Uruchamianie testu CScan

Użyj programu CScan z informacjami referencyjnymi portów dla wywołań Cisco Webex, aby upewnić się, że wszystkie wymagane zapory są na miejscu.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Szybkich łączy i wybierzWebex Calling Network Readiness Tool.


 

Możesz także uzyskać dostęp do narzędzia CScan, przechodząc do cscan.webex.com.

2

Wybierz lokalizację, wybierz język i kliknij wybierz serwer.

Wybierz najbliższą lokalizację. Będzie to centrum danych, z którym połączy się Webex Calling.

3

Wybierz pomiędzy:

  • Zaawansowany test diagnostyczny
  • Test podstawowy

 

W przypadku wybrania opcji Advanced Diagnostic Test (Zaawansowany testdiagnostyczny) należy zezwolić programowi CScan na dostęp do mikrofonu i kamery.

4

Wybierz pozycję Rozpocznij test.

Informacje o raporcie CScan

Podstawowe i zaawansowane testy diagnostyczne

Test podstawowy analizuje następujące elementy między komputerem a centrum danych Webex Calling:

  • Przepustowość pobierania i wysyłania

  • Opóźnienie

  • Raporty Traceroute

  • Porty TCP*

* Testowane porty TCP są podzbiorem portów wymaganych do wywołania Webex. Nie można przetestować wszystkich portów dla aplikacji internetowej. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi portów, aby upewnić się, że zapora jest poprawnie skonfigurowana.

Test zaawansowanej diagnostyki analizuje te same informacje, co test podstawowy, ale dodaje:

  • Utrata pakietów (pobieranie i przesyłanie)

  • Jitter (pobieranie i przesyłanie)

Aby przeprowadzić zaawansowany test diagnostyczny, program CScan musi otworzyć połączenie WebRTC z komputerem, co wymaga dostępu do kamery i mikrofonu komputera. CScan nie zapisuje żadnych pakietów audio ani wideo. To uprawnienie służy do pomiaru utraty pakietów i jittera. CScan nigdy nie będzie uzyskiwać dostępu do kamery lub mikrofonu poza uruchomieniem testu. Uprawnienia można odwołać w dowolnym momencie.

Raport Traceroute

Raport traceroute jest dostarczany po uruchomieniu testu CScan. Aby to wygenerować, CScan inicjuje traceroute z centrum danych Webex Calling do publicznego adresu IP komputera. Może to dać wgląd w to, gdzie mogą występować problemy na ścieżce między komputerem a centrum danych Webex Calling. Generowanie raportów Traceroute może chwilę potrwać. Łącze jest wyszarzone, dopóki raport nie zakończy generowania.

Interpretacja wyników testu

Narzędzie CScan szacuje potencjalne jednoczesne połączenia, które mogą przechodzić przez sieć. Jest to oszacowanie oparte na przepustowości wymaganej do połączeń audio, co pozwala na bufor dodatkowego ruchu internetowego. Ponieważ test CScan jest pobierany w jednym punkcie w czasie, jest to oszacowanie, a nie gwarancja wydajności w godzinach szczytowego natężenia ruchu.

Jeśli program CScan wskazuje, że porty są zablokowane, sprawdź konfigurację zapory i dokument wymagań dotyczących portów. Jeśli porty są zablokowane, mogą wystąpić problemy z rejestrowaniem urządzeń lub nawiązywaniem połączeń. Nie można przetestować wszystkich portów wymienionych w dokumencie Wymagania dotyczące portów, więc jeśli wszystkie porty w programie CScan są wymienione jako otwarte, mogą istnieć inne nieprzetestowane porty, które powodują problemy.

Jeśli opóźnienia lub przepustowość są niskie, możesz mieć niższą jakość połączeń Webex. Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość od usługodawcy internetowego i że Urządzenie ma silne połączenie z Internetem. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, upewnij się, że sygnał jest silny.