Funktionslinjeknappar och programstyrda knappar

Konfigurera funktionslinjeknappar och funktionsknappar för dina telefoner så att användarna enkelt kan komma åt funktionerna på telefonen.

Linjeknappar för funktion

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861 visas en funktionslinje som en separat linje på telefonen. På så sätt kan användare snabbt använda den tilldelade funktionen genom att trycka på linjeknappknappen.

På Cisco Desk Phone 9871 och Cisco Video Phone 8875 visas en funktionslinje som en separat linje på telefonens startskärm. Vanligtvis visas funktionslinjeknapparna under telefonlinjerna.

Tabell 1. Funktioner som stöds på linjeknappar
FunktionsnamnBeskrivning
BLF med samtalsparkeringAnvänd funktionen BLF för samtalsparkering i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
BLF med samtalssvarAnvänd funktionen BLF-kortnummer i telefonknappsmallen och aktivera kryssrutan Besvara samtal i fönstret Fältet för kortnummerkonfiguration för upptagetlampa för att styra den här genvägen.
BLF med kortnummerAnvänd funktionen BLF-kortnummer i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
DNDAnvänd funktionen Stör ej i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
SökgrupperAnvänd funktionen Utloggning av sökgrupp i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
SnabbtelefonAnvänd funktionen Interntelefon i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
Träffa migAnvänd funktionen Träffas mig-konferens i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
SekretessAnvänd funktionen Sekretess i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
KöstatusAnvänd funktionen Köstatus i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
Ring igenAnvänd funktionen Ring igen i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
KortnummerAnvänd funktionen Kortnummer i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.
XSI-tjänstAnvänd funktionen Tjänst-URL i telefonknappsmallen för att styra den här genvägen.

Funktionsknappar

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861 visas en funktionsknapp längst ned på telefonens startskärm eller på en specifik skärm (till exempel skärmen under samtal). Användare kan trycka på den dedikerade programstyrda knappen för att utföra en åtgärd eller få åtkomst till en funktion.

På Cisco Desk Phone 9871 och Cisco Video Phone 8875 visas en funktionsknapp som en programstyrd knapp till vänster på telefonens startskärm eller längst ned på en specifik skärm (till exempel skärmen under samtal). Användare kan trycka på den programstyrda knappen för att utföra en åtgärd eller få åtkomst till en funktion.

Tabell 2. Funktioner som stöds på programstyrda knappar
Etikett för funktionsknappTelefonstatusBeskrivning

Inbrytning

Fjärrkontrollen används

Använd den programstyrda knappen Bryt in eller Bryt in konferens i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

När Bryt in-knappen har konfigurerats visas den på samtalsskärmen på en delad linje.

Samtal

Frånkoppling med funktion

Visas alltid på första plats när telefonen är registrerad.

Samtal

Lur av med funktion

Om telefonen har parkerat samtal visas den programstyrda knappen på skärmen Överför eller konferens när användaren försöker överföra ett samtal eller skapa en konferens.

Återuppringning

Luren på

Ringa ut

Ansluten överföring

Använd den programstyrda knappen Återuppringning (CallBack) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Samtalsparkering

Ansluten

Använd den programstyrda knappen Park(Park) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Conf

Konferens

Ansluten

Använd den programstyrda knappen Konferens (konfrn) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Avvisa

Ansluten

Parkerat

Använd den programstyrda knappen Omedelbar omdirigering (iDivert) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

DND

Stör ej av

Luren på

Luren av

Lur av med funktion

Ring in

Ringa ut

Ansluten

Parkerat

Ansluten överföring

Ansluten konferens

Siffror efter första

Använd den programstyrda knappen Växla stör ej i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Avsluta samtal

Ringa ut

Ansluten

Ansluten överföring

Ansluten konferens

Använd den programstyrda knappen Avsluta samtal (EndCall) i mallen för programstyrda knappar för att styra den här knappen. Du kan inte ange dess plats.

Alla FWD

FWD av

Vidarebefordra alla

Vidarebefordra av

Luren påAnvänd den programstyrda knappen Vidarebefordra alla (CfwdAll) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Parkera

AnslutenAnvänd den programstyrda knappen Hold (Hold) i mallen för programstyrda knappar för att styra den här programstyrda knappen. Du kan inte ange dess plats.

In/ut sökgrupp

Luren påAnvänd den programstyrda knappen HLog (HLog) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Träffa mig

Luren på

Luren av

Använd den programstyrda knappen Träffas mig (MeetMe) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Meddelanden

Luren på

Använd den programstyrda knappen Meddelanden (meddelanden) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Nytt samtal

Parkerat

Fjärrkontrollen används

Använd den programstyrda knappen NewCall (NewCall) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen. Du kan inte ange dess plats.

Deltagare

Ansluten

Använd den programstyrda knappen Konferenslista (ConfList) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Senaste

Luren på

Visas alltid när telefonen är registrerad.

Du kan konfigurera knapppositionen med den programstyrda knappen Senaste (senaste) i mallen för programstyrda knappar.

Ring igen

Luren på

Luren av

Använd den programstyrda knappen Ring igen (ring igen) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Återuppta

ParkeratDet är en obligatorisk funktionsknapp i mallen. Du kan inte konfigurera det.

Inställningar

Luren på

Du kan konfigurera knapppositionen med hjälp av den programstyrda knappen Program (appar) i mallen för programstyrda knappar.

Överför

Ansluten

Ansluten överföring

Ansluten konferens

Använd den programstyrda knappen Överför (Trnsfer) i mallen för programstyrda knappar för att styra knappen.

Konfigurera funktionsknappar med en mall för funktionsknappar

Du kan använda mallar för programstyrda knappar för att konfigurera funktionsknapparna som visas i telefonens användargränssnitt. Med Cisco Unified Communications Manager Administration kan du ställa in en mall och tillämpa den på telefoner. Cisco Unified Communications Manager har stöd för funktionsknappmallar för standardanvändare och standardfunktioner.

Ett program som har stöd för programstyrda knappar har en eller flera standardmallar för programstyrda knappar kopplade till programmet. Du kan tillämpa en standardmall på telefoner eller skapa en ny mall baserat på en standardmall och ändra inställningarna.

  • Med Cisco Unified Communications Manager kan du konfigurera alla programstyrda knappar i en mall för programstyrda knappar, men programstyrda knappar som inte stöds visas inte på telefonen.

  • Funktionsknapparna Samtal, Kontakter, Senaste och Inställningar visas alltid på telefonens startskärm. Du kan inte ändra positionen för den programstyrda knappen Samtal .

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Enhetsinställningar > Mall för programstyrda knappar.

2

Utför följande steg för att skapa en ny mall för programstyrda knappar, annars går du vidare till nästa steg.

  1. Klicka på Lägg till ny.

  2. Välj en standardmall och klicka på Kopiera.

  3. Ange ett nytt namn för mallen i fältet Namn på mall för programstyrda knappar .

  4. Klicka på Spara.

3

Utför följande steg för att lägga till programstyrda knappar i en befintlig mall.

  1. Klicka på Sök och ange sökkriterierna.

  2. Välj den befintliga mall som krävs.

4

Markera kryssrutan Standardmall för programstyrda knappar om du vill utse den här mallen för programstyrda knappar till standardmall för programstyrda knappar.

5

Välj Konfigurera layout för programstyrda knappar i listrutan Relaterade länkar i det övre högra hörnet och klicka på Gå.

6

I den nedrullningsbara listan Välj ett samtalstillstånd att konfigurera väljer du samtalstillståndet som du vill visa den programstyrda knappen för.

7

Från listan Avmarkerade programstyrda knappar väljer du den programstyrda knappen som ska läggas till och klickar på högerpilen för att flytta den programstyrda knappen till listan Valda programstyrda knappar . Använd uppåt- och nedåtpilarna för att ändra positionen för de nya funktionsknapparna.

8

Upprepa steg 6 och 7 för att konfigurera den programstyrda knappen i ytterligare samtalstillstånd.

9

Klicka på Spara.

Nästa steg

Tillämpa mallen för programstyrda knappar på en telefon.

Tillämpa en mall för programstyrda knappar på en telefon

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Telefon.

2

Klicka på Sök för att visa listan över konfigurerade telefoner.

3

Välj den telefon som du vill lägga till telefonknappsmallen till.

4

I den nedrullningsbara listan Mall för programstyrda knappar väljer du mallen som innehåller den nya funktionsknappen.

5

Klicka på Spara.

Ett meddelande uppmanas att klicka på Återställ för att uppdatera telefoninställningarna.
6

Klicka på Återställ.

Konfigurera linjeknappar med en telefonknappsmall

Du kan använda telefonknappsmallen i Cisco Unified Communications Manager Administration för att konfigurera linjeknapparna för olika funktioner. Varje funktionslinje upptar en linje position. Du kan ändra ordningen på funktionen.

1

I Cisco Unified CM Administration väljer du Enhet > Enhetsinställningar > Telefonknappsmall.

2

Klicka på Sök för att visa en lista över telefonmallar som stöds.

3

Utför följande steg om du vill skapa en ny telefonknappsmall. Annars går du vidare till nästa steg.

  1. Välj en standardmall för telefonmodellen och klicka på Kopiera.

  2. I fältet Mallinformation för telefonknapp anger du ett nytt namn på mallen.

  3. Klicka på Spara.

4

Utför följande steg om du vill lägga till telefonknappar i en befintlig mall.

  1. Klicka på Sök och ange sökkriterierna.

  2. Välj en befintlig mall.

5

Från den nedrullningsbara listan Linje väljer du den funktion som du vill lägga till i mallen.

6

Klicka på Spara.

7

Utför något av följande alternativ:

  • Klicka på Tillämpa konfiguration om du har ändrat en mall som redan är kopplad till enheter för att starta om enheterna.
  • Om du har skapat en ny knappmall associerar du mallen med enheterna och startar sedan om dem.

Tillämpa en knappmall på en telefon

1

I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > Telefon.

2

Klicka på Sök för att visa listan över konfigurerade telefoner.

3

Välj den telefon som du vill lägga till telefonknappsmallen till.

4

I den nedrullningsbara listan Telefonknappsmall väljer du telefonknappsmallen som innehåller den nya funktionsknappen.

5

Klicka på Spara.

Ett meddelande uppmanas att klicka på Återställ för att uppdatera telefoninställningarna.
6

Klicka på Återställ.

Konfigurera BLF (kortnummer och hämta)

Du kan konfigurera funktionen Fältet för upptagetlampa (BLF) så att användarna kan övervaka samtalsstatusen för ett katalognummer som är kopplat till en kortnummerknapp på telefonen.

När BLF-knappen har konfigurerats och samtalshämtning inaktiverats kan användarna övervaka den övervakade linjens användningstillstånd. Användarna kan även ringa ett samtal till den övervakade linjen med hjälp av BLF-knappen.

När BLF-knappen har konfigurerats med samtalshämtning aktiverat kan användarna övervaka status som används och aviseringsstatus för den övervakade linjen. När den övervakade linjen aviserar kan användarna svara på den övervakade linjens aviseringssamtal med hjälp av BLF-knappen.

Indikatorerna på BLF-linjeknappen varierar beroende på olika telefonmodeller och status. Mer information finns i följande artiklar:

Mer information om hur du konfigurerar BLF-kortnummer och BLF-samtalssvar i Cisco Unified Communications Manager finns i Funktionskonfigurationsguide för Cisco Unified Communications Manager, version 12.5 (1) eller senare.

1

Lägg till en ny samtalssvarsgrupp:

  1. I Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Samtalsomkoppling > Samtalssvarsgrupp.

  2. Klicka på Lägg till ny.

  3. Konfigurerade de obligatoriska fälten Namn på samtalssvarsgrupp och Nummer på samtalssvarsgrupp i avsnittet Information om samtalssvarsgrupp .

  4. Klicka på Spara.

    Fönstret Information om associerad samtalssvarsgrupp visas. I avsnittet Aktuella associerade samtalssvarsgrupper kontrollerar du att det nya numret för samtalssvarsgruppen är markerat.

  5. I avsnittet Hitta svarsnummer efter nummer/partition lägger du till fler befintliga samtalssvarsgrupper som ska associeras med den nya samtalssvarsgruppen.

  6. Klicka på Spara.

2

Tilldela den nya samtalssvarsgruppen till ett katalognummer:

  1. Välj Samtalsomkoppling > Katalognummer.

  2. Hitta och öppna ett katalognummer.

  3. I avsnittet Inställningar för vidarebefordran av samtal och samtalssvar väljer du den nya samtalssvarsgruppen från den nedrullningsbara listan Samtalssvarsgrupp .

  4. Klicka på Spara.

  5. Klicka på Använd konfiguration.

3

Konfigurera BLF-kortnummer och besvara samtal för katalognumret:

  1. Välj Enhet > Telefon.

  2. Leta upp telefonen som du ska konfigurera.

  3. I den vänstra avsnittet Association klickar du på Ändra knappobjekt.

  4. Välj och lägg till objektet Lägg till en ny BLF SD från Ej tilldelade associerade objekt i avsnittet Associerade objekt .

  5. Klicka på Spara.

  6. Gå till avsnittet Association på telefonen och klicka på Lägg till en ny BLF SD.

    Fönstret Konfiguration av kortnummer i fältet för upptagetlampa visas.

  7. Hitta och välj det konfigurerade katalognumret i den nedrullningsbara listan Katalognummer och ange en etikett för katalognumret.

  8. Markera kryssrutan Besvara samtal för att använda BLF-kortnummer och besvara samtal. Sedan kan användarna besvara inkommande samtal för den övervakade linjen.

    För att säkerställa att samtalshämtningsfunktionen fungerar måste den primära linjen i övervakningstelefonen vara i samma samtalshämtningsgrupp som det övervakade katalognumret.

  9. Klicka på Spara.

Aktivera eller inaktivera BLF-ljudmeddelande

Du kan aktivera eller inaktivera ljudmeddelanden för inkommande samtal för den övervakade linjen för fältet för upptagetlampa (BLF) i olika situationer.

1

I Unified Communications Manager Administration väljer du System > Tjänstparameter.

2

Välj en nod från den nedrullningsbara listan Server.

3

Välj Cisco CallManager från den nedrullningsbara listan Tjänst .

4

I avsnittet Klusterbreda parametrar (enhet – telefon) konfigurerar du följande parametrar:

  • Inställning av ljudavisering vid BLF-hämtning för inaktiv station : Välj Spela upp ton eller Inaktivera för att aktivera eller inaktivera ljudvarningen när den BLF-övervakade linjen tar emot ett inkommande samtal och telefonen är passiv.

    Standardvärde: Inaktivera.

  • Inställning av ljudavisering vid BLF-hämtning för upptagetstationen: Välj Spela upp ton eller Inaktivera för att aktivera eller inaktivera ljudvarningen när den BLF-övervakade linjen tar emot ett inkommande samtal och telefonen är upptagen.

    Standardvärde: Inaktivera.

5

I avsnittet Klusterparametrar (System – Presence) konfigurerar du parametern BLF-status visar DND.

  • Sant: BLF-knappen som övervakar kan visa DND-status för den övervakade linjen.
  • Falskt (standard): BLF-knappen som övervakar visar inte DND-status för den övervakade linjen och kan endast visa status för den upptagen eller passiv.
6

Klicka på Spara.

7

Välj Enhet > Telefon.

8

Leta upp telefonen som du ska konfigurera.

9

I avsnittet Enhetsinformation ställer du in följande parametrar:

  • Inställning av BLF-ljudavisering (inaktiv telefon): Välj På eller Av för att aktivera eller inaktivera de hörbara varningsljuden när det inte finns något pågående samtal på den BLF-övervakade linjen.

    Standardvärde: Standard. Konfigurationen av parametern BLF Pickup ljudavisering för inaktiv station i tjänstparametern avgör aviseringsalternativet.

  • Inställning för BLF-ljudavisering (upptagen telefon): Välj På eller Av för att aktivera eller inaktivera de hörbara varningsljuden när det finns minst ett aktivt samtal på den BLF-övervakade linjen, men det inte finns några aviseringar om samtalssvar.

    Standardvärde: Standard. Konfigurationen av parametern BLF Pickup ljudavisering för upptaget station i tjänstparametern avgör aviseringsalternativet.

10

Klicka på Spara.

11

Klicka på Använd konfiguration.