Mulțumim pentru feedback.
SMS cu autoservire (10DLC) și numere WhatsApp
Feedback?Partenerii și clienții noștri din SUA pot solicita numere de telefon, inclusiv 10DLC, direct prin portalul Connect ca funcție de autoservire. Dacă vă aflați în afara SUA, trebuie să contactați asistența pentru solicitările dvs. de număr de telefon.
Clienții americani care au creat mărci folosind orice aplicație terță parte vor găsi opțiunea Obțineți număr dezactivată în Webex Connect portal. Pentru a obține numărul, aceștia trebuie să contacteze asistența pentru asistență.
Noțiuni de bază cu 10DLC
Pentru a implementa eficient procesul 10DLC, administratorii partenerilor și clienților ar trebui să ur meze acești pași:
- Creați un brand și o campanie: începeți prin a vă crea marca și campania. Acest pas este crucial pentru conformitate și configurare adecvată. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați secțiunea Br ands & Campaigns (10DLC) din ghidul Webex Connect platformei.
- Crearea sau atribuirea unui număr: După configurarea mărcii și a campaniei, atribuiți un număr existent sau creați unul nou pe care să îl asociați cu configurația dvs. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați secțiunea Atribuirea unui număr unui ID de campanie din ghidul Webex Connect platformei.
- Înregistrare și integrare de flux: parcurgeți pașii dați în secțiunea Furnizare canale digitale din articolul Configurare canale digitale în Centrul de contact Webex.
Limitarea numărului de campanii este 49, dar vă recomandăm să utilizați 1 număr per campanie pentru o performanță optimă. Dacă aveți nevoie de mai mult de 49 de numere, contactați partenerul sau echipa de cont pentru grupurile de numere de campanie.
Pentru un proces detaliat, consultați pagina de solicitare și asistență pentru 10DLC. Această resursă oferă informații cuprinzătoare pentru a vă ajuta să înțelegeți fiecare pas implicat.
Configurați un număr pentru WhatsApp
Asigurați-vă că ați urmat toți pașii indicați în secțiunea Furnizare canale digitale din articolul Configurare canale digitale în Centrul de contact Webex. După ce ați finalizat până la pasul 5 din secțiunea de aprovizionare digitală, consultați secțiunea Configurare active canal pentru WhatsApp din ghidul Webex Connect platformei pentru configurarea WhatsApp.
Suport
Dacă aveți nevoie de asistență pentru obținerea unui număr, contactați biroul de asistență pentru parteneri. Dacă ați creat deja o marcă, o campanie sau un număr și acesta a eșuat, contactați Centrul de asistență tehnică (TAC) pentru asistență suplimentară. Această abordare vă asigură că primiți cel mai precis sprijin și îndrumare.
