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Un commentaire ?Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés sous le nom Cisco Unified Communications Manager. Cet article d'aide est réservé aux administrateurs.
Touches de ligne et touches programmables
Configurez les touches de fonction et les touches programmables de vos téléphones afin que les utilisateurs puissent accéder facilement aux fonctionnalités du téléphone.
Touches Feature Line
Sur les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9851 et 9861, une touche de fonction s'affiche sur une ligne distincte sur le téléphone. Ainsi, les utilisateurs peuvent utiliser rapidement la fonction attribuée en appuyant sur la touche de ligne.
Sur le téléphone de bureau Cisco 9871 et le visiophone Cisco 8875, une touche de fonction s'affiche sur une ligne distincte sur la partie droite de l'écran d'accueil du téléphone. En général, les touches de fonction s'affichent sous les lignes téléphoniques.
| Nom de la fonctionnalité | Description |
|---|---|
| BLF avec Call Park | Utilisez la fonction Call Park BLF du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| BLF avec Call Pickup | Utilisez la fonction Speed Dial BLF dans le modèle de bouton du téléphone et cochez la case Prise d'appel dans la fenêtre de configuration de la numérotation abrégée Busy Lamp Field pour contrôler ce raccourci. |
| BLF avec numérotation abrégée | Utilisez la fonction Speed Dial BLF du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Call Park | Utilisez la fonction Call Park du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Prise d'appels | Utilisez la fonction de prise d'appel du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| DND | Utilisez la fonction Ne pas déranger du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Prise en charge en groupe | Utilisez la fonction de prise d'appel de groupe du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Hunt Group | Utilisez la fonction Hunt Group Logout du modèle de bouton téléphonique pour contrôler ce raccourci. |
| Interphone | Utilisez la fonction Intercom du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Identification des appels malveillants | Utilisez la fonction d'identification des appels malveillants du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Rencontrez-moi | Utilisez la fonction Meet Me Conference du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Autre pick-up | Utilisez la fonction Autre prise en charge dans le modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Confidentialité | Utilisez la fonction de confidentialité du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| État de la file d'attente | Utilisez la fonction État de la file d'attente dans le modèle de bouton téléphonique pour contrôler ce raccourci. |
| Redial | Utilisez la fonction Rappel du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Numérotation abrégée | Utilisez la fonction de numérotation abrégée du modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
| Service XSI | Utilisez la fonction URL du service dans le modèle de bouton du téléphone pour contrôler ce raccourci. |
Touches programmables intégrées
Sur les téléphones de bureau Cisco 9811, 9841, 9851 et 9861, une touche programmable s'affiche en bas de l'écran d'accueil du téléphone ou sur un écran spécifique (par exemple, l'écran d'appel). Les utilisateurs peuvent appuyer sur la touche programmable dédiée pour effectuer une action ou accéder à une fonctionnalité.
Sur le téléphone de bureau Cisco 9871 et le visiophone Cisco 8875, une touche programmable s'affiche sous forme de bouton programmable sur la partie gauche de l'écran d'accueil du téléphone ou en bas d'un écran spécifique (par exemple, l'écran d'appel). Les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton pour effectuer une action ou accéder à une fonctionnalité.
| Étiquette du bouton de fonction | État du téléphone | Description |
|---|---|---|
|
Péniche |
Télécommande en cours d'utilisation | Utilisez la touche programmable Barge ou Conference Barge dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. Lorsque le bouton Barge est configuré, il apparaît sur l'écran d'appel d'une ligne partagée. |
|
Appel |
On Hook | S'affiche toujours en première position lorsque le téléphone est enregistré, quelle que soit sa position dans le modèle
de touche programmable. L'option de modèle correspondante est
**NewCall (NewCall). |
|
Appels |
Off Hook avec fonctionnalité | Si le téléphone a mis des appels en attente, la touche programmable s'affiche sur l'écran de transfert ou de conférence lorsque l'utilisateur essaie de transférer un appel ou de créer une conférence. |
|
Rappeler |
On Hook Ring Out Transfert connecté |
Utilisez la touche Call Back (CallBack) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Parc d'appels |
Connectée | Utilisez la touche Park (Park) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Prise d'appels |
On Hook Off Hook | Utilisez la touche Pick Up (PickUp) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Conférence Conférence |
Connectée | Utilisez la touche Conference (Confrn) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
DND DND off |
On Hook Off Hook Off Hook avec fonctionnalité Appelez Ring Out Connectée En attente Transfert connecté Conférence connectée Chiffres après le premier |
Utilisez la touche Toggle Do Not Disturb (DND) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Mettre fin à l'appel |
Ring Out Connectée Transfert connecté Conférence connectée | Utilisez la touche Fin d'appel (EndCall) dans le modèle de touche programmable pour contrôler ce bouton. Vous ne pouvez pas préciser sa position. |
|
FWD tous FWD désactivée Tout transférer Avancer | On Hook | Utilisez la touche Forward All (CFWDLall) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Prise en charge en groupe |
On Hook Off Hook | Utilisez la touche de fonction Group Pick Up (GPickup) dans le modèle de touche de fonction pour contrôler ce bouton. |
|
Tenez | Connectée | Utilisez la touche Hold (Hold) dans le modèle de touche de fonction pour contrôler ce bouton. Vous ne pouvez pas préciser sa position. |
|
Groupe de chasse entrée/sortie Entrée/sortie HG | On Hook | Utilisez la touche HLog (HLog) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
MCID Signaler l'appelant | Connectée | Utilisez la touche Toggle Malicious Call Trace (MCID) dans le modèle de touche pour contrôler le bouton. |
|
Rencontrez-moi |
On Hook Off Hook | Utilisez la touche Meet Me (MeetMe) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Messages |
On Hook | Utilisez la touche Messages (Messages) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Nouvel appel |
En attente Utilisation de la télécommande | Utilisez la touche NewCall (NewCall) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. Si vous souhaitez activer la touche programmable pour l'état d'appel connecté, voir Activer la touche programmable Nouvel appel pour l'état de connexion du téléphone. |
|
Autre prise en charge |
On Hook Off Hook | Utilisez la touche de fonction Autre prise (OPickup) dans le modèle de touche de fonction pour contrôler ce bouton. |
|
Participants Participante |
Connectée | Utilisez la touche programmable Conference List (ConfList) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
Récents | On Hook |
Affiche toujours quand le téléphone est enregistré. Vous pouvez configurer la position des boutons à l'aide de la touche Récents (Récents) du modèle de touche programmable. |
|
Redial |
On Hook Off Hook | Utilisez la touche Redial (Redial) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
|
CV | En attente | C'est une touche de fonction obligatoire dans le modèle. Vous ne pouvez pas le configurer. |
|
Réglages | On Hook |
Vous pouvez configurer la position des boutons à l'aide de la touche programmable Applications (Apps) dans le modèle de touche programmable. |
|
Numérotation abrégée | Off Hook | Permet d'accéder à la liste des numéros abrégés lors du transfert d'un appel ou de l'ajout d'un participant à une conférence téléphonique. |
|
Transfert |
Connectée Transfert connecté Conférence connectée |
Utilisez la touche Transférer (Transfer) dans le modèle de touche programmable pour contrôler le bouton. |
Configurer les touches programmables des fonctionnalités à l'aide d'un modèle de touche programmable
Vous pouvez utiliser des modèles de touches programmables pour configurer les boutons de fonction affichés sur l'interface utilisateur du téléphone. À l'aide deCisco Unified Communications Manager Administration, vous pouvez créer un modèle et l'appliquer aux téléphones. Cisco Unified Communications Managerprend en charge le modèle de touche programmable Standard User and Standard Feature.
Un ou plusieurs modèles de touches de fonction standard sont associés à une application qui prend en charge les touches de fonction. Vous pouvez appliquer un modèle standard aux téléphones ou en créer un nouveau à partir d'un modèle standard et modifier les paramètres.
-
Cisco Unified Communications Managervous permet de configurer n'importe quelle touche de fonction dans un modèle de touche de fonction, mais les touches de fonction non prises en charge ne s'affichent pas sur le téléphone.
-
Les touches programmables Appel, Contacts, Récents et Paramètres s'affichent toujours sur l'écran d'accueil du téléphone. Vous ne pouvez pas modifier la position de la touche programmable Call.
| 1 |
Dans, sélectionnez Appareil > Paramètres de l'appareil > Modèle de touche programmable. |
| 2 |
Suivez les étapes suivantes pour créer un nouveau modèle de touche programmable ; sinon, passez à l'étape suivante. |
| 3 |
Suivez les étapes suivantes pour ajouter des touches programmables à un modèle existant. |
| 4 |
Cochez la case Modèle de touche programmable par défaut pour désigner ce modèle de touche programmable comme modèle de touche programmable par défaut. |
| 5 |
Choisissez Configurer la mise en page des touches programmables dans la liste déroulante des liens associés en haut à droite et cliquez sur OK. |
| 6 |
Dans la liste déroulante Sélectionnez un état d'appel à configurer, choisissez l'état de l'appel pour lequel vous souhaitez que la touche programmable s'affiche. |
| 7 |
Dans la liste des touches de fonction non sélectionnées, choisissez la touche de fonction à ajouter et cliquez sur la flèche droite pour la déplacer vers la liste des touches de fonction sélectionnées. Utilisez les flèches vers le haut et vers le bas pour modifier la position des nouvelles touches programmables. |
| 8 |
Répétez les étapes 6 et 7 pour configurer la touche programmable dans d'autres états d'appel. |
| 9 |
Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Appliquez le modèle de touche programmable à un téléphone.
Appliquer un modèle de touche programmable à un téléphone
| 1 |
Activé, choisissez Appareil > Téléphone. |
| 2 |
Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés. |
| 3 |
Choisissez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton téléphonique. |
| 4 |
Dans la liste déroulante des modèles Softkey, choisissez le modèle qui contient le bouton de nouvelle fonctionnalité. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
|
| 6 |
Cliquez sur Réinitialiser. |
Configurer les touches de fonction à l'aide d'un modèle de bouton téléphonique
Vous pouvez utiliser le modèle de bouton téléphonique Cisco Unified Communications Manager Administration pour configurer les touches de la ligne de fonction pour les différentes fonctionnalités. Chaque touche de fonction occupe une position de ligne. Vous pouvez modifier l'ordre des fonctionnalités.
| 1 |
Allumé, choisissez Appareil > Paramètres de l'appareil > Modèle de bouton téléphonique. |
| 2 |
Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des modèles de téléphones compatibles. |
| 3 |
Suivez les étapes suivantes si vous souhaitez créer un nouveau modèle de bouton téléphonique ; sinon, passez à l'étape suivante. |
| 4 |
Suivez les étapes suivantes si vous souhaitez ajouter des boutons de téléphone à un modèle existant. |
| 5 |
Dans la liste déroulante Line, choisissez la fonctionnalité que vous souhaitez ajouter au modèle. |
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 7 |
Effectuez l'une des tâches suivantes :
|
Appliquer un modèle de bouton à un téléphone
| 1 |
Activé, choisissez Appareil > Téléphone. |
| 2 |
Cliquez sur Rechercher pour afficher la liste des téléphones configurés. |
| 3 |
Choisissez le téléphone auquel vous souhaitez ajouter le modèle de bouton téléphonique. |
| 4 |
Dans la liste déroulante des modèles de boutons téléphoniques, choisissez le modèle de bouton téléphonique qui contient le nouveau bouton de fonction. |
| 5 |
Cliquez sur Enregistrer. Un message vous invite à cliquer sur Réinitialiser pour mettre à jour les paramètres du téléphone.
|
| 6 |
Cliquez sur Réinitialiser. |
Configurer le BLF (numérotation abrégée et prise en charge)
Vous pouvez configurer la fonction Busy Lamp Field (BLF) pour permettre aux utilisateurs de suivre l'état des appels d'un numéro d'annuaire associé à une touche de numérotation rapide du téléphone.
Lorsque la touche BLF est configurée avec la prise d'appel désactivée, les utilisateurs peuvent surveiller l'état d'utilisation de la ligne surveillée. Les utilisateurs peuvent également appeler la ligne surveillée en utilisant la touche BLF.
Lorsque la touche BLF est configurée avec la prise d'appel activée, les utilisateurs peuvent surveiller l'état d'utilisation et l'état d'alerte de la ligne surveillée. Lorsque la ligne surveillée émet une alerte, les utilisateurs peuvent répondre à l'appel d'alerte de la ligne surveillée en utilisant la touche BLF.
Les indicateurs de la touche de ligne BLF varient en fonction du modèle et de l'état des téléphones. Consultez les articles suivants pour plus de détails :
Pour plus d'informations sur la configuration de la numérotation abrégée BLF et de la prise d'appels BLFCisco Unified Communications Manager, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 12.5 (1) ou ultérieure.
| 1 |
Ajouter un nouveau groupe de prise d'appels : |
| 2 |
Attribuez un numéro d'annuaire au nouveau groupe de prise d'appels : |
| 3 |
Configurez la numérotation abrégée BLF et la prise d'appel pour le numéro d'annuaire : |
Activer ou désactiver la notification audio BLF
Vous pouvez activer ou désactiver la notification audio des appels entrants sur la ligne surveillée Busy Lamp Field (BLF) dans différentes situations.
| 1 |
Dans l'administration d'Unified Communications Manager, sélectionnez . |
| 2 |
Sélectionnez un nœud dans la liste déroulante des serveurs. |
| 3 |
Faites Cisco CallManagervotre choix dans la liste déroulante Service. |
| 4 |
Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (appareil - téléphone), configurez les paramètres suivants :
|
| 5 |
Dans la section Paramètres à l'échelle du cluster (Système - Présence), configurez le paramètre BLF Status Represent DND.
|
| 6 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 7 |
Sélectionnez . |
| 8 |
Localisez le téléphone que vous allez configurer. |
| 9 |
Dans la section Informations sur l'appareil, définissez les paramètres suivants :
|
| 10 |
Cliquez sur Enregistrer. |
| 11 |
Cliquez sur Appliquer la configuration. |
Activez la touche programmable Nouvel appel pour l'état de connexion du téléphone
Avant la sortie de PhoneOS 3.5 (y compris les versions 3.4 et antérieures), la touche Nouvel appel était toujours positionnée en troisième position lorsque le téléphone était en mode appel connecté. Pendant ce temps, les autres touches de fonction (à l'exception des première et deuxième touches) passeront à la position suivante.
Depuis la version 3.5 de PhoneOS, la touche programmable ne s'affiche pas sur l'écran du téléphone par défaut lorsqu'il est connecté. Pour activer la touche programmable pendant l'état, réglez le champ New Call Softkey for Connected Call State sur « Activé » dans. Unified CM Notez que la touche programmable Nouvel appel est contrôlée par ce champ au lieu du modèle de touche programmable.
| 1 |
Effectuez l'une des actions suivantes à partir de Cisco Unified CM Administration :
L'ordre de priorité est le suivant : Téléphone > Profil téléphonique courant > Configuration téléphonique d'entreprise. |
| 2 |
Configurez le champ New Call Softkey pour Connected Call State.
|
| 3 |
Cliquez sur Enregistrer. |
