nytt nummer for å knytte til oppsettet. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du se delen Tilordne et nummer til en kampanje-ID i platt Webex Connect formveiledningen.
- Registrering og flytintegrering: Fullfør trinnene gitt i delen Klargjør digitale kanaler i artikkelen Konfigurer digitale kanaler i Webex Contact Center.
Kampanjenummerbegrensningen er 49, men vi anbefaler å bruke ett nummer per kampanje for optimal ytelse. Hvis du trenger mer enn 49 numre, kan du kontakte partneren eller konto teamet for å finne kampanjenummerutvalg.
For en detaljert prosess, se forespørsels- og støttesiden for 10DLC. Denne ressursen gir omfattende informasjon som hjelper deg med å forstå hvert trinn som er involvert.
Sett opp et nummer for WhatsApp
Forsikre deg om at du har fulgt alle trinnene som er gitt i delen Klargjør digitale kanaler i artikkelen Konfigurer digitale kanaler i Webex Contact Center. Når du har fullført trinn 5 fra den digitale delen for klargjøring, kan du se delen Channel Asset Configuration for WhatsApp i Webex Connect plattformveiledningen for konfigurering av WhatsApp.
Støtte
Hvis du trenger hjelp til å skaffe et nummer, kan du kontakte partnerens brukerstøtte. Hvis du allerede har opprettet et merke, en kampanje eller et nummer, og det mislyktes, kan du kontakte teknisk assistansesenter (TAC) for ytterligere støtte. Denne tilnærmingen sikrer at du får den mest nøyaktige støtten og veiledningen.
