Hvala na povratnim informacijama.
Samoposlužni SMS (10DLC) i VhatsApp brojevi
Povratne informacije?Naši partneri i kupci u SAD mogu zatražiti brojeve telefona, uključujući 10DLC, direktno preko Connect portala kao funkciju samoposluživanja. Ako se nalazite izvan Sjedinjenih Država, potrebno je da kontaktirate podršku za zahteve za telefonski broj.
Američki kupci koji su kreirali brendove koristeći bilo koje aplikacije trećih strana naći će opciju Get Number onemogućenu na Webex Connect portalu. Da bi dobili broj, moraju kontaktirati podršku za pomoć.
Početak rada sa 10DLC
Da bi efikasno implementirali 10DLC proces, administratori partnera i korisnika treba da slede ove korake:
- Kreirajte brend i kampan ju: Započnite kreiranjem vašeg brenda i kampanje. Ovaj korak je ključan za usklađenost i pravilnu konfiguraciju. Za detaljna uputstva pogledajte odel jak Brendovi i kampanje (10DLC) vodi ča za Webex Connect platformu.
- Kreirajte ili dodelite broj: Nakon podešavanja brenda i kampanje, dodelite postojeći broj ili kreirajte novi koji ćete povezati sa podešavanjem. Detaljna uputstva potražite u od eljku Dodeljivanje broja ID-u kampanje u vodiču za Webex Connect platformu.
- Registracija i integracija toka: Dovršite korake date u odeljku Pružanje digitalnih kanala u članku Postavljanje digitalnih kanala u Vebek kontakt centru .
Ograničenje broja kampanje je 49, ali preporučujemo da koristite 1 broj po kampanji za optimalne performanse. Ako vam je potrebno više od 49 brojeva, obratite se svom partneru ili timu naloga za grupe brojeva kampanje.
Za detaljan postupak pogledajte stranicu zahteva i podrške za 10DLC. Ovaj resurs pruža sveobuhvatne informacije koje će vam pomoći da razumete svaki uključeni korak.
Podesite broj za VhatsApp
Uverite se da ste pratili sve korake date u od elj ku Pružanje digitalnih kanala u članku Podešavanje digitalnih kanala u Vebek kontakt centru . Kada završite do 5. koraka iz odeljka za obezbeđivanje digitalnog dela, pogledajte odeljak Konfiguracija imovine kanala za VhatsApp u vodiču za Webex Connect platformu za konfigurisanje VhatsApp-a.
Podrška
Ako vam je potrebna pomoć za dobijanje broja, kontaktirajte službu za pomoć partnera. Ako ste već kreirali brend, kampanju ili broj i nije uspio, obratite se Centru za tehničku pomoć (TAC) za dalju podršku. Ovaj pristup osigurava da dobijete najtačniju podršku i smernice.
