Úvod

Predbežná kvalifikácia dostupnosti služby pre zákazníka zahŕňa dôležitý krok potvrdenia, že jeho sieť je pripravená na volacie služby Webex.

CScan je nástroj na pripravenosť siete určený na predbežnú kvalifikáciu siete zákazníka. Zákazníci spoločnosti Cisco môžu spustiť tento nástroj na otestovanie svojho sieťového pripojenia, aby sa uistili, že získajú vysokokvalitné skúsenosti so službou Webex Calling.

Skôr než začnete

Správne nakonfigurovaná brána firewall je nevyhnutná pre úspešné nasadenie volania Webex. Odchádzajúce porty musia byť otvorené pre signalizáciu, pripojenie médií a siete a lokálnu bránu, pretože Webex Calling je globálna služba. Pozrite si referenčné informácie o portoch pre službu volania Cisco Webex a uistite sa, že pri spustení nástroja CScan sú zavedené všetky požadované pravidlá brány firewall.

Spustite test CScan z rovnakej siete, v ktorej budete používať služby Webex Calling, aby ste dosiahli optimálne výsledky.

Nie je možné otestovať každú požiadavku z webového nástroja. Tu je niekoľko oblastí, ktoré CScan nedokáže otestovať ani zistiť.

  • Či používateľ používa káblovú alebo bezdrôtovú sieť

  • Dostupnosť DHCP a DNS servera

  • Podpora SRV

  • NTP port pre synchronizáciu dátumu a času

  • Proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Spustenie a spustenie testu CScan

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, prejdite na Rýchle prepojenia a vyberte Nástroj pripravenosti na sieť Webex Calling. ALEBO K nástroju CScan sa dostanete aj tak, že prejdete na cscan.webex.com a budete postupovať podľa ďalších pokynov uvedených nižšie.

2

Vyberte miesto, vyberte domovskú oblasť a vyberte jazyk.

Vyberte si miesto, ktoré je vám najbližšie. Toto bude dátové centrum, ku ktorému sa Webex Calling pripojí. Ak si nie ste istí, nechajte predvolený výber.

3

Vyberte typ testu, ktorý chcete spustiť

  • Pokročilý diagnostický test
  • Základný test

Podrobné informácie o každom z týchto typov testov sú k dispozícii v sekcii Informácie o správe CScan.

Ak vyberiete Pokročilý diagnostický test, musíte CScan povoliť prístup k mikrofónu a kamere.

4

Ak chcete zdieľať svoje informácie so spoločnosťou Cisco, začiarknite alebo zrušte začiarknutie políčka (začiarknutím alebo zrušením začiarknutia), a potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Spustiť test .

Spoločnosť Cisco zhromažďuje iba vašu IP adresu a výsledky testov, aby pomohla pri riešení problémov s pripojením. Spoločnosť Cisco nikdy nepošle vaše informácie tretím stranám.

5

Kliknutím na tlačidlo "Pokračovať na pokročilý test" spustíte test. Povoľte "Fotoaparát" a "Prístup kmikrofónu". Na druhej strane, kliknutím na tlačidlo "Zavrieť" si znova vyberiete svoj druh testu.

6

Kliknite na Spustiť test.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto videoukážku a zistite, ako spustiť test CScan a ako interpretovať a uložiť výsledky.

Informácie o správe CScan

CScan spúšťa sériu základných a pokročilých testov požiadaviek na port a šírku pásma, aby sa zabezpečilo, že sieť zákazníka je pripravená na nasadenie volacích služieb Webex.

Základný test

Základný test analyzuje medzi počítačom a údajovým centrom volajúcich služieb:

  • Odhad súbežných hovorov

  • Šírka pásma sťahovania a nahrávania

  • Latencia (RTT)

  • Prehľady Traceroute

  • TCP porty*

* Testované porty TCP sú podmnožinou portov potrebných na volanie Webex. Nie je možné otestovať všetky porty pre webovú aplikáciu. Postupujte podľa sprievodcu požiadavkami na porty a uistite sa, že je brána firewall správne nastavená.

Pokročilý diagnostický test

Pokročilý diagnostický test zhromažďuje rovnaké informácie ako základný test a okrem toho pridáva nasledovné:

  • Strata paketov (sťahovanie a nahrávanie)

  • Kolísanie (sťahovanie a nahrávanie)

Na vykonanie testu pokročilej diagnostiky musí CScan otvoriť pripojenie WebRTC k vášmu počítaču, vyžaduje si to prístup ku kamere a mikrofónu počítača. CScan neukladá žiadne audio ani video pakety. Toto povolenie sa používa na meranie straty paketov a chvenia. CScan nikdy nebude mať prístup k vašej kamere alebo mikrofónu mimo spustenia testu. Povolenie ukladá váš prehliadač a môžete ho kedykoľvek odvolať.

CScan netestuje širší rozsah portov UDP pomocou WebRTC kvôli obmedzeniam prehliadača, môže overiť iba dva porty UDP pre test a vyberie náhodný rozsah portov medzi 19560-65535 a potom spustí test.

Správa Traceroute

Správa traceroute sa poskytuje vždy, keď spustíte test CScan. Na vygenerovanie CScan iniciuje spätnú trasu z dátového centra Webex Calling na verejnú IP adresu vášho počítača. To môže poskytnúť prehľad o tom, kde sa môžu vyskytnúť problémy na ceste medzi počítačom a dátovým centrom Webex Calling.

Dôvodom použitia možnosti reverznej trasy je to, že nemôžeme spustiť "normálnu" trasu z prehliadača klienta do DC služby volania Webex. Generovanie zostáv spätného sledovania môže chvíľu trvať a prepojenie je sivé, kým sa zostava nedokončí.

Interpretácia výsledkov testov

Nástroj CScan odhaduje potenciálne súbežné hovory, ktoré by mohli prechádzať vašou sieťou. Toto je konzervatívny odhad založený na šírke pásma, ktorá je potrebná pre zvukové hovory. Keďže test CScan sa vykonáva v jednom časovom bode, ide o odhad a nie o záruku výkonu v čase dopravnej špičky.

Výpočet súbežnosti hovorov je konzervatívny odhad. Za predpokladu, že všetky zvukové hovory vyžadujú dve nohy s približne 100 kbps a 50 paketov/s pre každú nohu.

Ak CScan označuje, že porty sú zablokované, skontrolujte konfiguráciu brány firewall a dokuments požiadavkami na porty. Ak sú porty zablokované, môžu sa vyskytnúť problémy s registráciou zariadení alebo uskutočňovaním hovorov. Nie je možné otestovať všetky porty uvedené v dokumente Požiadavky na porty, takže ak sú všetky porty na CScan uvedené ako otvorené, stále môžu existovať iné porty, ktoré neboli testované a ktoré spôsobujú problémy.

Ak sú hodnoty latencie alebo šírky pásma nízke, môžete mať nižšiu kvalitu volania Webex. Uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma od poskytovateľa internetových služieb a že vaše zariadenie má silné pripojenie na internet. Ak používate Wi-Fi, uistite sa, že váš signál je silný.

Výsledky testov CScan si môžete pozrieť ako na stiahnutie vo formátoch PDF. Po dokončení testu kliknite na odkazy Stiahnuť túto správu a Stiahnuť správu traceroute.

Príklady riešenia problémov

Príklad 1

Obrázok nižšie ukazuje, že nástroj CScan nedokázal nadviazať pripojenie UDP z miesta zákazníka do služby Webex Calling. Môže to byť spôsobené tým, že sieť NAT/firewall blokuje prevádzku UDP.

Príklad 2

Obrázok nižšie ukazuje, že testu CScan sa nepodarilo vytvoriť pripojenie SIP cez TCP cez port 8934 k službe Webex Calling. Môže to spôsobiť zlyhanie registrácie telefónu.

Príklad 3

Obrázok nižšie ukazuje, že test CScan identifikoval vysokú latenciu a stratu odchádzajúcich paketov. Môže to byť spôsobené možným dopravným preťažením na strane siete WAN alebo obmedzeniami šírky pásma v lokalite zákazníka.