Våre partnere og kunder i USA kan be om telefonnumre, inkludert 10DLC, direkte gjennom Connect-portalen som en selvbetjeningsfunksjon. Hvis du befinner deg utenfor USA, må du kontakte kundestøtte for forespørsler om telefonnummer.

De amerikanske kundene som har opprettet merker ved hjelp av tredjepartsapplikasjoner, vil finne alternativet Get Number deaktivert i Webex Connect-portalen. For å få nummeret må de kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Komme i gang med nedlastbart innhold

For å implementere 10DLC-prosessen effektivt, bør partner- og kundeadministratorer følge disse trinnene:

  1. Opprett en merkevare og kampanje: Begynn med å opprette merkevaren og kampanjen din. Dette trinnet er avgjørende for samsvar og riktig konfigurasjon. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du se delen Merker og kampanjer (10DLC) i plattformveiledningen for Webex Connect.
  2. Opprett eller tilordne et nummer: Når du har konfigurert merkevaren og kampanjen din, kan du tilordne et eksisterende nummer eller opprette et nytt nummer som skal knyttes til konfigurasjonen. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du  se delen Tilordne et nummer til en kampanje-ID i plattformveiledningen for Webex Connect.
  3. Registrering og flytintegrering: Fullfør trinnene som er angitt i delen Klargjør digitale kanaler i artikkelen Konfigurer digitale kanaler i Webex kontaktsenter .

Begrensningen på kampanjenummer er 49, men vi anbefaler at du bruker 1 tall per kampanje for å oppnå optimale resultater. Hvis du trenger mer enn 49 numre, kan du kontakte partneren eller kontoteamet for å få kampanjenummersamlinger.

Hvis du vil ha en detaljert prosess, kan du se siden for forespørsel og støtte for 10DLC. Denne ressursen gir omfattende informasjon for å hjelpe deg med å forstå hvert trinn som er involvert.

Sett opp et nummer for WhatsApp

Kontroller at du har fulgt alle trinnene som er angitt i delen Klargjør digitale kanaler i artikkelen Konfigurere digitale kanaler i Webex kontaktsenter . Når du har fullført til trinn 5 fra den digitale delen for klargjøring, kan du se delen Konfigurasjon av kanalressurser for WhatsApp i veiledningen for Webex Connect-plattform for konfigurering av WhatsApp.

Kundestøtte

Hvis du trenger hjelp til å skaffe et nummer, kan du kontakte partnerstøtten. Hvis du allerede har opprettet et merke, en kampanje eller et nummer og det mislyktes, kan du kontakte Technical Assistance Center (TAC) for ytterligere støtte. Denne tilnærmingen sikrer at du får den mest nøyaktige støtten og veiledningen.