Functielijntoetsen en -schermtoetsen

Configureer functielijntoetsen en functieschermtoetsen voor uw telefoons, zodat de gebruikers eenvoudig toegang hebben tot de functies op de telefoon.

Functielijntoetsen

Op Cisco Desk Phone 9841, 9851 en 9861 wordt een functielijntoets weergegeven als een afzonderlijke lijn op de telefoon. Op deze manier kunnen gebruikers snel de toegewezen functie gebruiken door op de knop van de lijntoets te drukken.

Op Cisco bureautelefoon 9871 en Cisco Video Phone 8875 wordt een functielijntoets als een afzonderlijke lijn weergegeven in het rechterdeel van het startscherm van de telefoon. Normaal gesproken worden de functielijntoetsen onder de telefoonlijnen weergegeven.

Tabel 1. Ondersteunde functies op lijntoetsen
FunctienaamBeschrijving
BLF met gesprek parkerenGebruik de functie BLF gesprek parkeren in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
BLF met gesprek aannemenGebruik de functie Snelkeuze BLF in de sjabloon met snelkeuzetoetsen en schakel het selectievakje Gesprek aannemen in het venster Busy Lamp Field Snelkiesconfiguratie in om deze snelkoppeling te beheren.
BLF met snelkeuzeGebruik de functie Snelkeuze BLF in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
Niet storenGebruik de functie Niet storen in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
Hunt-groepGebruik de functie Afmelden Hunt-groep in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
IntercomGebruik de functie Intercom in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
Ontmoet mijGebruik de functie Meet Me-conferentie in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
PrivacyGebruik de functie Privacy in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
Status van wachtrijGebruik de functie Wachtrijstatus in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
Opnieuw kiezenGebruik de functie Herhalen in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
SneltoetsGebruik de functie Snelkeuze in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.
XSI-serviceGebruik de functie Service-URL in de sjabloon met snelkeuzetoetsen om deze snelkoppeling te beheren.

Functieschermtoetsen

Op Cisco Desk Phone 9841, 9851 en 9861 wordt een functieschermtoets weergegeven onder aan het startscherm van de telefoon of op een specifiek scherm (bijvoorbeeld het gespreksscherm). Gebruikers kunnen op de speciale schermtoets drukken om een actie of een functie uit te voeren.

Op Cisco Desk Phone 9871 en Cisco Video Phone 8875 wordt een functieschermtoets weergegeven als een schermtoets aan het linkerdeel van het startscherm van de telefoon of aan de onderkant van een specifiek scherm (bijvoorbeeld het gespreksscherm). Gebruikers kunnen op de softbutton tikken om een actie uit te voeren of een functie te openen.

Tabel 2. Ondersteunde functies op schermtoetsen
Label functieknopTelefoonstatusBeschrijving

Inbreken

Extern in gebruik

Gebruik de schermtoets Inbreken of Inbreken conferentie in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Wanneer de knop Inbreken is geconfigureerd, wordt deze weergegeven op het gespreksscherm van een gedeelde lijn.

Gesprekken

Van de haak met functie

Altijd op de eerste positie wordt weergegeven wanneer de telefoon is geregistreerd.

Gesprekken

Van de haak met functie

Als de telefoon een of meer gesprekken in de wacht heeft gezet, wordt de schermtoets weergegeven in het scherm Doorverbinden of Conferentie wanneer de gebruiker een gesprek probeert door te verbinden of een conferentie probeert te maken.

Terugbellen

Op de haak

Overgaan

Verbonden doorverbinden

Gebruik de schermtoets Terugbellen (CallBack) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Gesprek parkeren

Verbonden

Gebruik de schermtoets Parkeren(Parkeren) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Conf.

Conferentie

Verbonden

Gebruik de schermtoets Conferentie (Confrn) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Weigeren

Verbonden

In de wacht

Gebruik de schermtoets Direct omleiden (iOmleiden) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Niet storen

Niet storen uit

Op de haak

Van de haak

Van de haak met functie

Binnenbellen

Overgaan

Verbonden

In de wacht

Verbonden doorverbinden

Verbonden conferentie

Cijfers na eerste

Gebruik de schermtoets Niet storen (NST) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Gesprek beëindigen

Overgaan

Verbonden

Verbonden doorverbinden

Verbonden conferentie

Gebruik de schermtoets Gesprek beëindigen (EndCall) in de schermtoetssjabloon om deze knop te beheren. U kunt de positie niet opgeven.

Alle voorgeprogrammeerde nummers

FWD uit

Alles doorschakelen

Doorsturen uit

Op de haakGebruik de schermtoets Alles doorschakelen (CfwdAll) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

In de wacht

VerbondenGebruik de schermtoets Wacht (Wacht) in de schermtoetssjabloon om deze schermknop te beheren. U kunt de positie niet opgeven.

Hunt-groep in/uit

Op de haakGebruik de schermtoets HLog (HLog) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Ontmoet mij

Op de haak

Van de haak

Gebruik de schermtoets Meet Me (MeetMe) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Berichten

Op de haak

Gebruik de schermtoets Berichten (Berichten) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Nieuw gesprek

In de wacht

Extern in gebruik

Gebruik de schermtoets NewCall (NewCall) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren. U kunt de positie niet opgeven.

Deelnemers

Verbonden

Gebruik de schermtoets Conferentielijst (ConfList) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Recente

Op de haak

Altijd wordt weergegeven wanneer de telefoon is geregistreerd.

U kunt de knoppositie configureren met de schermtoets Recent (Recent) in de schermtoetssjabloon.

Opnieuw kiezen

Op de haak

Van de haak

Gebruik de schermtoets Herhalen (Herhalen) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Hervatten

In de wachtHet is een verplichte schermtoets in de sjabloon. U kunt dit niet configureren.

Instellingen

Op de haak

U kunt de knoppositie configureren met de schermtoets Toepassingen (Apps) in de schermtoetssjabloon.

Doorverbinden

Verbonden

Verbonden doorverbinden

Verbonden conferentie

Gebruik de schermtoets Doorverbinden (Trnsfer) in de schermtoetssjabloon om de knop te beheren.

Functieschermtoetsen configureren met een schermtoetssjabloon

U kunt schermtoetssjablonen gebruiken om de functietoetsen te configureren die in de gebruikersinterface van de telefoon worden weergegeven. Met Cisco Unified Communications Manager Administration kunt u een sjabloon instellen en deze toepassen op telefoons. Cisco Unified Communications Manager ondersteunt de schermtoetssjabloon Standaardgebruiker en Standaardfunctie.

Aan een toepassing die schermtoetsen ondersteunt, zijn een of meer standaard schermtoetssjablonen gekoppeld. U kunt een standaardsjabloon toepassen op telefoons of een nieuwe sjabloon maken op basis van een standaardsjabloon en de instellingen wijzigen.

  • Met Cisco Unified Communications Manager kunt u elke schermtoets configureren in een schermtoetssjabloon, maar niet-ondersteunde schermtoetsen worden niet weergegeven op de telefoon.

  • De schermtoetsen Gesprek, Contactpersonen, Recent en Instellingen worden altijd weergegeven op het startscherm van de telefoon. U kunt de positie van de schermtoets Gesprek niet wijzigen.

1

Selecteer in Cisco Unified Communications Manager Administration Apparaat > Apparaatinstellingen > Schermtoetssjabloon.

2

Voer de volgende stappen uit om een nieuwe schermtoetssjabloon te maken. Anders gaat u verder naar de volgende stap.

  1. Klik op Nieuwe toevoegen.

  2. Selecteer een standaardsjabloon en klik op Kopiëren.

  3. Voer een nieuwe naam voor de sjabloon in het veld Naam schermtoetssjabloon in.

  4. Klik op Opslaan.

3

Voer de volgende stappen uit om schermtoetsen toe te voegen aan een bestaande sjabloon.

  1. Klik op Zoeken en voer de zoekcriteria in.

  2. Selecteer de vereiste bestaande sjabloon.

4

Schakel het selectievakje Standaard schermtoetssjabloon in om deze schermtoetssjabloon aan te wijzen als de standaard schermtoetssjabloon.

5

Kies Lay-out schermtoetsen configureren in de vervolgkeuzelijst Gerelateerde koppelingen in de rechterbovenhoek en klik op Start.

6

Kies in de vervolgkeuzelijst Een te configureren gespreksstatus de gespreksstatus waarvoor u de schermtoets wilt weergeven.

7

Kies in de lijst Niet-geselecteerde schermtoetsen de toe te voegen schermtoets en klik op de pijl naar rechts om de schermtoets naar de lijst Geselecteerde schermtoetsen te verplaatsen. Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om de positie van de nieuwe schermtoetsen te wijzigen.

8

Herhaal stap 6 en 7 om de schermtoets in aanvullende gespreksstatussen te configureren.

9

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

De schermtoetssjabloon toepassen op een telefoon.

Schermtoetssjabloon toepassen op een telefoon

1

Kies in Cisco Unified Communications Manager Administration Apparaat > Telefoon.

2

Klik op Zoeken om de lijst met geconfigureerde telefoons weer te geven.

3

Kies de telefoon waaraan u de sjabloon met snelkeuzetoetsen wilt toevoegen.

4

Kies in de vervolgkeuzelijst Schermtoetssjabloon de sjabloon met de nieuwe functieknop.

5

Klik op Opslaan.

Er wordt een bericht gevraagd om op Herstellen te klikken om de telefooninstellingen bij te werken.
6

Klik op Herstellen.

Functielijntoetsen configureren met een sjabloon met snelkeuzetoetsen

U kunt de sjabloon met snelkeuzetoetsen in Cisco Unified Communications Manager Administration gebruiken om de functielijntoetsen te configureren voor verschillende functies. Elke functielijntoets neemt een lijnpositie in. U kunt de volgorde van de functie wijzigen.

1

Kies in Cisco Unified CM Administration Apparaat > Apparaatinstellingen > Sjabloon met snelkeuzetoetsen.

2

Klik op Zoeken om de lijst met ondersteunde telefoonsjablonen weer te geven.

3

Voer de volgende stappen uit als u een nieuwe sjabloon met snelkeuzetoetsen wilt maken. Anders gaat u verder met de volgende stap.

  1. Selecteer een standaardsjabloon voor het telefoonmodel en klik op Kopiëren.

  2. Voer in het veld Gegevens sjabloon met snelkeuzetoetsen een nieuwe naam voor de sjabloon in.

  3. Klik op Opslaan.

4

Voer de volgende stappen uit als u telefoonknoppen wilt toevoegen aan een bestaande sjabloon.

  1. Klik op Zoeken en voer de zoekcriteria in.

  2. Kies een bestaande sjabloon.

5

Kies in de vervolgkeuzelijst Lijn de functie die u aan de sjabloon wilt toevoegen.

6

Klik op Opslaan.

7

Voer een van de volgende taken uit:

  • Klik op Configuratie toepassen als u een sjabloon hebt gewijzigd die al aan apparaten is gekoppeld, om de apparaten opnieuw te starten.
  • Als u een nieuwe knopsjabloon hebt gemaakt, koppelt u de sjabloon aan de apparaten en start u deze vervolgens opnieuw.

Een knopsjabloon toepassen op een telefoon

1

Kies in Cisco Unified Communications Manager Administration Apparaat > Telefoon.

2

Klik op Zoeken om de lijst met geconfigureerde telefoons weer te geven.

3

Kies de telefoon waaraan u de sjabloon met snelkeuzetoetsen wilt toevoegen.

4

Kies in de vervolgkeuzelijst Sjabloon met snelkeuzetoetsen de sjabloon met snelkeuzetoetsen die de nieuwe functieknop bevat.

5

Klik op Opslaan.

Er wordt een bericht gevraagd om op Herstellen te klikken om de telefooninstellingen bij te werken.
6

Klik op Herstellen.

BLF (snelkiezen en opnemen) configureren

U kunt de functie Busy Lamp Field (BLF) configureren zodat gebruikers de gespreksstatus kunnen controleren van een telefoonlijstnummer dat is gekoppeld aan een snelkeuzetoets op de telefoon.

Wanneer de BLF-toets is geconfigureerd met gesprek opnemen uitgeschakeld, kunnen de gebruikers de status in gebruik van de bewaakte lijn bewaken. De gebruikers kunnen ook een gesprek starten naar de bewaakte lijn met behulp van de BLF-toets.

Wanneer de BLF-toets wordt geconfigureerd met gesprek opnemen ingeschakeld, kunnen de gebruikers de status in gebruik en de waarschuwingsstatus van de bewaakte lijn bewaken. Wanneer de bewaakte lijn waarschuwingen geeft, kunnen de gebruikers het waarschuwingsgesprek van de bewaakte lijn opnemen met behulp van de BLF-toets.

De indicatoren op de BLF-lijntoets variëren per telefoonmodel en status. Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

Voor meer informatie over het instellen van de BLF-snelkeuze en BLF-gesprek opnemen in Cisco Unified Communications Manager, zie Functieconfiguratiehandleiding voor Cisco Unified Communications Manager, versie 12.5(1) of hoger.

1

Een nieuwe groep voor aangenomen gesprekken toevoegen:

  1. Selecteer in Cisco Unified Communications Manager Administration Gespreksomleiding > Groep voor aangenomen gesprekken.

  2. Klik op Nieuwe toevoegen.

  3. De verplichte velden Groepsnaam voor aangenomen gesprekken en Groepsnummer voor aangenomen gesprekken zijn geconfigureerd in het gedeelte Informatie groep voor aangenomen gesprekken .

  4. Klik op Opslaan.

    Het venster Informatie over groep voor aangenomen gesprekken wordt weergegeven. Zorg ervoor dat in het gedeelte Huidige gekoppelde groepen voor aangenomen gesprekken het nieuwe groepsnummer voor aangenomen gesprekken is geselecteerd.

  5. In het gedeelte Nummers voor aangenomen gesprekken zoeken op nummers/partitie voegt u meer bestaande groepen voor aangenomen gesprekken toe om deze te koppelen aan de nieuwe groep voor aangenomen gesprekken.

  6. Klik op Opslaan.

2

Wijs de nieuwe groep voor aangenomen gesprekken toe aan een telefoonnummer:

  1. Selecteer Gespreksomleiding > Telefoonlijstnummer.

  2. Zoek en open een telefoonlijstnummer.

  3. Selecteer in het gedeelte Instellingen voor gesprek doorschakelen en gesprek opnemen de nieuwe groep voor gesprek opnemen in de vervolgkeuzelijst Groep voor gesprek opnemen .

  4. Klik op Opslaan.

  5. Klik op Config toepassen.

3

Configureer BLF-snelkiesnummer en gesprek opnemen voor het telefoonlijstnummer:

  1. Selecteer Apparaat > Telefoon.

  2. Zoek de telefoon die u wilt instellen.

  3. Klik in het linkergedeelte Koppeling op Knopitems wijzigen.

  4. Selecteer en voeg het item Een nieuwe BLF SD toevoegen vanuit de Niet-toegewezen gekoppelde items toe aan het gedeelte Gekoppelde items .

  5. Klik op Opslaan.

  6. Navigeer naar het gedeelte Koppeling van de telefoon en klik op Een nieuwe BLF SD toevoegen.

    Het venster Busy Lamp Field Speed Dial Configuration wordt weergegeven.

  7. Zoek en selecteer het geconfigureerde telefoonlijstnummer in de vervolgkeuzelijst Telefoonlijstnummer en voer een label in voor het telefoonlijstnummer.

  8. Schakel het selectievakje Gesprek aannemen in om de BLF-snelkeuze en het opnemen van gesprekken te gebruiken. Vervolgens kunnen de gebruikers inkomende gesprekken voor de bewaakte lijn beantwoorden.

    Om ervoor te zorgen dat de functie voor het opnemen van gesprekken werkt, moet de primaire lijn van de telefoon die wordt bewaakt in dezelfde groep voor het opnemen van gesprekken staan als het gecontroleerde telefoonlijstnummer.

  9. Klik op Opslaan.

BLF-audiomelding in- of uitschakelen

U kunt de audiomelding van inkomende gesprekken voor de bewaakte lijn van Busy Lamp Field (BLF) in verschillende situaties in- of uitschakelen.

1

Selecteer in Unified Communications Manager Administration Systeem > Serviceparameter.

2

Selecteer een knooppunt in de vervolgkeuzelijst Server.

3

Selecteer Cisco CallManager in de vervolgkeuzelijst Service .

4

Configureer de volgende parameters in het gedeelte Clusterbrede parameters (apparaat - telefoon) :

  • Instelling voor audiowaarschuwing BLF-aanname van inactief station: Selecteer Toon afspelen of Uitschakelen om de audiomelding in of uit te schakelen wanneer de BLF-bewaakte lijn een binnenkomend gesprek ontvangt en de telefoon inactief is.

    Standaardwaarde: Uitschakelen.

  • Instelling voor audiowaarschuwing BLF-aanname van bezet station: Selecteer Toon afspelen of Uitschakelen om de audiomelding in of uit te schakelen wanneer de BLF-bewaakte lijn een binnenkomend gesprek ontvangt en de telefoon bezet is.

    Standaardwaarde: Uitschakelen.

5

Configureer in het gedeelte Clusterbrede parameters (systeem - aanwezigheid) de parameter BLF-status geeft NST weer.

  • Waar: De bewaakte BLF-toets kan de NST-status van de bewaakte lijn weergeven.
  • Onwaar (standaard): De bewaakte BLF-toets geeft niet de status Niet storen van de bewaakte lijn weer en kan alleen de status Bezet of Inactief ervan weergeven.
6

Klik op Opslaan.

7

Selecteer Apparaat > Telefoon.

8

Zoek de telefoon die u wilt instellen.

9

Stel in het gedeelte Apparaatgegevens de volgende parameters in:

  • Instelling hoorbare waarschuwing BLF (telefoon inactief): Selecteer Aan of Uit om de hoorbare waarschuwingsgeluiden in of uit te schakelen wanneer er geen huidig gesprek bestaat op de BLF-bewaakte lijn.

    Standaardwaarde: Standaard. De configuratie van de parameter Instelling voor audiowaarschuwing BLF opnemen van inactief station in de serviceparameter bepaalt de waarschuwingsoptie.

  • Instelling hoorbare waarschuwing BLF (telefoon bezet): Selecteer Aan of Uit om de hoorbare waarschuwingsgeluiden in of uit te schakelen wanneer ten minste één actief gesprek bestaat op de BLF-bewaakte lijn, maar er geen meldingen voor het aannemen van gesprekken bestaan.

    Standaardwaarde: Standaard. De configuratie van de parameter Instelling voor audiowaarschuwing BLF opnemen van bezet station in de serviceparameter bepaalt de waarschuwingsoptie.

10

Klik op Opslaan.

11

Klik op Config toepassen.