Funktionslinjetaster og programtaster

Konfigurer funktionslinjetaster og funktions programtaster for dine telefoner, så brugerne nemt kan få adgang til funktionerne på telefonen.

Funktionslinjetaster

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 og 9861 vises en funktionalitetslinjetast som en separat linje på telefonen. På denne måde kan brugere hurtigt bruge den tildelte funktion ved at trykke på linjetastknappen.

På Cisco Desk Phone 9871 og Cisco Video Phone 8875 vises en funktionalitetslinjetast som en separat linje i højre del af telefonens startskærm. Typisk vises funktionslinjetasterne under telefonlinjerne.

Tabel 1. Understøttede funktioner på linjetaster
FunktionsnavnBeskrivelse
Optagetlampe med parkering af opkaldBrug BLF-funktionen til parkering af opkald i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
Optagetlampe med besvarelse af opkaldBrug Optagetlampe for hurtigopkald funktion i telefonknapskabelonen, og aktivér afkrydsningsfeltet Opkaldsbesvarelse i Konfiguration af hurtigopkald for optagetlys vindue til at styre denne genvej.
Optagetlampe med hurtigopkaldBrug funktionen Hurtigopkalds BLF i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
DNDBrug funktionen Må ikke forstyrres i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
ViderestillingsgruppeBrug funktionen Aflogning af søgegruppe i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
SamtaleanlægBrug funktionen Samtaleanlæg i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
Mød migBrug funktionen Mød mig-konference i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
DatabeskyttelseBrug funktionen Databeskyttelse i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
Status for køBrug funktionen Køstatus i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
GentagBrug funktionen Ring op igen i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
Hurtigt opkaldBrug funktionen Hurtigopkald i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.
XSI-tjenesteBrug funktionen Tjeneste-URL-adresse i telefonknapskabelonen til at styre denne genvej.

Funktionstaster

På Cisco Desk Phone 9841, 9851 og 9861 vises en funktionstast nederst på telefonens startskærm eller på en bestemt skærm (f.eks. skærmen under opkald). Brugere kan trykke på den dedikerede programtast for at udføre en handling eller få adgang til en funktion.

På Cisco Desk Phone 9871 og Cisco Video Phone 8875 vises en funktionstast som en programknap på venstre side af telefonens startskærm eller nederst på en bestemt skærm (f.eks. skærmen under opkald). Brugere kan trykke på programtasten for at udføre en handling eller få adgang til en funktion.

Tabel 2. Understøttede funktioner på programtaster
Mærkat til funktionsknapTelefontilstandBeskrivelse

Bryd ind

Ekstern linje i brug

Brug programtasten Bryd ind eller Konferencebryd ind i programtastskabelonen til at styre knappen.

Når knappen Bryd ind er konfigureret, vises den på skærmen under opkald for en delt linje.

Opkald

Offhook med funktion

Vises altid i den første position, når telefonen er registreret.

Opkald

Røret løftet med funktion

Hvis telefonen har sat opkald i venteposition, vises programtasten på skærmen Overfør eller Konference, når brugeren forsøger at overføre et opkald eller oprette en konference.

Ring tilbage

Røret lagt på

Ring ud

Tilsluttet overførsel

Brug programtasten Ring tilbage (Tilbagekald) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Parkering af opkald

Tilsluttet

Brug programtasten Parker(Parker) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Konf.

Konference

Tilsluttet

Brug programtasten Konference (confrn) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Afvis

Tilsluttet

I venteposition

Brug programtasten Øjeblikkelig omdirigering (iDivert) i programtastskabelonen til at styre knappen.

DND

DND slået fra

Røret lagt på

Røret løftet

Røret løftet med funktion

Ring op

Ring ud

Tilsluttet

I venteposition

Tilsluttet overførsel

Tilsluttet konference

Cifre efter først

Brug programtasten Slå Forstyr ikke (DND) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Afslut opkald

Ring ud

Tilsluttet

Tilsluttet overførsel

Tilsluttet konference

Brug programtasten Afslut opkald (Afslut opkald) i programtastskabelonen til at styre denne knap. Du kan ikke angive dens placering.

FWD alle

FWD slået fra

Videresend alle

Viderestil fra

Røret lagt påBrug programtasten Viderestil alle (CfwdAll) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Venteposition

TilsluttetBrug programtasten Hold (Hold) i programtastskabelonen til at styre denne programknap. Du kan ikke angive dens placering.

Ind/ud af søgegruppe

Røret lagt påBrug HLog (HLog) -programtasten i programtastskabelonen til at styre knappen.

Mød mig

Røret lagt på

Røret løftet

Brug programtasten Mød mig (MeetMe) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Meddelelser

Røret lagt på

Brug programtasten Meddelelser (Meddelelser) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Nyt opkald

I venteposition

Ekstern i brug

Brug programtasten NytOpkald (NytOpkald) i programtastskabelonen til at styre knappen. Du kan ikke angive dens placering.

Deltagere

Tilsluttet

Brug programtasten Konferenceliste (ConfList) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Nylige

Røret lagt på

Vises altid, når telefonen er registreret.

Du kan konfigurere knappositionen ved hjælp af programtasten Seneste (Seneste) i programtastskabelonen.

Gentag

Røret lagt på

Røret løftet

Brug programtasten Genoptag (Genoptag) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Genoptag

I ventepositionDet er en obligatorisk programtast i skabelonen. Du kan ikke konfigurere den.

Indstillinger

Røret lagt på

Du kan konfigurere knappositionen ved hjælp af programtasten Applikationer (Apps) i programtastskabelonen.

Overfør

Tilsluttet

Tilsluttet overførsel

Tilsluttet konference

Brug programtasten Overfør (Trnsfer) i programtastskabelonen til at styre knappen.

Konfigurer funktionssofttaster med en programtastskabelon

Du kan bruge programtastskabeloner til at konfigurere de funktionsknapper, der vises på telefonens brugergrænseflade. Ved hjælp af Cisco Unified Communications Manager Administration kan du konfigurere en skabelon og anvende den på telefoner. Cisco Unified Communications Manager understøtter programtastskabelonen for standardbruger og standardfunktion.

Et program, der understøtter programtaster, har en eller flere standardprogramtastskabeloner tilknyttet. Du kan anvende en standardskabelon på telefoner eller oprette en ny skabelon baseret på en standardskabelon og ændre indstillingerne.

  • Cisco Unified Communications Manager giver dig mulighed for at konfigurere en programtast i en programtastskabelon, men programtaster, der ikke understøttes, vises ikke på telefonen.

  • Programtasterne Opkald, Kontakter, Seneste og Indstillinger vises altid på telefonens startskærm. Du kan ikke ændre placeringen af programtasten Opkald .

1

Vælg Enhed > Enhedsindstillinger > Programtastskabelon i Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Benyt følgende fremgangsmåde for at oprette en ny programtastskabelon. Ellers skal du fortsætte til næste trin.

  1. Klik på Tilføj ny.

  2. Vælg en standardskabelon, og klik på Kopiér.

  3. Indtast et nyt navn til skabelonen i feltet Navn på programtastskabelon .

  4. Klik på Gem.

3

Benyt følgende fremgangsmåde for at føje programtaster til en eksisterende skabelon.

  1. Klik på Find , og indtast søgekriterierne.

  2. Vælg den ønskede eksisterende skabelon.

4

Markér afkrydsningsfeltet Standardprogramtastskabelon for at angive denne programtastskabelon som standardprogramtastskabelon.

5

Vælg Konfigurer programtastlayout fra rullegardinmenuen Relaterede links i øverste højre hjørne, og klik på Gå.

6

Fra rullegardinmenuen Vælg en opkaldstilstand for at konfigurere skal du vælge den opkaldstilstand, som programtasten skal vises for.

7

Fra listen Ikke-valgte programtaster skal du vælge den programtast, der skal tilføjes, og klikke på højre pil for at flytte programtasten til listen Valgte programtaster . Brug op- og ned-pilene til at ændre placeringen af de nye programtaster.

8

Gentag trin 6 og 7 for at konfigurere programtasten i yderligere opkaldstilstande.

9

Klik på Gem.

Hvad er næste trin?

Anvend programtastskabelonen på en telefon.

Anvend en programtastskabelon på en telefon

1

Vælg Enhed > Telefon i Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Klik på Find for at få vist listen over konfigurerede telefoner.

3

Vælg den telefon, som du vil føje telefonknapskabelonen til.

4

I rullegardinmenuen Programtastskabelon skal du vælge skabelonen, der indeholder den nye funktionsknap.

5

Klik på Gem.

En meddelelse beder dig om at klikke på Nulstil for at opdatere telefonindstillingerne.
6

Klik på Nulstil.

Konfigurer funktionslinjetaster med en telefonknapskabelon

Du kan bruge telefonknapskabelonen i Cisco Unified Communications Manager Administration til at konfigurere funktionslinjetasterne for forskellige funktioner. Hver funktionalitetslinjetast optager en linjeposition. Du kan ændre rækkefølgen af funktionen.

1

I Cisco Unified CM-administration skal du vælge Enhed > Enhedsindstillinger > Telefonknapskabelon.

2

Klik på Find for at få vist en liste over understøttede telefonskabeloner.

3

Udfør følgende trin, hvis du vil oprette en ny telefonknapskabelon. Ellers skal du fortsætte til næste trin.

  1. Vælg en standardskabelon til telefonmodellen, og klik på Kopiér.

  2. I feltet Oplysninger om telefonknapskabelon skal du indtaste et nyt navn til skabelonen.

  3. Klik på Gem.

4

Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil føje telefonknapper til en eksisterende skabelon.

  1. Klik på Find , og indtast søgekriterierne.

  2. Vælg en eksisterende skabelon.

5

Fra rullegardinmenuen Linje skal du vælge den funktion, du vil føje til skabelonen.

6

Klik på Gem.

7

Udfør en af følgende handlinger:

  • Klik på Anvend konfiguration , hvis du har ændret en skabelon, der allerede er knyttet til enheder, for at genstarte enhederne.
  • Hvis du oprettede en ny knapskabelon, skal du knytte skabelonen til enhederne og genstarte dem.

Anvend en knapskabelon på en telefon

1

Vælg Enhed > Telefon i Cisco Unified Communications Manager Administration.

2

Klik på Find for at få vist listen over konfigurerede telefoner.

3

Vælg den telefon, som du vil føje telefonknapskabelonen til.

4

I rullegardinmenuen Telefonknapskabelon skal du vælge telefonknapskabelonen, der indeholder den nye funktionsknap.

5

Klik på Gem.

En meddelelse beder dig om at klikke på Nulstil for at opdatere telefonindstillingerne.
6

Klik på Nulstil.

Konfigurer optagetlys (hurtigopkald og besvarelse)

Du kan konfigurere optagetlys-funktionen (BLF), så brugerne kan overvåge opkaldsstatussen for et telefonnummer, der er knyttet til en hurtigopkaldsknap på telefonen.

Når BLF-tasten er konfigureret, hvor besvarelse af opkald er deaktiveret, kan brugerne overvåge tilstanden for den overvågede linje. Brugerne kan også foretage et opkald til den overvågede linje ved hjælp af BLF-tasten.

Når BLF-tasten er konfigureret med besvarelse af opkald aktiveret, kan brugerne overvåge tilstanden i brug og advarselstilstanden for den overvågede linje. Når den overvågede linje giver besked, kan brugerne besvare den overvågede linjes beskedopkald ved at bruge BLF-tasten.

Indikatorerne på BLF-linjetasten varierer afhængigt af forskellige telefonmodeller og -status. Se følgende artikler for at få flere oplysninger:

Få yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer BLF-hurtigopkald og BLF-opkaldsbesvarelse i Cisco Unified Communications Manager, Funktionskonfigurationsvejledning til Cisco Unified Communications Manager, version 12.5(1) eller nyere.

1

Tilføj en ny opkaldsbesvarelsesgruppe:

  1. I Cisco Unified Communications Manager Administration skal du vælge Viderestilling af opkald > Opkaldsbesvarelsesgruppe.

  2. Klik på Tilføj ny.

  3. Konfigurerede de påkrævede felter Gruppenavn til opkaldsbesvarelse og Gruppenummer til opkaldsbesvarelse i afsnittet Oplysninger om opkaldsbesvarelsesgruppe .

  4. Klik på Gem.

    Vinduet Tilknyttede oplysninger om opkaldsbesvarelsesgruppe vises. I afsnittet Aktuelle tilknyttede opkaldsbesvarelsesgrupper skal du sikre, at det nye opkaldsbesvarelsesgruppenummer er valgt.

  5. I afsnittet Find besvarelsesnumre efter numre/partition skal du tilføje flere eksisterende opkaldsbesvarelsesgrupper for at tilknytte til den nye opkaldsbesvarelsesgruppe.

  6. Klik på Gem.

2

Tildel den nye opkaldsbesvarelsesgruppe til et telefonnummer:

  1. Vælg Viderestilling af opkald > Telefonnummer.

  2. Find og åbn et telefonnummer.

  3. I afsnittet Indstillinger for opkaldsviderestilling og opkaldsbesvarelse skal du vælge den nye opkaldsbesvarelsesgruppe fra rullegardinmenuen Opkaldsbesvarelsesgruppe .

  4. Klik på Gem.

  5. Klik på Anvend konfiguration.

3

Konfigurer hurtigopkald og besvarelse af opkald for telefonnummeret:

  1. Vælg Enhed > Telefon.

  2. Find den telefon, du vil konfigurere.

  3. I den venstre Tilknytning -sektion skal du klikke på Modificer knapelementer.

  4. Vælg og tilføj elementet Tilføj en ny BLF SD fra afsnittet Ikke-tildelte tilknyttede elementer til afsnittet Tilknyttede elementer .

  5. Klik på Gem.

  6. Naviger til afsnittet Tilknytning på telefonen, og klik på Tilføj en ny BLF SD.

    Vinduet Konfiguration af hurtigopkald for optagetlys vises.

  7. Find og vælg det konfigurerede telefonnummer fra rullegardinmenuen Telefonnummer , og indtast en etiket til telefonnummer.

  8. Markér afkrydsningsfeltet Besvarelse af opkald for at bruge BLF-hurtigopkald og besvarelse af opkald. Derefter kan brugerne besvare indgående opkald for den overvågede linje.

    For at sikre, at funktionen til besvarelse af opkald fungerer, skal den primære linje på overvågningstelefonen være i den samme gruppe til besvarelse af opkald som det overvågede telefonnummer.

  9. Klik på Gem.

Aktivér eller deaktiver BLF-lydunderretning

Du kan aktivere eller deaktivere lydbeskeden om indgående opkald for den BLF-overvågede linje i forskellige situationer.

1

I Unified Communications Manager Administration skal du vælge System > Tjenesteparameter.

2

Vælg en node fra rullegardinmenuen Server.

3

Vælg Cisco CallManager i rullegardinmenuen Tjeneste .

4

I afsnittet Parametre for hele klyngen (enhed - telefon) skal du konfigurere følgende parametre:

  • Indstilling af lydvarsel ved optagetlampe for inaktiv station : Vælg Afspil tone eller Deaktiver for at aktivere eller deaktivere lydbeskeden, når den BLF-overvågede linje modtager et indgående opkald, og telefonen er inaktiv.

    Standardværdi: Deaktiver.

  • Indstilling af lydbesked ved BLF-besvarelse af optaget station: Vælg Afspil tone eller Deaktiver for at aktivere eller deaktivere lydbeskeden, når den overvågede BLF-linje modtager et indgående opkald, og telefonen er optaget.

    Standardværdi: Deaktiver.

5

I afsnittet Parametre for hele klyngen (System - Presence) skal du konfigurere parameteren BLF-status viser DND.

  • Sandt: Overvågnings-BLF-tasten kan vise DND-statussen for den overvågede linje.
  • Falsk (standard): BLF-tasten til overvågning viser ikke DND-statussen for den overvågede linje og kan kun vise statussen for optaget eller inaktiv.
6

Klik på Gem.

7

Vælg Enhed > Telefon.

8

Find den telefon, du vil konfigurere.

9

I afsnittet Enhedsoplysninger skal du indstille følgende parametre:

  • Indstilling for hørbar BLF-besked (telefon inaktiv): Vælg Til eller Fra for at aktivere eller deaktivere hørbare beskedlyde, når der ikke findes noget aktuelt opkald på den BLF-overvågede linje.

    Standardværdi: Standard. Konfigurationen af parameteren BLF Pickup Audio Alert Setting for inaktiv station i serviceparameteren bestemmer beskedvalgmuligheden.

  • Indstilling for hørbar BLF-besked (telefon optaget): Vælg Til eller Fra for at aktivere eller deaktivere hørbare beskedlyde, når der findes mindst ét aktivt opkald på den BLF-overvågede linje, men der ikke findes nogen beskeder om opkaldsbesvarelse.

    Standardværdi: Standard. Konfigurationen af parameteren BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station i serviceparameteren bestemmer beskedvalgmuligheden.

10

Klik på Gem.

11

Klik på Anvend konfiguration.