Бутони за линия и софтуерни бутони за функцията

Конфигурирайте бутоните за функции за линии и софтуерни бутони за вашите телефони, така че потребителите да имат лесен достъп до функциите на телефона.

Бутони за функции за линия

На настолните телефони Cisco 9841, 9851 и 9861 бутонът за функция на линия се показва като отделна линия на телефона. По този начин потребителите могат бързо да използват зададената функция, като натиснат бутона за линия.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 бутонът за функция на линия се показва като отделна линия от дясната част на началния екран на телефона. Обикновено бутоните за функционални линии се показват под телефонните линии.

Таблица 1. Поддържани функции на бутони за линия
Име на функцияОписание
BLF с паркиране на повикванеИзползвайте функцията BLF за паркиране на повиквания в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
BLF с приемане на повикванеИзползвайте функцията BLF за бързо набиране в шаблона на телефонни бутони и активирайте квадратчето за отметка Приемане на повикване в прозореца Конфигуриране на бързо набиране в полето с лампа за заето повикване , за да управлявате този пряк път.
BLF с бързо набиранеИзползвайте функцията BLF за бързо набиране в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Не ме безпокойтеИзползвайте функцията Не ме безпокойте в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Група за търсенеИзползвайте функцията Излизане от група за търсене в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
ИнтеркомИзползвайте функцията Интерком в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Запознайте се с менИзползвайте функцията Meet Me Conference в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
ПоверителностИзползвайте функцията Поверителност в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Статус на опашкатаИзползвайте функцията Състояние на опашката в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Повторно набиранеИзползвайте функцията Повторно набиране в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Бързо набиранеИзползвайте функцията Бързо набиране в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.
Услуга XSIИзползвайте функцията URL адрес на услуга в шаблона на телефонни бутони, за да управлявате този пряк път.

Функционални екранни бутони

На настолните телефони Cisco 9841, 9851 и 9861 функционалният функционален бутон се показва в долната част на началния екран на телефона или на определен екран (например екран по време на разговор). Потребителите могат да натиснат специализирания софтуерен бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

На Cisco Desk Phone 9871 и Cisco Video Phone 8875 функционалният функционален бутон се показва като софтуерен бутон от лявата част на началния екран на телефона или от долната част на определен екран (например екран по време на разговор). Потребителите могат да докоснат софтуерния бутон, за да извършат действие или да получат достъп до функция.

Таблица 2. Поддържани функции на софтуерни бутони
Етикет на бутона за функцияСъстояние на телефонаОписание

Прекъсване

Отдалеченото устройство се използва

Използвайте софтуерния бутон Включване или Включване на конференция в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Когато е конфигуриран бутонът „Включване“, той се показва на екрана по време на разговор на споделена линия.

Повикване

Отворена слушалка с функция

Винаги се показва на първа позиция, когато телефонът е регистриран.

Повиквания

На линия с функция

Ако телефонът е задържал повиквания, софтуерният бутон се показва на екрана за прехвърляне или конферентен разговор, когато потребителят се опита да прехвърли повикване или да създаде конферентен разговор.

Обратно повикване

На вилката

Звънене навън

Свързано прехвърляне

Използвайте софтуерния бутон Обратно повикване (CallBack) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Парк за обаждания

Свързан

Използвайте софтуерния бутон Парк(Парк) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Конф.

Конференция

Свързан

Използвайте софтуерния бутон Конферентен (Confrn) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Отказвам

Свързан

Задържано

Използвайте софтуерния бутон Незабавно прехвърляне (iDivert) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Не ме безпокойте

DND е изключено

На вилката

На линия

На линия с функция

Звънене

Звънене навън

Свързан

Задържано

Свързано прехвърляне

Свързана конференция

Цифри след първите

Използвайте софтуерния бутон Превключване на „Не ме безпокойте“ (DND) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Прекратяване на повикването

Звънене навън

Свързан

Свързано прехвърляне

Свързана конференция

Използвайте софтуерния бутон End Call (EndCall) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате този бутон. Не можете да зададете позицията му.

FWD всички

Пренасочване на повиквания

Пренасочване на всички

Пренасочване извън

На вилкатаИзползвайте софтуерния бутон Forward All (CfwdAll) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Задържане

СвързанИзползвайте софтуерния бутон Задържане (Задържане) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате този софтуерен бутон. Не можете да зададете позицията му.

Влизане/излизане на група за търсене

На вилкатаИзползвайте софтуерния бутон HLog (HLog) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Запознайте се с мен

На вилката

На линия

Използвайте софтуерния бутон Meet Me (MeetMe) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Съобщения

На вилката

Използвайте софтуерния бутон Съобщения (Съобщения) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Ново повикване

Задържано

Използва се отдалечено устройство

Използвайте софтуерния бутон NewCall (NewCall) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона. Не можете да зададете позицията му.

Участници

Свързан

Използвайте софтуерния бутон Списък на конференцията (ConfList) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Последни

На вилката

Винаги се показва, когато телефонът е регистриран.

Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на софтуерния бутон Последни (Последни) в шаблона за софтуерни бутони.

Повторно набиране

На вилката

На линия

Използвайте софтуерния бутон Повторно набиране (Повторно набиране) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Възобновяване

ЗадържаноТова е задължителен софтуерен бутон в шаблона. Не можете да го конфигурирате.

Настройки

На вилката

Можете да конфигурирате позицията на бутона с помощта на софтуерния бутон Приложения (Приложения) в шаблона за софтуерни бутони.

Прехвърляне

Свързан

Свързано прехвърляне

Свързана конференция

Използвайте софтуерния бутон Прехвърляне (Trnsfer) в шаблона за софтуерни бутони, за да управлявате бутона.

Конфигуриране на функционални софтуерни бутони с шаблон за софтуерни бутони

Можете да използвате шаблони за софтуерни бутони, за да конфигурирате бутоните за функции, показани на потребителския интерфейс на телефона. Като използвате Cisco Unified Communications Manager Administration, можете да настроите шаблон и да го приложите към телефоните. Cisco Unified Communications Manager поддържа шаблона за стандартен потребител и стандартен функционален бутон.

Приложение, което поддържа софтуерни бутони, има един или повече стандартни шаблони за софтуерни бутони, свързани с него. Можете да приложите стандартен шаблон към телефоните или да създадете нов шаблон въз основа на стандартен и да промените настройките.

  • Cisco Unified Communications Manager ви позволява да конфигурирате всеки софтуерен бутон в шаблон за софтуерни бутони, но неподдържаните софтуерни бутони не се показват на телефона.

  • Софтуерните бутони Повикване, Контакти, Последни и Настройки винаги се показват на началния екран на телефона. Не можете да промените позицията на софтуерния бутон "Повикване".

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Настройки на устройството > Шаблон за софтуерни бутони.

2

Изпълнете следните стъпки, за да създадете нов шаблон за софтуерни бутони; в противен случай продължете към следващата стъпка.

  1. Кликнете върху Добавяне на ново.

  2. Изберете шаблон по подразбиране и щракнете върху Копиране.

  3. Въведете ново име за шаблона в полето Име на шаблон за софтуерен бутон .

  4. Щракнете върху Запиши.

3

Изпълнете следните стъпки, за да добавите софтуерни бутони към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете необходимия съществуващ шаблон.

4

Поставете отметка в квадратчето Шаблон за софтуерни бутони по подразбиране , за да зададете този шаблон за софтуерни бутони като шаблон за софтуерни бутони по подразбиране.

5

Изберете Конфигуриране на оформление на софтуерни бутони от падащия списък Свързани връзки в горния десен ъгъл и щракнете върху Старт.

6

От падащия списък Избор на състояние на повикване за конфигуриране изберете състоянието на повикването, за което искате да се показва софтуерният бутон.

7

От списъка Неизбрани софтуерни бутони изберете софтуерния бутон за добавяне и щракнете върху стрелката надясно, за да го преместите в списъка Избрани софтуерни бутони . Използвайте стрелките нагоре и надолу, за да промените позицията на новите софтуерни бутони.

8

Повторете стъпки 6 и 7, за да конфигурирате софтуерния бутон в допълнителни състояния на повикване.

9

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Приложете шаблона за софтуерни бутони към телефона.

Прилагане на шаблон за софтуерни бутони към телефона

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списъка с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона на телефонни бутони.

4

В падащия списък Шаблон за софтуерни бутони изберете шаблона, който съдържа бутона за нова функция.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подсказва за щракване върху Нулиране , за да актуализирате телефонните настройки.
6

Щракнете върху Нулиране.

Конфигуриране на бутони за функции с шаблон за телефонни бутони

Можете да използвате шаблона на телефонни бутони в Cisco Unified Communications Manager Administration, за да конфигурирате бутоните за функции за различни функции. Всеки бутон за функция на линия заема позиция на линията. Можете да промените реда на функцията.

1

В администрирането на Cisco Unified CM изберете Устройство > Настройки на устройството > Шаблон за телефонни бутони.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списък с поддържаните шаблони за телефони.

3

Изпълнете следните стъпки, ако искате да създадете нов шаблон за телефонни бутони; в противен случай продължете към следващата стъпка.

  1. Изберете шаблон по подразбиране за модела на телефона и щракнете върху Копиране.

  2. В полето Информация за шаблон за телефонни бутони въведете ново име за шаблона.

  3. Щракнете върху Запиши.

4

Изпълнете следните стъпки, ако искате да добавите телефонни бутони към съществуващ шаблон.

  1. Щракнете върху Търсене и въведете критериите за търсене.

  2. Изберете съществуващ шаблон.

5

От падащия списък Линия изберете функция, която искате да добавите към шаблона.

6

Щракнете върху Запиши.

7

Извършете една от следните задачи:

  • Щракнете върху Прилагане на конфигурация , ако сте променили шаблон, който вече е свързан с устройства, за да рестартирате устройствата.
  • Ако сте създали нов шаблон за бутони, свържете шаблона с устройствата и след това ги рестартирайте.

Прилагане на шаблон за бутони към телефона

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration изберете Устройство > Телефон.

2

Щракнете върху Търсене , за да покажете списъка с конфигурирани телефони.

3

Изберете телефона, към който искате да добавите шаблона на телефонни бутони.

4

В падащия списък Шаблон на телефонни бутони изберете шаблона на телефонни бутони, който съдържа новия бутон за функция.

5

Щракнете върху Запиши.

Съобщение подсказва за щракване върху Нулиране , за да актуализирате телефонните настройки.
6

Щракнете върху Нулиране.

Конфигуриране на BLF (бързо набиране и приемане)

Можете да конфигурирате функцията „Поле за лампа за заето (BLF)“, за да позволите на потребителите да наблюдават състоянието на повикванията на номер в указателя, свързан с бутон за бързо набиране на телефона.

Когато бутонът за BLF е конфигуриран с деактивирано приемане на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието в употреба на наблюдаваната линия. Потребителите могат също да осъществят повикване към наблюдаваната линия, като използват бутона за BLF.

Когато бутонът за BLF е конфигуриран с активирано приемане на повикване, потребителите могат да наблюдават състоянието на използване и състоянието на предупреждаване на наблюдаваната линия. Когато наблюдаваната линия предупреждава, потребителите могат да поемат предупреждаващото повикване на наблюдаваната линия, като използват бутона BLF.

Индикаторите на бутона за линия за BLF варират в зависимост от различните модели телефони и тяхното състояние. Вижте следните статии за подробности:

За повече информация как да настроите бързо набиране чрез BLF и приемане на повиквания чрез BLF в Cisco Unified Communications Manager вижте Ръководство за конфигуриране на функции за Cisco Unified Communications Manager, версия 12.5(1) или следващи.

1

Добавяне на нова група за приемане на повиквания:

  1. В администрирането на Cisco Unified Communications Manager изберете Маршрутизиране на повиквания > Група за приемане на повиквания.

  2. Кликнете върху Добавяне на ново.

  3. Конфигурирахте задължителните полета Име на група за приемане на повикване и Номер на група за приемане на повикване в раздела Информация за групата за приемане на повикване .

  4. Щракнете върху Запиши.

    Появява се прозорецът Свързана информация за групата за приемане на повиквания . В раздела Текущи асоциирани групи за приемане на повиквания се уверете, че е избран новият номер на групата за приемане на повиквания.

  5. В раздела Намиране на номера за приемане по номера/дял добавете още съществуващи групи за приемане на повиквания, за да се свържете с новата група за приемане на повиквания.

  6. Щракнете върху Запиши.

2

Разпределете новата група за приемане на повиквания към номер в указателя:

  1. Изберете Маршрутизиране на повикванията > Номер в указателя.

  2. Намерете и отворете номер в указателя.

  3. В секцията Пренасочване на повиквания и настройки на приемане на повиквания изберете новата група за приемане на повиквания от падащия списък Група за приемане на повиквания .

  4. Щракнете върху Запиши.

  5. Щракнете върху Прилагане на конфигурация.

3

Конфигурирайте бързо набиране чрез BLF и приемане на повиквания за номера в указателя:

  1. Изберете Устройство > Телефон.

  2. Намерете телефона, който ще настроите.

  3. В левия раздел Асоцииране щракнете върху Промяна на елементи на бутона.

  4. Изберете и добавете елемента Добавяне на нов BLF SD от Незададени свързани елементи към раздела Свързани елементи .

  5. Щракнете върху Запиши.

  6. Придвижете се до раздела Асоцииране на телефона, щракнете върху Добавяне на нов BLF SD.

    Показва се прозорецът Конфигуриране на бързо набиране в полето с лампа за заето .

  7. Намерете и изберете конфигурирания номер в указателя от падащия списък Номер в указателя и въведете етикет за номера в указателя.

  8. Поставете отметка в квадратчето Приемане на повикване , за да използвате бързото набиране и приемане на повикване чрез BLF. След това потребителите могат да отговарят на входящи повиквания за наблюдаваната линия.

    За да е сигурно, че функцията за приемане на повикване работи, основната линия на наблюдаващия телефон трябва да е в същата група за приемане на повиквания като номера в наблюдавания указател.

  9. Щракнете върху Запиши.

Разрешаване или забраняване на аудио известия за BLF

Можете да активирате или деактивирате аудио известяването за постъпващи повиквания за наблюдаваната линия за поле с лампа за заето (BLF) в различни ситуации.

1

В администрирането на Unified Communications Manager изберете Система > Параметър на услугата.

2

Изберете възел от падащия списък Сървър.

3

Изберете Cisco CallManager от падащия списък Услуга .

4

В раздела Параметри за целия клъстер (устройство - телефон) конфигурирайте следните параметри:

  • Настройка за аудио предупреждение за приемане на BLF на станция за неактивност : Изберете Възпроизвеждане на тон или Деактивиране , за да активирате или деактивирате аудио предупреждението, когато наблюдаваната за BLF линия получи входящо повикване и телефонът е свободен.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

  • Настройка за аудио предупреждение за приемане чрез BLF на станция, заета: Изберете Възпроизвеждане на тон или Деактивиране , за да активирате или деактивирате аудио предупреждението, когато наблюдаваната за BLF линия получи входящо повикване и телефонът е зает.

    Стойност по подразбиране: Деактивиране.

5

В раздела Параметри за целия клъстер (Система - Присъствие) конфигурирайте параметъра Състояние на BLF изобразява DND.

  • Вярно: Бутонът за наблюдение на BLF може да показва състоянието DND на наблюдаваната линия.
  • Невярно (по подразбиране): Мониторинговият ключ за BLF не показва състоянието „Не ме безпокойте“ на наблюдаваната линия и може да показва само състоянието ѝ „заето“ или „неактивно“.
6

Щракнете върху Запиши.

7

Изберете Устройство > Телефон.

8

Намерете телефона, който ще настроите.

9

В раздела Информация за устройството задайте следните параметри:

  • Настройка за звуково предупреждение за BLF (телефон неактивен): Изберете Вкл. или Изкл. , за да активирате или деактивирате звуците за предупреждение, когато не съществува текущо повикване на наблюдаваната линия за BLF.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра Настройка за аудио предупреждение за приемане на BLF на станция за неактивност в параметъра за услуга определя опцията за предупреждение.

  • Настройка за звуково предупреждение за BLF (телефонът е зает): Изберете Вкл. или Изкл. , за да активирате или деактивирате звуците за предупреждение, когато на наблюдаваната линия за BLF съществува поне едно активно повикване, но не съществуват предупреждения за приемане на повикване.

    Стойност по подразбиране: По подразбиране. Конфигурацията на параметъра Настройка за аудио предупреждение за приемане на BLF на станция за заета станция в параметъра за услуга определя опцията за предупреждение.

10

Щракнете върху Запиши.

11

Щракнете върху Прилагане на конфигурация.