Uvod

Predkvalificirana razpoložljivost storitve za stranko vključuje pomemben korak potrditve, da je njihovo omrežje pripravljeno za storitve klicanja Webex.

CScan je orodje za pripravljenost omrežja, zasnovano za predhodno kvalifikacijo omrežja stranke. Ciscove stranke lahko s tem orodjem preizkusijo svojo omrežno povezavo, da zagotovijo visokokakovostno izkušnjo za storitev Webex Calling.

Preden začnete

Pravilno konfiguriran požarni zid je bistvenega pomena za uspešno uvedbo klicanja Webex. Odhodna vrata morajo biti odprta za signalizacijo, medijsko in omrežno povezljivost ter lokalni prehod, ker je Webex Calling globalna storitev. Oglejte si referenčne informacije o vratih za storitev klicanja Cisco Webex, da se prepričate, da so pri zagonu orodja CScan vzpostavljena vsa zahtevana pravila požarnega zidu.

Zaženite preskus CScan iz istega omrežja, v katerem boste uporabljali storitve klicanja Webex, da dobite optimalne rezultate.

S spletnim orodjem ni mogoče preizkusiti vseh zahtev. Tukaj je nekaj področij, ki jih CScan ne more preizkusiti ali zaznati.

  • Ali uporabnik uporablja žično ali brezžično omrežje

  • Razpoložljivost strežnika DHCP in DNS

  • Podpora SRV

  • Vrata NTP za sinhronizacijo datuma/časa

  • Pooblastil

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Zagon in izvajanje testa CScan

1

V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite na Hitre povezave in izberite Orodjeza pripravljenost omrežja Webex Calling. ALI Do orodja CScan lahko dostopate tudi tako, da odprete cscan.webex.com in sledite nadaljnjim navodilom, navedenim spodaj.

2

Izberite lokacijo, izberite domačo regijo in izberite jezik.

Izberite lokacijo, ki vam je najbližja. To bo podatkovni center, s katerim se bo povezal Webex Calling. Če niste prepričani, prepustite privzeti izbor.

3

Izberite vrsto preskusa, ki ga želite izvesti

  • Napredni diagnostični test
  • Osnovni preskus

Podrobne informacije o vsaki od teh vrst testov so na voljo v razdelku Informacije o poročilu CScan.

Če izberete napredni diagnostični test, morate CScanu dovoliti dostop do mikrofona in kamere.

4

Izberite polje z možnostmi (tako, da potrdite ali počistite potrditev), če želite svoje podatke deliti s Ciscom, in nato kliknite gumb Začni preskus za nadaljevanje.

Cisco zbira vaš naslov IP in rezultate preskusa samo za pomoč pri odpravljanju težav s povezavo. Cisco vaših podatkov nikoli ne bo poslal 3. osebam.

5

Kliknite gumb »Nadaljuj na napredni test«, da začnete test. Dovoli »Kamera« in »Dostopdo mikrofona«. Po drugi strani pa bi s klikom na gumb »Zapri« ponovno izbrali vrsto testa.

6

Kliknite Začni test.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si ta videoposnetek , če želite videti, kako zagnati test CScan ter kako interpretirati in shraniti rezultate.

Informacije o poročilu CScan

CScan izvaja vrsto osnovnih in naprednih testov zahtev glede vrat in pasovne širine, da zagotovi, da je strankino omrežje pripravljeno za uvedbo storitev klicanja Webex.

Osnovni preskus

Osnovni preskus analizira naslednje podatke med računalnikom in podatkovnim središčem za klicne storitve:

  • Ocena sočasnih klicev

  • Prenos in prenos pasovne širine

  • Zakasnitev (RTT)

  • Poročila Traceroute

  • Vrata TCP*

* Preizkušena vrata TCP so podmnožica vrat, potrebnih za klicanje Webex. Za spletno aplikacijo ni mogoče preskusiti vseh vrat. Upoštevajte navodila za zahteve za vrata in se prepričajte, da je požarni zid pravilno nastavljen.

Napredni diagnostični test

Napredni diagnostični test zbira enake informacije kot osnovni test, poleg tega pa doda naslednje:

  • Izguba paketov (prenos in nalaganje)

  • Tresenje (prenos in nalaganje)

Za izvedbo naprednega diagnostičnega testa mora CScan odpreti povezavo WebRTC z računalnikom, za kar potrebujete dostop do kamere in mikrofona računalnika. CScan ne shranjuje nobenih avdio ali video paketov. To dovoljenje se uporablja za merjenje izgube paketov in tresenja. CScan nikoli ne bo dostopal do vaše kamere ali mikrofona zunaj izvajanja testa. Dovoljenje shrani vaš brskalnik in ga lahko kadar koli prekličete.

CScan ne preizkuša širšega obsega vrat UDP z uporabo WebRTC zaradi omejitev brskalnika, lahko potrdi samo dva vrata UDP za test in izbere naključni obseg vrat med 19560-65535 in nato zažene test.

Poročilo Traceroute

Poročilo o sledenju je na voljo vsakič, ko zaženete preskus CScan. Če želite to ustvariti, CScan sproži povratno sledenje iz podatkovnega centra Webex Calling na javni naslov IP vašega računalnika. To lahko zagotovi vpogled v to, kje se lahko pojavijo težave na poti med računalnikom in podatkovnim centrom Webex Calling.

Razlog za uporabo možnosti povratnega sledenja je, da ne moremo začeti »običajne« trase iz brskalnika odjemalca v klicno storitev Webex. Ustvarjanje poročil o povratni trasi sledenja lahko traja nekaj časa, povezava pa je zatemnjena, dokler se poročilo ne konča z ustvarjanjem.

Razlaga rezultatov preskusa

Orodje CScan oceni morebitne sočasne klice, ki bi lahko prečkali vaše omrežje. To je konzervativna ocena, ki temelji na pasovni širini, ki je potrebna za zvočne klice. Ker se test CScan opravi v enem samem trenutku, je to ocena in ne jamstvo za učinkovitost v času največjega prometa.

Izračun sočasnosti klicev je konzervativna ocena. Ob predpostavki, da vsi zvočni klici zahtevajo dve nogi s približno 100 kbps in 50 paketov / s za vsako nogo.

Če CScan označi, da so vrata blokirana, preverite konfiguracijo požarnega zidu in dokumentz zahtevami za vrata. Če so vrata blokirana, boste morda imeli težave pri registraciji naprav ali klicanju. Ni mogoče preizkusiti vseh vrat, navedenih v dokumentu Zahteve za vrata, zato, če so vsa vrata na CScan navedena kot odprta, morda še vedno obstajajo druga vrata, ki niso bila preizkušena in povzročajo težave.

Če so podatki o zakasnitvi ali pasovni širini nizki, imate morda manj kakovostno izkušnjo s klicanjem Webex. Prepričajte se, da imate dovolj pasovne širine ponudnika internetnih storitev in da ima vaša naprava močno povezavo z internetom. Če uporabljate Wi-Fi, se prepričajte, da je signal močan.

Rezultate testov CScan si lahko ogledate kot Prenosljivi v formatih PDF. Ko je izvedba testa končana, kliknite povezavi Prenesi to poročilo in Prenesi poročilo traceroute.

Primeri odpravljanja težav

Primer 1

Spodnja slika kaže, da orodje CScan ni moglo vzpostaviti povezave UDP od lokacije stranke do storitve Webex Calling. To je lahko posledica NAT/požarnega zidu, ki blokira promet UDP.

Primer 2

Spodnja slika kaže, da test CScan ni uspel vzpostaviti povezljivosti SIP prek TCP prek vrat 8934 s storitvijo Webex Calling. To lahko povzroči napake pri registraciji telefona.

Primer 3

Spodnja slika kaže, da je test CScan odkril visoko zakasnitev in izgubo odhodnih paketov. To je lahko posledica morebitnih prometnih zastojev na strani WAN ali omejitev pasovne širine na lokaciji stranke.