소개

고객에 대한 사전 자격 증명 서비스 가용성은 네트워크가 Webex Calling 서비스에 대해 준비되었는지 확인하는 중요한 단계를 포함합니다.

CScan은 고객의 네트워크를 사전 인증하기 위해 설계된 네트워크 준비 도구입니다. Cisco 고객은 이 도구를 실행하여 네트워크 연결을 테스트하여 Webex Calling 서비스에 대한 고품질 환경을 확보할 수 있습니다.

시작하기 전에

올바르게 구성된 방화벽은 성공적인 Webex Calling 배포에 필수적입니다. Webex Calling은 글로벌 서비스이기 때문에 시그널링, 미디어 및 네트워크 연결 및 로컬 게이트웨이에 대해 아웃바운드 포트가 열려 있어야 합니다. CScan 도구를 실행할 때 필요한 모든 방화벽 규칙이 준비되었는지 확인하려면 Cisco Webex Calling 서비스에 대한 포트 참조 정보를 참조하십시오.

Webex Calling 서비스를 사용하여 최적의 결과를 얻을 수 있는 동일한 네트워크에서 CScan 테스트를 실행합니다.

웹 기반 도구의 모든 요구 사항을 테스트하는 것은 불가능합니다. 다음은 CScan이 테스트하거나 탐지할 수 없는 몇 가지 영역입니다.

  • 사용자가 유선 또는 무선 네트워크를 사용하고 있는지 여부

  • DHCP 및 DNS 서버의 가용성

  • SRV 지원

  • 날짜/시간 동기화를 위한 NTP 포트

  • 프록시

  • QoS(TOS/DSCP)

  • VPN

CScan 테스트 실행 및 실행

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 빠른 링크로 이동하고 Webex Calling 네트워크 준비 도구를 선택합니다. 또는 cscan.webex.com으로 이동하여 CScan 도구에 액세스하고 아래에 설명된 추가 지침을 따를 수도 있습니다.

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위치를 선택하고 홈 지역을 선택한 후 언어를 선택합니다.

귀하에게 가장 근접한 위치를 선택합니다. 이는 Webex Calling이 연결할 데이터 센터가 됩니다. 확실하지 않은 경우, 기본 선택으로 남겨두십시오.

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실행할 테스트 유형을 선택합니다.

  • 고급 진단 테스트
  • 기본 테스트

이러한 각 검사 유형에 대한 자세한 정보는 CScan 보고서 정보 섹션.

고급 진단 테스트를 선택하는 경우, CScan이 마이크 및 카메라에 액세스할 수 있도록 허용해야 합니다.

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Cisco와 정보를 공유하고자 하는 경우 옵션 상자(체크 또는 체크 해제하여)를 선택한 후 테스트 시작 버튼을 클릭하여 계속합니다.

Cisco는 연결 문제를 해결하기 위해 IP 주소 및 테스트 결과만 수집합니다. Cisco는 귀하의 정보를 3rd 당사자에게 전송하지 않습니다.

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“고급 테스트로 계속” 버튼을 클릭하여 테스트를 시작합니다. "카메라" 및 "마이크 액세스" 허용. 반면, “Close” 버튼을 클릭하면 테스트의 종류를 다시 선택할 수 있습니다.

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테스트 시작을 클릭합니다.

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 이 비디오 데모를 시청하여 CScan 테스트를 실행하는 방법과 결과를 해석하고 저장하는 방법을 알아보십시오.

CScan 보고서 정보

CScan은 포트 및 대역폭 요구 사항에 대한 일련의 기본 및 고급 테스트를 실행하여 고객의 네트워크가 Webex 통화 서비스를 배포할 준비가 되었는지 확인합니다.

기본 테스트

기본 테스트는 컴퓨터와 통화 서비스 데이터 센터 간에 다음을 분석합니다.

  • 동시 통화 추정

  • 다운로드 및 업로드 대역폭

  • 대기 시간(RTT)

  • 추적 경로 보고서

  • TCP 포트*

* 테스트된 TCP 포트는 Webex Calling에 대해 필요한 포트의 하위 집합입니다. 웹 기반 응용프로그램에 대한 모든 포트를 테스트할 수는 없습니다. 포트 요구 사항 안내서를 따라 방화벽이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.

고급 진단 테스트

고급 진단 테스트는 기본 테스트와 동일한 정보를 수집하고 그 위에 다음을 추가합니다.

  • 패킷 손실 (다운로드 및 업로드)

  • 지터 (다운로드 및 업로드)

고급 진단 테스트를 실행하려면 CScan이 컴퓨터에 WebRTC 연결을 시작해야 합니다 .이는 컴퓨터의 카메라 및 마이크에 대한 액세스를 요구합니다. CScan은 오디오 또는 비디오 패킷을 저장하지 않습니다. 이 권한은 패킷 손실 및 지터를 측정하기 위해 사용됩니다. CScan은 테스트 실행 외에 카메라 또는 마이크에 액세스하지 않습니다. 해당 권한은 브라우저에 의해 저장되며, 언제든지 해지될 수 있습니다.

CScan은 브라우저 제한 사항으로 인해 WebRTC를 사용하여 더 넓은 UDP 포트 범위를 테스트하지 않으며, 테스트에 대해 두 개의 UDP 포트만 검증할 수 있으며, 19560-65535 사이의 임의 포트 범위를 선택한 후 테스트를 실행합니다.

추적 경로 보고서

CScan 테스트를 실행할 때마다 추적 루트 보고서가 제공됩니다. 이를 생성하기 위해 CScan은 Webex Calling 데이터 센터에서 컴퓨터의 공용 IP 주소로 역방향 추적 라우트를 시작합니다. 이를 통해 컴퓨터와 Webex Calling 데이터 센터 간의 경로에서 문제가 발생하는 위치를 파악할 수 있습니다.

역방향 추적 라우트 옵션을 사용하는 이유는 클라이언트 브라우저에서 Webex 통화 서비스 DC로 '일반' 추적 라우트를 시작할 수 없기 때문입니다. 역방향 추적 루트 보고서는 생성하는 데 시간이 걸릴 수 있으며, 보고서가 생성을 마칠 때까지 링크가 회색으로 표시됩니다.

테스트 결과 해석

CScan 도구는 네트워크를 통과할 수 있는 잠재적 동시 통화를 추정합니다. 이는 오디오 통화에 필요한 대역폭에 기반하여 보수적인 추정치입니다. CScan 테스트는 한 시점에 모두 실행되기 때문에 이는 예상된 시간이며, 최대 트래픽 시간 중에는 성능을 보장하지 않습니다.

통화 동시성 계산은 보수적인 추정치입니다. 모든 오디오 통화를 고려하면 각 다리마다 약 100kbps 및 50 패킷/초의 두 개의 레그가 필요합니다.

CScan에서 포트가 차단되었음을 가리키는 경우, 방화벽 구성 및 포트 요구 사항 문서를 확인하십시오. 포트가 차단된 경우, 장치를 등록하거나 전화를 거는 데 문제가 있을 수도 있습니다. 포트 요구 사항 문서에 나열된 모든 포트를 테스트할 수는 없습니다. 따라서 CScan에 있는 모든 포트가 열린 것으로 나타나는 경우, 문제를 일으키는 다른 포트는 아직 테스트되지 않았을 수도 있습니다.

대기 시간 또는 대역폭 수치가 낮으면 낮은 품질의 Webex Calling 환경을 사용하는 것일 수 있습니다. ISP의 대역폭이 충분하고 장치가 인터넷에 강력하게 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi를 사용하고 있는 경우, 신호가 강한지 확인합니다.

CScan 테스트 결과는 PDF 형식으로 다운로드 가능한 것으로 볼 수 있습니다. 테스트 실행이 완료되면 이 보고서 다운로드 및 추적 경로 보고서 다운로드 링크를 클릭합니다.

문제 해결 예

예 1

아래 그림은 CScan 도구가 고객 위치에서 Webex Calling 서비스로의 UDP 연결을 설정할 수 없음을 나타냅니다. 이는 UDP 트래픽을 차단하는 NAT/방화벽으로 인한 것일 수 있습니다.

예 2

아래 그림은 CScan 테스트가 Webex Calling 서비스에 포트 8934를 통해 TCP 연결을 통한 SIP를 설정하지 못했음을 나타냅니다. 이로 인해 전화 등록이 실패할 수 있습니다.

예 3

아래 그림은 CScan 테스트에서 식별된 높은 대기 시간 및 아웃바운드 패킷 손실을 나타냅니다. 이는 WAN 측의 트래픽 혼잡 또는 고객 위치의 대역폭 제한으로 인해 발생할 수 있습니다.