مقدمة

ينطوي توفير الخدمة المؤهل مسبقًا لأحد العملاء على الخطوة الهامة المتمثلة في التأكد من أن شبكتهم جاهزة لخدمات Webex Calling.

CScan هي أداة جاهزية للشبكة مصممة للتأهيل المسبق لشبكة العميل. يستطيع عملاء Cisco تشغيل هذه الأداة لاختبار اتصال الشبكة لديهم لضمان حصولهم على تجربة عالية الجودة لخدمة Webex Calling الخاصة بهم.

قبل البدء

يعد جدار الحماية الذي تم تكوينه بشكل صحيح أمرًا ضروريًا لنشر Webex Calling بنجاح. يجب أن تكون المنافذ الصادرة مفتوحة لإرسال الإشارات والاتصال بالوسائط والشبكة والبوابة المحلية لأن Webex Calling هي خدمة عالمية. راجع معلومات المنفذ المرجعية لخدمة Cisco Webex Calling للتأكد من أن جميع قواعد جدار الحماية المطلوبة موجودة عند تشغيل أداة CScan.

قم بتشغيل اختبار CScan من نفس الشبكة التي ستستخدم فيها خدمات Webex Calling للحصول على أفضل النتائج.

لا يمكن اختبار كل متطلبات من أداة على شبكة الإنترنت. فيما يلي بعض المناطق التي لا يمكن لـ CScan اختبارها أو اكتشافها.

  • سواء كان المستخدم يستخدم شبكة سلكية أو لاسلكية

  • توفر خادم DHCP وDNS

  • دعم SRV

  • منفذ NTP لمزامنة التاريخ/الوقت

  • الوكلاء

  • جودة الخدمة (TOS/DSCP)

  • VPN

إطلاق وتشغيل اختبار CScan

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى Quick Links وحدد أداة جاهزية شبكة Webex Calling. أو يمكنك أيضًا الوصول إلى أداة CScan عن طريق الانتقال إلى cscan.webex.com واتبع المزيد من التعليمات المذكورة أدناه.

2

حدد موقعًا واختر منطقتك الأصلية واختر لغة.

اختر الموقع الأقرب إليك. سيكون هذا هو مركز البيانات الذي سيتصل به Webex Calling. إذا لم تكن متأكدًا، فاتركه للاختيار الافتراضي.

3

اختر نوع الاختبار الذي ترغب في تشغيله

  • اختبار التشخيص المتقدم
  • اختبار أساسي

تتوفر معلومات تفصيلية عن كل نوع من أنواع الاختبارات هذه في يستطيع CScan الإبلاغ عن المعلومات القسم.

إذا اخترت اختبار التشخيص المتقدم، فيجب أن تسمح لـ CScan بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

4

حدد خانة الخيار (عن طريق التحديد أو إلغاء التحديد) إذا كنت ترغب في مشاركة معلوماتك مع Cisco ثم انقر على زر بدء الاختبار للمتابعة.

تقوم Cisco فقط بجمع عنوان IP الخاص بك ونتائج الاختبار للمساعدة في استكشاف أخطاء اتصالك وإصلاحها. لن ترسل Cisco معلوماتك إلى 3أطراف مطلقًا.

5

انقر فوق الزر "متابعة للاختبار المتقدم" لبدء الاختبار. السماح بـ "الكاميرا" و"الوصول إلى الميكروفون". من ناحية أخرى، يؤدي النقر على زر "إغلاق" إلى إعادة اختيار نوع الاختبار الخاص بك.

6

انقر فوق بدء الاختبار.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا لمعرفة كيفية تشغيل اختبار CScan وكيفية تفسير النتائج وحفظها.

معلومات CScan

يقوم CScan بإجراء سلسلة من الاختبارات الأساسية والمتقدمة على متطلبات المنفذ وعرض النطاق الترددي لضمان أن شبكة العميل جاهزة لنشر خدمات Webex calling.

اختبار أساسي

يقوم الاختبار الأساسي بتحليل ما يلي بين جهاز الكمبيوتر ومركز بيانات خدمات الاتصال:

  • تقدير المكالمات المتزامنة

  • تنزيل النطاق الترددي وتحميله

  • زمن الانتقال (RTT)

  • تقارير Traceroute

  • منافذ TCP*

* منافذ TCP التي تم اختبارها هي مجموعة فرعية من المنافذ المطلوبة لتطبيق Webex Calling. لا يمكن اختبار جميع المنافذ لتطبيق قائم على الويب. اتبع دليل متطلبات المنفذ للتأكد من إعداد جدار الحماية الخاص بك بشكل صحيح.

اختبار التشخيص المتقدم

يجمع الاختبار التشخيصي المتقدم نفس المعلومات التي يجمعها الاختبار الأساسي، ويضيف علاوة على ذلك ما يلي:

  • فقد الحزمة (التنزيل والتحميل)

  • التشويش (تنزيل وتحميل)

لإجراء اختبار التشخيص المتقدم، يجب على CScan فتح اتصال WebRTC بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وهذا يتطلب الوصول إلى كاميرا الكمبيوتر والميكروفون. لا يحفظ CScan أي حزم صوتية أو فيديو. يُستخدم هذا الإذن لقياس فقد الحزمة والتشويش. لن يتمكن CScan أبدًا من الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون الخاص بك خارج إجراء الاختبار. يتم حفظ الإذن من خلال متصفحك ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

لا يختبر CScan نطاق منفذ UDP أوسع باستخدام WebRTC بسبب قيود المتصفح ، يمكنه التحقق فقط من منفذي UDP للاختبار ويختار نطاق منفذ عشوائي بين 60-65535 ثم يقوم بتشغيل الاختبار.

تقرير Traceroute

يتم توفير تقرير traceroute في كل مرة تقوم فيها بإجراء اختبار CScan. لإنشاء هذا، يمكن لـ CScan بدء تراسيروت عكسي من مركز بيانات Webex Calling إلى عنوان IP العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يعطي ذلك نظرة ثاقبة عن المشاكل التي قد تحدث على طول المسار بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومركز بيانات Webex Calling.

والسبب في استخدام خيار traceroute العكسي هو أنه لا يمكننا بدء ترايسيروت "عادي" من مستعرض العميل إلى خدمة Webex Calling DC. يمكن أن تستغرق تقارير التراسيروت العكسية بعض الوقت لتوليد ، ويتم ترقيع الارتباط حتى ينتهي التقرير من التوليد.

تفسير نتائج الاختبار

تقدر أداة CScan المكالمات المتزامنة المحتملة التي يمكن أن تجتاز شبكتك. هذا تقدير متحفظ يعتمد على النطاق الترددي المطلوب للمكالمات الصوتية. نظرًا لأن اختبار CScan يتم إجراؤه في نقطة زمنية واحدة ، فهذا تقدير وليس ضمانة للأداء أثناء أوقات ذروة حركة المرور.

حساب مقايضة المكالمات هو تقدير متحفظ. بافتراض أن جميع المكالمات الصوتية تتطلب قدمين تبلغ مساحتهما حوالي 100 كيلوبت في الثانية و 50 حزمة / ثانية لكل ساق.

إذا كان CScan يشير إلى حظر المنافذ، فتحقق من تكوين جدار الحماية الخاص بك ومستند متطلبات المنفذ. إذا تم حظر المنافذ، فقد تواجه مشكلات في تسجيل الأجهزة أو إجراء المكالمات. لا يمكن اختبار جميع المنافذ المدرجة في مستند متطلبات المنفذ، لذلك إذا تم إدراج جميع المنافذ على CScan كمفتوحة، فقد لا يزال هناك منافذ أخرى لم يتم اختبارها والتي تسبب مشاكل.

إذا كانت أرقام زمن الانتقال أو النطاق الترددي منخفضة، فقد يكون لديك تجربة Webex Calling ذات جودة أقل. تأكد من أن لديك النطاق الترددي الكافي من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، وأن جهازك لديه اتصال قوي بالإنترنت. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فتأكد من أن إشارتك قوية.

يمكن عرض نتائج اختبار CScan على أنها قابلة للتنزيل بتنسيقات PDF. بمجرد اكتمال تنفيذ الاختبار، انقر على تنزيل هذا التقرير وارتباطات تنزيل تقرير traceroute.

أمثلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المثال 1

يشير الشكل أدناه إلى أن أداة CScan لم تتمكن من إنشاء اتصال UDP من موقع العميل إلى خدمة Webex Calling. قد يكون ذلك بسبب وجود NAT/جدار حماية يمنع حركة مرور UDP.

المثال 2

يشير الشكل أدناه إلى أن اختبار CScan فشل في إنشاء SIP عبر اتصال TCP عبر المنفذ 8934 إلى خدمة Webex Calling. قد يتسبب ذلك في حدوث حالات فشل في تسجيل الهاتف.

المثال 3

يشير الشكل أدناه إلى أن CScan اختبار زمن الانتقال العالي المحدد وفقدان الحزمة الصادرة. قد يكون ذلك بسبب الازدحام المروري المحتمل على جانب WAN أو قيود النطاق الترددي في موقع العميل.