Naši partneri i kupci u SAD-u mogu zatražiti telefonske brojeve, uključujući 10DLC, direktno preko Connect portala kao funkciju samoposluživanja. Ako se nalazite izvan SAD-a, morate kontaktirati podršku za zahteve za broj telefona.

Američki kupci koji su kreirali brendove koristeći bilo koje aplikacije trećih strana naći će opciju Get Number onemogućenu na portalu Webex Connect. Da bi dobili broj, moraju kontaktirati podršku za pomoć.

Prvi koraci sa 10DLC

Da bi efikasno implementirali 10DLC proces, administratori partnera i kupaca treba da slede ove korake:

  1. Kreirajte brend i kampanju: Počnite kreiranjem svog brenda i kampanje. Ovaj korak je od ključnog značaja za usklađenost i pravilnu konfiguraciju. Za detaljna uputstva, pogledajte Brendovi i kampanje (10DLC) odeljak Webex Connect platforme vodiča.
  2. Kreirajte ili dodelite broj: Nakon postavljanja brenda i kampanje, dodelite postojeći broj ili kreirajte novi koji ćete povezati sa vašim podešavanjem. Za detaljna uputstva, pogledajte  Dodeljivanje broja ID kampanje odeljak u vodiču za platformu Webex Connect.
  3. Integracija registracije i protoka: Kompletni koraci dati u odeljku Obezbeđivanje digitalnih kanala u članku Postavite digitalne kanale u Webex Contact Center-u .

Ograničenje broja kampanje je 49, ali preporučujemo da koristite 1 broj po kampanji za optimalne performanse. Ako vam je potrebno više od 49 brojeva, obratite se svom partneru ili timu za račune za brojeve kampanja.

Za detaljan proces, pogledajte stranicu zahteva i podrške za 10DLC. Ovaj resurs pruža sveobuhvatne informacije koje će vam pomoći da razumete svaki korak.

Podesite broj za VhatsApp

Uverite se da ste pratili sve korake date u odeljku Obezbeđivanje digitalnih kanala u članku Podešavanje digitalnih kanala u Webex Contact Center-u . Kada završite do koraka KSNUMKS iz digitalnog odeljka za obezbeđivanje, pogledajte odeljak Konfiguracija kanala za VhatsApp u vodiču za platformu Webex Connect za konfigurisanje VhatsApp-a.

Podrška

Ako vam je potrebna pomoć pri dobijanju broja, obratite se službi za pomoć partnera. Ako ste već kreirali brend, kampanju ili broj i nije uspeo, obratite se Centru za tehničku pomoć (TAC) za dalju podršku. Ovaj pristup osigurava da dobijete najtačniju podršku i uputstva.