مقدمة

يتضمن توفر الخدمة المؤهل مسبقا للعميل الخطوة المهمة المتمثلة في التأكد من أن شبكته جاهزة لخدمات الاتصال Webex.

CScan هي أداة جاهزية للشبكة مصممة للتأهيل المسبق لشبكة العميل. يمكن لعملاء Cisco تشغيل هذه الأداة لاختبار اتصالهم بالشبكة لضمان حصولهم على تجربة عالية الجودة لخدمة Webex Call الخاصة بهم.

قبل البدء

يعد جدار الحماية الذي تم تكوينه بشكل صحيح ضروريا لنشر Webex Call بنجاح. يجب أن تكون المنافذ الصادرة مفتوحة للإشارات والوسائط واتصال الشبكة والبوابة المحلية لأن Webex Call هي خدمة عالمية. راجع المعلومات المرجعية للمنفذ لخدمة الاتصال Cisco Webex للتأكد من أن جميع قواعد جدار الحماية المطلوبة موجودة عند تشغيل أداة CScan.

قم بتشغيل اختبار CScan الخاص بك من نفس الشبكة التي ستستخدم خدمات مكالمات Webex للحصول على أفضل النتائج.

لا يمكن اختبار كل متطلبات أداة قائمة على الويب. فيما يلي بعض المناطق التي لا يمكن ل CScan اختبارها أو اكتشافها.

  • ما إذا كان المستخدم يستخدم شبكة سلكية أو لاسلكية

  • توفر خادم DHCP و DNS

  • دعم SRV

  • منفذ NTP لمزامنة التاريخ/الوقت

  • الوكلاء

  • جودة الخدمة (TOS/DSCP)

  • VPN

تشغيل اختبار CScan وتشغيله

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الارتباطات السريعة وحدد Webex Call Network Readiness Tool. أو يمكنك أيضا الوصول إلى أداة CScan من خلال الانتقال إلى cscan.webex.com واتباع المزيد من الإرشادات المذكورة أدناه.

2

حدد موقعا، واختر منطقتك الرئيسية، واختر لغة.

اختر الموقع الأقرب إليك. سيكون هذا هو مركز البيانات الذي سيتصل به Webex Calling . إذا لم تكن متأكدا، فاتركه للتحديد الافتراضي.

3

اختر نوع الاختبار الذي تريد تشغيله

  • اختبار تشخيصي متقدم
  • الاختبار الأساسي

 

تتوفر معلومات مفصلة حول كل نوع من أنواع الاختبارات هذه في قسم "معلومات تقرير CScan ".

إذا اخترت اختبارالتشخيص المتقدم، فيجب السماح ل CScan بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

4

حدد مربع الخيار (عن طريق التحديد أو إلغاء التحديد) إذا كنت ترغب في مشاركة معلوماتك مع Cisco ثم انقر فوق الزر "بدء الاختبار " للمتابعة.


 

تجمع Cisco عنوان IP الخاص بك ونتائج الاختبار فقط للمساعدة في استكشاف أخطاء اتصالك وإصلاحها. لن ترسل Cisco معلوماتك أبدا إلى 3أطراف ثالثة .

5

انقر فوق الزر "متابعة الاختبارالمتقدم"لبدء الاختبار. السماح ب "الكاميرا" و "الوصول إلىالميكروفون". من ناحية أخرى ، فإن النقر فوق الزر "إغلاق"سيأخذك إلى إعادة اختيار نوع الاختبار الخاص بك.

6

انقر فوق بدء الاختبار.

مثال

تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا لمعرفة كيفية تشغيل اختبار CScan وكيفية تفسير النتائج وحفظها.

معلومات تقرير CScan

تجري CScan سلسلة من الاختبارات الأساسية والمتقدمة حول متطلبات المنفذ والنطاق الترددي لضمان استعداد شبكة العميل لنشر خدمات مكالمات Webex.

الاختبار الأساسي

يقوم الاختبار الأساسي بتحليل ما يلي بين الكمبيوتر ومركز بيانات خدمات الاتصال:

  • تقدير المكالمات المتزامنة

  • تنزيل النطاق الترددي وتحميله

  • الكمون (RTT)

  • تقارير تتبع المسارات

  • منافذ TCP*

* منافذ TCP التي تم اختبارها هي مجموعة فرعية من المنافذ المطلوبة لمكالمات Webex. لا يمكن اختبار جميع المنافذ لتطبيق يستند إلى الويب. اتبع دليل متطلبات المنفذ للتأكد من إعداد جدار الحماية بشكل صحيح.

اختبار تشخيصي متقدم

يجمع الاختبار التشخيصي المتقدم نفس المعلومات الموجودة في الاختبار الأساسي ويضاف فوق ذلك ما يلي:

  • فقدان الحزمة (التنزيل والتحميل)

  • الارتعاش (تحميل وتحميل)

لإجراء اختبار التشخيص المتقدم، يجب على CScan فتح اتصال WebRTC بالكمبيوتر، وهذا يتطلب الوصول إلى كاميرا الكمبيوتر والميكروفون. لا يحفظ CScan أي حزم صوت أو فيديو. يستخدم هذا الإذن لقياس فقدان الحزمة وتوترها. لن تتمكن CScan أبدا من الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون خارج إجراء الاختبار. يتم حفظ الإذن بواسطة متصفحك ويمكن إلغاؤه في أي وقت.


لا يختبر CScan نطاق منفذ UDP أوسع باستخدام WebRTC بسبب قيود المستعرض ، بل يمكنه فقط التحقق من صحة منفذي UDP لإجراء اختبار ويختار نطاق منفذ عشوائي بين 19560-65535 ثم يقوم بتشغيل الاختبار.

تقرير تتبع المسار

يتم توفير تقرير Atraceroute في كل مرة تقوم فيها بتشغيل اختبار CScan. لإنشاء هذا ، يبدأ CScan مسارا عكسيا من مركز بيانات Webex Call إلى عنوان IP العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يعطي هذا نظرة ثاقبة حول المكان الذي قد تحدث فيه المشكلات على طول المسار بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومركز بيانات Webex Calling.


سبب استخدام خيار التتبع العكسي هو أنه لا يمكننا بدء مسار تتبع "عادي" من متصفح العميل إلى خدمة الاتصال Webex DC. قد يستغرق إنشاء تقارير مسار التتبع العكسي بعض الوقت، ويظهر الرابط باللون الرمادي حتى ينتهي إنشاء التقرير.

تفسير نتائج الاختبار

تقدر أداة CScan المكالمات المتزامنة المحتملة التي يمكن أن تجتاز شبكتك. هذا تقدير متحفظ يعتمد على عرض النطاق الترددي المطلوب للمكالمات الصوتية ، مما يسمح بمخزن مؤقت لحركة مرور الإنترنت الإضافية. نظرا لأن اختبار CScan يتم إجراؤه في نقطة زمنية واحدة ، فهذا تقدير وليس ضمانا للأداء خلال أوقات ذروة حركة المرور.

يتم حساب تزامن المكالمات بافتراض 50٪ من النفقات العامة لحركة المرور الأخرى على شبكة العملاء وبافتراض أن جميع المكالمات الصوتية تتطلب ساقين تبلغ حوالي 100 كيلوبت في الثانية و 50 حزمة / ثانية لكل ساق.

إذا أشار CScan إلى حظر المنافذ، فتحقق من تكوين جدار الحماية ومستند متطلبات المنفذ. إذا تم حظر المنافذ، فقد تواجه مشكلات في تسجيل الأجهزة أو إجراء المكالمات. لا يمكن اختبار جميع المنافذ المدرجة في مستند متطلبات المنفذ، لذلك إذا كانت جميع المنافذ الموجودة على CScan مدرجة على أنها مفتوحة، فقد تظل هناك منافذ أخرى لم يتم اختبارها تسبب مشكلات.

إذا كانت أرقام الكمون أو النطاق الترددي منخفضة، فقد يكون لديك تجربة اتصال Webex أقل جودة. تأكد من أن لديك ما يكفي من النطاق الترددي من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، وأن جهازك لديه اتصال قوي بالإنترنت. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فتأكد من أن إشارتك قوية.

يمكن عرض نتائج اختبار CScan على أنها قابلة للتنزيل بتنسيقات PDF. بمجرد اكتمال تنفيذ الاختبار ، انقر فوق روابط "تنزيل هذا التقرير" و " تنزيل تقرير traceroute ".

أمثلة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مثال:

يشير الشكل أدناه إلى أن أداة CScan لم تتمكن من إنشاء اتصال UDP من موقع العميل إلى خدمة Webex Calling. قد يكون هذا بسبب حظر NAT / جدار الحماية لحركة مرور UDP.

مثال:

يشير الشكل أدناه إلى أن اختبار CScan فشل في إنشاء SIP عبر اتصال TCP عبر المنفذ 8934 إلى خدمة Webex Calling. قد يتسبب ذلك في فشل تسجيل الهاتف.

مثال:

يشير الشكل أدناه إلى أن اختبار CScan حدد الكمون العالي وفقدان الحزم الصادرة. قد يكون هذا بسبب الازدحام المروري المحتمل على جانب شبكة WAN أو قيود النطاق الترددي في موقع العميل.