Нашите партньори и клиенти в САЩ могат да поискат телефонни номера, включително 10DLC, директно чрез портала Connect като функция за самообслужване. Ако се намирате извън САЩ, трябва да се свържете с екипа за поддръжка за заявките си за телефонен номер.

Клиентите в САЩ, които са създали марки, използвайки приложения на трети страни, ще намерят опцията за получаване на номер деактивирана в портала Webex Connect. За да получат номера, те трябва да се свържат с поддръжката за съдействие.

Първи стъпки с 10DLC

За да внедрят ефективно процеса 10DLC, администраторите на партньори и клиенти трябва да следват следните стъпки:

  1. Създаване на марка и кампания: Започнете със създаването на марката и кампанията си. Тази стъпка е от решаващо значение за съответствието и правилната конфигурация. За подробни инструкции вижте раздела Марки и кампании (10DLC) в ръководството за платформата Webex Connect.
  2. Създаване или присвояване на номер: След като настроите марката и кампанията си, задайте съществуващ номер или създайте нов, който да свържете с настройката си. За подробни инструкции вижте секцията  Присвояване на номер на идентификационен номер на кампания в ръководството за платформата Webex Connect.
  3. Регистрация и интегриране на потока: Изпълнете стъпките, дадени в раздела Осигуряване на цифрови канали на статията Настройване на цифрови канали в Webex Contact Center .

Ограничението за номера на кампанията е 49, но препоръчваме да използвате по 1 номер на кампания за оптимална ефективност. Ако имате нужда от повече от 49 номера, свържете се с партньора или екипа на профила си за набори от номера на кампании.

За подробен процес вижте страницата за заявка и поддръжка за 10DLC. Този ресурс предоставя изчерпателна информация, която да ви помогне да разберете всяка включена стъпка.

Настройване на номер за WhatsApp

Уверете се, че сте изпълнили всички стъпки, дадени в раздела Осигуряване на цифрови канали на статията Настройване на цифрови канали в Webex Contact Center . След като завършите до стъпка 5 от цифровия раздел за осигуряване, вижте раздела Конфигурация на актива на канала за WhatsApp в ръководството на платформата Webex Connect за конфигуриране на WhatsApp.

Поддръжка:

Ако имате нужда от помощ за получаване на номер, свържете се с бюрото за помощ на партньори. Ако вече сте създали марка, кампания или номер и тя е неуспешна, свържете се с Центъра за техническа помощ (TAC) за допълнителна поддръжка. Този подход гарантира, че получавате най-точната подкрепа и насоки.