Uvod

Predhodna kvalifikacija razpoložljivosti storitve za stranko vključuje pomemben korak potrditve, da je njeno omrežje pripravljeno za klicne storitve Webex.

CScan je orodje za preverjanje pripravljenosti omrežja, zasnovano za predhodno kvalifikacijo omrežja stranke. Ciscove stranke lahko to orodje zaženejo za preizkus omrežne povezave in si tako zagotovijo visokokakovostno izkušnjo s storitvijo Webex Calling.

Preden začnete

Pravilno konfiguriran požarni zid je bistvenega pomena za uspešno uvedbo sistema Webex Calling. Odhodna vrata morajo biti odprta za signalizacijo, medijsko in omrežno povezljivost ter lokalni prehod, ker je Webex Calling globalna storitev. Za zagotovitev, da so pri zagonu orodja CScan vzpostavljena vsa zahtevana pravila požarnega zidu, si oglejte informacije o referenčnih vratih za storitev klicanja Cisco Webex.

Za optimalne rezultate zaženite test CScan v istem omrežju, v katerem boste uporabljali storitve Webex Calling.

Vseh zahtev ni mogoče preizkusiti s spletnim orodjem. Tukaj je nekaj področij, ki jih CScan ne more testirati ali zaznati.

  • Ali uporabnik uporablja žično ali brezžično omrežje

  • Razpoložljivost strežnika DHCP in DNS

  • Podpora SRV-ju

  • NTP vrata za date/time sinhronizacija

  • Proxyji

  • Kakovost storitve (QoS) (TOS/DSCP)

  • VPN

Zagon in izvajanje testa CScan

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pomaknite se do Hitre povezave in izberite Preizkus omrežja za klicanje Webex. Ali pa dostopite do orodja CScan in izvedite naslednja navodila:

3

Izberite lokacijo, izberite domačo regijo in izberite jezik.

Izberite lokacijo, ki vam je najbližje. To je podatkovni center, s katerim se povezuje Webex Calling. Če niste prepričani, pustite privzeto izbiro.

4

Izberite vrsto testa, ki ga želite izvesti.

  • Napredni diagnostični test
  • Osnovni test

Podrobne informacije o vsaki od teh vrst testov so na voljo v razdelku Informacije o poročilu CScan. Če izberete Napredni diagnostični test, morate programu CScan dovoliti dostop do mikrofona in kamere.

5

Izberite polje z možnostjo (s potrditvijo ali ponižanjem kljukice), če želite deliti svoje podatke s Ciscom, in nato kliknite gumb Začni test za nadaljevanje.

Cisco zbira vaš IP-naslov in rezultate testov samo za pomoč pri odpravljanju težav z vašo povezavo. Cisco vaših podatkov nikoli ne pošlje tretjim osebam.

6

Kliknite gumb Nadaljuj z naprednim testom, da začnete test. Dovoli dostop do kamere in mikrofona. Test lahko ponovno izberete s klikom na gumb Zapri.

7

Kliknite Nadaljuj z naprednim testom.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si to video demonstracijo, če želite izvedeti, kako izvesti test CScan ter kako interpretirati in shraniti rezultate.

Informacije o poročilu CScan

CScan izvede vrsto osnovnih in naprednih testov zahtev glede vrat in pasovne širine, da zagotovi, da je omrežje stranke pripravljeno na uvedbo storitev Webex Calling.

Osnovni test

Osnovni test analizira naslednje med vašim računalnikom in podatkovnim centrom klicnih storitev:

  • Ocena sočasnih klicev

  • Pasovna širina za prenos in nalaganje

  • Zakasnitev (RTT)

  • Poročila o sledenju

  • TCP vrata*

* Vrata TCP, ki so preizkušena, so podmnožica vrat, potrebnih za klicanje Webex. Za spletno aplikacijo ni mogoče preizkusiti vseh vrat. Sledite navodilom za zahteve glede vrat, da zagotovite pravilno nastavitev požarnega zidu.

Primer rezultatov osnovnega testnega poročila CScan.

Napredni diagnostični test

Napredni diagnostični test zbira iste podatke kot osnovni test in poleg tega doda še naslednje:

  • Izguba paketov (prenos in nalaganje)

  • Trepetanje (prenos in nalaganje)

Za izvedbo naprednega diagnostičnega testa mora CScan odpreti povezavo WebRTC z vašim računalnikom, kar zahteva dostop do kamere in mikrofona vašega računalnika. CScan ne shranjuje nobenih zvočnih ali video paketov. To dovoljenje se uporablja za merjenje izgube paketov in tresenja. CScan ne bo nikoli dostopal do vaše kamere ali mikrofona zunaj izvajanja testa. Dovoljenje shrani vaš brskalnik in ga lahko kadar koli prekličete.

CScan zaradi omejitev brskalnika ne testira širšega razpona vrat UDP z uporabo WebRTC, za test lahko preveri le dva vrata UDP in izbere naključni razpon vrat 19560–65535 ter nato izvede test.

Poročilo o sledenju

Poročilo o sledenju se prikaže vsakič, ko zaženete test CScan. Za generiranje tega CScan sproži obratno sledenje iz podatkovnega centra Webex Calling do javnega IP-naslova vašega računalnika. To lahko da vpogled v to, kje se lahko pojavljajo težave na poti med vašim računalnikom in podatkovnim centrom Webex Calling.

Razlog za uporabo možnosti obratnega sledenja je, da ne moremo začeti »običajnega« sledenja iz brskalnika odjemalca do krmilnika domene storitve Webex Calling. Ustvarjanje poročil o obratni sledilni poti lahko traja nekaj časa, povezava pa je siva, dokler se poročilo ne ustvari.

Interpretacija rezultatov testov

Diagram interpretacije rezultatov testa poročila CScan.

Orodje CScan ocenjuje potencialne sočasne klice, ki bi lahko prečkali vaše omrežje. To je konzervativna ocena, ki temelji na pasovni širini, ki je potrebna za zvočne klice. Ker se test CScan opravi v enem samem trenutku, je to ocena in ne zagotovilo za delovanje v času prometnih konic.

Izračun sočasnosti klicev je konzervativna ocena. Ob predpostavki, da vsi zvočni klici zahtevajo dva dela s hitrostjo 100 kb/s in 50 packets/sec za vsako nogo.

Če CScan pokaže, da so vrata blokirana, preverite konfiguracijo požarnega zidu in dokument z zahtevami glede vrat. Če so vrata blokirana, lahko pride do težav z registracijo naprav ali klicanjem. Vseh vrat, navedenih v dokumentu z zahtevami glede vrat, ni mogoče preizkusiti, zato če so vsa vrata na CScan navedena kot odprta, lahko še vedno obstajajo druga vrata, ki niso bila preizkušena in povzročajo težave.

Če so vrednosti zakasnitve ali pasovne širine nizke, je vaša izkušnja s klici Webex morda slabše kakovosti. Prepričajte se, da imate od svojega ponudnika internetnih storitev dovolj pasovne širine in da ima vaša naprava močno internetno povezavo. Če uporabljate Wi-Fi, se prepričajte, da je vaš signal močan.

Rezultate testov CScan si lahko ogledate in prenesete v obliki PDF. Ko je izvedba testa končana, kliknite na povezavi Prenesi to poročilo in Prenesi poročilo o sledenju.

Primeri odpravljanja težav

Primer 1

Naslednja slika prikazuje, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP od lokacije stranke do storitve Webex Calling. To je lahko posledica NAT/firewall blokiranje UDP prometa.

Primer rezultatov testa CScan, ki kaže, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP od lokacije stranke do storitve Webex Calling.

Primer 2

Naslednja slika kaže, da test CScan ni uspel vzpostaviti povezave SIP prek TCP prek vrat 8934 s storitvijo Webex Calling. To lahko povzroči napake pri registraciji telefona.

Primer rezultatov testa CScan, ki kaže, da test CScan ni uspel vzpostaviti povezave SIP prek TCP prek vrat 8934 s storitvijo Webex Calling.

Primer 3

Naslednja slika kaže, da je test CScan zaznal visoko zakasnitev in izgubo odhodnih paketov. To je lahko posledica morebitnih prometnih zastojev na strani WAN ali omejitev pasovne širine na lokaciji stranke.

Primer rezultatov testa CScan, ki kaže, da je test CScan ugotovil visoko zakasnitev in izgubo odhodnih paketov.