Funcție pentru taste de linie și softkey-uri

Configurați tastele de linie pentru caracteristici și tastele soft pentru caracteristici pentru telefoanele dvs., astfel încât utilizatorii să poată accesa cu ușurință caracteristicile de pe telefon.

Tastele de linie pentru funcții

Pe telefoanele Cisco de birou 9841, 9851 și 9861, o tastă de linie pentru caracteristici se afișează ca linie separată pe telefon. În acest fel, utilizatorii pot utiliza rapid funcția atribuită prin apăsarea butonului tastei de linie.

Pe Cisco Desk Phone 9871 și Cisco Video Phone 8875, o tastă de linie pentru caracteristici se afișează ca linie separată în partea dreaptă a ecranului de pornire al telefonului. De obicei, tastele de linie pentru caracteristici se afișează sub liniile telefonului.

Tabelul 1. Caracteristici acceptate pe tastele de linie
Nume caracteristicăDescriere
BLF cu parcare apeluriUtilizați caracteristica Parcare apeluri BLF din șablonul butoanelor telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
BLF cu preluare apelUtilizați caracteristica Apelare rapidă BLF din șablonul de buton al telefonului și activați caseta de selectare Preluare apeluri din fereastra Configurație apelare rapidă pentru câmpul Lampă ocupat pentru a controla această comandă rapidă.
BLF cu apelare rapidăUtilizați caracteristica Apelare rapidă BLF din șablonul butoanelor telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Nu deranjați (DND)Utilizați funcția Nu deranjați din șablonul de butoane telefonice pentru a controla această comandă rapidă.
Grup de huntingUtilizați funcția Deconectare grup de hunt din șablonul de butoane telefonice pentru a controla această comandă rapidă.
IntercomUtilizați caracteristica Intercom din șablonul de butoane telefonice pentru a controla această comandă rapidă.
Întâlniți-măUtilizați funcția Conferință de întâlnire cu mine din șablonul de butoane telefonice pentru a controla această comandă rapidă.
ConfidenţialitateUtilizați funcția Confidențialitate din șablonul de butoane telefonice pentru a controla această comandă rapidă.
Stare coadă de apeluriUtilizați funcția Stare coadă din șablonul butoanelor telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
ReapelareUtilizați funcția Reapelare din șablonul butonului telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Apelare rapidăUtilizați funcția Apelare rapidă din șablonul butoanelor telefonului pentru a controla această comandă rapidă.
Serviciul XSIUtilizați caracteristica URL serviciu din șablonul de buton al telefonului pentru a controla această comandă rapidă.

Tastele soft ale funcțiilor

Pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861, o tastă soft a caracteristicilor se afișează în partea de jos a ecranului de pornire al telefonului sau pe un anumit ecran (de exemplu, ecranul în timpul apelului). Utilizatorii pot apăsa butonul softkey dedicat pentru a efectua o acțiune sau pentru a accesa o caracteristică.

Pe Cisco Desk Phone 9871 și Cisco Video Phone 8875, o tastă soft a caracteristicilor se afișează ca buton soft în partea stângă a ecranului de pornire al telefonului sau în partea de jos a unui anumit ecran (de exemplu, ecranul în timpul apelului). Utilizatorii pot atinge butonul soft pentru a efectua o acțiune sau pentru a accesa o caracteristică.

Tabelul 2. Caracteristici acceptate pe tastele soft
Etichetă buton caracteristicăStare telefonDescriere

Întrerupere

Dispozitiv conectat la distanță

Utilizați tasta soft Intruziune sau Intruziune conferință din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Atunci când este configurat butonul Intruziune, acesta apare pe ecranul de apelare al unei linii partajate.

Apel

Offhook cu funcție

Se afișează întotdeauna în prima poziție atunci când telefonul este înregistrat.

Apeluri

Scos din furcă cu funcție

Dacă telefonul a ținut un apel (apeluri) în așteptare, tasta soft se afișează pe ecranul Transfer sau Conferință atunci când utilizatorul încearcă să transfere un apel sau să creeze o conferință.

Apelare inversă

În furcă

Apelare în exterior

Transfer conectat

Utilizați tasta soft Call Back (CallBack) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Parcare apel

Conectat

Utilizați tasta soft Park (Park) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Configurație

Conferinţă

Conectat

Utilizați tasta soft Conferință (Confrn) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Refuzați

Conectat

În așteptare

Utilizați tasta soft Deviere imediată (iDivert) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Nu deranjați (DND)

Dezactivare funcție ND

În furcă

Scos din furcă

Scos din furcă cu funcție

Apelare intrare

Apelare în exterior

Conectat

În așteptare

Transfer conectat

Conferință conectată

Cifre după primul

Utilizați tasta soft Comutare nu deranjați (DND) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Încheiați apelul

Apelare în exterior

Conectat

Transfer conectat

Conferință conectată

Utilizați tasta soft End Call (EndCall) din șablonul tastei soft pentru a controla acest buton. Nu puteți specifica poziția sa.

Redirecționați toți

Dezactivați

Redirecționați toate

Redirecționare dezactivată

În furcăUtilizați tasta soft Forward All (CfwdAll) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

În aşteptare

ConectatUtilizați tasta soft Hold (Așteptare) din șablonul tastei soft pentru a controla acest buton soft. Nu puteți specifica poziția sa.

Intrare/ieșire grup de hunt

În furcăUtilizați tasta soft HLog (HLog) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Întâlniți-mă

În furcă

Scos din furcă

Utilizați tasta soft Meet Me (MeetMe) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Mesaje

În furcă

Utilizați tasta soft Messages (Messages) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Apel nou

În așteptare

Dispozitiv conectat la distanță

Utilizați tasta soft NewCall (NewCall) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul. Nu puteți specifica poziția sa.

Participanți

Conectat

Utilizați tasta soft Listă conferințe (ConfList) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Recente

În furcă

Se afișează întotdeauna când telefonul este înregistrat.

Puteți configura poziția butonului utilizând tasta soft Recente (Recente) din șablonul tastei soft.

Reapelare

În furcă

Scos din furcă

Utilizați tasta soft Reapelare (Reapelare) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Reluare

În așteptareEste o cheie soft obligatorie în șablon. Nu o puteți configura.

Setări

În furcă

Puteți configura poziția butonului utilizând tasta soft Aplicații din șablonul tastei soft.

Transfer

Conectat

Transfer conectat

Conferință conectată

Utilizați tasta soft Transfer (Trnsfer) din șablonul tastei soft pentru a controla butonul.

Configurați tastele soft ale funcțiilor cu un șablon de tastă soft

Puteți utiliza șabloane de taste soft pentru a configura butoanele de caracteristici afișate pe interfața cu utilizatorul a telefonului. Folosind Cisco Unified Communications Manager Administration, puteți configura un șablon și să-l aplicați la telefoane. Cisco Unified Communications Manager acceptă șablonul softkey pentru utilizator standard și caracteristici standard.

O aplicație care acceptă taste soft are unul sau mai multe șabloane standard de taste soft asociate cu aceasta. Puteți aplica un șablon standard telefoanelor sau puteți crea un nou șablon bazat pe unul standard și puteți modifica setările.

  • Cisco Unified Communications Manager vă permite să configurați orice tastă soft într-un șablon de tastă soft, dar tastele soft neacceptate nu se afișează pe telefon.

  • Tastele programabile Apel, Contacte, Recente și Setări se afișează întotdeauna pe ecranul de pornire al telefonului. Nu puteți schimba poziția tastei soft Apel .

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, selectați Dispozitiv > Setări dispozitiv > Șablon tastă soft...

2

Efectuați următorii pași pentru a crea un nou șablon pentru tasta soft; în caz contrar, treceți la pasul următor.

  1. Faceţi clic pe Adăugaţi nou.

  2. Selectați un șablon implicit și faceți clic pe Copiere.

  3. Introduceți un nume nou pentru șablon în câmpul Nume șablon softkey .

  4. Faceți clic pe Salvare.

3

Efectuați următorii pași pentru a adăuga tastele soft la un șablon existent.

  1. Faceți clic pe Găsiți și introduceți criteriile de căutare.

  2. Selectați șablonul existent necesar.

4

Bifați caseta de selectare Șablon cheie soft implicită pentru a desemna acest șablon ca șablon de cheie soft implicit.

5

Alegeți Configurare aspect softkey din lista derulantă Linkuri asociate din colțul din dreapta sus și faceți clic pe Du-te .

6

Din lista derulantă Selectați o stare de apel de configurat , alegeți starea apelului pentru care doriți să se afișeze tasta soft.

7

Din lista Softkey-uri neselectate , alegeți softkey-ul de adăugat și faceți clic pe săgeata dreapta pentru a muta softkey-ul în lista Softkey-uri selectate. Utilizați săgețile în sus și în jos pentru a schimba poziția noilor taste soft.

8

Repetați pașii 6 și 7 pentru a configura tasta soft în stările de apel suplimentare.

9

Faceți clic pe Salvare.

Ce este de făcut în continuare

Aplicați șablonul tastei soft la un telefon.

Aplicați un șablon de cheie soft la un telefon

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți Dispozitiv > Telefon.

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista telefoanelor configurate.

3

Alegeți telefonul la care doriți să adăugați șablonul butoanelor telefonice.

4

În lista derulantă Șablon softkey , alegeți șablonul care conține noul buton de caracteristică.

5

Faceți clic pe Salvați.

Un mesaj solicită să faceți clic pe Resetați pentru a actualiza setările telefonului.
6

Faceți clic pe Resetare.

Configurați tastele de linie pentru funcții cu un șablon de buton de telefon

Puteți să utilizați șablonul de butoane telefonice din Administrarea Cisco Unified Communications Manager pentru a configura tastele de linie pentru caracteristici diferite. Fiecare tastă de linie pentru caracteristici preia o poziție de linie. Puteți schimba ordinea funcției.

1

În Administrare Cisco Unified CM, alegeți Dispozitiv > Setări dispozitiv > Șablon buton telefon...

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista șabloanelor de telefon acceptate.

3

Efectuaţi paşii următori dacă doriţi să creaţi un nou şablon de buton telefon; în caz contrar, treceţi la pasul următor.

  1. Selectați un șablon implicit pentru modelul de telefon și faceți clic pe Copiere.

  2. În câmpul Informații șablon buton telefon , introduceți un nume nou pentru șablon.

  3. Faceți clic pe Salvați.

4

Efectuați pașii următori dacă doriți să adăugați butoane de telefon la un șablon existent.

  1. Faceți clic pe Găsiți și introduceți criteriile de căutare.

  2. Alegeți un șablon existent.

5

Din lista derulantă Linie , alegeți funcția pe care doriți să o adăugați la șablon.

6

Faceți clic pe Salvați.

7

Efectuați una dintre următoarele activități:

  • Faceți clic pe Aplicați configurația dacă ați modificat un șablon care este deja asociat cu dispozitivele pentru a reporni dispozitivele.
  • Dacă ați creat un nou șablon de buton, asociați șablonul cu dispozitivele și apoi reporniți-le.

Aplicați un șablon de buton la un telefon

1

În Cisco Unified Communications Manager Administration, alegeți Dispozitiv > Telefon.

2

Faceți clic pe Găsire pentru a afișa lista telefoanelor configurate.

3

Alegeți telefonul la care doriți să adăugați șablonul butoanelor telefonice.

4

În lista derulantă Șablon buton telefon , alegeți șablonul de buton telefon care conține noul buton de caracteristică.

5

Faceți clic pe Salvați.

Un mesaj solicită să faceți clic pe Resetați pentru a actualiza setările telefonului.
6

Faceți clic pe Resetare.

Configurați BLF (apelare și preluare rapidă)

Puteți configura caracteristica Câmp lampă ocupat (BLF) pentru a permite utilizatorilor să monitorizeze starea apelului unui număr de director asociat cu un buton de apelare rapidă de pe telefon.

Atunci când cheia BLF este configurată cu preluarea apelurilor dezactivată, utilizatorii pot monitoriza starea de utilizare a liniei monitorizate. De asemenea, utilizatorii pot efectua un apel către linia monitorizată utilizând tasta BLF.

Atunci când cheia BLF este configurată cu funcția de preluare a apelurilor activată, utilizatorii pot monitoriza starea de utilizare și starea de alertă a liniei monitorizate. Atunci când linia monitorizată este alertată, utilizatorii pot prelua apelul de alertare al liniei monitorizate utilizând tasta BLF.

Indicatorii de pe tasta de linie BLF variază în funcție de modelele și starea de telefon diferite. Pentru detalii, consultați următoarele articole:

Pentru mai multe informații despre cum să configurați apelarea rapidă BLF și preluarea apelurilor BLF în Cisco Unified Communications Manager, consultați Ghidul de configurare a caracteristicilor pentru Cisco Unified Communications Manager, versiunea 12.5(1) sau o versiune ulterioară.

1

Adăugați un nou grup de preluare a apelurilor:

  1. În Administrare Cisco Unified Communications Manager, selectați Rutare apeluri > Grup de preluare a apelurilor.

  2. Faceţi clic pe Adăugaţi nou.

  3. Configurați câmpurile necesare Nume grup de preluare a apelurilor și Număr grup de preluare a apelurilor din secțiunea Informații grup de preluare a apelurilor .

  4. Faceți clic pe Salvați.

    Apare fereastra Informații grup de preluare a apelurilor asociate. În secțiunea Grupuri actuale de preluare a apelurilor asociate , asigurați-vă că este selectat noul număr al grupului de preluare a apelurilor.

  5. În secțiunea Găsiți numere de preluare după numere/partiție , adăugați mai multe grupuri de preluare a apelurilor existente pentru a le asocia cu noul grup de preluare a apelurilor.

  6. Faceți clic pe Salvați.

2

Atribuiți noul grup de preluare a apelurilor unui număr din director:

  1. Selectați Rutare apeluri > Număr director.

  2. Găsiți și deschideți un număr de director.

  3. În secțiunea Setări redirecționare apeluri și preluare apeluri , selectați noul grup de preluare a apelurilor din lista derulantă Grup de preluare a apelurilor .

  4. Faceți clic pe Salvați.

  5. Faceți clic pe Aplicare configurație.

3

Configurați apelarea rapidă BLF și preluarea apelurilor pentru numărul de director:

  1. Selectați Dispozitiv > Telefon.

  2. Localizați telefonul pe care îl veți configura.

  3. În secțiunea Asociere din stânga, faceți clic pe Modificați elementele butonului.

  4. Selectați și adăugați elementul Adăugați un nou BLF SD din Elemente asociate nealocate în secțiunea Elemente asociate .

  5. Faceți clic pe Salvați.

  6. Navigați la secțiunea Asociere a telefonului, faceți clic pe Adăugați un nou BLF SD.

    Apare fereastra Configurație apelare rapidă câmp lampă .

  7. Găsiți și selectați numărul de director configurat din lista derulantă Număr de director și introduceți o etichetă pentru numărul de director.

  8. Bifați caseta de selectare Preluare apeluri pentru a utiliza apelarea rapidă și preluarea apelurilor prin BLF. Apoi, utilizatorii pot răspunde la apelurile de intrare pentru linia monitorizată.

    Pentru a vă asigura că funcția de preluare a apelurilor funcționează, linia principală a telefonului de monitorizare trebuie să fie în același grup de preluare a apelurilor ca numărul de director monitorizat.

  9. Faceți clic pe Salvați.

Activați sau dezactivați notificarea audio BLF

Puteți activa sau dezactiva notificarea audio privind apelurile primite pentru linia monitorizată Câmpul lămpii ocupate (BLF) în diferite situații.

1

În Unified Communications Manager Administration, selectați Sistem > Parametru serviciu.

2

Selectați un nod din lista derulantă Server.

3

Selectați Cisco CallManager din lista derulantă Serviciu .

4

În secțiunea Parametri la nivel de cluster (Dispozitiv - Telefon) , configurați următorii parametri:

  • Setarea alertei audio de preluare BLF pentru stația inactivă: Selectați Redare ton sau Dezactivare pentru a activa sau dezactiva alerta audio atunci când linia monitorizată BLF primește un apel de intrare și telefonul este inactiv.

    Valoarea implicită: Dezactivați.

  • Setarea alertei audio de preluare BLF pentru Stația ocupată: Selectați Redare ton sau Dezactivare pentru a activa sau dezactiva alerta audio atunci când linia monitorizată BLF primește un apel și telefonul este ocupat.

    Valoarea implicită: Dezactivați.

5

În secțiunea Parametri (Sistem - Prezență) la nivel de cluster , configurați parametrul Stare BLF descrie DND.

  • Adevărat: Tasta BLF de monitorizare poate afișa starea Nu deranjați a liniei monitorizate.
  • Fals (implicit): Tasta BLF de monitorizare nu afișează starea DND a liniei monitorizate și poate afișa doar starea Ocupat sau inactiv a liniei.
6

Faceți clic pe Salvați.

7

Selectați Dispozitiv > Telefon.

8

Localizați telefonul pe care îl veți configura.

9

În secțiunea Informații dispozitiv , setați următorii parametri:

  • Setare alertă sonoră BLF (telefon inactiv): Selectați Activat sau Dezactivat pentru a activa sau dezactiva sunetele de alertă sonore atunci când nu există niciun apel curent pe linia monitorizată de BLF.

    Valoarea implicită: Implicit. Configurarea parametrului Setarea alertei audio de preluare BLF a stației inactive din parametrul serviciu determină opțiunea de alertă.

  • Setare alertă sonoră BLF (telefon ocupat): Selectați Activat sau Dezactivat pentru a activa sau dezactiva sunetele de alertă sonoră atunci când există cel puțin un apel activ pe linia monitorizată de BLF, dar nu există alerte de preluare a apelurilor.

    Valoarea implicită: Implicit. Configurarea parametrului Setarea alertei audio de preluare BLF pentru Stația ocupată din parametrul serviciu determină opțiunea de alertă.

10

Faceți clic pe Salvați.

11

Faceți clic pe Aplicare configurație.