Функціональні клавіші ліній і програмні клавіші

Налаштуйте ключі лінії функцій і програмні клавіші функції для своїх телефонів, щоб користувачі могли легко отримувати доступ до функцій на телефоні.

Клавіші лінії функції

На настільних телефонах Cisco Cisco 9841, 9851 і 9861 ключ функціональної лінії відображається як окрема лінія на телефоні. Таким чином користувачі можуть швидко використовувати призначену функцію, натиснувши кнопку клавіші лінії.

На настільних телефонах Cisco Desk Phone 9871 і Cisco Video Phone 8875 ключ функціональної лінії відображається як окрема лінія у правій частині головного екрана телефону. Як правило, ключі лінії функції відображаються під телефонними лініями.

Таблиця 1. Підтримувані функції на клавішах лінії
Назва ознакиОпис
BLF із паркуванням викликівЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Паркування викликів BLF у шаблоні кнопок телефона.
BLF із підхопленням викликуВикористати BLF швидкого набору функцію у шаблоні кнопок телефона та увімкніть прапорець Прийняти виклик у Конфігурація швидкого набору поля зайнятої лампи вікно, щоб керувати цим ярликом.
BLF із швидким наборомЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Швидкий набір BLF у шаблоні кнопок телефона.
Не турбуватиЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Не турбувати в шаблоні кнопок телефона.
Група пошукуЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Вийти з групи пошуку в шаблоні кнопок телефона.
ІнтеркомВикористовуйте функцію Інтерком у шаблоні кнопок телефона, щоб керувати цим ярликом.
Meet MeЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Meet Me Conference у шаблоні кнопок телефону.
КонфіденційністьЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Конфіденційність у шаблоні кнопок телефона.
Стан чергиЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Стан черги в шаблоні кнопок телефона.
ПеренабратиЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Повторний набір у шаблоні кнопок телефона.
Швидкий набірЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію Швидкий набір у шаблоні кнопок телефона.
Служба XSIЩоб керувати цим ярликом, використовуйте функцію URL служби в шаблоні кнопок телефона.

Програмні клавіші функції

На настільних телефонах Cisco Desk 9841, 9851 і 9861 програмна клавіша функції відображається внизу головного екрана телефону або на певному екрані (наприклад, екрані під час виклику). Користувачі можуть натиснути кнопку виділеної програмної клавіші, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

На настільних телефонах Cisco Cisco 9871 і Cisco Video Phone 8875 програмна клавіша функції відображається як м’яка кнопка на лівій частині головного екрана телефону або внизу певного екрана (наприклад, екран під час виклику). Користувачі можуть торкнутися м’якої кнопки, щоб виконати дію або отримати доступ до функції.

Таблиця 2. Підтримувані функції на програмних клавішах
Мітка кнопки функціїСтан телефонаОпис

Втручання

Використовується дистанційно

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Втручання або Втручання конференції в шаблоні програмних клавіш.

"Коли налаштовано кнопку ""Втручання"", вона відображається на екрані під час виклику спільної лінії."

Виклик

Зняти трубку з функцією

Завжди відображається на першому місці, коли телефон зареєстровано.

Виклики

Зняти трубку з функцією

"Якщо на телефоні було здійснено виклики, програмна клавіша відображається на екрані ""Переадресація"" або ""Конференція"", коли користувач намагається передати виклик або створити конференцію."

Зворотний виклик

На гачці

Виклик

Підключене передавання

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу зворотного виклику (CallBack) у шаблоні програмної клавіші.

Парк викликів

Підключено

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Park(Park) у шаблоні програмних клавіш.

Конференція

Конференція

Підключено

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Conference (Confrn) у шаблоні програмних клавіш.

Відхилити

Підключено

На утримуванні

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Негайне переспрямування (iDivert) у шаблоні програмних клавіш.

Не турбувати

DND вимкнуто

На гачці

Знятий гудок

Зняти трубку з функцією

Дзвінок на номер

Виклик

Підключено

На утримуванні

Підключене передавання

Підключена конференція

Цифри після перших

"Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Перемикач ""Не турбувати"" (DND) у шаблоні програмних клавіш."

Завершити виклик

Виклик

Підключено

Підключене передавання

Підключена конференція

Щоб керувати цією кнопкою, використовуйте програмну клавішу End Call (EndCall) у шаблоні програмної клавіші. Ви не можете вказати його положення.

Переадресувати всі

FWD вимк.

Переадресувати всі

Переадресація від

На гачціЩоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Переадресувати всі (CfwdAll) у шаблоні програмних клавіш.

Утримувати

ПідключеноЩоб керувати цією м’якою кнопкою, використовуйте програмну клавішу Утримання (Утримання) в шаблоні програмних клавіш. Ви не можете вказати його положення.

Група пошуку в/у

На гачціВикористовуйте програмну клавішу HLog (HLog) у шаблоні програмних клавіш, щоб керувати кнопкою.

Meet Me

На гачці

Знятий гудок

Використовуйте програмну клавішу Meet Me (MeetMe) в шаблоні програмних клавіш, щоб керувати кнопкою.

Повідомлення

На гачці

Використовуйте програмну клавішу Повідомлення (Повідомлення) в шаблоні програмних клавіш, щоб керувати кнопкою.

Новий виклик

На утримуванні

Використовується дистанційно

Використовуйте програмну клавішу NewCall (NewCall) у шаблоні програмних клавіш, щоб керувати кнопкою. Ви не можете вказати його положення.

Учасники

Підключено

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Список конференцій (ConfList) у шаблоні програмних клавіш.

Останні

На гачці

Завжди відображається, коли телефон зареєстровано.

Можна налаштувати положення кнопки за допомогою програмної клавіші Останні (Останні) в шаблоні програмних клавіш.

Перенабрати

На гачці

Знятий гудок

Щоб керувати кнопкою, використовуйте програмну клавішу Повторний набір (Повторний набір) у шаблоні програмних клавіш.

Продовжити

На утримуванніЦе обов’язкова програмна клавіша в шаблоні. Його неможливо налаштувати.

Налаштування

На гачці

Налаштувати положення кнопки можна за допомогою програмної клавіші Програми (Програми) в шаблоні програмної клавіші.

Передавати

Підключено

Підключене передавання

Підключена конференція

Використовуйте програмну клавішу Transfer (Trnsfer) у шаблоні програмних клавіш, щоб керувати кнопкою.

Налаштування програмних клавіш функції за допомогою шаблону програмних клавіш

Для налаштування кнопок функцій, що відображаються в інтерфейсі користувача телефону, можна використовувати шаблони програмних клавіш. За допомогою Cisco Unified Communications Manager Administration можна налаштувати шаблон і застосувати його до телефонів. Cisco Unified Communications Manager підтримує шаблон програмних клавіш користувача та стандартної функції.

Програма, яка підтримує програмні клавіші, має один або кілька стандартних шаблонів програмних клавіш, пов’язаних із нею. Можна застосувати стандартний шаблон до телефонів або створити новий шаблон на основі стандартного й змінити налаштування.

  • Cisco Unified Communications Manager дозволяє налаштовувати будь-яку програмну клавішу в шаблоні програмних клавіш, однак непідтримувані програмні клавіші не відображаються на телефоні.

  • Програмні клавіші Call, Contacts, Recent і Settings завжди відображаються на головному екрані телефону. Неможливо змінити положення програмної клавіші Call .

1

У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Пристрій > Налаштування пристрою > Шаблон програмних клавіш.

2

Щоб створити новий шаблон програмних клавіш, виконайте наведені далі кроки. В іншому разі перейдіть до наступного кроку.

  1. Натисніть кнопку Додати новий.

  2. Виберіть шаблон за замовчуванням і клацніть Копіювати.

  3. Введіть нове ім’я шаблону в полі Ім’я шаблону програмних клавіш .

  4. Клацніть Зберегти.

3

Виконайте наведені далі кроки, щоб додати програмні клавіші до наявного шаблону.

  1. Клацніть Знайти й введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть необхідний наявний шаблон.

4

Установіть прапорець Шаблон програмних клавіш за замовчуванням , щоб призначити цей шаблон програмних клавіш як шаблон програмних клавіш за замовчуванням.

5

Виберіть Налаштувати макет програмних клавіш із розкривного списку Пов’язані посилання у верхньому правому куті й натисніть Перейти.

6

У розкривному списку Вибрати стан виклику, щоб налаштувати виберіть стан виклику, для якого потрібно відображати програмну клавішу.

7

У списку Невибрані програмні клавіші виберіть програмну клавішу, яку потрібно додати, а потім клацніть стрілку вправо, щоб перемістити її до списку Вибрані програмні клавіші . Щоб змінити положення нових програмних клавіш, використовуйте стрілки вгору й униз.

8

Повторіть кроки 6 та 7, щоб налаштувати програмну клавішу в додаткових станах виклику.

9

Клацніть Зберегти.

Що далі

Застосуйте шаблон програмної клавіші до телефону.

Застосувати шаблон програмної клавіші до телефону

1

У розділі «Адміністрація Cisco Unified Communications Manager» виберіть Пристрій > Телефон.

2

Клацніть Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, на який потрібно додати шаблон кнопок телефона.

4

У розкривному списку Шаблон програмних клавіш виберіть шаблон, який містить кнопку нової функції.

5

Клацніть Зберегти.

У повідомленні з’явиться підказка щодо натискання Скинути для оновлення налаштувань телефону.
6

Клацніть Скинути.

Налаштувати клавіші лінії функцій за допомогою шаблону кнопок телефона

Можна використовувати шаблон кнопок телефона в Cisco Unified Communications Manager Administration, щоб налаштувати клавіші лінії функцій для різних функцій. Кожен ключ лінії функції займає позицію лінії. Ви можете змінити порядок роботи функції.

1

У Cisco Unified CM Administration виберіть Пристрій > Налаштування пристрою > Шаблон кнопок телефона.

2

Клацніть Знайти , щоб відобразити список підтримуваних шаблонів телефону.

3

Виконайте наведені далі кроки, якщо ви хочете створити новий шаблон кнопок телефона. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.

  1. Виберіть шаблон за замовчуванням для моделі телефону й клацніть Копіювати.

  2. У полі Інформація про шаблон кнопок телефона введіть нове ім’я шаблону.

  3. Клацніть Зберегти.

4

Виконайте такі кроки, якщо ви хочете додати телефонні кнопки до наявного шаблону.

  1. Клацніть Знайти й введіть критерії пошуку.

  2. Виберіть наявний шаблон.

5

У розкривному списку Лінії виберіть функцію, яку потрібно додати до шаблону.

6

Клацніть Зберегти.

7

Виконайте одне з наступних завдань:

  • Клацніть Застосувати конфігурацію , якщо ви змінили шаблон, який уже пов’язаний із пристроями, щоб перезапустити пристрої.
  • Якщо ви створили новий шаблон кнопок, зв’яжіть шаблон із пристроями та потім перезапустіть їх.

Застосувати шаблон кнопок до телефону

1

У розділі «Адміністрація Cisco Unified Communications Manager» виберіть Пристрій > Телефон.

2

Клацніть Знайти , щоб відобразити список налаштованих телефонів.

3

Виберіть телефон, на який потрібно додати шаблон кнопок телефона.

4

У розкривному списку Шаблон кнопок телефона виберіть шаблон кнопок телефона, який містить кнопку нової функції.

5

Клацніть Зберегти.

У повідомленні з’явиться підказка щодо натискання Скинути для оновлення налаштувань телефону.
6

Клацніть Скинути.

Налаштувати BLF (швидкий набір і підхоплення)

"Ви можете налаштувати функцію ""Поле лампи зайнятості"" (BLF), щоб дозволити користувачам моніторити стан виклику номера абонента, пов’язаного з кнопкою ""Швидкий набір"" на телефоні."

Якщо ключ BLF налаштовано з вимкненим підхопленням викликів, користувачі можуть моніторити стан лінії, яку відстежують, що використовується. Користувачі можуть також здійснити виклик до вибраної для моніторингу лінії за допомогою ключа BLF.

Якщо ключ BLF налаштовано з увімкненим підхопленням викликів, користувачі можуть моніторити стан лінії, що використовується, і стан оповіщень для лінії, що відстежується. Коли контрольована лінія оповіщає, користувачі можуть підхопити виклик оповіщень для контрольованої лінії за допомогою ключа BLF.

Показники на клавіші лінії BLF варіюються з різними моделями телефонів і станом. Докладніше див. в наступних статтях:

Додаткову інформацію про налаштування швидкого набору BLF і підхоплення викликів BLF у Cisco Unified Communications Manager див. в Посібнику з налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 12.5(1) або пізнішої версії.

1

Додати нову групу підхоплення викликів:

  1. У Cisco Unified Communications Manager Administration виберіть Маршрутизація виклику > Група підхоплення викликів.

  2. Натисніть кнопку Додати новий.

  3. Налаштовано обов’язкові поля Ім’я групи підхоплення викликів та Номер групи підхоплення викликів у розділі Інформація про групу підхоплення викликів .

  4. Клацніть Зберегти.

    З’явиться вікно інформації про групу підхоплення викликів . У розділі Поточні пов’язані групи підхоплення викликів переконайтеся, що вибрано новий номер групи підхоплення викликів.

  5. У розділі Пошук номерів підхоплення за номерами/розділами додайте більше наявних груп підхоплення викликів, щоб зв’язатися з новою групою підхоплення викликів.

  6. Клацніть Зберегти.

2

Призначте нову групу підхоплення викликів до номера абонента:

  1. Виберіть Маршрутизація виклику > Номер абонента.

  2. Знайдіть і відкрийте номер абонента.

  3. У розділі Переадресація виклику та налаштування підхоплення викликів виберіть нову групу підхоплення викликів із розкривного списку Групи підхоплення викликів .

  4. Клацніть Зберегти.

  5. Клацніть Застосувати конфігурацію.

3

Налаштуйте швидкий набір і підхоплення викликів BLF для номера абонента:

  1. Виберіть Пристрій > Телефон.

  2. Знайдіть телефон, який ви налаштуєте.

  3. У лівому розділі Асоціації клацніть Змінити елементи кнопки.

  4. Виберіть і додайте елемент Додати новий BLF SD з Непризначені пов’язані елементи в розділ Пов’язані елементи .

  5. Клацніть Зберегти.

  6. Перейдіть до розділу Асоціація телефону, клацніть Додати новий BLF SD.

    З’явиться вікно конфігурації швидкого набору поля зайнятої лампи .

  7. Знайдіть і виберіть налаштований номер абонента з розкривного списку Номер абонента , а також введіть мітку номера абонента.

  8. Установіть прапорець Підхоплення викликів , щоб використовувати швидкий набір і підхоплення викликів за допомогою BLF. Тоді користувачі зможуть відповідати на вхідні виклики для вибраної вибраної для моніторингу лінії.

    Щоб функція підхоплення викликів працювала, основна лінія телефону для моніторингу має бути в тій самій групі підхоплення викликів, що й номер абонента для моніторингу.

  9. Клацніть Зберегти.

Увімкнути або вимкнути аудіосповіщення BLF

Можна ввімкнути або вимкнути аудіосповіщення про вхідні виклики для лінії, що відстежується за полем «Зайнято» (BLF), у різних ситуаціях.

1

У Unified Communications Manager Administration виберіть Система > Параметр служби.

2

Виберіть вузол із розкривного списку Сервер.

3

Виберіть Cisco CallManager із розкривного списку Служби .

4

У розділі Параметри на рівні кластерів (Пристрій - Телефон) налаштуйте такі параметри:

  • Налаштування аудіосповіщень про підхоплення BLF станції очікування : Виберіть Відтворити сигнал або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути аудіосповіщення, коли лінія, яку відстежують BLF, отримує вхідний виклик і телефон перебуває в режимі очікування.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

  • Налаштування аудіосповіщення про підхоплення BLF станції «Зайнята»: Виберіть Відтворити сигнал або Вимкнути , щоб увімкнути або вимкнути аудіосповіщення, коли лінія, яку відстежують BLF, отримує вхідний виклик і телефон зайнятий.

    Значення за замовчуванням: Вимкнути.

5

У розділі Параметри на рівні кластерів(Система - присутність) налаштуйте параметр Стан BLF показує DND.

  • Дійсно: Ключ BLF, що відстежується, може показувати стан DND лінії, що відстежується.
  • Хибно (за замовчуванням): Ключ BLF, що відстежується, не показує стан DND лінії, що відстежується, і може відображати лише стан зайнятості або очікування.
6

Клацніть Зберегти.

7

Виберіть Пристрій > Телефон.

8

Знайдіть телефон, який ви налаштуєте.

9

У розділі Інформація про пристрій установіть такі параметри.

  • Налаштування звукового сповіщення BLF (режим очікування телефона): Виберіть Увімк або Вимк , щоб увімкнути або вимкнути звуки звукових оповіщень, коли на лінії, яку відстежують BLF, немає поточного виклику.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметра Налаштування аудіосповіщення BLF підхоплення станції очікування в службовому параметрі визначає параметр сповіщення.

  • Налаштування звукового сповіщення BLF (телефон зайнятий): Виберіть Увімк або Вимк , щоб увімкнути або вимкнути звуки звукових оповіщень, коли в лінії, яку відстежують BLF, існує принаймні один активний виклик, але сповіщення про підхоплення викликів не існує.

    Значення за замовчуванням: За замовчуванням. Конфігурація параметра Налаштування аудіосповіщення BLF підхоплення станції «Зайнята станція» в службі визначає параметр сповіщення.

10

Клацніть Зберегти.

11

Клацніть Застосувати конфігурацію.