Uvod

Predkvalifikacija razpoložljivosti storitve za stranko vključuje pomemben korak potrditve, da je njeno omrežje pripravljeno za storitve klicanja Webex.

CScan je orodje za pripravljenost omrežja, ki je zasnovano za predhodno preverjanje omrežja stranke. Ciscove stranke lahko s tem orodjem preizkusijo svojo omrežno povezavo in si tako zagotovijo visokokakovostno izkušnjo storitve Webex Calling.

Preden začnete

Pravilno konfiguriran požarni zid je bistvenega pomena za uspešno uvedbo storitve Webex Calling. Odhodna vrata morajo biti odprta za signalizacijo, medije in omrežno povezljivost ter lokalni prehod, saj je storitev Webex Calling globalna storitev. Oglejte si referenčne informacije o vratih za storitev Cisco Webex Calling in se prepričajte, da so pri zagonu orodja CScan vzpostavljena vsa potrebna pravila požarnega zidu.

Če želite dobiti optimalne rezultate, test CScan izvedite v istem omrežju, v katerem boste uporabljali storitve Webex Calling.

V spletnem orodju ni mogoče preizkusiti vseh zahtev. Tukaj so nekatera področja, ki jih CScan ne more preveriti ali odkriti.

  • Ali uporabnik uporablja žično ali brezžično omrežje

  • Razpoložljivost strežnika DHCP in DNS

  • Podpora SRV

  • Vrata NTP za sinhronizacijo datuma in časa

  • Pooblastila

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Zagon in izvajanje preskusa CScan

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Hitre povezave in izberite Webex Calling Network Readiness Tool. ALI Do orodja CScan lahko dostopate tudi tako, da obiščete cscan.webex.com in sledite naslednjim navodilom.

2

Izberite lokacijo, domačo regijo in jezik.

Izberite lokacijo, ki vam je najbližja. To bo podatkovni center, s katerim se bo povezal Webex Calling. Če niste prepričani, pustite privzeto izbiro.

3

Izberite vrsto testa, ki ga želite izvesti.

  • Napredni diagnostični test
  • Osnovni test

Podrobne informacije o vsaki od teh vrst testov so na voljo v razdelku CScan Report Information .

Če izberete Advanced Diagnostic Test, morate CScanu dovoliti dostop do mikrofona in kamere.

4

Izberite polje možnosti (tako da ga označite ali odstranite), če želite svoje podatke deliti s Ciscom, nato pa kliknite gumb Start Test , da nadaljujete.

Cisco zbira le vaš naslov IP in rezultate testiranja, da vam pomaga pri odpravljanju težav s povezavo. Cisco vaših podatkov nikoli ne bo poslal 3rd strankam.

5

Kliknite gumb "Continue to advanced test", da začnete test. Dovolite "Kamera" & "Dostop do mikrofona". Po drugi strani pa boste s klikom na gumb "Close" ponovno izbrali vrsto testa.

6

Kliknite Start Test.

Si želite ogledati, kako je to narejeno? Oglejte si to predstavitveno videoposnetek in si oglejte, kako izvesti test CScan ter kako interpretirati in shraniti rezultate.

Informacije o poročilu CScan

CScan izvede vrsto osnovnih in naprednih testov zahtev glede vrat in pasovne širine, da zagotovi, da je omrežje stranke pripravljeno na uvajanje storitev klicev Webex.

Osnovni test

Osnovni test analizira naslednje povezave med vašim računalnikom in podatkovnim centrom klicnih storitev:

  • Ocena hkratnih klicev

  • Prenos in prenos pasovne širine

  • Zakasnitev (RTT)

  • Poročila Traceroute

  • Vrata TCP*

* Preizkušena vrata TCP so podmnožica vrat, ki so potrebna za klicanje prek storitve Webex. Za spletno aplikacijo ni mogoče preizkusiti vseh vrat. Upoštevajte vodnik z zahtevami za vrata in se prepričajte, da je požarni zid pravilno nastavljen.

Napredni diagnostični test

Napredni diagnostični test zbira enake informacije kot osnovni test, poleg tega pa še naslednje:

  • Izguba paketov (prenos in prenos)

  • Drsenje (prenos in nalaganje)

Za izvedbo naprednega diagnostičnega preskusa mora CScan vzpostaviti povezavo WebRTC z računalnikom, kar zahteva dostop do kamere in mikrofona računalnika. CScan ne shrani nobenih zvočnih ali video paketov. To dovoljenje se uporablja za merjenje izgube paketov in tresljajev. CScan ne bo nikoli dostopal do vaše kamere ali mikrofona zunaj izvajanja testa. Dovoljenje je shranjeno v brskalniku in ga lahko kadar koli prekličete.

CScan zaradi omejitev brskalnika ne preizkusi širšega razpona vrat UDP z uporabo WebRTC, temveč lahko za test potrdi le dve vratci UDP, zato izbere naključni razpon vrat med 19560-65535 in nato izvede test.

Poročilo o sledenju

Poročilo o traceroute je na voljo vsakič, ko zaženete test CScan. CScan za to začne izvajati povratni traceroute iz podatkovnega centra za klicanje Webex do javnega naslova IP vašega računalnika. Tako lahko ugotovite, kje na poti med vašim računalnikom in podatkovnim centrom storitve Webex Calling lahko pride do težav.

Razlog za uporabo možnosti povratnega sledenja je, da ne moremo sprožiti "običajnega" sledenja iz brskalnika odjemalca do klicne storitve Webex DC. Generiranje poročil o obratnem sledenju lahko traja nekaj časa, povezava pa je siva, dokler se generiranje poročila ne konča.

Interpretacija rezultatov testov

Orodje CScan ocenjuje morebitne sočasne klice, ki lahko prečkajo vaše omrežje. To je konzervativna ocena, ki temelji na pasovni širini, potrebni za zvočne klice. Ker je test CScan opravljen v eni sami časovni točki, je to ocena in ne jamstvo za zmogljivost v času največjega prometa.

Izračun sočasnosti klicev je konzervativna ocena. Ob predpostavki, da vsi zvočni klici zahtevajo dva kraka s hitrostjo približno 100 kb/s in 50 paketov/s za vsak krak.

Če CScan pokaže, da so vrata blokirana, preverite konfiguracijo požarnega zidu in dokument z zahtevami za vrata. Če so vrata blokirana, lahko pride do težav pri registraciji naprav ali klicanju. Ni mogoče preizkusiti vseh vrat, navedenih v dokumentu z zahtevami za vrata, zato če so vsa vrata v programu CScan navedena kot odprta, lahko težave povzročajo še druga vrata, ki niso bila preizkušena.

Če so podatki o zakasnitvi ali pasovni širini nizki, je lahko kakovost klicev Webex slabša. Prepričajte se, da vam ponudnik internetnih storitev zagotavlja zadostno pasovno širino in da ima vaša naprava močno povezavo z internetom. Če uporabljate omrežje Wi-Fi, poskrbite, da je vaš signal močan.

Rezultate testov CScan si lahko ogledate v obliki PDF, ki jo je mogoče prenesti. Ko je izvajanje preskusa končano, kliknite povezave Download this report in Download traceroute report .

Primeri odpravljanja težav

Primer 1

Spodnja slika kaže, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP iz lokacije stranke s storitvijo Webex Calling. Vzrok za to je lahko blokada prometa UDP v omrežju NAT/zaščitnem zidu.

Primer 2

Spodnja slika kaže, da test CScan ni uspel vzpostaviti povezave SIP prek TCP prek vrat 8934 s storitvijo Webex Calling. To lahko povzroči napake pri registraciji telefona.

Primer 3

Spodnja slika kaže, da je test CScan ugotovil visoko zakasnitev in izgubo izhodnih paketov. Razlog za to je lahko morebitna preobremenjenost prometa na strani WAN ali omejitve pasovne širine na lokaciji stranke.