Inleiding

De beschikbaarheid van de service vooraf voor een klant hoort bij de belangrijke stap om te bevestigen dat het netwerk klaar is voor de Webex Calling-services.

CScan is een hulpprogramma voor de gereedheid van een netwerk om vooraf het netwerk van een klant te kunnen beoordelen. Cisco-klanten kunnen deze tool uitvoeren om hun netwerkverbinding te testen om te zorgen voor een hoogwaardige ervaring voor hun Webex Calling service.

Voordat u begint

Een juist geconfigureerde firewall is essentieel voor een succesvolle Webex Calling implementatie. Uitgaande poorten moeten open zijn voor signalering, media- en netwerkverbinding en lokale gateway, omdat Webex Calling een algemene service is. Raadpleeg de Poortreferentiegegevens voor de Cisco Webex Calling om ervoor te zorgen dat alle vereiste firewallregels worden uitgevoerd voor het uitvoeren van het CScan-hulpprogramma.

Voer uw CScan-test uit via hetzelfde netwerk dat u gebruikt voor Webex Calling om optimale resultaten te krijgen.

Het is niet mogelijk om elke vereiste van een webgebaseerde tool te testen. Hier zijn gebieden die CScan niet kan testen of detecteren.

  • Of de gebruiker een bekabeld of draadloos netwerk gebruikt

  • Beschikbaarheid van een DHCP- en DNS-server

  • SRV ondersteuning

  • NTP-poort voor datum/tijdsynchronisatie

  • Proxy's

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Een CScan-test starten en uitvoeren

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Snelkoppelingen en selecteer vervolgens Tool voor netwerkgereedheid voor Webex Calling. OF U kunt de tool CScan ook openen door naar uw cscan.webex.com te gaan en de onderstaande verdere instructies te volgen.

2

Selecteer een locatie, kies uw eigen regio en kies een taal.

Kies de dichtstbijzijnde locatie. Dit wordt het datacenter waarmee Webex Calling verbinding maakt. Als u het niet zeker weet, laat u deze dan in de standaardselectie.

3

Kies het type test dat u wilt uitvoeren

  • Geavanceerde diagnostische test
  • Basistest

 

Er is gedetailleerde informatie over elk van deze testtypen beschikbaar in het gedeelte 'CScanrapportinformatie '.

Als u kiest voor Geavanceerde diagnostische test, moet u CScan toegang geven tot uw microfoon en camera.

4

Schakel het selectievakje in (door het selectievakje in of uit te selecteren) als u uw informatie met Cisco wilt delen en klik vervolgens op de knop Test starten om door te gaan.


 

Cisco verzamelt alleen uw IP-adres en de testresultaten om u te helpen bij het oplossen van problemen met uw verbinding. Cisco zal uw gegevens nooit naar derden sturen.

5

Klik op deknop 'Doorgaan naar geavanceerde test' om de test te starten. "Camera" & "Toegang microfoon" toestaan. Als u daarentegen op de knop "Sluiten" klikt, kiest u opnieuw uw soort test.

6

Klik op Toets starten.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie om te zien hoe u een CScan-test kunt uitvoeren en hoe u de resultaten kunt interpreteren en opslaan.

CScan-rapportinformatie

CScan voert een aantal basis- en geavanceerde tests uit op de vereisten voor poort en bandbreedte om ervoor te zorgen dat het netwerk van een klant klaar is om Webex-belservices te implementeren.

Basistest

De basistest analyseren het volgende tussen uw computer en het datacenter van de telefoonservices:

  • Schatting gelijktijdige gesprekken

  • Bandbreedte voor downloaden en uploaden

  • Latentie (RTT)

  • Tracerouterapporten

  • TCP-poorten*

* De geteste TCP-poorten zijn een subset van de poorten die vereist zijn voor Webex Calling. Het is niet mogelijk om alle poorten voor een webgebaseerde toepassing te testen. Volg de handleiding voor poortvereisten om ervoor te zorgen dat uw firewall juist is ingesteld.

Geavanceerde diagnostische test

De Geavanceerde diagnostische test verzamelt dezelfde informatie als de basistest en voegt daar ook het volgende bij:

  • Pakketverlies (downloaden en uploaden)

  • Jitter (downloaden en uploaden)

Om de geavanceerde diagnostische test uit te voeren, moet CScan een WebRTC-verbinding met uw computer openen. Hiervoor is toegang tot de camera en microfoon van uw computer vereist. CScan slaat geen audio- of videopakketten op. Deze toestemming wordt gebruikt voor het meten van pakketverlies en jitter. CScan heeft geen toegang tot uw camera of microfoon buiten het uitvoeren van een test. De toestemming wordt opgeslagen door uw browser en kan op elk moment worden ingetrokken.


CScan test geen breder UDP-poortbereik met WebRTC vanwege browserbeperkingen, het kan slechts twee UDP-poorten valideren voor een test en het kiest een willekeurig poortbereik tussen 19560-65535 en voert vervolgens de test uit.

Tracerouterapport

Atrouterapport wordt elke keer dat u een CScan-test doet geleverd. Om dit te genereren start CScan een reverse traceroute van Webex Calling systeemdatacenter naar openbaar IP adres van uw computer. Hiermee kunt u inzicht krijgen in waar zich problemen kunnen voordoen op het pad tussen uw computer en het Webex Calling-datacenter.


De reden voor het gebruik van de optie reverse traceroute is dat we geen 'normale' traceroute kunnen initiëren van de clientbrowser naar de Webex-gespreksservice DC. Het kan even duren voordat reverse traceroute-rapporten zijn gegenereerd en de koppeling wordt grijs grijs totdat het rapport klaar is met het genereren.

Testresultaten interpreteren

CScan-tool schatten potentiële gelijktijdige gesprekken die door uw netwerk kunnen lopen. Dit is een conservatiefe schatting die is gebaseerd op de bandbreedte die vereist is voor audiogesprekken, waardoor er een buffer van extra internetverkeer beschikbaar is. Aangezien de CScan-test op een enkel moment in de tijd wordt uitgevoerd, is dit een schatting en geen garantie voor prestaties tijdens piekmomenten.

Het gesprek wordt berekend indien 50% van de overhead van het andere verkeer op het netwerk van de klant wordt berekend en door ervan uit te gaan dat alle audiogesprekken twee delen met ongeveer 100 tot 50 pakketten/sec voor elk been vereisen.

Als CScan aangeeft dat de poorten geblokkeerd zijn, controleert u de configuratie van uw firewall en het document met poortvereisten. Als de poorten zijn geblokkeerd, kunt u problemen hebben met het registreren van apparaten of het starten van gesprekken. Het is niet mogelijk om alle poorten in het document Poortvereisten te testen, dus als alle poorten op CScan als geopend worden vermeld, kunnen er nog andere niet-geteste poorten zijn die problemen veroorzaken.

Als de latentie- of bandbreedtecijfers laag zijn, kunt u Webex Calling met lagere kwaliteit ervaren. Zorg ervoor dat u over voldoende bandbreedte van uw internetprovider beschikt en dat uw apparaat een sterke verbinding met internet heeft. Zorg ervoor dat uw signaal sterk is als u wifi gebruikt.

CScan testresultaten kunnen worden weergeven als downloadbaar in PDF-indelingen. Zodra de test is uitgevoerd, klikt u op de koppelingen 'Dit rapport downloaden'en 'Tracerouterapport downloaden'.

Voorbeelden voor probleemoplossing

Voorbeeld 1

In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven dat de CScan-tool geen UDP-verbinding kon maken tussen de locatie van de klant en Webex Calling service. Dit kan zijn veroorzaakt doordat een NAT/firewall het UDP-verkeer blokkeert.

Voorbeeld 2

De afbeelding hieronder geeft aan dat de CScan-test geen SIP-over-TCP-verbinding tot stand heeft gebracht via poort 8934 met de Webex Calling service. Dit kan tot problemen met telefoonregistratie leiden.

Voorbeeld 3

De onderstaande afbeelding duidt erop dat in de CScan-test een grote latentie en uitgaande pakketverlies. Dit kan worden veroorzaakt door mogelijke verkeersopstoppingen aan de kant van WAN of beperkingen bandbreedte bij de klant locatie.