Yhteistyökumppanimme ja asiakkaamme Yhdysvalloissa voivat pyytää puhelinnumeroita, mukaan lukien 10DLC, suoraan Connect-portaalin kautta itsepalvelutoimintona. Jos sijaitset Yhdysvaltojen ulkopuolella, sinun on otettava yhteyttä puhelinnumeropyyntöjen tukeen.

Yhdysvaltalaiset asiakkaat, jotka ovat luoneet brändejä käyttämällä kolmannen osapuolen sovelluksia, löytävät Get Number - vaihtoehdon käytöstä Webex Connect -portaalissa. Jotta hän saa numeron, hänen on otettava yhteyttä avustuksen tukeen .

10DLC:n käytön aloittaminen

Jotta 10DLC-prosessi voidaan toteuttaa tehokkaasti, kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat noudattavat seuraavia ohjeita:

  1. Brändin ja kampanjan luominen: Aloita luomalla brändi ja kampanja. Tämä vaihe on olennaisen tärkeä vaatimustenmukaisuuden ja asianmukaisen kokoonpanon kannalta. Tarkat ohjeet ovat Webex Connect -alustaoppaan Brändit ja kampanjat (10DLC) -osassa.
  2. Numeron luominen tai määrittäminen: Kun olet määrittänyt brändin ja kampanjan, määritä olemassa oleva numero tai luo uusi, joka liitetään asetuksiin. Tarkat ohjeet  ovat Webex Connect -ympäristöoppaan Kampanjatunnus-osan numeron määrittäminen.
  3. Rekisteröinti- ja työnkulkuintegraatio: Viimeistele Webex Yhteyskeskuksen artikkelin Määritä digitaaliset kanavat - osassa olevat toimet .

Kampanjanumeron rajoitus on 49, mutta suosittelemme, että käytät 1 numeroa kampanjaa kohti optimaalinen suorituskyky. Jos tarvitset yli 49 numeroa, ota yhteyttä kumppaniin tai tiliryhmään kampanjanumerovarantojen osalta.

Yksityiskohtainen prosessi on 10DLC:n pyyntö- ja tukisivulla. Tämä resurssi sisältää kattavan tiedon, jonka avulla voit ymmärtää kaikki kyseessä olevat vaiheet.

Määritä WhatsApp-numero

Varmista, että olet noudattanut kaikkia Webex Yhteyskeskuksen artikkelin Määritä digitaaliset kanavat -osassa olevia ohjeita. Kun olet valmis digitaalisen valmistelu-osan vaiheeseen 5 asti, katso WhatsAppin määrittämiseen käytettävän Webex Connect -alustaoppaan Channel Asset Configuration for WhatsApp - osa.

Tuki

Jos tarvitset apua numeron hankkimisessa, ota yhteyttä kumppanin puhelinpalveluun. Jos olet jo luonut brändin, kampanjan tai numeron ja se epäonnistui, ota yhteyttä TEKNISEEN tukikeskukseen (TAC) saadasi lisätukea. Tämä lähestymistapa varmistaa, että saat tarkimman tuen ja ohjauksen.