Leitungstasten und Softkeys

Konfigurieren Sie Funktions-Leitungstasten und Funktions-Softkeys für Ihre Telefone, damit die Benutzer einfach auf die Funktionen auf dem Telefon zugreifen können.

Funktionsleitungstasten

Auf den Cisco-Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 wird eine Funktionstaste als separate Leitung auf dem Telefon angezeigt. Auf diese Weise können Benutzer die zugewiesene Funktion schnell nutzen, indem sie die Leitungstaste drücken.

Auf dem Cisco Desk Phone 9871 und dem Cisco Video Phone 8875 wird eine Funktionstaste als separate Leitung im rechten Teil des Startbildschirms des Telefons angezeigt. In der Regel werden die Funktionstasten unterhalb der Telefonleitungen angezeigt.

Tabelle 1. Unterstützte Funktionen für Leitungstasten
FunktionsnameBeschreibung
Besetztlampenfeld mit geparktem AnrufVerwenden Sie die Funktion Besetztlampenfeld parken in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
Besetztlampenfeld mit AnrufannahmeVerwenden Sie die Funktion Kurzwahl-Besetztlampenfeld in der Telefontastenvorlage und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufübernahme im Fenster Konfiguration der Kurzwahl für das Besetztlampenfeld , um diese Tastenkombination zu steuern.
Besetztlampenfeld mit KurzwahlVerwenden Sie die Funktion Kurzwahl-Besetztlampenfeld in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
Bitte nicht störenVerwenden Sie die Funktion Bitte nicht stören in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
VerteilungsgruppeVerwenden Sie die Funktion Abmelden von Sammelanschlussgruppen in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
SprechanlageVerwenden Sie die Intercom -Funktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
MeetMeVerwenden Sie die Funktion Meet-me-Konferenz in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
DatenschutzVerwenden Sie die Privatfunktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
WarteschlangenstatusVerwenden Sie die Funktion Warteschlangenstatus in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
WahlwiederholungVerwenden Sie die Funktion Wahlwiederholung in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
KurzwahlVerwenden Sie die Kurzwahlfunktion in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.
XSI-DienstVerwenden Sie die Funktion Dienst-URL in der Telefontastenvorlage, um diese Tastenkombination zu steuern.

Funktions-Softkeys

Auf den Cisco-Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861 wird ein Feature-Softkey am unteren Rand des Startbildschirms des Telefons oder auf einem bestimmten Bildschirm (z. B. Anrufbildschirm) angezeigt. Benutzer können die dedizierte Softkey-Taste drücken, um eine Aktion auszuführen oder auf eine Funktion zuzugreifen.

Auf dem Cisco Desk Phone 9871 und dem Cisco Video Phone 8875 wird ein Feature-Softkey als Softbutton im linken Teil des Startbildschirms des Telefons oder am unteren Rand eines bestimmten Bildschirms (z. B. Anrufbildschirm) angezeigt. Benutzer können auf die Soft-Schaltfläche tippen, um eine Aktion auszuführen oder auf eine Funktion zuzugreifen.

Tabelle 2: Unterstützte Funktionen auf Softkeys
Beschriftung der FunktionstasteTelefonstatusBeschreibung

In Telefonat einschalten

Remote in Verwendung

Verwenden Sie den Softkey Aufschalten oder Konferenz aufschalten in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Wenn die Schaltfläche „Aufschalten“ konfiguriert ist, wird sie auf dem Anrufbildschirm einer gemeinsam genutzten Leitung angezeigt.

Anrufen

Hörer mit Funktion abnehmen

Wird immer an der ersten Position angezeigt, wenn das Telefon registriert ist.

Anrufe

Hörer mit Funktion abgenommen

Wenn das Telefon einen oder mehrere Anrufe gehalten hat, wird der Softkey im Bildschirm „Übergabe oder Konferenz“ angezeigt, wenn der Benutzer versucht, einen Anruf zu übergeben oder eine Konferenz zu erstellen.

Rückruf

Aufgelegt

Klingeln

Übergabe verbunden

Verwenden Sie den Softkey Rückruf (Rückruf) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Anruf parken

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey Parken(Parken) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

konf.

Konferenz

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey Konferenz (Konfrn) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Ablehnen

Verbunden

Gehalten

Verwenden Sie den Softkey Sofort umleiten (iUmleiten) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Bitte nicht stören

Ruhefunktion aus

Aufgelegt

Abgehoben

Hörer mit Funktion abgenommen

Einklingeln

Klingeln

Verbunden

Gehalten

Übergabe verbunden

Verbundene Konferenz

Ziffern nach dem ersten

Verwenden Sie den Softkey Ruhefunktion umschalten in der Softkey-Vorlage.

Anruf beenden

Klingeln

Verbunden

Übergabe verbunden

Verbundene Konferenz

Verwenden Sie den Softkey Anruf beenden (Anruf beenden) in der Softkey-Vorlage, um diese Schaltfläche zu steuern. Sie können die Position nicht angeben.

FWD All

FWD aus

Alle weiterleiten

Weiterleiten aus

AufgelegtVerwenden Sie den Softkey Alle weiterleiten (CfwdAll) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Halten

VerbundenVerwenden Sie den Softkey Halten (Halten) in der Softkey-Vorlage, um diesen Softkey zu steuern. Sie können die Position nicht angeben.

Sammelanschluss ein/aus

AufgelegtVerwenden Sie den Softkey HLog (HLog) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

MeetMe

Aufgelegt

Abgehoben

Verwenden Sie den Softkey Meet Me (MeetMe) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Nachrichten

Aufgelegt

Verwenden Sie den Softkey Nachrichten (Nachrichten) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Neuer Anruf

Gehalten

Remote in Verwendung

Verwenden Sie den Softkey Neuer Anruf (Neuer Anruf) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern. Sie können die Position nicht angeben.

Teilnehmer

Verbunden

Verwenden Sie den Softkey Konferenzliste (ConfList) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Aktuell

Aufgelegt

Wird immer angezeigt, wenn das Telefon registriert ist.

Sie können die Tastenposition mit dem Softkey Anrufliste (Anrufliste) in der Softkey-Vorlage konfigurieren.

Wahlwiederholung

Aufgelegt

Abgehoben

Verwenden Sie den Softkey Wahlwiederholung (Wahlwiederholung) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Fortsetzen

GehaltenEs ist ein obligatorischer Softkey in der Vorlage. Sie können es nicht konfigurieren.

Einstellungen

Aufgelegt

Sie können die Tastenposition mit dem Softkey Anwendungen (Apps) in der Softkey-Vorlage konfigurieren.

Übertragen

Verbunden

Übergabe verbunden

Verbundene Konferenz

Verwenden Sie den Softkey Übergabe (Trnsfer) in der Softkey-Vorlage, um die Schaltfläche zu steuern.

Funktions-Softkeys mit einer Softkey-Vorlage konfigurieren

Sie können Softkey-Vorlagen verwenden, um die auf der Benutzeroberfläche des Telefons angezeigten Funktionstasten zu konfigurieren. Mit der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung können Sie eine Vorlage einrichten und auf Telefone anwenden. Cisco Unified Communications Manager unterstützt die Softkey-Vorlage „Standardbenutzer“ und „Standardfunktionen“.

Einer Anwendung, die Softkeys unterstützt, sind eine oder mehrere Standard-Softkey-Vorlagen zugeordnet. Sie können eine Standardvorlage auf Telefone anwenden oder eine neue Vorlage basierend auf einer Standardvorlage erstellen und die Einstellungen ändern.

  • Cisco Unified Communications Manager ermöglicht es Ihnen, einen beliebigen Softkey in einer Softkey-Vorlage zu konfigurieren, aber nicht unterstützte Softkeys werden nicht auf dem Telefon angezeigt.

  • Die Softkeys Anruf, Kontakte, Aktuelle und Einstellungen werden immer auf dem Startbildschirm des Telefons angezeigt. Sie können die Position des Anruf -Softkeys nicht ändern.

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Geräteeinstellungen > Softkey-Vorlage aus.

2

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Softkey-Vorlage zu erstellen. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.

  1. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  2. Wählen Sie eine Standardvorlage aus und klicken Sie auf Kopieren.

  3. Geben Sie im Feld Softkey-Vorlagenname einen neuen Namen für die Vorlage ein.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

3

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Softkeys zu einer vorhandenen Vorlage hinzuzufügen.

  1. Klicken Sie auf Suchen , und geben Sie die Suchkriterien ein.

  2. Wählen Sie die erforderliche vorhandene Vorlage aus.

4

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standard-Softkey-Vorlage , um diese Softkey-Vorlage als Standard-Softkey-Vorlage festzulegen.

5

Wählen Sie Softkey-Layout konfigurieren aus der Dropdown-Liste Verwandte Links in der oberen rechten Ecke aus, und klicken Sie auf Los.

6

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Anrufstatus zum Konfigurieren auswählen den Anrufstatus aus, für den der Softkey angezeigt werden soll.

7

Wählen Sie aus der Liste Nicht ausgewählte Softkeys den hinzuzufügenden Softkey aus, und klicken Sie auf den Pfeil nach rechts, um den Softkey in die Liste Ausgewählte Softkeys zu verschieben. Verwenden Sie die Pfeile nach oben und unten, um die Position der neuen Softkeys zu ändern.

8

Wiederholen Sie die Schritte 6 und 7, um den Softkey in zusätzlichen Anrufzuständen zu konfigurieren.

9

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenden Sie die Softkey-Vorlage auf ein Telefon an.

Softkey-Vorlage auf ein Telefon anwenden

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Klicken Sie auf Suchen , um die Liste der konfigurierten Telefone anzuzeigen.

3

Wählen Sie das Telefon aus, dem Sie die Telefontastenvorlage hinzufügen möchten.

4

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Softkey-Vorlage die Vorlage aus, die die neue Funktionstaste enthält.

5

Klicken Sie auf Speichern.

In einer Meldung werden Sie aufgefordert, auf Zurücksetzen zu klicken, um die Telefoneinstellungen zu aktualisieren.
6

Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Konfigurieren von Funktionsleitungstasten mit einer Telefontastenvorlage

Sie können die Telefontastenvorlage in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung verwenden, um die Funktionstasten für verschiedene Funktionen zu konfigurieren. Jede Funktionsleitungstaste nimmt eine Leitungsposition ein. Sie können die Reihenfolge der Funktion ändern.

1

Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration Gerät > Geräteeinstellungen > Telefontastenvorlage aus.

2

Klicken Sie auf Suchen , um eine Liste der unterstützten Telefonvorlagen anzuzeigen.

3

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie eine neue Telefontastenvorlage erstellen möchten. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.

  1. Wählen Sie eine Standardvorlage für das Telefonmodell aus und klicken Sie auf Kopieren.

  2. Geben Sie im Feld Telefontastenvorlageninformationen einen neuen Namen für die Vorlage ein.

  3. Klicken Sie auf Speichern.

4

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Telefontasten zu einer vorhandenen Vorlage hinzufügen möchten.

  1. Klicken Sie auf Suchen , und geben Sie die Suchkriterien ein.

  2. Wählen Sie eine vorhandene Vorlage aus.

5

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Leitung die Funktion aus, die Sie der Vorlage hinzufügen möchten.

6

Klicken Sie auf „Speichern“.

7

Führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus:

  • Klicken Sie auf Konfiguration anwenden , wenn Sie eine bereits mit Geräten verknüpfte Vorlage geändert haben, um die Geräte neu zu starten.
  • Wenn Sie eine neue Tastenvorlage erstellt haben, weisen Sie die Vorlage den Geräten zu und starten Sie sie dann neu.

Tastenvorlage auf ein Telefon anwenden

1

Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät > Telefon aus.

2

Klicken Sie auf Suchen , um die Liste der konfigurierten Telefone anzuzeigen.

3

Wählen Sie das Telefon aus, dem Sie die Telefontastenvorlage hinzufügen möchten.

4

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Telefontastenvorlage die Telefontastenvorlage aus, die die neue Funktionstaste enthält.

5

Klicken Sie auf Speichern.

In einer Meldung werden Sie aufgefordert, auf Zurücksetzen zu klicken, um die Telefoneinstellungen zu aktualisieren.
6

Klicken Sie auf Zurücksetzen.

Besetztlampenfeld (Kurzwahl und Anrufübernahme) konfigurieren

Sie können die Besetztlampenfeld-Funktion so konfigurieren, dass Benutzer den Anrufstatus einer Verzeichnisnummer überwachen können, die einer Kurzwahltaste auf dem Telefon zugeordnet ist.

Wenn die Besetztlampenfeld-Taste mit deaktivierter Anrufübernahme konfiguriert ist, können die Benutzer den Status der überwachten Leitung überwachen. Die Benutzer können auch mithilfe der Besetztlampenfeld-Taste einen Anruf an die überwachte Leitung tätigen.

Wenn die Besetztlampenfeld-Taste mit aktivierter Anrufübernahme konfiguriert ist, können die Benutzer den Betriebsstatus und den Warnstatus der überwachten Leitung überwachen. Wenn die überwachte Leitung alarmiert, können die Benutzer den Anruf der überwachten Leitung mithilfe der Besetztlampenfeld-Taste annehmen.

Die Anzeigen auf der Besetztlampenfeld-Leitungstaste variieren je nach Telefonmodell und Status. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen zum Einrichten der Besetztlampenfeld-Kurzwahl und der Besetztlampenfeld-Anrufübernahme in Cisco Unified Communications Manager finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5(1) oder höher.

1

Neue Anrufannahmegruppe hinzufügen:

  1. Wählen Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Anrufverteilung > Anrufannahmegruppe aus.

  2. Klicken Sie auf Neu hinzufügen.

  3. Konfigurieren Sie die erforderlichen Felder Name der Anrufannahmegruppe und Nummer der Anrufannahmegruppe im Abschnitt Informationen zur Anrufannahmegruppe .

  4. Klicken Sie auf Speichern.

    Das Fenster Informationen zur zugeordneten Anrufannahmegruppe wird angezeigt. Stellen Sie im Abschnitt Aktuell zugeordnete Anrufannahmegruppen sicher, dass die neue Nummer der Anrufannahmegruppe ausgewählt ist.

  5. Fügen Sie im Abschnitt Anrufübernahmenummern nach Nummern/Partition suchen weitere vorhandene Anrufübernahmegruppen hinzu, die der neuen Anrufübernahmegruppe zugeordnet werden sollen.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

2

Weisen Sie die neue Anrufannahmegruppe einer Verzeichnisnummer zu:

  1. Wählen Sie Anrufweiterleitung > Verzeichnisnummer aus.

  2. Verzeichnisnummer suchen und öffnen.

  3. Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen für Rufumleitung und Anrufübernahme in der Dropdown-Liste Anrufübernahmegruppe die neue Anrufübernahmegruppe aus.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

  5. Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen .

3

Konfigurieren Sie Besetztlampenfeld-Kurzwahl und Anrufübernahme für die Verzeichnisnummer:

  1. Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

  2. Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

  3. Klicken Sie im linken Abschnitt Zuordnung auf Schaltflächenelemente ändern.

  4. Wählen Sie das Element Neue Besetztlampenfeld-SD hinzufügen im Abschnitt Nicht zugewiesene zugeordnete Elemente zum Abschnitt Zugeordnete Elemente aus und fügen Sie es hinzu.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

  6. Navigieren Sie zum Abschnitt Zuordnung des Telefons und klicken Sie auf Neue Besetztlampenfeld-SD hinzufügen.

    Das Fenster Konfiguration der Kurzwahl für das Besetztlampenfeld wird angezeigt.

  7. Suchen Sie die konfigurierte Verzeichnisnummer aus der Dropdown-Liste Verzeichnisnummer und wählen Sie sie aus, und geben Sie eine Bezeichnung für die Verzeichnisnummer ein.

  8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anrufübernahme , um die Besetztlampenfeld-Kurzwahl und Anrufübernahme zu verwenden. Anschließend können die Benutzer eingehende Anrufe für die überwachte Leitung annehmen.

    Um sicherzustellen, dass die Anrufübernahmefunktion funktioniert, muss sich die Hauptleitung des überwachenden Telefons in derselben Anrufübernahmegruppe wie die überwachte Verzeichnisnummer befinden.

  9. Klicken Sie auf Speichern.

Besetztlampenfeld-Audiobenachrichtigung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Audiobenachrichtigung für eingehende Anrufe für die vom Besetztlampenfeld überwachte Leitung in verschiedenen Situationen aktivieren oder deaktivieren.

1

Wählen Sie in der Unified Communications Manager-Verwaltung System > Dienstparameter aus.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Server einen Knoten aus.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dienst den Cisco CallManager aus.

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Konfigurieren Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Gerät – Telefon) die folgenden Parameter:

  • Einstellung des Besetztlampenfeld-Audiosignals bei inaktiver Station: Wählen Sie Ton wiedergeben oder Deaktivieren aus, um die akustische Warnung zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn die BLF-überwachte Leitung einen eingehenden Anruf erhält und das Telefon inaktiv ist.

    Standardwert: Deaktivieren.

  • Einstellung des Besetztlampenfeld-Audiosignals der Besetztstation: Wählen Sie Ton wiedergeben oder Deaktivieren aus, um die Audiobenachrichtigung zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn die vom Besetztlampenfeld überwachte Leitung einen eingehenden Anruf erhält und das Telefon besetzt ist.

    Standardwert: Deaktivieren.

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Konfigurieren Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (System – Anwesenheit) den Parameter Besetztlampenfeld-Status zeigt Ruhefunktion an.

  • Wahr : Die Besetztlampenfeld-Überwachungstaste kann den Ruhefunktion-Status der überwachten Leitung anzeigen.
  • Falsch (Standard): Die überwachende Besetztlampenfeld-Taste zeigt nicht den Ruhefunktion-Status der überwachten Leitung an, sondern kann nur den Besetzt- oder Frei-Status der Leitung anzeigen.
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Klicken Sie auf „Speichern“.

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Wählen Sie Gerät > Telefon aus.

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Suchen Sie das Telefon, das Sie einrichten möchten.

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Legen Sie im Abschnitt Geräteinformationen die folgenden Parameter fest:

  • Einstellung für akustische Besetztlampenfeld-Benachrichtigung (Telefon inaktiv): Wählen Sie Ein oder Aus , um den Signalton zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn kein aktueller Anruf auf der vom Besetztlampenfeld überwachten Leitung vorhanden ist.

    Standardwert: Standard. Die Konfiguration des Parameters Einstellung des Besetztlampenfeld-Audiosignals bei inaktiver Station im Serviceparameter bestimmt die Warnungsoption.

  • Einstellung für akustische Besetztlampenfeld-Benachrichtigung (Telefon besetzt): Wählen Sie Ein oder Aus aus, um den akustischen Signalton zu aktivieren oder zu deaktivieren, wenn mindestens ein aktiver Anruf auf der vom Besetztlampenfeld überwachten Leitung vorhanden ist, aber keine Anrufübernahme-Warnungen vorhanden sind.

    Standardwert: Standard. Die Konfiguration des Parameters Einstellung des Besetztlampenfeld-Audiosignals bei Annahme der Besetztstation im Serviceparameter bestimmt die Warnungsoption.

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Klicken Sie auf Speichern.

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Klicken Sie auf Konfiguration übernehmen .