Wprowadzenie

Wstępna kwalifikacja dostępności usług dla klienta obejmuje ważny krok polegający na potwierdzeniu, że jego sieć jest gotowa do korzystania z usług webex Calling Services.

CScan to narzędzie do analizy gotowości sieci zaprojektowane w celu wstępnej kwalifikacji sieci klienta. Klienci Cisco mogą uruchomić to narzędzie, aby przetestować swoje połączenie sieciowe, aby upewnić się, że uzyskują wysoką jakość obsługi usługi Webex Calling.

Przed rozpoczęciem

Prawidłowo skonfigurowana zapora sieciowa jest niezbędna do pomyślnego wdrożenia webex Calling. Porty wychodzące muszą być otwarte dla sygnalizacji, łączności z mediami i siecią oraz bramy lokalnej, ponieważ Webex Calling jest usługą globalną. Zapoznaj się z informacjami referencyjnymi portów dla usługi Cisco Webex Calling Service, aby upewnić się, że wszystkie wymagane reguły zapory są na miejscu podczas uruchamiania narzędzia CScan.

Uruchom test CScan z tej samej sieci, w której będziesz korzystać z usług Webex Calling, aby uzyskać optymalne wyniki.

Nie jest możliwe przetestowanie każdego wymagania z narzędzia internetowego. Oto kilka obszarów, których CScan nie może przetestować ani wykryć.

  • Czy użytkownik korzysta z sieci przewodowej czy bezprzewodowej

  • Dostępność serwera DHCP i DNS

  • Obsługa SRV

  • Port NTP do synchronizacji daty/godziny

  • Serwery proxy

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Uruchamianie i uruchamianie testu CScan

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Szybkich łączy i wybierz Webex Calling Network Readiness Tool. LUB Dostęp do narzędzia CScan można uzyskać, przechodząc na stronę cscan.webex.com i postępując zgodnie z dalszymi instrukcjami podanymi poniżej.

2

Wybierz lokalizację, wybierz region macierzysty i wybierz język.

Wybierz najbliższą lokalizację. Będzie to centrum danych, z którym połączy się Webex Calling. Jeśli nie masz pewności, pozostaw domyślny wybór.

3

Wybierz typ testu, który chcesz uruchomić

  • Zaawansowany test diagnostyczny
  • Test podstawowy

Szczegółowe informacje o każdym z tych typów testów są dostępne w sekcji Informacje o raportowaniu CScan .

W przypadku wybrania opcji Zaawansowany test diagnostycznynależy zezwolić programowi CScan na dostęp do mikrofonu i kamery.

4

Zaznacz pole opcji (zaznaczając lub odznaczając), jeśli chcesz udostępnić swoje informacje Firmie Cisco, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij test, aby kontynuować.

Firma Cisco gromadzi tylko Twój adres IP i wyniki testów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z połączeniem. Cisco nigdy nie wyśle Twoich informacji do 3 stron.

5

Kliknij przycisk "Przejdź do testuzaawansowanego", aby rozpocząć test. Zezwalaj na "Kamerę" i "Dostęp domikrofonu". Z drugiej strony, kliknięcie przycisku "Zamknij" zajęłoby Ci ponowne wybranie rodzaju testu.

6

Kliknij Rozpocznij test.

Chcesz zobaczyć, jak to się robi? Obejrzyj tę demonstrację wide o , aby dowiedzieć się, jak uruchomić test CScan oraz jak interpretować i zapisywać wyniki.

Informacje o raporcie CScan

CScan przeprowadza serię podstawowych i zaawansowanych testów dotyczących wymagań dotyczących portów i przepustowości, aby upewnić się, że sieć klienta jest gotowa do wdrożenia usług połączeń Webex.

Test podstawowy

Test podstawowy analizuje następujące elementy między komputerem a centrum danych usług telefonicznych:

  • Szacowanie jednoczesnych połączeń

  • Przepustowość pobierania i wysyłania

  • Opóźnienie (RTT)

  • Raporty Traceroute

  • Porty TCP*

* Testowane porty TCP są podzbiorem portów wymaganych do wywołania Webex. Nie można przetestować wszystkich portów dla aplikacji internetowej. Postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi wymagań portów , aby mieć pewność, że zapora jest poprawnie skonfigurowana.

Zaawansowany test diagnostyczny

Test zaawansowanej diagnostyki zbiera te same informacje, co test podstawowy, a ponadto dodaje następujące informacje:

  • Utrata pakietów (pobieranie i przesyłanie)

  • Jitter (pobieranie i przesyłanie)

Aby przeprowadzić zaawansowany test diagnostyczny, program CScan musi otworzyć połączenie WebRTC z komputerem, co wymaga dostępu do kamery i mikrofonu komputera. CScan nie zapisuje żadnych pakietów audio ani wideo. To uprawnienie służy do pomiaru utraty pakietów i jittera. CScan nigdy nie uzyska dostępu do kamery lub mikrofonu poza uruchomieniem testu. Uprawnienie jest zapisywane przez przeglądarkę i może zostać odwołane w dowolnym momencie.

CScan nie testuje szerszego zakresu portów UDP za pomocą WebRTC z powodu ograniczeń przeglądarki, może tylko sprawdzić poprawność dwóch portów UDP do testu i wybiera losowy zakres portów między 19560-65535, a następnie uruchamia test.

Raport Traceroute

Raport traceroute jest dostarczany za każdym razem, gdy uruchamiasz test CScan. Aby to wygenerować, CScan inicjuje odwrotną ścieżkę śledzenia z centrum danych Webex Calling do publicznego adresu IP komputera. Może to dać wgląd w to, gdzie mogą występować problemy na ścieżce między komputerem a centrum danych Webex Calling.

Powodem korzystania z opcji reverse traceroute jest to, że nie możemy zainicjować "normalnego" traceroute z przeglądarki klienta do dc usługi wywołującej Webex. Generowanie raportów wstecznego traceroute może chwilę potrwać, a łącze jest wyszarzone, dopóki raport nie zakończy generowania.

Interpretacja wyników testu

Narzędzie CScan szacuje potencjalne jednoczesne połączenia, które mogą przechodzić przez sieć. Jest to konserwatywne oszacowanie oparte na przepustowości wymaganej dla połączeń audio. Ponieważ test CScan jest wykonywany w jednym momencie, jest to oszacowanie, a nie gwarancja wydajności w godzinach szczytu ruchu.

Obliczanie konwalescencji połączeń jest konserwatywnym szacunkiem. Zakładając, że wszystkie połączenia audio wymagają dwóch nóg o wielkości około 100kbps i 50 pakietów/sek dla każdej nogi.

Jeśli program CScan wskazuje, że porty są zablokowane, sprawdź konfigurację zapory i dokumentwymagań dotyczących portów. Jeśli porty są zablokowane, mogą wystąpić problemy z rejestrowaniem urządzeń lub nawiązywaniem połączeń. Nie można przetestować wszystkich portów wymienionych w dokumencie Wymagania dotyczące portów, więc jeśli wszystkie porty w programie CScan są wymienione jako otwarte, mogą istnieć inne nieprzetestowane porty, które powodują problemy.

Jeśli opóźnienia lub przepustowość są niskie, możesz mieć niższą jakość połączeń Webex. Upewnij się, że masz wystarczającą przepustowość od usługodawcy internetowego i że Urządzenie ma silne połączenie z Internetem. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, upewnij się, że sygnał jest silny.

Wyniki testów CScan można przeglądać jako do pobrania w formatach PDF. Po zakończeniu wykonywania testu kliknij łącze Pobierz ten rapor t i Pobierz raport tracerout e .

Przykłady rozwiązywania problemów

Przykład 1

Poniższy rysunek wskazuje, że narzędzie CScan nie mogło ustanowić połączenia UDP z lokalizacji klienta do usługi Webex Calling. Może to być spowodowane translacją NAT/zaporą blokującą ruch UDP.

Przykład 2

Poniższy rysunek wskazuje, że test CScan nie zdołał ustanowić sip przez łączność TCP przez port 8934 do usługi Webex Calling. Może to spowodować błędy rejestracji telefonicznej.

Przykład 3

Poniższy rysunek wskazuje, że test CScan zidentyfikował duże opóźnienia i utratę pakietów wychodzących. Może to być spowodowane możliwym przeciążeniem sieci WAN lub ograniczeniami przepustowości w lokalizacji klienta.