CScan je nástroj na pripravenosť siete určený pre Webex Calling. Ktokoľvek ho môže použiť na otestovanie svojho sieťového pripojenia k Webex Calling.
Úvod
Predkvalifikácia dostupnosti služby pre zákazníka zahŕňa dôležitý krok, ktorým je potvrdenie, že ich sieť je pripravená na služby volania Webex.
CScan je nástroj pripravenosti siete určený na predbežnú kvalifikáciu siete zákazníka. Zákazníci Cisco môžu tento nástroj spustiť na testovanie svojho sieťového pripojenia, aby sa zaistilo, že získajú vysokokvalitné skúsenosti so službou Webex Calling.
Predtým ako začneš
Správne nakonfigurovaný firewall je nevyhnutný pre úspešné nasadenie Webex Calling. Odchádzajúce porty musia byť otvorené pre signalizáciu, mediálne a sieťové pripojenie a lokálnu bránu, pretože Webex Calling je globálna služba. Poraďte sa s Referenčné informácie o portoch pre volanie Cisco Webex Služba, ktorá zabezpečí, že pri spustení nástroja CScan sú zavedené všetky požadované pravidlá brány firewall.
Spustite test CScan z rovnakej siete, v ktorej budete používať služby Webex Calling, aby ste dosiahli optimálne výsledky.
Nie je možné otestovať každú požiadavku z webového nástroja. Tu sú niektoré oblasti, ktoré CScan nedokáže otestovať ani zistiť.
Či používateľ používa káblovú alebo bezdrôtovú sieť
Dostupnosť servera DHCP a DNS
podpora SRV
NTP port pre synchronizáciu dátumu a času
Proxy
QoS (TOS/DSCP)
VPN
Spustenie a spustenie testu CScan
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Rýchle odkazy a vyberte Webex Calling Network Readiness Tool. ALEBO Prístup k nástroju CScan môžete získať aj tak, že prejdete na cscan.webex.com a postupujte podľa ďalších pokynov uvedených nižšie. |
||
| 2 | Vyberte miesto, vyberte svoj domovský región a vyberte jazyk. Vyberte si miesto, ktoré je vám najbližšie. Toto bude dátové centrum Volanie Webex sa pripojí k. Ak si nie ste istí, ponechajte predvolený výber. |
||
| 3 | Vyberte typ testu, ktorý chcete spustiť
|
||
| 4 | Ak chcete zdieľať svoje informácie so spoločnosťou Cisco, vyberte políčko (zaškrtnutím alebo zrušením začiarknutia) a potom kliknite na Spustiť test tlačidlo pre pokračovanie.
|
||
| 5 | Kliknite na „Pokračujte v pokročilom teste” na spustenie testu. Povoliť “fotoaparát“ & “Prístup k mikrofónu“. Na druhej strane kliknutím na „Zavrieť“, by vás priviedlo k opätovnému výberu vášho druhu testu. |
||
| 6 | Kliknite na Spustiť test. |
Príklad
Informácie o správe CScan
CScan spúšťa sériu základných a pokročilých testov požiadaviek na port a šírku pásma, aby sa zabezpečilo, že sieť zákazníka je pripravená na nasadenie služieb volania Webex.
Základný test
The Základný test analyzuje nasledovné medzi vaším počítačom a dátovým centrom Calling services:
Odhad súbežných hovorov
Sťahovanie a nahrávanie šírky pásma
Latencia (RTT)
Správy Traceroute
TCP porty*
* TCP porty, ktoré sú testované, sú podmnožinou portov požadovaných pre Webex Calling. Nie je možné otestovať všetky porty pre webovú aplikáciu. Postupujte podľa sprievodcu požiadavkami na port aby ste sa uistili, že váš firewall je správne nastavený.
Pokročilý diagnostický test
Pokročilý diagnostický test zhromažďuje rovnaké informácie ako základný test a navyše pridáva nasledujúce:
Strata paketov (sťahovanie a nahrávanie)
Jitter (stiahnuť a odovzdať)
Na vykonanie testu rozšírenej diagnostiky musí CScan otvoriť pripojenie WebRTC k vášmu počítaču, čo si vyžaduje prístup ku kamere a mikrofónu vášho počítača. CScan neukladá žiadne audio ani video pakety. Toto povolenie sa používa na meranie straty paketov a jitteru. CScan nikdy nebude mať prístup k vašej kamere alebo mikrofónu mimo spustenia testu. Povolenie uloží váš prehliadač a môžete ho kedykoľvek odvolať.
 |
CScan netestuje širší rozsah portov UDP pomocou WebRTC kvôli obmedzeniam prehliadača, na test môže overiť iba dva porty UDP a vyberie náhodný rozsah portov medzi 19560-65535 a potom spustí test. |
Správa Traceroute
Správa traceroute sa poskytuje vždy, keď spustíte test CScan. Aby to CScan vygeneroval, iniciuje spätné smerovanie z dátového centra Webex Calling na verejnú IP adresu vášho počítača. To môže poskytnúť prehľad o tom, kde sa môžu vyskytnúť problémy na ceste medzi vaším počítačom a dátovým centrom Webex Calling.
|
Dôvodom pre použitie možnosti spätného traceroute je, že nemôžeme spustiť „normálne“ traceroute z prehliadača klienta do služby volania Webex DC. Generovanie správ o spätnom traceroute môže chvíľu trvať a prepojenie je sivé, kým sa nedokončí generovanie správy. |
Interpretujte výsledky testu
Nástroj CScan odhaduje potenciálne súbežné hovory, ktoré by mohli prechádzať vašou sieťou. Toto je konzervatívny odhad založený na šírke pásma, ktorá je potrebná pre zvukové hovory, čo umožňuje rezervu ďalšej internetovej prevádzky. Keďže test CScan sa vykonáva v jedinom časovom bode, ide o odhad a nie je zárukou výkonu počas dopravných špičiek.
Súbežnosť hovorov sa počíta za predpokladu 50 % réžie ostatnej prevádzky v zákazníckej sieti a za predpokladu, že všetky zvukové hovory vyžadujú dve vetvy s rýchlosťou približne 100 kbps a 50 paketov/s pre každú časť.
Ak CScan indikuje, že porty sú blokované, skontrolujte konfiguráciu brány firewall a dokument o požiadavkách na prístav. Ak sú porty zablokované, môžete mať problémy s registráciou zariadení alebo uskutočňovaním hovorov. Nie je možné otestovať všetky porty uvedené v dokumente Požiadavky na porty, takže ak sú všetky porty na CScan uvedené ako otvorené, stále môžu existovať ďalšie netestované porty, ktoré spôsobujú problémy.
Ak sú hodnoty latencie alebo šírky pásma nízke, môžete mať nižšiu kvalitu volania cez Webex. Uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma od svojho ISP a že vaše zariadenie má silné pripojenie k internetu. Ak používate Wi-Fi, uistite sa, že máte silný signál.
Výsledky testu CScan je možné zobraziť ako stiahnuteľné vo formátoch PDF. Po dokončení testu kliknite na "Stiahnuť tento prehľad" a "Stiahnuť správu traceroute" odkazy.
Príklady riešenia problémov
Príklad 1
Obrázok nižšie ukazuje, že nástroj CScan nedokázal vytvoriť UDP spojenie z miesta zákazníka so službou Webex Calling. Môže to byť spôsobené tým, že NAT/firewall blokuje prenos UDP.
Príklad 2
Obrázok nižšie ukazuje, že test CScan zlyhal pri nadviazaní pripojenia SIP cez TCP cez port 8934 k službe Webex Calling. Môže to spôsobiť zlyhanie registrácie telefónu.
Príklad 3
Obrázok nižšie ukazuje, že test CScan identifikoval vysokú latenciu a stratu odchádzajúcich paketov. Môže to byť spôsobené možným dopravným preťažením na strane WAN alebo obmedzeniami šírky pásma v mieste zákazníka.
