Funkce kláves linky a softwarová tlačítka

Nakonfigurujte pro své telefony tlačítka linek a softwarová tlačítka funkcí, aby uživatelé měli na telefonu snadný přístup k funkcím.

Tlačítka linek funkce

Na stolním telefonu Cisco 9841, 9851 a 9861 se klávesa linky zobrazí jako samostatná linka na telefonu. Uživatelé tak mohou rychle použít přiřazenou funkci stisknutím tlačítka linky.

Na stolních telefonech Cisco 9871 a Cisco Video Phone 8875 se tlačítko funkční linky zobrazuje jako samostatná linka na pravé straně domovské obrazovky telefonu. Tlačítka linek funkcí se obvykle zobrazují pod linkami telefonu.

Tabulka 1. Podporované funkce na klávesách linek
Název funkcePopis
BLF s parkování hovoruK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Parkování hovorů BLF v šabloně tlačítek telefonu.
BLF s zvednutím hovoruPoužijte funkci Rychlá volba BLF v šabloně tlačítek telefonu a zaškrtněte políčko Zvednutí hovoru v okně Konfigurace rychlé volby pole BLF .
BLF s rychlou volbouK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci BLF rychlé volby v šabloně tlačítek telefonu.
NerušitK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Nerušit v šabloně tlačítek telefonu.
Skupina sdružených linekK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Odhlášení skupiny sdružených linek v šabloně tlačítek telefonu.
InterkomK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Hlasitý hovor v šabloně tlačítek telefonu.
Seznamte se se mnouTuto zkratku můžete ovládat pomocí funkce Meet Me Conference v šabloně tlačítek telefonu.
soukromíK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Soukromí v šabloně tlačítek telefonu.
Stav frontyK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Stav fronty v šabloně tlačítek telefonu.
OpakovatK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Opakovat vytáčení v šabloně tlačítek telefonu.
Rychlá volbaK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Rychlá volba v šabloně tlačítek telefonu.
Služba XSIK ovládání této klávesové zkratky použijte funkci Adresa URL služby v šabloně tlačítek telefonu.

Softwarová tlačítka funkcí

Na stolních telefonech Cisco 9841, 9851 a 9861 se softwarové tlačítko funkce zobrazí v dolní části domovské obrazovky telefonu nebo na konkrétní obrazovce (například obrazovka při hovoru). Uživatelé mohou stisknout vyhrazené softwarové tlačítko pro provedení akce nebo přístup k funkci.

Na stolních telefonech Cisco 9871 a Cisco Video Phone 8875 se softwarové tlačítko funkce zobrazí jako softwarové tlačítko na levé straně domovské obrazovky telefonu nebo ve spodní části konkrétní obrazovky (například obrazovka při hovoru). Uživatelé mohou klepnutím na softwarové tlačítko provést akci nebo získat přístup k funkci.

Tabulka 2. Podporované funkce softwarových tlačítek
Štítek tlačítka funkceStav telefonuPopis

Vynucený přístup

Používá se dálkové

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přistoupit nebo Konferenční přistoupení v šabloně softwarového tlačítka.

Když je nakonfigurováno tlačítko Přistoupit, zobrazí se na obrazovce během hovoru sdílené linky.

Hovor

Vyvěšený s funkcí

Při registraci telefonu se vždy zobrazí na první pozici.

Hovory

Vyvěšený S Funkcí

Pokud telefon přidržel hovory, softwarové tlačítko se zobrazí na obrazovce Přepojit nebo Konference, když se uživatel pokusí přepojit hovor nebo vytvořit konferenci.

Zpětné volání

Zavěšeno

Vyzvánět

Připojené přepojení

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zpětné volání v šabloně softwarového tlačítka.

Zaparkujte hovor

Připojeno

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Park (Park) v šabloně softwarového tlačítka.

Konf

Konference

Připojeno

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Konference (Confrn) v šabloně softwarového tlačítka.

Odmítnout

Připojeno

Přidrženo

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Okamžité odklonění (iDivert) v šabloně softwarového tlačítka.

Nerušit

Nerušit vypnuto

Zavěšeno

Vyvěšený

Vyvěšený S Funkcí

Příchozí vyzvánění

Vyzvánět

Připojeno

Přidrženo

Připojené přepojení

Připojená konference

Číslice po první

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přepínat režim Nerušit v šabloně softwarového tlačítka.

Ukončit hovor

Vyzvánět

Připojeno

Připojené přepojení

Připojená konference

K ovládání tohoto tlačítka použijte softwarové tlačítko Ukončit hovor (EndCall) v šabloně softwarového tlačítka. Jeho pozici nemůžete určit.

Přesměrovat všechny

PŘESM vypnuto

Přesměr. vše

Přesměrovat

ZavěšenoK ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přesměrovat vše v šabloně softwarového tlačítka.

Přidržet

PřipojenoK ovládání tohoto softwarového tlačítka Podržet v šabloně softwarového tlačítka. Jeho pozici nemůžete určit.

Vstup/odchozí skupina sdružených linek

ZavěšenoK ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko HLog (HLog) v šabloně softwarového tlačítka.

Seznamte se se mnou

Zavěšeno

Vyvěšený

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Meet Me v šabloně softwarového tlačítka.

Zprávy

Zavěšeno

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Zprávy v šabloně softwarového tlačítka.

Nový hovor

Přidrženo

Používá se dálkové

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko NewCall (NewCall) v šabloně softwarového tlačítka. Jeho pozici nemůžete určit.

Účastníci

Připojeno

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Seznam konferencí (ConfList) v šabloně softwarového tlačítka.

Historie

Zavěšeno

Zobrazí se vždy, když je telefon zaregistrován.

Pozici tlačítka můžete nakonfigurovat pomocí softwarového tlačítka Historie v šabloně softwarového tlačítka.

Opakovat

Zavěšeno

Vyvěšený

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Opakovat vytáčení v šabloně softwarového tlačítka.

Pokračovat

PřidrženoV šabloně se jedná o povinné softwarové tlačítko. Nemůžete ji nakonfigurovat.

Nastavení

Zavěšeno

Pozici tlačítka můžete nakonfigurovat pomocí softwarového tlačítka Aplikace v šabloně softwarového tlačítka.

Přepojit

Připojeno

Připojené přepojení

Připojená konference

K ovládání tlačítka použijte softwarové tlačítko Přenos (Trnsfer) v šabloně softwarového tlačítka.

Konfigurace softwarových tlačítek funkcí pomocí šablony softwarového tlačítka

Šablony softwarových tlačítek můžete použít ke konfiguraci tlačítek funkcí zobrazených v uživatelském rozhraní telefonu. Pomocí správy systému Cisco Unified Communications Manager můžete vytvořit šablonu a použít ji na telefony. Systém Cisco Unified Communications Manager podporuje šablonu softwarových tlačítek standardních funkcí pro uživatele a standardní funkce.

Aplikace podporující softwarová tlačítka má přiřazenou jednu nebo více standardních šablon softwarových tlačítek. Na telefony můžete použít standardní šablonu nebo vytvořit novou šablonu založenou na standardní a upravit nastavení.

  • Software Cisco Unified Communications Manager umožňuje konfigurovat libovolné softwarové tlačítko v šabloně softwarového tlačítka, ale nepodporovaná softwarová tlačítka se na telefonu nezobrazí.

  • Na domovské obrazovce telefonu se vždy zobrazují softwarová tlačítka Hovor, Kontakty, Poslední a Nastavení . Pozici softwarového tlačítka Volat nelze změnit.

1

Ve správě systému Cisco Unified Communications Manager vyberte možnosti Zařízení > Nastavení zařízení > Šablona softwarových tlačítek.

2

Provedením následujících kroků vytvořte novou šablonu softwarových tlačítek. V opačném případě přejděte k dalšímu kroku.

  1. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  2. Vyberte výchozí šablonu a klikněte na tlačítko Kopírovat.

  3. Zadejte nový název šablony do pole Název šablony softwarového tlačítka .

  4. Klikněte na položku Uložit.

3

Pomocí následujících kroků přidejte softwarová tlačítka do stávající šablony.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria hledání.

  2. Vyberte požadovanou stávající šablonu.

4

Zaškrtnutím pole Výchozí šablona softwarových tlačítek určete tuto šablonu softwarových tlačítek jako výchozí šablonu softwarových tlačítek.

5

Vyberte možnost Konfigurovat rozložení softwarových tlačítek z rozevíracího seznamu Související odkazy v pravém horním rohu a klikněte na tlačítko Přejít.

6

V rozevíracím seznamu Vybrat stav hovoru ke konfiguraci zvolte stav hovoru, pro který má být softwarové tlačítko zobrazeno.

7

V seznamu Nevybrané softwarové klávesy vyberte softwarové tlačítko, které chcete přidat, a kliknutím na šipku vpravo ho přesuňte do seznamu Vybrané softwarové klávesy . Pomocí šipek nahoru a dolů změňte pozici nových softwarových tlačítek.

8

Opakováním kroků 6 a 7 nakonfigurujte softwarové tlačítko pro další stavy hovoru.

9

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Použijte šablonu softwarového tlačítka na telefon.

Použití šablony softwarového tlačítka na telefon

1

Ve správě systému Cisco Unified Communications Manager vyberte možnosti Zařízení > Telefon.

2

Kliknutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Zvolte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítek telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona softwarových tlačítek zvolte šablonu obsahující nové tlačítko funkce.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Zpráva zobrazí výzvu ke kliknutí na tlačítko Resetovat a aktualizujte nastavení telefonu.
6

Klikněte na tlačítko Resetovat.

Konfigurace tlačítek linek s funkcemi pomocí šablony tlačítek telefonu

Ke konfiguraci tlačítek linky funkcí pro různé funkce můžete použít šablonu tlačítek telefonu ve správě systému Cisco Unified Communications Manager. Každá klávesa linky funkce zabírá pozici linky. Pořadí funkce můžete změnit.

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration vyberte možnosti Zařízení > Nastavení zařízení > Šablona tlačítka telefonu.

2

Kliknutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam podporovaných šablon telefonu.

3

Chcete-li vytvořit novou šablonu tlačítek telefonu, proveďte následující kroky. V opačném případě přejděte k dalšímu kroku.

  1. Vyberte výchozí šablonu pro model telefonu a klikněte na tlačítko Kopírovat.

  2. V poli Informace o šabloně tlačítka telefonu zadejte nový název šablony.

  3. Klikněte na možnost Uložit.

4

Chcete-li přidat tlačítka telefonu do stávající šablony, proveďte následující kroky.

  1. Klikněte na tlačítko Najít a zadejte kritéria hledání.

  2. Zvolte existující šablonu.

5

V rozevíracím seznamu Linka vyberte funkci, kterou chcete do šablony přidat.

6

Klikněte na možnost Uložit.

7

Proveďte jeden z následujících úkolů:

  • Pokud jste upravili šablonu, která je již přiřazena k zařízením, klikněte na možnost Použít konfiguraci pro restartování zařízení.
  • Pokud jste vytvořili novou šablonu tlačítek, přidružte šablonu k zařízením a poté je restartujte.

Použití šablony tlačítka na telefon

1

Ve správě systému Cisco Unified Communications Manager vyberte možnosti Zařízení > Telefon.

2

Kliknutím na tlačítko Najít zobrazíte seznam nakonfigurovaných telefonů.

3

Zvolte telefon, do kterého chcete přidat šablonu tlačítek telefonu.

4

V rozevíracím seznamu Šablona tlačítek telefonu vyberte šablonu tlačítek telefonu, která obsahuje nové tlačítko funkce.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Zpráva zobrazí výzvu ke kliknutí na tlačítko Resetovat a aktualizujte nastavení telefonu.
6

Klikněte na tlačítko Resetovat.

Konfigurovat BLF (rychlá volba a zvednutí)

Funkci BLF (Busy Lamp Field) můžete nakonfigurovat tak, aby uživatelům umožňovala sledovat stav hovoru čísla v adresáři přidruženého k tlačítku rychlé volby na telefonu.

Když je klávesa BLF nakonfigurována s vypnutým zvednutím hovoru, uživatelé mohou sledovat stav sledované linky v provozu. Uživatelé mohou také volat na sledovanou linku pomocí klávesy BLF.

Když je klávesa BLF nakonfigurována s aktivovaným zvednutím hovoru, uživatelé mohou sledovat stav používání a výstrahy sledované linky. Když monitorovaná linka upozorňuje, uživatelé mohou pomocí klávesy BLF přijmout výstražný hovor sledované linky.

Indikátory klávesy linky BLF se liší podle různých modelů a stavu telefonu. Podrobnosti naleznete v následujících článcích:

Další informace o nastavení rychlé volby BLF a hromadného zpracování hovorů BLF v aplikaci Cisco Unified Communications Manager najdete v tématu Průvodce konfigurací funkcí pro aplikaci Cisco Unified Communications Manager, verze 12.5(1) nebo novější.

1

Přidat novou skupinu hromadného zpracování hovorů:

  1. Ve správě systému Cisco Unified Communications Manager vyberte možnosti Směrování hovorů > Skupina zpracování hovorů.

  2. Klikněte na tlačítko Přidat nový.

  3. Nakonfigurována požadovaná pole Název skupiny zvednutí hovoru a Číslo skupiny zvednutí hovoru v části Informace o skupině zvednutí hovoru .

  4. Klikněte na možnost Uložit.

    Zobrazí se okno Přidružené informace o skupině zvednutí hovoru . V části Aktuální přidružené skupiny zvednutí hovoru se ujistěte, že je vybráno nové číslo skupiny zvednutí hovoru.

  5. V části Najít čísla hromadného zpracování hovorů podle čísel/oddílu přidejte další stávající skupiny hromadného zpracování hovorů a přidružte je k nové skupině hromadného zpracování hovorů.

  6. Klikněte na možnost Uložit.

2

Přiřaďte novou skupinu hromadného zpracování hovorů k číslu v adresáři:

  1. Vyberte Směrování hovorů > Telefonní číslo.

  2. Najděte a otevřete telefonní číslo.

  3. V části Přesměrování hovorů a nastavení zvednutí hovorů vyberte novou skupinu zvednutí hovoru z rozevíracího seznamu Skupina zvednutí hovoru .

  4. Klikněte na možnost Uložit.

  5. Klikněte na možnost Použít konfiguraci.

3

Nakonfigurujte rychlou volbu a zvednutí hovorů BLF pro číslo v adresáři:

  1. Vyberte Zařízení > Telefon.

  2. Najděte telefon, který nastavíte.

  3. V levé části Přidružení klikněte na Upravit položky tlačítka.

  4. Vyberte a přidejte položku Přidat nový BLF SD z nepřiřazených přidružených položek do části Přidružené položky .

  5. Klikněte na možnost Uložit.

  6. Přejděte do části Přidružení telefonu a klikněte na možnost Přidat nový BLF SD.

    Zobrazí se okno Konfigurace rychlé volby pole BLF (Busy Lamp Field).

  7. V rozevíracím seznamu vyhledejte a vyberte nakonfigurované telefonní číslo a v části Telefonní číslo zadejte popisek pro telefonní číslo.

  8. Zaškrtnutím políčka Zvednutí hovoru použijete rychlou volbu BLF a zvednutí hovoru. Uživatelé pak mohou přijímat příchozí hovory sledované linky.

    Aby funkce hromadného zpracování hovorů fungovala, musí být primární linka monitorovacího telefonu ve stejné skupině hromadného zpracování hovorů jako číslo sledovaného adresáře.

  9. Klikněte na možnost Uložit.

Povolit nebo zakázat zvukové oznámení BLF

Zvukové oznámení o příchozích hovorech pro sledovanou linku BLF (Busy Lamp Field) můžete v různých situacích povolit nebo zakázat.

1

V části správy aplikace Unified Communications Manager vyberte Systém > Parametr služby.

2

V rozevíracím seznamu Server vyberte uzel.

3

V rozevíracím seznamu Služba vyberte aplikaci Cisco CallManager .

4

V části Parametry v celém clusteru (Zařízení – telefon) nakonfigurujte následující parametry:

  • Nastavení zvukového upozornění hromadného zvednutí BLF pro stanici nečinnosti: Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat povolíte nebo zakažte zvukové upozornění, když sledovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je nečinný.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

  • Nastavení zvukového upozornění hromadného zvednutí BLF pro obsazenou stanici: Výběrem možnosti Přehrát tón nebo Zakázat povolíte nebo zakažte zvukové upozornění, když sledovaná linka BLF přijme příchozí hovor a telefon je obsazený.

    Výchozí hodnota: Zakázat.

5

V části Parametry v celém clusteru (System - Presence) nakonfigurujte parametr Stav BLF zobrazuje stav Nerušit.

  • Správně: Klávesa BLF pro sledování může zobrazovat stav Nerušit sledované linky.
  • Nepravda (výchozí): Klávesa BLF pro sledování nezobrazuje stav Nerušit sledované linky a může zobrazit pouze stav zaneprázdnění nebo nečinnosti.
6

Klikněte na možnost Uložit.

7

Vyberte Zařízení > Telefon.

8

Najděte telefon, který nastavíte.

9

V části Informace o zařízení nastavte následující parametry:

  • Nastavení zvukového upozornění BLF (nečinný telefon): Výběrem možnosti Zapnout nebo Vypnout povolíte nebo zakažte zvukové výstrahy v případě, že na sledované lince BLF neexistuje žádný aktuální hovor.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru Nastavení upozornění zvuku zvednutí BLF u stanice nečinnosti v parametru služby určuje možnost upozornění.

  • Nastavení zvukového upozornění BLF (při obsazení telefonu): Výběrem možnosti Zapnout nebo Vypnout povolíte nebo zakažte zvukové výstrahy, když na sledované lince BLF existuje alespoň jeden aktivní hovor, ale neexistují žádná upozornění na zvednutí hovoru.

    Výchozí hodnota: Výchozí. Konfigurace parametru BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station v parametru služby určuje možnost upozornění.

10

Klikněte na možnost Uložit.

11

Klikněte na možnost Použít konfiguraci.