Kiitos palautteestasi.
Itsepalveluteksti (10DLC) ja WhatsApp-numerot
Onko sinulla palautetta?Kumppanimme ja asiakkaamme Yhdysvalloissa voivat pyytää puhelinnumeroita, mukaan lukien 10DLC, suoraan Connect-portaalin kautta itsepalveluominaisuutena. Jos asut Yhdysvaltojen ulkopuolella, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun puhelinnumeropyyntöjen yhteydessä.
Yhdysvaltalaiset asiakkaat, jotka ovat luoneet tuotemerkkejä kolmannen osapuolen sovelluksilla, löytä vät Get Num ber -vaihtoehdon käytöstä Webex Connect portaalissa. Num eron saamiseksi heidän on otettava yhteyttä tu keen.
Aloittaminen 10DLC: n kanssa
Toteuttaakseen 10DLC-prosessin tehokkaasti kumppanin ja asiakkaan järjestelmänvalvojien tulee noudattaa näitä vaiheita:
- Luo brändi ja kampanja: Aloita luomalla brändisi ja kampanja. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä vaatimustenmukaisuuden ja oikean kokoonpanon kannalta. Tarkemmat ohjeet löydät alusta op paan Brands & Campaigns (10DLC) -osiosta Webex Connect .
- Luo tai määritä numero: Kun olet määrittänyt brändin ja kampanjan, määr itä olemassa oleva numero tai luo uusi, joka liitetään asetuksiin. Tarkem mat ohjeet ovat Webex Connect alustan oppaan numeron määrittäminen kampanjatunn ukselle -osiossa.
- Rekisteröinti ja virran integrointi: Suorita vaiheet, jotka on annettu Määr itä digitaaliset kanavat Webex Contact Centerissä - artikkelin Digitaalisten kanavien tarjo aminen -osiossa.
Kampanjan numerorajoitus on 49, mutta suosittelemme käyttämään yhtä numeroa kampanjaa kohden optimaalisen suorituskyvyn saavuttamiseksi. Jos tarvitset enemmän kuin 49 numeroa, ota yhteyttä kumppaniisi tai tili tiimiin kampanjanumeroiden keräämiseksi.
Yksityiskohtainen prosessi on 10DLC: n pyyntö- ja tukisiv ulla. Tämä resurssi tarjoaa kattavaa tietoa, jonka avulla voit ymmärtää jokaisen vaiheen.
Määritä numero WhatsAppille
Varmista, että olet noudattanut kaikkia vaiheita, jotka on annettu Määritä digitaaliset kanavat Webex Contact Centerissä -artikkelin Digitaalisten kanavien tarjo aminen - osiossa . Kun olet suorittanut vaiheeseen 5 asti digitaalisen käyttöönoton osiosta, katso WhatsAppin määrittämistä koskevan Webex Connect alustan oppaan Channel Resource Configuration for WhatsApp -osiosta.
Tuki
Jos tarvitset apua numeron hankkimisessa, ota yhteyttä kumppanin tukipalveluun. Jos olet jo luonut brändin, kampanjan tai numeron ja se epäonnistui, ota yhteyttä teknisen tuen keskuk seen (TAC) saadaksesi lisätietoja. Tämä lähestymistapa varmistaa, että saat tarkimman tuen ja opast uksen.
