Klawisze funkcyjne linii i klawisze programowe

Skonfiguruj klawisze linii funkcji i klawisze programowe funkcji w telefonach, aby użytkownicy mieli łatwy dostęp do funkcji w telefonie.

Klawisze linii funkcji

W telefonach biurkowych Cisco 9841, 9851 i 9861 klawisz linii funkcji jest wyświetlany w telefonie jako osobna linia. W ten sposób użytkownicy mogą szybko korzystać z przypisanej funkcji, naciskając przycisk klawisza linii.

W telefonach biurkowych Cisco 9871 i Cisco Video Phone 8875 klawisz linii funkcji jest wyświetlany jako osobna linia w prawej części ekranu głównego telefonu. Zazwyczaj pod liniami telefonicznymi są wyświetlane klawisze linii funkcji.

Tabela 1. Obsługiwane funkcje klawiszy linii
Nazwa funkcjiOpis
SZL z parkowaniem połączeniaUżyj funkcji Parkowanie połączeń SZL w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
SZL z przejmowaniem połączeńAby kontrolować ten skrót, użyj funkcji Szybkie wybieranie SZL w szablonie przycisków telefonu i włącz pole wyboru Przejmowanie połączeń w oknie Pole sygnalizacji aktywności linii — konfiguracja szybkiego wybierania .
SZL z funkcją szybkiego wybieraniaUżyj funkcji Szybkie wybieranie SZL w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Nie przeszkadzaćDo sterowania tym skrótem służy funkcja Nie przeszkadzać w szablonie przycisków telefonu.
Grupa polowaniaAby kontrolować ten skrót, użyj funkcji Wylogowanie grupy poszukiwania w szablonie przycisków telefonu.
InterkomUżyj funkcji Interkom w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Spotkaj się ze mnąUżyj funkcji Konferencja Meet-me w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
PrywatnośćDo sterowania tym skrótem służy funkcja Prywatność w szablonie przycisków telefonu.
Stan kolejkiUżyj funkcji Stan kolejki w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
PowtórzUżyj funkcji Powtórz w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.
Szybkie wybieranieDo sterowania tym skrótem służy funkcja Szybkie wybieranie w szablonie przycisków telefonu.
Usługa XSIUżyj funkcji Adres URL usługi w szablonie przycisków telefonu, aby sterować tym skrótem.

Klawisze programowe funkcji

W telefonach biurkowych Cisco 9841, 9851 i 9861 klawisz programowy funkcji jest wyświetlany w dolnej części ekranu głównego telefonu lub na określonym ekranie (na przykład na ekranie w trakcie połączenia). Użytkownicy mogą nacisnąć dedykowany przycisk programowy, aby wykonać działanie lub uzyskać dostęp do funkcji.

W telefonach biurkowych Cisco 9871 i Cisco Video Phone 8875 klawisz programowy funkcji jest wyświetlany jako przycisk programowy w lewej części ekranu głównego telefonu lub na dole określonego ekranu (na przykład ekranu w trakcie połączenia). Użytkownicy mogą dotknąć przycisku programowego, aby wykonać czynność lub uzyskać dostęp do funkcji.

Tabela 2. Obsługiwane funkcje na klawiszach programowych
Etykieta przycisku funkcjiStan telefonuOpis

Wtrącanie

Zdalne sterowanie w użyciu

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Wtrąć lub Wtrąć konferencję w szablonie klawiszy programowych.

Po skonfigurowaniu przycisku Wtrąć jest on wyświetlany na ekranie trwającego połączenia linii wspólnej.

Zadzwoń

Słuchawka podniesiona z funkcją

Zawsze wyświetlana jest w pierwszej pozycji, gdy telefon jest zarejestrowany.

Połączenia

Słuchawka podniesiona z funkcją

Jeśli telefon zawiesił połączenia, klawisz programowy jest wyświetlany na ekranie Przekazywanie lub Konferencja, gdy użytkownik próbuje przekazać połączenie lub utworzyć konferencję.

Oddzwoń

Odłożona słuchawka

Dzwonek

Połączony przekaz

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Oddzwoń (CallBack) w szablonie klawiszy programowych.

Parkowanie połączeń

Połączono

Aby sterować przyciskiem, użyj klawisza programowego Parkuj (Parkuj) w szablonie klawiszy programowych.

Konf.

Konferencja

Połączono

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Konferencja (Konf.) w szablonie klawiszy programowych.

Odrzuć

Połączono

Wstrzymano

Użyj klawisza programowego Natychmiastowe przekierowanie (iDivert) w szablonie klawiszy programowych, aby sterować przyciskiem.

Nie przeszkadzać

Nie przeszkadzać wyłączone

Odłożona słuchawka

Słuchawka podniesiona

Słuchawka podniesiona z funkcją

Wdzwanianie

Dzwonek

Połączono

Wstrzymano

Połączony przekaz

Połączona konferencja

Cyfry po pierwszej

Aby sterować przyciskiem, użyj klawisza programowego Nie przeszkadzać (DND) w szablonie klawiszy programowych.

Zakończ połączenie

Dzwonek

Połączono

Połączony przekaz

Połączona konferencja

Aby sterować tym przyciskiem, użyj klawisza programowego Zakończ połączenie (EndCall) w szablonie klawiszy programowych. Nie można określić jego pozycji.

FWD wszystkie

Przek. wył.

Przekierowuj wszystko

Przekieruj wyłączone

Odłożona słuchawkaDo sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Przekaż wszystkie (CfwdAll) w szablonie klawiszy programowych.

Zawieś

PołączonoUżyj klawisza programowego Zawieś (Zawieś) w szablonie klawiszy programowych, aby sterować tym przyciskiem programowym. Nie można określić jego pozycji.

Wejście/wyjście grupy poszukiwania

Odłożona słuchawkaDo sterowania przyciskiem służy klawisz programowy HLog (HLog) w szablonie klawiszy programowych.

Spotkaj się ze mną

Odłożona słuchawka

Słuchawka podniesiona

Użyj klawisza programowego Meet Me (MeetMe) w szablonie klawiszy programowych, aby sterować przyciskiem.

Wiadomości

Odłożona słuchawka

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Wiadomości (Wiadomości) w szablonie klawiszy programowych.

Nowe połączenie

Wstrzymano

Zdalne w użyciu

Użyj klawisza programowego NewCall (NewCall) w szablonie klawiszy programowych, aby sterować przyciskiem. Nie można określić jego pozycji.

Uczestnicy

Połączono

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Lista konferencji (ConfList) w szablonie klawiszy programowych.

Ostatnie

Odłożona słuchawka

Zawsze wyświetlana, gdy telefon jest zarejestrowany.

Możesz skonfigurować pozycję przycisku za pomocą klawisza programowego Ostatnie (Ostatnie) w szablonie klawiszy programowych.

Powtórz

Odłożona słuchawka

Słuchawka podniesiona

Użyj klawisza programowego Powtórz (Powtórz) w szablonie klawiszy programowych, aby sterować przyciskiem.

Wznów

WstrzymanoJest to obowiązkowy klawisz programowy w szablonie. Nie możesz go skonfigurować.

Ustawienia

Odłożona słuchawka

Pozycję przycisku można skonfigurować za pomocą klawisza programowego Aplikacje w szablonie klawiszy programowych.

Przekaż

Połączono

Połączony przekaz

Połączona konferencja

Do sterowania przyciskiem służy klawisz programowy Przekaż (Trnsfer) w szablonie klawiszy programowych.

Konfigurowanie klawiszy programowych funkcji za pomocą szablonu klawiszy programowych

Do konfigurowania przycisków funkcji wyświetlanych w interfejsie użytkownika telefonu można używać szablonów klawiszy programowych. Za pomocą aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja można skonfigurować szablon i zastosować go do telefonów. Program Cisco Unified Communications Manager obsługuje szablon klawiszy programowych Standard User and Standard Feature (Standardowy użytkownik i standardowe funkcje).

Z aplikacją, która obsługuje klawisze programowe, jest skojarzony co najmniej jeden standardowy szablon klawiszy programowych. Można zastosować szablon standardowy do telefonów lub utworzyć nowy szablon na podstawie szablonu standardowego i zmodyfikować ustawienia.

  • Program Cisco Unified Communications Manager umożliwia konfigurowanie dowolnego klawisza programowego w szablonie klawiszy programowych, ale nieobsługiwane klawisze programowe nie są wyświetlane na telefonie.

  • Klawisze programowe Połączenie, Kontakty, Ostatnie i Ustawienia zawsze są wyświetlane na ekranie głównym telefonu. Nie można zmienić pozycji klawisza programowego Połącz .

1

W aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja wybierz kolejno opcje Urządzenie >Ustawienia urządzenia >Szablon klawiszy programowych.

2

Aby utworzyć nowy szablon klawiszy programowych, wykonaj poniższe czynności. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Kliknij opcję Dodaj nowy.

  2. Wybierz szablon domyślny i kliknij przycisk Kopiuj.

  3. W polu Nazwa szablonu klawiszy programowych wprowadź nową nazwę szablonu.

  4. Kliknij opcję Zapisz.

3

Aby dodać klawisze programowe do istniejącego szablonu, wykonaj następujące czynności.

  1. Kliknij Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz wymagany istniejący szablon.

4

Zaznacz pole wyboru Domyślny szablon klawiszy programowych , aby oznaczyć ten szablon klawiszy programowych jako domyślny szablon klawiszy programowych.

5

Wybierz pozycję Konfiguruj układ klawiszy programowych z listy rozwijanej Powiązane łącza w prawym górnym rogu i kliknij przycisk Idź.

6

Na liście rozwijanej Wybierz stan połączenia do skonfigurowania wybierz stan połączenia, dla którego ma być wyświetlany klawisz programowy.

7

Z listy Niezaznaczone klawisze programowe wybierz klawisz programowy do dodania i kliknij strzałkę w prawo, aby przenieść klawisz programowy na listę Wybrane klawisze programowe. Użyj strzałek w górę i w dół, aby zmienić położenie nowych klawiszy programowych.

8

Powtórz kroki 6 i 7, aby skonfigurować klawisz programowy dla dodatkowych stanów połączeń.

9

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobić dalej

Zastosuj szablon klawiszy programowych do telefonu.

Stosowanie szablonu klawiszy programowych do telefonu

1

W aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja wybierz kolejno opcje Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź, aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Na liście rozwijanej Szablon klawiszy programowych wybierz szablon zawierający nowy przycisk funkcji.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Zostanie wyświetlony monit o kliknięcie przycisku Resetuj , aby zaktualizować ustawienia telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Konfigurowanie klawiszy linii funkcji za pomocą szablonu przycisków telefonu

W aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja można skonfigurować klawisze linii funkcji dla różnych funkcji za pomocą szablonu przycisków telefonu. Każdy klawisz linii funkcji zajmuje pozycję linii. Można zmienić kolejność funkcji.

1

W portalu administracyjnym usługi Cisco Unified CM wybierz kolejno opcje Urządzenie > Ustawienia urządzenia > Szablon przycisków telefonu.

2

Kliknij pozycję Znajdź, aby wyświetlić listę obsługiwanych szablonów telefonów.

3

Jeśli chcesz utworzyć nowy szablon przycisków telefonu, wykonaj następujące czynności. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz domyślny szablon modelu telefonu i kliknij przycisk Kopiuj.

  2. W polu Informacje o szablonie przycisków telefonu wprowadź nową nazwę szablonu.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

4

Jeśli chcesz dodać przyciski telefonu do istniejącego szablonu, wykonaj następujące czynności.

  1. Kliknij Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz istniejący szablon.

5

Z listy rozwijanej Linia wybierz funkcję, którą chcesz dodać do szablonu.

6

Kliknij opcję Zapisz.

7

Wykonaj jedno z następujących zadań:

  • Kliknij opcję Zastosuj konfigurację , jeśli zmodyfikowano szablon, który jest już powiązany z urządzeniami, aby ponownie uruchomić urządzenia.
  • Jeśli utworzono nowy szablon przycisków, skojarz szablon z urządzeniami, a następnie uruchom je ponownie.

Stosowanie szablonu przycisków do telefonu

1

W aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja wybierz kolejno opcje Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź, aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Na liście rozwijanej Szablon przycisków telefonu wybierz szablon przycisków telefonu, który zawiera nowy przycisk funkcji.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Zostanie wyświetlony monit o kliknięcie przycisku Resetuj , aby zaktualizować ustawienia telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Konfigurowanie funkcji SZL (szybkiego wybierania i przejmowania połączeń)

Funkcję pola sygnalizacji aktywności linii można skonfigurować tak, aby umożliwić użytkownikom monitorowanie stanu połączenia numeru telefonu skojarzonego za pomocą przycisku szybkiego wybierania na telefonie.

Gdy klawisz SZL jest skonfigurowany z wyłączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan w użyciu monitorowanej linii. Użytkownicy mogą również nawiązać połączenie z monitorowaną linią przy użyciu klawisza SZL.

Gdy klawisz SZL jest skonfigurowany z włączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan w użyciu i stan powiadamiania monitorowanej linii. Gdy monitorowana linia wysyła alert, użytkownicy mogą za pomocą klawisza SZL odebrać połączenie alarmowe monitorowanej linii.

Wskaźniki na klawiszu linii SZL różnią się w zależności od modelu telefonu i stanu. Szczegółowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

Więcej informacji o konfigurowaniu szybkiego wybierania i przejmowania połączeń SZL w programie Cisco Unified Communications Manager można znaleźć w Przewodniku konfiguracji funkcji dla programu Cisco Unified Communications Manager w wersji 12.5(1) lub nowszej.

1

Dodaj nową grupę przejmowania połączeń:

  1. W aplikacji Cisco Unified Communications Manager — administracja wybierz kolejno opcje Trasowanie połączeń > Grupa przejmowania połączeń.

  2. Kliknij opcję Dodaj nowy.

  3. W sekcji Informacje o grupie przejmowania połączeń i Numer grupy przejmowania połączeń skonfigurowano wymagane pola w sekcji Informacje o grupie przejmowania połączeń .

  4. Kliknij opcję Zapisz.

    Zostanie wyświetlone okno Informacje o grupie przejmowania połączeń . W sekcji Bieżące powiązane grupy przejmowania połączeń upewnij się, że wybrano nowy numer grupy przejmowania połączeń.

  5. W sekcji Znajdź numery przejmowania połączeń według numerów/partycji dodaj więcej istniejących grup przejmowania połączeń, aby powiązać je z nową grupą przejmowania połączeń.

  6. Kliknij opcję Zapisz.

2

Przypisz nową grupę przejmowania połączeń do numeru telefonu:

  1. Wybierz Trasowanie połączeń > Numer telefonu.

  2. Znajdź i otwórz numer telefonu.

  3. W sekcji Ustawienia przekierowywania połączeń i przejmowania połączeń wybierz nową grupę przejmowania połączeń z listy rozwijanej Grupa przejmowania połączeń .

  4. Kliknij opcję Zapisz.

  5. Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).

3

Konfigurowanie szybkiego wybierania i przejmowania połączeń z funkcją SZL dla numeru telefonu:

  1. Wybierz pozycję Urządzenie > Telefon.

  2. Odszukaj telefon, który chcesz skonfigurować.

  3. W lewej sekcji Powiązanie kliknij pozycję Modyfikuj elementy przycisku.

  4. Wybierz i dodaj element Dodaj nowy SZL SD z sekcji Nieprzypisane powiązane elementy do sekcji Powiązane elementy .

  5. Kliknij opcję Zapisz.

  6. Przejdź do sekcji Powiązanie telefonu i kliknij Dodaj nowy SZL SD.

    Zostanie wyświetlone okno Pole sygnalizacji aktywności linii — konfiguracja szybkiego wybierania .

  7. Znajdź i wybierz skonfigurowany numer telefonu z listy rozwijanej Numer telefonu i wprowadź etykietę numeru telefonu.

  8. Zaznacz pole wyboru Przejmowanie połączeń , aby użyć szybkiego wybierania i przejmowania połączeń z SZL. Wtedy użytkownicy mogą odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

    Aby się upewnić, że funkcja przejmowania połączeń działa, linia podstawowa monitorowanego telefonu musi należeć do tej samej grupy przejmowania połączeń, co monitorowany numer telefonu.

  9. Kliknij opcję Zapisz.

Włącz lub wyłącz powiadomienia dźwiękowe SZL

W różnych sytuacjach można włączyć lub wyłączyć dźwiękowe powiadomienia o połączeniach przychodzących dla monitorowanej linii pola sygnalizacji aktywności linii (SZL).

1

W aplikacji Unified Communications Manager — administracja wybierz kolejno opcje System > Parametr usługi.

2

Wybierz węzeł z listy rozwijanej Serwer.

3

Wybierz Cisco CallManager z listy rozwijanej Usługa .

4

W sekcji Parametry całego klastra (urządzenie — telefon) skonfiguruj następujące parametry:

  • Ustawienie alertu dźwiękowego przejmowania połączeń SZL dla bezczynnej stacji : Wybierz opcję Odtwórz sygnał lub Wyłącz , aby włączyć lub wyłączyć alert dźwiękowy, gdy monitorowana linia SZL odbierze połączenie przychodzące, a telefon jest bezczynny.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

  • Ustawienie alertu dźwiękowego odbioru SZL dla zajętej stacji: Wybierz opcję Odtwórz sygnał lub Wyłącz , aby włączyć lub wyłączyć alert dźwiękowy, gdy monitorowana linia SZL odbierze połączenie przychodzące, a telefon jest zajęty.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

5

W sekcji Parametry całego klastra (system - obecność) skonfiguruj parametr Stan SZL przedstawia funkcję Nie przeszkadzać.

  • Prawda: Klawisz monitorowania SZL może pokazywać stan Nie przeszkadzać monitorowanej linii.
  • Fałsz (wartość domyślna): Klawisz monitorowania SZL nie pokazuje stanu Nie przeszkadzać monitorowanej linii, a może jedynie pokazywać jej stan zajętości lub bezczynności.
6

Kliknij opcję Zapisz.

7

Wybierz pozycję Urządzenie > Telefon.

8

Odszukaj telefon, który chcesz skonfigurować.

9

W sekcji Informacje o urządzeniu ustaw następujące parametry:

  • Ustawienie alertu dźwiękowego SZL (telefon w stanie bezczynności): Wybierz opcję Wł. lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć słyszalne dźwięki alertów, gdy na linii monitorowanej SZL nie istnieje żadne bieżące połączenie.

    Wartość domyślna: Domyślne. Konfiguracja parametru Ustawienie alertu dźwiękowego przejmowania połączeń SZL z bezczynnej stacji w parametrze usługi określa opcję alertu.

  • Ustawienie alertu dźwiękowego SZL (zajęty telefon): Wybierz opcję Wł. lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć słyszalne dźwięki alertów, gdy na linii monitorowanej SZL istnieje co najmniej jedno aktywne połączenie, ale nie istnieją alerty przejmowania połączeń.

    Wartość domyślna: Domyślne. Konfiguracja parametru Ustawienie alertu dźwiękowego przejmowania połączeń SZL na zajętej stacji w parametrze usługi określa opcję alertu.

10

Kliknij opcję Zapisz.

11

Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).