機能ラインキーとソフトキー

電話機の機能回線キーと機能ソフトキーを設定して、ユーザが電話機の機能に簡単にアクセスできるようにします。

機能回線キー

Cisco Desk Phone 9841、9851、および 9861 では、機能回線キーが電話機の別の回線として表示されます。これにより、ユーザは回線キーを押すことで、割り当てられた機能をすばやく使用できます。

Cisco Desk Phone 9871 および Cisco Video Phone 8875 では、電話機のホーム画面の右側に機能回線キーが別の回線として表示されます。通常、機能回線キーは、電話回線の下に表示されます。

表1。 回線キーでサポートされている機能
機能名説明
コール パークを使用した BLF電話ボタン テンプレートの [コール パーク BLF] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
コール ピックアップを使用した BLF電話ボタン テンプレートの [スピード ダイヤル BLF] 機能を使用して、[ビジー ランプ フィールド スピード ダイヤル設定] ウィンドウの [コール ピックアップ] チェックボックスを有効にして、このショートカットを制御します。
短縮ダイヤル付き BLF電話ボタン テンプレートの [スピード ダイヤル BLF] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
DND電話ボタン テンプレートの [応答不可] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
ハントグループ電話ボタン テンプレートの [ハント グループ ログアウト] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
インターコム電話ボタン テンプレートのインターコム 機能を使用して、このショートカットを制御します。
ミートミー電話ボタン テンプレートの [ミートミー会議] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
プライバシー電話ボタン テンプレートの [プライバシー] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
キュー ステータス電話ボタン テンプレートの [キュー ステータス] 機能を使用して、このショートカットを制御します。
リダイヤル電話ボタン テンプレートのリダイヤル 機能を使用して、このショートカットを制御します。
スピードダイヤル電話ボタン テンプレートのスピード ダイヤル 機能を使用して、このショートカットを制御します。
XSI サービス電話ボタン テンプレートの [サービス URL] 機能を使用して、このショートカットを制御します。

機能ソフトキー

Cisco Desk Phone 9841、9851、および 9861 では、電話機のホーム画面の下部または特定の画面（通話中の画面）に機能ソフトキーが表示されます。ユーザは、専用ソフトキー ボタンを押してアクションを実行したり、機能にアクセスしたりできます。

Cisco Desk Phone 9871 および Cisco Video Phone 8875 では、機能ソフトキーが電話機のホーム画面の左側または特定の画面の下部（通話中の画面など）にソフトボタンとして表示されます。ユーザは、ソフトボタンをタップしてアクションを実行したり、機能にアクセスしたりできます。

表 2. ソフトキーのサポートされている機能
機能ボタン ラベル電話機の状態説明

割り込み

リモート使用中

ソフトキー テンプレートの [割り込み ] または [会議割り込み ] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

[割り込み（Barge）] ボタンが設定されている場合、共有回線の通話中に表示されます。

通話

機能付きオフフック

電話機が登録されると、常に最初の位置に表示されます。

通話

機能付きオフフック

電話機がコールを保留している場合、ユーザがコールを転送または会議を作成しようとすると、[転送（Transfer）] または [会議（Conference）] 画面にソフトキーが表示されます。

コールバック

オンフック

呼び出し音を鳴らす

接続転送

ソフトキー テンプレートの [コールバック（CallBack）] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

コール パーク

接続済み

ソフトキー テンプレートの [パーク（Park）] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

confName

会議

接続済み

ソフトキー テンプレートの [会議 (会議) ] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

拒否

接続済み

保留中

ソフトキー テンプレートの [即転送（iDivert）] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

DND

DND オフ

オンフック

オフフック

機能付きオフフック

呼び出し

呼び出し音を鳴らす

接続済み

保留中

接続転送

接続された会議

最初の数字

ソフトキー テンプレートの [応答不可 (DND)] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

通話を終了

呼び出し音を鳴らす

接続済み

接続転送

接続された会議

ソフトキー テンプレートの [End Call (EndCall)] ソフトキーを使用して、このボタンを制御します。位置を指定できません。

FWD すべて

FWD オフ

すべて転送

オフに転送

オンフックソフトキー テンプレートの [すべて転送（CfwdAll）] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

保留

接続済みソフトキー テンプレートの [保留 (保留)] ソフトキーを使用して、このソフトボタンを制御します。位置を指定できません。

ハント グループのイン/アウト

オンフックソフトキー テンプレートの HLog (HLog) ソフトキーを使用してボタンを制御します。

ミートミー

オンフック

オフフック

ソフトキー テンプレートの [ミートミー] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

メッセージ

オンフック

ソフトキー テンプレートの [メッセージ (メッセージ)] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

新規通話

保留中

リモート使用中

ソフトキー テンプレートの [NewCall (NewCall)] ソフトキーを使用してボタンを制御します。位置を指定できません。

参加者

接続済み

ソフトキー テンプレートの [会議リスト (ConfList) ] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

最近の履歴

オンフック

電話機が登録されている場合は常に表示されます。

ソフトキー テンプレートの [最近（Recents）] ソフトキーを使用して、ボタン位置を設定できます。

リダイヤル

オンフック

オフフック

ソフトキー テンプレートの [リダイヤル (リダイヤル)] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

再開

保留中テンプレートの必須のソフトキーです。設定できません。

設定

オンフック

ソフトキー テンプレートの [アプリケーション (アプリ)] ソフトキーを使用して、ボタンの位置を設定できます。

転送

接続済み

接続転送

接続された会議

ソフトキー テンプレートの [転送 (転送)] ソフトキーを使用してボタンを制御します。

ソフトキー テンプレートを使用して機能ソフトキーを設定

ソフトキー テンプレートを使用して、電話機のユーザ インターフェイスに表示される機能ボタンを設定できます。Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、テンプレートをセットアップし、電話機に適用できます。Cisco Unified Communications Manager は、Standard User および Standard Feature ソフトキー テンプレートをサポートします。

ソフトキーをサポートするアプリケーションには、1 つ以上の標準ソフトキー テンプレートが関連付けられています。標準テンプレートを電話機に適用したり、標準テンプレートに基づいて新しいテンプレートを作成し、設定を変更したりできます。

  • Cisco Unified Communications Manager では、ソフトキー テンプレートで任意のソフトキーを設定できますが、サポートされていないソフトキーは電話機に表示されません。

  • [通話]、[連絡先]、[最近]、[設定] ソフトキーは、常に電話機のホーム画面に表示されます。[通話] ソフトキーの位置を変更することはできません。

1

Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス] > [デバイス設定] > [ソフトキー テンプレート] の順に選択します。

2

新しいソフトキー テンプレートを作成するには、次の手順を実行します。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

  1. [新規追加] をクリックします。

  2. デフォルトのテンプレートを選択し、[コピー] をクリックします。

  3. [ソフトキー テンプレート名] フィールドに、テンプレートの新しい名前を入力します。

  4. [保存] をクリックします。

3

既存のテンプレートにソフトキーを追加するには、次の手順を実行します。

  1. [検索] をクリックし、検索条件を入力します。

  2. 必要な既存のテンプレートを選択します。

4

[デフォルトのソフトキー テンプレート] チェックボックスをオンにして、このソフトキー テンプレートをデフォルトのソフトキー テンプレートとして指定します。

5

右上隅の [関連リンク] ドロップダウン リストから [ソフトキー レイアウトの設定] を選択し、[移動] をクリックします。

6

[設定する通話状態を選択する] ドロップダウン リストから、ソフトキーを表示する通話状態を選択します。

7

[選択されていないソフトキー] リストから、追加するソフトキーを選択し、右矢印をクリックして、ソフトキーを [選択済みのソフトキー] リストに移動します。新しいソフトキーの位置を変更するには、上矢印と下矢印を使用します。

8

追加のコール状態のソフトキーを設定するには、ステップ 6 と 7 を繰り返します。

9

[保存] をクリックします。

次に行うこと

ソフトキー テンプレートを電話機に適用します。

電話機にソフトキー テンプレートの適用

1

Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス] > [電話] を選択します。

2

[検索] をクリックして、設定済みの電話のリストを表示します。

3

電話ボタン テンプレートを追加する電話機を選択します。

4

[ソフトキー テンプレート] ドロップダウン リストで、新しい機能ボタンが含まれるテンプレートを選択します。

5

[保存] をクリックします。

[リセット] をクリックして電話設定を更新するように求めるメッセージが表示されます。
6

[リセット] をクリックします。

電話ボタン テンプレートを使用して機能回線キーを設定する

Cisco Unified Communications Manager の管理ページの [電話ボタン テンプレート（Phone Button Template）] を使用して、さまざまな機能に対して機能回線キーを設定できます。各機能回線キーは、回線位置を占めます。機能の順序を変更できます。

1

Cisco Unified CM Administration で、[デバイス] > [デバイス設定] > [電話ボタン テンプレート] の順に選択します。

2

[検索] をクリックして、サポートされている電話テンプレートのリストを表示します。

3

新しい電話ボタン テンプレートを作成する場合は、次の手順を実行します。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

  1. 電話機のモデルのデフォルト テンプレートを選択し、[コピー] をクリックします。

  2. [電話ボタン テンプレート情報] フィールドで、テンプレートの新しい名前を入力します。

  3. [保存]をクリックします。

4

既存のテンプレートに電話ボタンを追加する場合は、次の手順を実行します。

  1. [検索] をクリックし、検索条件を入力します。

  2. 既存のテンプレートを選択します。

5

[回線] ドロップダウン リストから、テンプレートに追加する機能を選択します。

6

[保存] をクリックします。

7

以下のいずれかの作業を行ってください：

  • すでにデバイスに関連付けられているテンプレートを変更した場合は、[設定を適用] をクリックして、デバイスを再起動します。
  • 新しいボタン テンプレートを作成した場合は、テンプレートをデバイスに関連付けてから再起動します。

電話機にボタン テンプレートを適用

1

Cisco Unified Communications Manager Administration で、[デバイス] > [電話] を選択します。

2

[検索] をクリックして、設定済みの電話のリストを表示します。

3

電話ボタン テンプレートを追加する電話機を選択します。

4

[電話ボタン テンプレート] ドロップダウン リストで、新しい機能ボタンが含まれている電話ボタン テンプレートを選択します。

5

[保存] をクリックします。

[リセット] をクリックして電話設定を更新するように求めるメッセージが表示されます。
6

[リセット] をクリックします。

BLF (短縮ダイヤルとピックアップ) の設定

ビジー ランプ フィールド（BLF）機能を設定して、ユーザが電話機の短縮ダイヤル ボタンに関連付けられた電話番号のコール ステータスをモニタできるようにすることができます。

BLF キーがコール ピックアップを無効に設定されている場合、ユーザはモニタ対象回線の使用中状態を監視できます。ユーザは、BLF キーを使用して監視対象の回線にコールを発信することもできます。

BLF キーでコール ピックアップが有効に設定されている場合、ユーザはモニタ対象回線の使用中状態とアラート状態を監視できます。監視対象回線がアラートになっている場合、ユーザは BLF キーを使用して監視対象回線のアラート コールに応答できます。

BLF 回線キーのインジケータは、電話機モデルとステータスによって異なります。詳細については、次の記事を参照してください。

Cisco Unified Communications Manager で BLF スピード ダイヤルと BLF コール ピックアップを設定する方法の詳細については、「Cisco Unified Communications Manager リリース 12.5(1) 以降の機能設定ガイド」を参照してください。

1

新しいコール ピックアップ グループを追加します。

  1. Cisco Unified Communications Manager Administration で、[コール ルーティング] > [コール ピックアップ グループ] を選択します。

  2. [新規追加] をクリックします。

  3. [コール ピックアップ グループ情報] セクションで、必須フィールドの [コール ピックアップ グループ名] と [コール ピックアップ グループ番号] を設定します。

  4. [保存]をクリックします。

    [関連付けられたコール ピックアップ グループ情報] ウィンドウが表示されます。[現在の関連コール ピックアップ グループ] セクションで、新しいコール ピックアップ グループ番号が選択されていることを確認します。

  5. [番号/パーティションによるピックアップ番号の検索] セクションで、新しいコール ピックアップ グループに関連付ける既存のコール ピックアップ グループを追加します。

  6. [保存]をクリックします。

2

新しいコール ピックアップ グループを電話番号に割り当てます。

  1. [コール ルーティング] > [電話番号] を選択します。

  2. 電話番号を検索して開きます。

  3. [通話転送とコール ピックアップ設定] セクションで、[コール ピックアップ グループ] ドロップダウン リストから新しいコール ピックアップ グループを選択します。

  4. [保存]をクリックします。

  5. [設定の適用] をクリックします。

3

電話番号の BLF 短縮ダイヤルとコール ピックアップを設定します。

  1. [デバイス > 電話] の順に選択します。

  2. 設定する電話機を見つけます。

  3. 左側の [関連付け ] セクションで、[ボタン項目の変更] をクリックします。

  4. [未割り当ての関連項目] から [関連項目] セクションに [新しい BLF SD を追加] 項目を選択して追加します。

  5. [保存]をクリックします。

  6. 電話の [関連付け] セクションに移動し、[新しい BLF SD の追加] をクリックします。

    [ビジー ランプ フィールド スピード ダイヤルの設定 ] ウィンドウが表示されます。

  7. [電話番号] ドロップダウンリストから設定された電話番号を検索して選択し、その電話番号のラベルを入力します。

  8. BLF 短縮ダイヤルとコール ピックアップを使用するには、[コール ピックアップ] チェックボックスをオンにします。その後、ユーザは、監視対象回線の着信コールに応答できます。

    コール ピックアップ機能が動作することを確認するには、モニタリング フォンのプライマリ回線は、モニタ対象の電話番号と同じコール ピックアップ グループにある必要があります。

  9. [保存]をクリックします。

BLF 音声通知を有効または無効にする

さまざまな状況で、ビジー ランプ フィールド（BLF）モニタ対象回線の着信コールの音声通知を有効または無効にできます。

1

Unified Communications Manager Administration で、[システム] > [サービスパラメータ] を選択します。

2

[サーバー] ドロップダウンリストからノードを選択します。

3

[サービス] ドロップダウン リストから [Cisco CallManager] を選択します。

4

[クラスタ全体のパラメータ (デバイス - 電話) ] セクションで、次のパラメータを設定します。

  • アイドルステーションの BLF ピックアップ音声アラート設定:[トーンの再生] または [無効] を選択して、BLF モニタ対象の回線が着信コールを受信し、電話がアイドル状態のときに、音声アラートを有効または無効にします。

    デフォルト値:無効にする。

  • ビジー ステーションの BLF ピックアップ音声アラート設定:[トーンの再生] または [無効] を選択して、BLF モニタ対象の回線が着信コールを受信し、電話がビジー状態のときに、音声アラートを有効または無効にします。

    デフォルト値:無効にする。

5

[クラスタ全体のパラメータ (システム - プレゼンス)] セクションで、[BLF ステータスがサイレントを示す] パラメータを設定します。

  • その通り: モニタリング BLF キーは、モニタリング対象回線の DND ステータスを表示できます。
  • False (デフォルト): モニタリング BLF キーは、監視対象回線の DND ステータスを表示せず、話中またはアイドル状態のみを表示できます。
6

[保存] をクリックします。

7

[デバイス > 電話] の順に選択します。

8

設定する電話機を見つけます。

9

[デバイス情報] セクションで、次のパラメータを設定します。

  • BLF オーディオ アラート設定 (電話アイドル):[オン] または [オフ] を選択して、BLF モニタ対象の回線に現在のコールが存在しない場合にオーディオ アラートサウンドを有効または無効にします。

    デフォルト値:デフォルト。サービス パラメータの [アイドル ステーションの BLF ピックアップ オーディオ アラート設定] パラメータの設定によって、アラート オプションが決まります。

  • BLF オーディオ アラート設定 (電話がビジー状態): BLF 監視対象回線に少なくとも 1 つのアクティブなコールが存在しているが、コール ピックアップ アラートが存在しない場合、音声アラートサウンドを有効または無効にするには、[オン ] または [オフ ] を選択します。

    デフォルト値:デフォルト。サービス パラメータの [ビジー ステーションの BLF ピックアップ オーディオ アラート設定] パラメータの設定によって、アラート オプションが決まります。

10

[保存] をクリックします。

11

[設定の適用] をクリックします。