مفاتيح ميزات الخطوط والمفاتيح المبرمجة

قم بتكوين مفاتيح خط الميزات والمفاتيح المرنة للميزات لهواتفك حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الميزات بسهولة على الهاتف.

مفاتيح خطوط الميزات

على هاتف Cisco المكتبي 9841 و9851 و9861، يتم عرض مفتاح خط ميزة كخط منفصل على الهاتف. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين استخدام الميزة المعينة بسرعة بالضغط على زر مفتاح الخط.

في هاتف Cisco Desk Phone 9871 وCisco Video Phone 8875، يتم عرض مفتاح خط الميزة كخط منفصل على الجزء الأيمن من شاشة الهاتف الرئيسية. عادةً ما يتم عرض مفاتيح خطوط الميزة أسفل خطوط الهاتف.

الجدول رقم 1. الميزات المدعومة على مفاتيح الخطوط
اسم الميزةالوصف
BLF مع إيقاف الاتصال مؤقتًااستخدم ميزة BLF لإيقاف الاتصال مؤقتًا في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
BLF مع التقاط المكالمةاستخدم ميزة BLF الطلب السريع في قالب زر الهاتف وقم بتمكين خانة الاختيار التقاط المكالمة في نافذة تكوين الطلب السريع لحقل المصباح مشغول للتحكم في هذا الاختصار.
BLF مع الطلب السريعاستخدم ميزة BLF للطلب السريع في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
DNDاستخدم ميزة عدم الإزعاج في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
مجموعة الخطوط المجمَّعةاستخدم ميزة تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
جهاز اتصال داخلياستخدم ميزة الاتصال الداخلي في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
اجتماع معياستخدم ميزة الاتصال بمؤتمر في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الخصوصيةاستخدم ميزة الخصوصية في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
حالة قائمة الانتظاراستخدم ميزة حالة قائمة الانتظار في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
إعادة الاتصالاستخدم ميزة إعادة الطلب في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الاتصال السريعاستخدم ميزة الطلب السريع في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
خدمة XSIاستخدم ميزة URL الخدمة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.

المفاتيح الوظيفية للميزات

على هاتف Cisco Desk Phone 9841 و9851 و9861، يتم عرض مفتاح وظيفي للميزة في الجزء السفلي من شاشة الهاتف الرئيسية أو على شاشة معينة (على سبيل المثال، شاشة أثناء المكالمة). يمكن للمستخدمين الضغط على زر المفتاح المرن المخصص لتنفيذ إجراء أو الوصول إلى ميزة.

في هاتف Cisco Desk Phone 9871 وCisco Video Phone 8875، يتم عرض مفتاح وظيفي للميزة كزر مرن على الجزء الأيسر من شاشة الهاتف الرئيسية أو في أسفل شاشة معينة (على سبيل المثال، الشاشة أثناء المكالمة). يستطيع المستخدمون الضغط على الزر الوظيفي لتنفيذ إجراء أو الوصول إلى إحدى الميزات.

الجدول 2. الميزات المدعومة على المفاتيح المرنة
تسمية زر الميزةحالة الهاتفالوصف

الدخول

التحكم عن بعد قيد الاستخدام

استخدم المفتاح المرن مداخلة أو مداخلة مؤتمر في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

عند تكوين زر المداخلة، يظهر على الشاشة أثناء الاتصال لخط مشترك.

اتصال بـ

رفع السماعة مع الميزة

يظهر دائمًا في الموضع الأول عند تسجيل الهاتف.

المكالمات

رفع السماعة مع الميزة

إذا كان الهاتف قد عقد مكالمة (مكالمات)، يتم عرض المفتاح المرن في شاشة التحويل أو المؤتمر عندما يحاول المستخدم تحويل مكالمة أو إنشاء مؤتمر.

معاودة الاتصال

السماعة مغلقة

الرنين خارج

التحويل المتصل

استخدم المفتاح المرن معاودة الاتصال (CallBack) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

حديقة المكالمات

متصل

استخدم المفتاح المرن تعليق (تعليق) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

مؤتمر

المؤتمر

متصل

استخدم المفتاح المرن المؤتمر (Confrn) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

رفض

متصل

قيد التعليق

استخدم المفتاح المرن التحويل الفوري (iDivert) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

DND

إيقاف DND

السماعة مغلقة

رفع السماعة

رفع السماعة مع الميزة

الرنين في

الرنين خارج

متصل

قيد التعليق

التحويل المتصل

مؤتمر متصل

الأرقام بعد الأول

استخدم المفتاح المرن تبديل عدم الإزعاج (DND) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

إنهاء المكالمة

الرنين خارج

متصل

التحويل المتصل

مؤتمر متصل

استخدم المفتاح المرن إنهاء المكالمة (EndCall) في قالب المفتاح المرن للتحكم في هذا الزر. لا يمكنك تحديد موضعها.

توجيه كل

إيقاف FWD

إعادة توجيه الكل

إعادة التوجيه خارج

السماعة مغلقةاستخدم المفتاح المرن إعادة توجيه الكل (CfwdAll) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

تعليق

متصلاستخدم المفتاح المرن الانتظار (Hold) في قالب المفتاح المرن للتحكم في هذا الزر المرن. لا يمكنك تحديد موضعها.

دخول/خروج مجموعة الخطوط المجمَّعة

السماعة مغلقةاستخدم المفتاح المرن HLog (HLog) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

اجتماع معي

السماعة مغلقة

رفع السماعة

استخدم المفتاح المرن اتصال مباشر (MeetMe) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

الرسائل

السماعة مغلقة

استخدم المفتاح المرن الرسائل (الرسائل) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

مكالمة جديدة

قيد التعليق

التحكم عن بعد قيد الاستخدام

استخدم المفتاح المرن NewCall (NewCall) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر. لا يمكنك تحديد موضعها.

المشاركون

متصل

استخدم المفتاح المرن قائمة المؤتمر (ConfList) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

المستجدات

السماعة مغلقة

يظهر دائمًا عند تسجيل الهاتف.

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام المفتاح المرن الحديثة (الحديثة) في قالب المفتاح المرن.

إعادة الاتصال

السماعة مغلقة

رفع السماعة

استخدم المفتاح المرن إعادة الطلب (Redial) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

استئناف

قيد التعليقإنه مفتاح مرن إلزامي في القالب. لا يمكنك تكوينه.

إعدادات

السماعة مغلقة

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام المفتاح المرن التطبيقات (التطبيقات) في قالب المفتاح المرن.

نقل

متصل

التحويل المتصل

مؤتمر متصل

استخدم المفتاح المرن التحويل (Trnsfer) في قالب المفتاح المرن للتحكم في الزر.

تكوين المفاتيح الوظيفية للميزة باستخدام قالب مفتاح وظيفي

يمكنك استخدام قوالب المفاتيح المرنة لتكوين أزرار الميزات المعروضة على واجهة مستخدم الهاتف. باستخدام إدارة Cisco Unified Communications Manager، يمكنك إعداد قالب وتطبيقه على الهواتف. يدعم Cisco Unified Communications Manager قالب المفتاح المرن للميزة القياسية والمستخدم القياسي.

يحتوي أي تطبيق يدعم المفاتيح المرنة على واحد أو أكثر من قوالب المفاتيح المرنة القياسية المرتبطة به. يمكنك تطبيق قالب قياسي على الهواتف أو إنشاء قالب جديد استنادًا إلى قالب قياسي وتعديل الإعدادات.

  • يتيح لك Cisco Unified Communications Manager إمكانية تكوين أي مفتاح مرن في قالب المفتاح المرن، ولكن لا يتم عرض المفاتيح المرنة غير المدعومة على الهاتف.

  • يتم عرض المفاتيح الوظيفية المكالمة، وجهات الاتصال، والحديثة، والإعدادات دائمًا على شاشة الهاتف الرئيسية. لا يمكنك تغيير موضع المفتاح المرن الاتصال .

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد الجهاز > إعدادات الجهاز > قالب المفتاح المرن.

2

نفّذ الخطوات التالية لإنشاء قالب مفتاح مرن جديد؛ وإلا، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  1. انقر على إضافة جديد.

  2. حدد قالب افتراضي وانقر على نسخ.

  3. أدخل اسمًا جديدًا للقالب في الحقل اسم قالب المفتاح المرن .

  4. انقر على حفظ.

3

نفّذ الخطوات التالية لإضافة مفاتيح وظيفية إلى قالب موجود.

  1. انقر على بحث وأدخل معايير البحث.

  2. حدد القالب الموجود المطلوب.

4

حدد خانة الاختيار قالب المفتاح المرن الافتراضي لتعيين قالب المفتاح المرن هذا كقالب المفتاح المرن الافتراضي.

5

اختر تكوين مخطط المفتاح المرن من القائمة المنسدلة الارتباطات ذات الصلة في الزاوية العلوية اليمنى وانقر على انتقال.

6

من القائمة المنسدلة تحديد حالة مكالمة لتكوين ، اختر حالة المكالمة التي تريد عرض المفتاح الوظيفي لها.

7

من قائمة المفاتيح الوظيفية غير المحددة ، اختر المفتاح الوظيفي المراد إضافته وانقر على السهم الأيمن لنقل المفتاح الوظيفي إلى قائمة المفاتيح الوظيفية المحددة . استخدم السهمين المتجهين لأعلى ولأسفل لتغيير موضع المفاتيح الوظيفية الجديدة.

8

كرر الخطوتين 6 و7 لتكوين المفتاح المرن في حالات المكالمات الإضافية.

9

انقر على حفظ.

التصرف التالي

قم بتطبيق قالب المفتاح المرن على الهاتف.

تطبيق قالب مفتاح مرن على هاتف

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر على بحث لعرض قائمة الهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

من القائمة المنسدلة قالب المفتاح المرن ، اختر القالب الذي يحتوي على زر الميزة الجديدة.

5

انقر على حفظ.

تطالب رسالة بالنقر على إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر على إعادة تعيين.

تكوين مفاتيح خط الميزات باستخدام قالب زر الهاتف

يمكنك استخدام قالب زر الهاتف في إدارة Cisco Unified Communications Manager لتكوين مفاتيح خطوط الميزات للميزات المختلفة. يشغل كل مفتاح خط ميزة موضع خط. يمكنك تغيير ترتيب الميزة.

1

في إدارة Cisco Unified CM، اختر الجهاز > إعدادات الجهاز > قالب زر الهاتف.

2

انقر على بحث لعرض قائمة قوالب الهاتف المدعومة.

3

نفّذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إنشاء قالب زر هاتف جديد؛ وإلا، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  1. حدد قالبًا افتراضيًا لطراز الهاتف وانقر على نسخ.

  2. في حقل معلومات قالب زر الهاتف ، أدخل اسمًا جديدًا للقالب.

  3. انقر على حفظ.

4

نفّذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إضافة أزرار الهاتف إلى قالب موجود.

  1. انقر على بحث وأدخل معايير البحث.

  2. اختر قالبًا موجودًا.

5

من القائمة المنسدلة الخط ، اختر الميزة التي تريد إضافتها إلى القالب.

6

انقر على حفظ.

7

قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • انقر على تطبيق التكوين إذا قمت بتعديل قالب مرتبط بالفعل بأجهزة من أجل إعادة تشغيل الأجهزة.
  • إذا قمت بإنشاء قالب زر جديد، فقم بإقران القالب بالأجهزة ثم أعد تشغيلها.

تطبيق قالب زر على الهاتف

1

في إدارة Cisco Unified Communications Manager، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر على بحث لعرض قائمة الهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

من القائمة المنسدلة قالب زر الهاتف ، اختر قالب زر الهاتف الذي يحتوي على زر الميزة الجديدة.

5

انقر على حفظ.

تطالب رسالة بالنقر على إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر على إعادة تعيين.

تكوين BLF (الطلب السريع والتقاط المكالمات)

يمكنك تكوين ميزة حقل المصباح مشغول (BLF) للسماح للمستخدمين بمراقبة حالة المكالمة لرقم دليل مرتبط بزر اتصال سريع على الهاتف.

عندما يتم تكوين مفتاح BLF مع تعطيل التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة استخدام الخط المراقب. يمكن للمستخدمين أيضًا إجراء مكالمة على الخط المراقب باستخدام مفتاح BLF.

عندما يتم تكوين مفتاح BLF مع تمكين التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة الاستخدام وحالة التنبيه للخط المراقب. عندما يكون الخط المراقب في حالة تنبيه، يمكن للمستخدمين التقاط مكالمة التنبيه للخط المراقب باستخدام مفتاح BLF.

تختلف المؤشرات الموجودة على مفتاح خط BLF باختلاف طرز الهاتف والحالة. ارجع إلى المقالات التالية لمعرفة التفاصيل:

لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد طلب BLF السريع والتقاط مكالمات BLF في Cisco Unified Communications Manager، ارجع إلى دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 12.5(1) أو إصدار أحدث.

1

إضافة مجموعة التقاط مكالمات جديدة:

  1. في إدارة Cisco Unified Communications Manager، حدد توجيه المكالمات > مجموعة التقاط المكالمات.

  2. انقر على إضافة جديد.

  3. تم تكوين الحقلين المطلوبة اسم مجموعة التقاط المكالمات ورقم مجموعة التقاط المكالمات في قسم معلومات مجموعة التقاط المكالمات .

  4. انقر على حفظ.

    تظهر نافذة معلومات مجموعة التقاط المكالمات المرتبطة . في قسم مجموعات التقاط المكالمات المرتبطة الحالية ، تأكد من تحديد رقم مجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  5. في قسم البحث عن أرقام التقاط المكالمات حسب الأرقام/القسم ، أضف المزيد من مجموعات التقاط المكالمات الموجودة لإقرانها بمجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  6. انقر على حفظ.

2

تعيين مجموعة التقاط المكالمات الجديدة لرقم دليل:

  1. حدد توجيه المكالمات > رقم الدليل.

  2. ابحث عن رقم دليل وفتحه.

  3. في قسم إعادة توجيه المكالمات وإعدادات التقاط المكالمات ، حدد مجموعة التقاط المكالمات الجديدة من القائمة المنسدلة مجموعة التقاط المكالمات .

  4. انقر على حفظ.

  5. انقر على تطبيق التكوين.

3

قم بتكوين الطلب السريع والتقاط المكالمات لـ BLF لرقم الدليل:

  1. حدد الجهاز > الهاتف.

  2. حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

  3. في قسم الربط الأيسر، انقر على عناصر الأزرار.

  4. حدد وأضف العنصر إضافة BLF SD جديد من العناصر المرتبطة غير المعينة إلى قسم العناصر المرتبطة .

  5. انقر على حفظ.

  6. انتقل إلى قسم الاقتران في الهاتف، وانقر على إضافة BLF SD جديد.

    تظهر نافذة تكوين الطلب السريع لحقل المصباح مشغول .

  7. ابحث عن رقم الدليل الذي تم تكوينه وحدده من القائمة المنسدلة رقم الدليل ، وأدخل تسمية لرقم الدليل.

  8. حدد خانة الاختيار التقاط المكالمة لاستخدام الطلب السريع والتقاط المكالمة في BLF. ثم يمكن للمستخدمين الرد على المكالمات الواردة للخط المراقب.

    للتأكد من عمل ميزة التقاط المكالمات، يجب أن يكون الخط الأساسي لهاتف المراقبة في نفس مجموعة التقاط المكالمات كرقم الدليل المراقب.

  9. انقر على حفظ.

تمكين أو تعطيل إعلام صوت BLF

يمكنك تمكين أو تعطيل الإعلام الصوتي للمكالمات الواردة للخط المراقب لحقل المصباح مشغول (BLF) في مواقف مختلفة.

1

في إدارة Unified Communications Manager، حدد النظام > معلمة الخدمة.

2

حدد عقدة من القائمة المنسدلة الخادم.

3

حدد Cisco CallManager من القائمة المنسدلة الخدمة .

4

في قسم معلمات على مستوى مجموعة النظام (الجهاز - الهاتف) ، قم بتكوين المعلمات التالية:

  • إعداد تنبيه صوتي لالتقاط BLF للمحطة الخاملة : حدد تشغيل نغمة أو تعطيل لتمكين التنبيه الصوتي أو تعطيله عندما يتلقى خط BLF مكالمة واردة ويكون الهاتف في وضع الخمول.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

  • إعداد تنبيه صوتي لالتقاط BLF للمحطة المشغولة: حدد تشغيل نغمة أو تعطيل لتمكين التنبيه الصوتي أو تعطيله عندما يتلقى خط BLF مكالمة واردة ويكون الهاتف مشغولاً.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

5

في قسم المعلمات على مستوى المجموعة (النظام - الوجود) ، قم بتكوين المعلمة تصور حالة BLF DND.

  • صحيح: يمكن لمفتاح BLF المراقبة عرض حالة DND للخط المراقب.
  • خطأ (الإعداد الافتراضي): لا يعرض مفتاح BLF المراقبة حالة ممنوع الإزعاج (DND) للخط المراقب، ويمكن إظهار حالة الانشغال أو الخمول منه فقط.
6

انقر على حفظ.

7

حدد الجهاز > الهاتف.

8

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

9

في قسم معلومات الجهاز ، قم بتعيين المعلمات التالية:

  • إعداد تنبيه BLF المسموع (خامل الهاتف): حدد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتمكين أصوات التنبيه المسموعة أو تعطيلها عند عدم وجود مكالمة حالية على خط BLF المراقب.

    القيمة الافتراضية: الإعداد الافتراضي. يحدد تكوين المعلمة إعداد التنبيه الصوتي لالتقاط BLF للمحطة الخاملة في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

  • إعداد تنبيه BLF المسموع (الهاتف مشغول): حدد تشغيل أو إيقاف تشغيل لتمكين أصوات التنبيه المسموعة أو تعطيلها عند وجود مكالمة نشطة واحدة على الأقل على خط BLF المراقب، ولكن لا توجد تنبيهات لالتقاط المكالمات.

    القيمة الافتراضية: الإعداد الافتراضي. يحدد تكوين المعلمة إعداد تنبيه صوتي لالتقاط BLF للمحطة المشغولة في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

10

انقر على حفظ.

11

انقر على تطبيق التكوين.