مقدمة

يتضمن التأهيل المسبق لتوافر الخدمة للعميل خطوة مهمة لتأكيد أن شبكته جاهزة لخدمات Webex Calling Services.

CScan هي أداة جاهزية للشبكة مصممة لتأهيل شبكة العميل مسبقًا. يمكن لعملاء Cisco تشغيل هذه الأداة لاختبار اتصال الشبكة الخاص بهم للتأكد من حصولهم على تجربة عالية الجودة لخدمة Webex Calling الخاصة بهم.

قبل البدء

يعد جدار الحماية المكوّن بشكل صحيح أمرًا ضروريًا لنشر خدمات الاتصال بنجاح. نحن نطلب منافذ لإرسال الإشارات والوسائط والاتصال بالشبكة والبوابة المحلية لأن Webex Calling هي خدمة عالمية. ارجع إلى معلومات مرجع المنفذ لخدمة Cisco Webex Calling للتأكد من أن جميع قواعد جدار الحماية المطلوبة موجودة عند تشغيل أداة CScan.

قم بتشغيل اختبار CScan من نفس الشبكة التي ستستخدم فيها خدمات Webex Calling للحصول على أفضل النتائج.

لا يمكن اختبار كل متطلب من أداة قائمة على الويب. فيما يلي بعض المناطق التي لا يمكن لـ CS اختبارها أو اكتشافها.

  • ما إذا كان المستخدم يستخدم شبكة سلكية أو لاسلكية

  • توافر خادم DHCP و DNS

  • دعم SRV

  • منفذ NTP لمزامنة التاريخ / الوقت

  • الوكلاء

  • جودة الخدمة (TOS / DSCP)

  • VPN

إطلاق وتشغيل اختبار CScan

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى روابط سريعة وحدد Webex Calling Network Readiness Tool . أو يمكنك أيضًا الوصول إلى أداة CScan بالانتقال إلى cscan.webex.com واتباع المزيد من الإرشادات المذكورة أدناه.
2

حدد موقعًا ، واختر منطقة منزلك ، واختر اللغة.

اختر الموقع الأقرب لك. سيكون هذا هو مركز البيانات الذي سيتصل به Webex Calling . إذا لم تكن متأكدًا ، فاتركه للاختيار الافتراضي.
3

اختر نوع الاختبار الذي ترغب في إجرائه

  • اختبار التشخيص المتقدم
  • الاختبار الأساسي

 

تتوفر معلومات مفصلة حول كل نوع من أنواع الاختبارات هذه في قسم " CScan Report Information " .

إذا اخترت اختبار التشخيص المتقدم ، يجب أن تسمح لـ CScan بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
4

حدد مربع الخيار (عن طريق التحديد أو إلغاء التحديد) إذا كنت ترغب في مشاركة معلوماتك مع Cisco ثم انقر فوق الزر بدء الاختبار للمتابعة.


 

تجمع Cisco عنوان IP الخاص بك ونتائج الاختبار فقط للمساعدة في استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها. لن ترسل Cisco معلوماتك مطلقًا إلى 3 أطراف ثالثة .
5

انقر فوق الزر " متابعة للاختبار المتقدم " لبدء الاختبار. السماح لـ " الكاميرا " و " الوصول إلى الميكروفون ". من ناحية أخرى ، يؤدي النقر فوق الزر " إغلاق " إلى إعادة اختيار نوع الاختبار.
6

انقر فوق بدء الاختبار .

مثال

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي لمعرفة كيفية إجراء اختبار CScan وكيفية تفسير النتائج وحفظها.

معلومات تقرير CScan

تجري CScan سلسلة من الاختبارات الأساسية والمتقدمة على متطلبات المنفذ وعرض النطاق الترددي لضمان أن شبكة العميل جاهزة لنشر خدمات الاتصال عبر Webex.

الاختبار الأساسي

يحلل الاختبار الأساسي ما يلي بين جهاز الكمبيوتر ومركز بيانات خدمات الاتصال:

  • تقدير المكالمات المتزامنة

  • تحميل وتحميل النطاق الترددي

  • الكمون (RTT)

  • تقارير Traceroute

  • منافذ TCP *

* منافذ TCP التي تم اختبارها هي مجموعة فرعية من المنافذ المطلوبة لـ Webex Calling. لا يمكن اختبار جميع المنافذ لتطبيق قائم على الويب. اتبع دليل متطلبات المنفذ للتأكد من إعداد الجدار الناري بشكل صحيح.

اختبار التشخيص المتقدم

يجمع اختبار التشخيص المتقدم نفس المعلومات مثل الاختبار الأساسي ويضيف علاوة على ذلك ما يلي:

  • فقدان الحزم (تنزيل وتحميل)

  • Jitter (تنزيل وتحميل)

لإجراء اختبار التشخيص المتقدم ، يجب على CScan فتح اتصال WebRTC بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وهذا يتطلب الوصول إلى الكاميرا والميكروفون بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا يحفظ CScan أي حزم صوت أو فيديو. يستخدم هذا الإذن لقياس فقدان الحزم والارتعاش. لن يصل CScan أبدًا إلى الكاميرا أو الميكروفون خارج إجراء الاختبار. يتم حفظ الإذن بواسطة المستعرض الخاص بك ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

لا يختبر CScan نطاق منفذ UDP أوسع باستخدام WebRTC بسبب قيود المتصفح ، يمكنه فقط التحقق من منفذي UDP للاختبار ويختار نطاق منفذ عشوائي بين 19560-65535 ثم يقوم بإجراء الاختبار.

تقرير Traceroute

يتم توفير تقرير traceroute في كل مرة تقوم فيها بإجراء اختبار CScan. لإنشاء هذا ، يبدأ CScan مسار تتبع عكسي من مركز بيانات Webex Calling إلى عنوان IP العام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يعطي هذا نظرة ثاقبة حول المكان الذي قد تحدث فيه المشكلات على طول المسار بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومركز بيانات Webex Calling.

السبب في استخدام خيار التتبع العكسي هو أنه لا يمكننا بدء مسار تتبع "عادي" من متصفح العميل إلى خدمة اتصال Webex DC. يمكن أن يستغرق إنشاء تقارير التتبع العكسي بعض الوقت ، وسيظل الرابط باللون الرمادي حتى ينتهي إنشاء التقرير.

تفسير نتائج الاختبار

تقدر أداة CScan المكالمات المتزامنة المحتملة التي يمكن أن تعبر شبكتك. هذا تقدير متحفظ يعتمد على النطاق الترددي المطلوب للمكالمات الصوتية ، مما يسمح بوجود مخزن مؤقت لحركة مرور الإنترنت الإضافية. نظرًا لأن اختبار CScan يتم إجراؤه في نقطة زمنية واحدة ، فهذا تقدير وليس ضمانًا للأداء خلال أوقات ذروة حركة المرور.

يتم احتساب تزامن المكالمات بافتراض 50٪ من النفقات الإضافية لحركة المرور الأخرى على شبكة العميل وبافتراض أن جميع المكالمات الصوتية تتطلب قدمين بحوالي 100 كيلوبت في الثانية و 50 حزمة / ثانية لكل جزء.

إذا أشار CScan إلى أن المنافذ محظورة ، فتحقق من تكوين جدار الحماية و مستند متطلبات المنفذ . إذا تم حظر المنافذ ، فقد تواجه مشكلات في تسجيل الأجهزة أو إجراء المكالمات. لا يمكن اختبار جميع المنافذ المدرجة في مستند متطلبات المنفذ ، لذلك إذا تم إدراج جميع المنافذ الموجودة في CScan على أنها مفتوحة ، فقد تظل هناك منافذ أخرى لم يتم اختبارها والتي تسبب المشكلات.

إذا كانت أرقام الكمون أو النطاق الترددي منخفضة ، فقد يكون لديك تجربة اتصال Webex أقل جودة. تأكد من أن لديك نطاق ترددي كافٍ من مزود خدمة الإنترنت ، وأن جهازك لديه اتصال قوي بالإنترنت. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فتأكد من أن الإشارة قوية.

يمكن عرض نتائج اختبار CScan على أنها قابلة للتنزيل بتنسيقات PDF. بمجرد اكتمال تنفيذ الاختبار ، انقر على الرابطين "تنزيل هذا التقرير" و "تنزيل تقرير traceroute" .

أمثلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المثال رقم 1:

يشير الشكل أدناه إلى أن أداة CScan لم تتمكن من إنشاء اتصال UDP من موقع العميل إلى خدمة Webex Calling. قد يكون هذا بسبب حظر NAT / جدار الحماية حركة مرور UDP.

المثال رقم 2:

يشير الشكل أدناه إلى أن اختبار CScan فشل في إنشاء SIP عبر اتصال TCP عبر المنفذ 8934 إلى خدمة Webex Calling. قد يتسبب هذا في فشل تسجيل الهاتف.

المثال رقم 2:

يشير الشكل أدناه إلى أن اختبار CScan حدد فترة انتقال عالية وفقدان الحزمة الصادرة. قد يكون هذا بسبب الازدحام المحتمل في حركة المرور على جانب WAN أو قيود النطاق الترددي في موقع العميل.