Funkčné tlačidlo linky a funkčné tlačidlá

Nakonfigurujte tlačidlá funkcie a funkčné tlačidlá pre svoje telefóny, aby používatelia mali jednoduchý prístup k funkciám telefónu.

Klávesy Feature Line

Na telefónoch Cisco Desk Phone 9841, 9851 a 9861 sa kláves funkčných liniek zobrazuje ako samostatná linka na telefóne. Týmto spôsobom môžu používatelia rýchlo použiť priradenú funkciu stlačením tlačidla linky.

Na telefónoch Cisco Desk Phone 9871 a Cisco Video Phone 8875 sa tlačidlo funkčného riadku zobrazuje ako samostatný riadok v pravej časti domovskej obrazovky telefónu. Klávesy funkčných liniek sa zvyčajne zobrazujú pod telefónnymi linkami.

Tabuľka č. 1 Podporované funkcie na linkových klávesoch
Názov funkcieOpis
BLF s Call ParkNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Call Park BLF v šablóne tlačidla telefónu.
BLF s vyzdvihnutím hovoruAk chcete ovládať túto skratku, použite funkciu Speed Dial BLF v šablóne tlačidla telefónu a začiarknite políčko Vyzdvihnutie hovoru v okne Konfigurácia rýchlej voľby poľa obsadenej lampy .
BLF s rýchlou voľbouNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Speed Dial BLF v šablóne tlačidla telefónu.
DNDNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Nerušiť v šablóne tlačidla telefónu.
Hunt GroupNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Hunt Group Logout v šablóne tlačidla telefónu.
InterkomNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Interkom v šablóne tlačidla telefónu.
Zoznámte sa so mnouNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Meet Me Conference v šablóne tlačidla telefónu.
Ochrana osobných údajovNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Ochrana osobných údajov v šablóne tlačidla telefónu.
Stav frontuNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Stav frontu v šablóne tlačidla telefónu.
Znova vytočiťNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Opätovné vytáčanie v šablóne tlačidla telefónu.
Rýchla voľbaNa ovládanie tejto skratky použite funkciu Rýchla voľba v šablóne tlačidla telefónu.
Služba XSINa ovládanie tejto skratky použite funkciu Adresa URL služby v šablóne tlačidla telefónu.

Funkčné tlačidlá funkcií

Na zariadeniach Cisco Desk Phone 9841, 9851 a 9861 sa v spodnej časti domovskej obrazovky telefónu alebo na konkrétnej obrazovke (napríklad obrazovka počas hovoru) zobrazuje softvérové tlačidlo funkcie. Používatelia môžu stlačiť špeciálne tlačidlo so softkey na vykonanie akcie alebo prístup k funkcii.

Na zariadeniach Cisco Desk Phone 9871 a Cisco Video Phone 8875 sa softvérové tlačidlo funkcie zobrazuje ako softvérové tlačidlo v ľavej časti domovskej obrazovky telefónu alebo v spodnej časti konkrétnej obrazovky (napríklad obrazovky počas hovoru). Používatelia môžu klepnutím na softvérové tlačidlo vykonať akciu alebo získať prístup k funkcii.

Tabuľka 2 Podporované funkcie na softvérových tlačidlách
Štítok tlačidla funkcieStav telefónuOpis

Čln

Diaľkové ovládanie sa používa

Tlačidlo môžete ovládať pomocou softvérového tlačidla Prístup alebo Konferenčný čln v šablóne softvérových tlačidiel.

Keď je tlačidlo Barge nakonfigurované, zobrazí sa na obrazovke počas hovoru zdieľanej linky.

Zavolajte

Zdvihák s funkciou

Vždy sa zobrazuje na prvej pozícii, keď je telefón zaregistrovaný.

Hovory

Vyvesené s funkciou

Ak telefón podržal hovor(y), softvérové tlačidlo sa zobrazí na obrazovke Prepojiť alebo Konferencia, keď sa používateľ pokúsi prepojiť hovor alebo vytvoriť konferenciu.

Zavolajte späť

Na háku

Zazvoniť

Pripojený prenos

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Spätné volanie (Spätné volanie) v šablóne softvérových tlačidiel.

Zavolajte park

Pripojené

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Park(Park) v šablóne softvérových tlačidiel.

Conf

konferencia

Pripojené

Tlačidlo môžete ovládať pomocou softvérového tlačidla Conference (Confrn) v šablóne softvérových tlačidiel.

Odmietnuť

Pripojené

Podržané

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Okamžité presmerovanie (iDivert) v šablóne softvérových tlačidiel.

DND

DND vypnuté

Na háku

Vypnutý

Vyvesené s funkciou

Zazvoňte

Zazvoniť

Pripojené

Podržané

Pripojený prenos

Pripojená konferencia

Číslice po prvom

Tlačidlo môžete ovládať pomocou softvérového tlačidla Prepnúť režim Nerušiť (DND) v šablóne softvérových tlačidiel.

Ukončiť hovor

Zazvoniť

Pripojené

Pripojený prenos

Pripojená konferencia

Na ovládanie tohto tlačidla použite softvérové tlačidlo Ukončiť hovor (Ukončiť hovor) v šablóne softvérových tlačidiel. Nemôžete určiť jeho polohu.

FWD všetko

FWD vypnuté

Vpred všetky

Posunúť dopredu

Na hákuNa ovládanie tlačidla použite softvérový kláves Forward All (CfwdAll) v šablóne softvérových klávesov.

Počkať

PripojenéNa ovládanie tohto softvérového tlačidla použite softvérové tlačidlo Hold (Hold) v šablóne softvérových tlačidiel. Nemôžete určiť jeho polohu.

Lovecká skupina dovnútra / von

Na hákuNa ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo HLog (HLog) v šablóne softvérových tlačidiel.

Zoznámte sa so mnou

Na háku

Vypnutý

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Meet Me (MeetMe) v šablóne softvérových tlačidiel.

Správy

Na háku

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Správy (Správy) v šablóne softvérových tlačidiel.

Nový hovor

Podržané

Diaľkové ovládanie sa používa

Tlačidlo ovládajte pomocou softvérového tlačidla NewCall (NewCall) v šablóne softvérových tlačidiel. Nemôžete určiť jeho polohu.

Účastníci

Pripojené

Na ovládanie tlačidla použite softvérové tlačidlo Confference List (ConfList) v šablóne softvérových tlačidiel.

Nedávne

Na háku

Vždy sa zobrazí, keď je telefón zaregistrovaný.

Pozíciu tlačidla môžete nakonfigurovať pomocou softvérového tlačidla Posledné (nedávne) v šablóne softvérových tlačidiel.

Znova vytočiť

Na háku

Vypnutý

Na ovládanie tlačidla použite softvérový kláves Opätovné vytáčanie (Redial) v šablóne softvérových tlačidiel.

Obnoviť

PodržanéJe to povinné softvérové tlačidlo v šablóne. Nemôžete to nakonfigurovať.

Nastavenia

Na háku

Pozíciu tlačidla môžete nakonfigurovať pomocou softvérového tlačidla Aplikácie (Aplikácie) v šablóne softvérových tlačidiel.

Preniesť

Pripojené

Pripojený prenos

Pripojená konferencia

Na ovládanie tlačidla použite softvérový kláves Preniesť (Trnsfer) v šablóne softvérových klávesov.

Konfigurujte softvérové tlačidlá funkcií pomocou šablóny softvérových tlačidiel

Na konfiguráciu tlačidiel funkcií zobrazených v používateľskom rozhraní telefónu môžete použiť šablóny softvérových tlačidiel. Pomocou správy Cisco Unified Communications Manager môžete nastaviť šablónu a použiť ju na telefóny. Cisco Unified Communications Manager podporuje šablónu softvérových tlačidiel Standard User a Standard Feature.

Aplikácia, ktorá podporuje softvérové tlačidlá, má priradenú jednu alebo viacero štandardných šablón softvérových tlačidiel. Na telefóny môžete použiť štandardnú šablónu alebo vytvoriť novú šablónu založenú na štandardnej a upraviť nastavenia.

  • Cisco Unified Communications Manager vám umožňuje nakonfigurovať ľubovoľné softvérové tlačidlo v šablóne softvérových tlačidiel, ale nepodporované softvérové tlačidlá sa na telefóne nezobrazujú.

  • Na domovskej obrazovke telefónu sa vždy zobrazujú softvérové tlačidlá Volať, Kontakty, Nedávne a Nastavenia . Nemôžete zmeniť polohu softvérového tlačidla Volať .

1

V správe Cisco Unified Communications Manager vyberte položky Zariadenie > Nastavenia zariadenia > Šablóna softvérových klávesov.

2

Vykonajte nasledujúce kroky na vytvorenie novej šablóny softvérových tlačidiel; v opačnom prípade prejdite na ďalší krok.

  1. Kliknite na položku Pridať nové.

  2. Vyberte predvolenú šablónu a kliknite na tlačidlo Kopírovať.

  3. Do poľa Názov šablóny softvérových tlačidiel zadajte nový názov šablóny.

  4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

3

Ak chcete pridať softvérové tlačidlá do existujúcej šablóny, vykonajte nasledujúce kroky.

  1. Kliknite na tlačidlo Nájsť a zadajte kritériá vyhľadávania.

  2. Vyberte požadovanú existujúcu šablónu.

4

Začiarknutím políčka Predvolená šablóna softvérových tlačidiel označíte túto šablónu softvérových tlačidiel ako predvolenú šablónu softvérových tlačidiel.

5

V rozbaľovacom zozname Súvisiace odkazy v pravom hornom rohu vyberte možnosť Konfigurovať rozloženie softvérových klávesov a kliknite na tlačidlo Prejsť.

6

V rozbaľovacom zozname Vybrať stav hovoru na konfiguráciu vyberte stav hovoru, pre ktorý chcete zobraziť kontextové tlačidlo.

7

Zo zoznamu Nevybrané softvérové tlačidlá vyberte softvérové tlačidlo, ktoré chcete pridať, a kliknutím na šípku doprava presuňte softvérové tlačidlo do zoznamu Vybraté softvérové tlačidlá . Pomocou šípok nahor a nadol zmeňte polohu nových softvérových tlačidiel.

8

Opakujte kroky 6 a 7 na konfiguráciu softvérového tlačidla v ďalších stavoch hovoru.

9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Čo robiť ďalej

Použite šablónu softvérových tlačidiel na telefón.

Použite šablónu softvérových tlačidiel na telefón

1

V správe Cisco Unified Communications Manager vyberte položky Zariadenie > Telefón.

2

Kliknutím na tlačidlo Nájsť zobrazíte zoznam nakonfigurovaných telefónov.

3

Vyberte telefón, do ktorého chcete pridať šablónu tlačidla telefónu.

4

V rozbaľovacom zozname Šablóna softvérových tlačidiel vyberte šablónu, ktorá obsahuje tlačidlo novej funkcie.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zobrazí sa správa s výzvou na kliknutie na tlačidlo Obnoviť , aby sa aktualizovali nastavenia telefónu.
6

Kliknite na tlačidlo Obnoviť.

Nakonfigurujte tlačidlá funkčného radu pomocou šablóny tlačidiel telefónu

Na konfiguráciu klávesov riadku funkcií pre rôzne funkcie môžete použiť šablónu tlačidla telefónu v správe Cisco Unified Communications Manager. Každý kľúč funkčnej čiary zaberá pozíciu čiary. Môžete zmeniť poradie prvku.

1

V správe Cisco Unified CM vyberte položky Zariadenie > Nastavenia zariadenia > Šablóna tlačidla telefónu.

2

Kliknutím na tlačidlo Nájsť zobrazíte zoznam podporovaných šablón telefónov.

3

Ak chcete vytvoriť novú šablónu tlačidla telefónu, vykonajte nasledujúce kroky; v opačnom prípade prejdite na ďalší krok.

  1. Vyberte predvolenú šablónu pre model telefónu a kliknite na tlačidlo Kopírovať.

  2. Do poľa Informácie o šablóne tlačidla telefónu zadajte nový názov šablóny.

  3. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

4

Ak chcete do existujúcej šablóny pridať tlačidlá telefónu, vykonajte nasledujúce kroky.

  1. Kliknite na tlačidlo Nájsť a zadajte kritériá vyhľadávania.

  2. Vyberte existujúcu šablónu.

5

Z rozbaľovacieho zoznamu Čiara vyberte objekt, ktorý chcete pridať do šablóny.

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

7

Vykonajte jednu z nasledujúcich úloh:

  • Ak ste na reštartovanie zariadení upravili šablónu, ktorá je už priradená k zariadeniam, kliknite na tlačidlo Použiť konfiguráciu .
  • Ak ste vytvorili novú šablónu tlačidla, priraďte šablónu k zariadeniam a potom ich reštartujte.

Použite šablónu tlačidla na telefón

1

V správe Cisco Unified Communications Manager vyberte položky Zariadenie > Telefón.

2

Kliknutím na tlačidlo Nájsť zobrazíte zoznam nakonfigurovaných telefónov.

3

Vyberte telefón, do ktorého chcete pridať šablónu tlačidla telefónu.

4

V rozbaľovacom zozname Šablóna tlačidla telefónu vyberte šablónu tlačidla telefónu, ktorá obsahuje tlačidlo novej funkcie.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zobrazí sa správa s výzvou na kliknutie na tlačidlo Obnoviť , aby sa aktualizovali nastavenia telefónu.
6

Kliknite na tlačidlo Obnoviť.

Konfigurácia BLF (Speed Dial and pickup)

Funkciu Busy Lamp Field (BLF) môžete nakonfigurovať tak, aby umožnila používateľom sledovať stav hovoru na číslo v adresári priradené k tlačidlu rýchlej voľby na telefóne.

Keď je kláves BLF nakonfigurovaný s deaktivovaným preberaním hovorov, používatelia môžu sledovať stav používania monitorovanej linky. Používatelia môžu tiež uskutočniť hovor na monitorovanú linku pomocou klávesu BLF.

Keď je kláves BLF nakonfigurovaný s povoleným vyzdvihnutím hovoru, používatelia môžu sledovať stav používania a stav výstrahy monitorovanej linky. Keď monitorovaná linka signalizuje, užívatelia môžu pomocou klávesu BLF vyzdvihnúť upozorňujúce volanie monitorovanej linky.

Indikátory na tlačidle linky BLF sa líšia v závislosti od modelu a stavu telefónu. Podrobnosti nájdete v nasledujúcich článkoch:

Ďalšie informácie o tom, ako nastaviť rýchlu voľbu BLF a vyzdvihnutie hovoru BLF v aplikácii Cisco Unified Communications Manager, nájdete v časti Príručka konfigurácie funkcií pre Cisco Unified Communications Manager, vydanie 12.5(1) alebo novšie.

1

Pridať novú skupinu pre vyzdvihnutie hovoru:

  1. V správe Cisco Unified Communications Manager vyberte položku Smerovanie hovorov > Skupina vyzdvihnutia hovoru.

  2. Kliknite na položku Pridať nové.

  3. Nakonfigurovali ste povinné polia Názov skupiny vyzdvihnutia hovoru a Číslo skupiny vyzdvihnutia hovoru v sekcii Informácie o skupine vyzdvihnutia hovoru .

  4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

    Zobrazí sa okno Informácie o skupine prevzatia pridruženého hovoru . V sekcii Aktuálne priradené skupiny vyzdvihnutia hovoru skontrolujte, či je vybraté nové číslo skupiny na vyzdvihnutie hovoru.

  5. V sekcii Nájsť čísla na vyzdvihnutie hovoru podľa čísel/oddielu pridajte ďalšie existujúce skupiny na vyzdvihnutie hovoru, ktoré chcete priradiť k novej skupine na vyzdvihnutie hovoru.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

2

Priraďte novú skupinu prevzatia hovoru k číslu v adresári:

  1. Vyberte položku Smerovanie hovorov > Číslo v adresári.

  2. Nájdite a otvorte číslo v adresári.

  3. V sekcii Nastavenia presmerovania hovorov a prevzatia hovoru vyberte novú skupinu prevzatia hovoru z rozbaľovacieho zoznamu Skupina prevzatia hovoru .

  4. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  5. Kliknite na položku Použiť konfiguráciu.

3

Nakonfigurujte rýchlu voľbu BLF a vyzdvihnutie hovoru pre telefónne číslo:

  1. Vyberte položku Zariadenie > Telefón.

  2. Nájdite telefón, ktorý budete nastavovať.

  3. V ľavej časti Priradenie kliknite na položku Upraviť položky tlačidiel.

  4. Vyberte a pridajte položku Pridať nový BLF SD z časti Nepriradené priradené položky do sekcie Priradené položky .

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

  6. V telefóne prejdite do časti Asociácia a kliknite na položku Pridať nový BLF SD.

    Zobrazí sa okno Konfigurácia rýchlej voľby poľa obsadenej lampy .

  7. Nájdite a vyberte nakonfigurované číslo adresára z rozbaľovacieho zoznamu Číslo adresára a zadajte označenie pre číslo adresára.

  8. Začiarknutím políčka Vyzdvihnutie hovoru použijete rýchlu voľbu BLF a vyzdvihnutie hovoru. Potom môžu užívatelia odpovedať na prichádzajúce hovory na monitorovanej linke.

    Aby sa zabezpečilo, že funkcia prevzatia hovoru funguje, primárna linka monitorovacieho telefónu musí byť v rovnakej skupine pre prevzatie hovoru ako číslo monitorovaného adresára.

  9. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Povoliť alebo zakázať zvukové upozornenie BLF

Môžete povoliť alebo zakázať zvukové upozornenie na prichádzajúce hovory pre linku monitorovanú poľom obsadenej lampy (BLF) v rôznych situáciách.

1

V správe Unified Communications Manager vyberte položky Systém > Parameter služby.

2

Vyberte uzol z rozbaľovacieho zoznamu Server.

3

V rozbaľovacom zozname Služba vyberte položku Cisco CallManager .

4

V sekcii Parametre celého klastra (zariadenie – telefón) nakonfigurujte nasledujúce parametre:

  • Nastavenie výstrahy zvuku pri vyzdvihnutí BLF pre nečinnú stanicu : Ak chcete povoliť alebo zakázať zvukové upozornenie, keď monitorovaná linka BLF prijme prichádzajúci hovor a telefón je nečinný, vyberte možnosť Prehrať tón alebo Zakázať .

    Predvolená hodnota: Zakázať.

  • Nastavenie zvukového upozornenia BLF pre obsadenú stanicu: Vyberte možnosť Prehrať tón alebo Zakázať , ak chcete povoliť alebo zakázať zvukové upozornenie, keď monitorovaná linka BLF prijme prichádzajúci hovor a telefón je obsadený.

    Predvolená hodnota: Zakázať.

5

V sekcii Clusterwide Parameters (System – Presence) nakonfigurujte parameter BLF Status Depicts DND.

  • Pravda: Monitorovací BLF kľúč môže zobrazovať stav DND monitorovanej linky.
  • False (predvolené): Monitorovací BLF kľúč nezobrazuje stav DND monitorovanej linky a môže zobrazovať iba jej obsadenosť alebo nečinnosť.
6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

7

Vyberte položku Zariadenie > Telefón.

8

Nájdite telefón, ktorý budete nastavovať.

9

V sekcii Informácie o zariadení nastavte nasledujúce parametre:

  • Nastavenie zvukového upozornenia BLF (telefón je nečinný): Vyberte možnosť Zapnuté alebo Vypnuté , ak chcete povoliť alebo zakázať zvukové upozornenia, keď na monitorovanej linke BLF neexistuje žiadny aktuálny hovor.

    Predvolená hodnota: Predvolené. Konfigurácia parametra BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station v Service Parameter určuje možnosť upozornenia.

  • Nastavenie zvukového upozornenia BLF (telefón je obsadený): Vyberte možnosť Zapnuté alebo Vypnuté , ak chcete povoliť alebo zakázať zvukové upozornenia, keď na monitorovanej linke BLF existuje aspoň jeden aktívny hovor, ale neexistujú žiadne upozornenia na prijatie hovoru.

    Predvolená hodnota: Predvolené. Konfigurácia parametra BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station v Service Parameter určuje možnosť upozornenia.

10

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

11

Kliknite na položku Použiť konfiguráciu.