Giriş

Bir müşteri için uygun hizmet kullanılabilirliği, ağının Webex Calling Hizmetleri için hazır olduğunu doğrulamanın önemli bir adımını içerir.

CScan, müşterinin ağını önceden belirlemek için tasarlanmış bir ağ hazırlık aracıdır. Cisco müşterileri, Webex Calling hizmetlerinde yüksek kaliteli deneyim elde ettiklerinden emin olmak için ağ bağlantılarını test etmek üzere bu aracı çalıştırabilir.

Başlamadan önce

Doğru yapılandırılmış bir güvenlik duvarı, başarılı bir Webex Calling dağıtımı için büyük önem taşır. Webex Calling küresel bir hizmet olduğu için giden bağlantı noktalarının sinyalleme, ortam ve ağ bağlantısı ve yerel ağ geçidi için açık olması gerekir. CScan aracını çalıştırırken gerekli tüm güvenlik duvarı kurallarının mevcut olduğundan emin olmak üzere, Cisco Webex Calling Hizmeti için Bağlantı Noktası Referans Bilgileri’ne başvurun.

En iyi sonuçları elde etmek için Webex Calling hizmetlerinizi kullanacağınız ağdan CScan testinizi çalıştırın.

Web tabanlı bir araçtan her gereksinimi test etmek mümkün değildir. CSin test edemediği veya algılayamadığı bazı alanlar aşağıda verilmiştir.

  • Kullanıcının kablolu veya kablosuz ağ kullanıp kullanmadığı

  • DHCP ve DNS sunucusunun kullanılabilirliği

  • SRV desteği

  • Tarih/saat senkronizasyonu için NTP bağlantı noktası

  • Proxy'ler

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

CScan Testi Başlatma ve Çalıştırma

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hızlı Bağlantılar’a girin ve Webex Calling Ağ Hazırlık Aracı’nı seçin. VEYA cscan.webex.com adresine giderek ve aşağıda belirtilen diğer talimatları izleyerek CScan aracına da erişebilirsiniz.

2

Bir konum seçin, ev bölgenizi seçin ve bir dil seçin.

Size en yakın konumu seçin. Bu konum, Webex Calling’in bağlanacağı veri merkezi olacaktır. Emin değilseniz varsayılan seçime bırakın.

3

Çalıştırmak istediğiniz test türünü seçin

  • Gelişmiş Tanı Testi
  • Temel Test

Bu test türlerinin her biri hakkında ayrıntılı bilgiler kısmında bulunabilir CScan Raporlaması Bilgileri bölüm.

Gelişmiş Tanı Testi öğesini seçerseniz, CScan'in mikrofon ve kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

4

Bilgilerinizi Cisco ile paylaşmak istiyorsanız seçenek kutusunu (işaretleyerek veya işaretini kaldırarak) seçin ve devam etmek için Testi Başlat düğmesine Tıklayın.

Cisco, bağlantınızda sorun gidermeye yardımcı olmak için yalnızca IP adresinizi ve test sonuçlarını toplar. Cisco, bilgilerinizi asla 3taraflara göndermez.

5

Testi başlatmak için “Ileri teste devam et” düğmesine tıklayın. “Kamera” ve “Mikrofon erişimine” izin verin. Diğer taraftan “Kapat” düğmesine tıklarsanız test türünü tekrar seçmeniz gerekecektir.

6

Testi Başlat düğmesine tıklayın.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? CScan testinin nasıl yürütüleceğini ve sonuçları nasıl yorumlayacağınızı ve kaydedeceğinizi görmek için bu video gösterimini izleyin.

CScan Rapor Bilgileri

CScan, bir müşterinin ağının Webex çağrı hizmetlerini dağıtmaya hazır olmasını sağlamak için bağlantı noktası ve bant genişliği gereksinimleri üzerinde bir dizi Temel ve Gelişmiş test çalıştırır.

Temel Test

Temel Test , bilgisayarınız ve Çağrı hizmetleri veri merkezi arasındaki aşağıdakileri analiz eder:

  • Eş zamanlı çağrılar tahmini

  • İndirme ve yükleme bant genişliği

  • Gecikme Süresi (RTT)

  • İzleme yolu raporları

  • TCP portları*

* Test edilen TCP portları, Webex Calling için gerekli portların bir alt kümesidir. Bir web tabanlı uygulama için tüm portların test edilmesi mümkün değildir. Güvenlik duvarınızın doğru bir biçimde yapılandırıldığından emin olmak için port gereksinimleri kılavuzu içerisinde verilen talimatları izleyin.

Gelişmiş Tanı Testi

Gelişmiş Tanı testi, Temel testle aynı bilgileri toplar ve bunun üstüne aşağıdakileri ekler:

  • Paket kaybı (indirme ve yükleme)

  • Titreme (indirme ve yükleme)

Gelişmiş Tanı testini gerçekleştirmek için CScan'in bilgisayarınızda WebRTC bağlantısı açması gerekir. Bu işlem, bilgisayarınızın kamerasına ve mikrofonuna erişim gerektirir. CScan herhangi bir ses veya video paketini kaydetmez. Bu izin, paket kaybı ve titreme ölçümü yapmak için kullanılır. CScan, test amacı dışında kameranıza veya mikrofonunuza kesinlikle erişim sağlamaz. Izin, tarayıcınız tarafından kaydedilir ve istediğiniz zaman iptal edilebilir.

CScan, tarayıcı sınırlamaları nedeniyle WebRTC kullanarak daha geniş bir UDP bağlantı noktası aralığını test etmez, bir test için yalnızca iki UDP bağlantı noktasını doğrulayabilir ve 19560-65535 arasında rastgele bir bağlantı noktası aralığı seçer ve testi çalıştırır.

İzleme Yolu Raporları

Her CScan testi yaptığınızda izleme yolu raporu sağlanır. Bunu oluşturmak için CScan, Webex Calling veri merkezinden bilgisayarınızın genel IP adresine bir ters izleme yolu başlatır. Bu işlem, bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezi arasındaki yolda nerelerde sorun oluşabileceğine ilişkin bilgi sağlayabilir.

Ters izleme yolu seçeneğini kullanmanın nedeni, istemci tarayıcısından Webex çağrı hizmeti DC’sine ‘normal’ izleme yolu başlatamamamızdır. Ters izleme yolu raporlarının oluşturulması biraz zaman alabilir ve rapor oluşturma işlemi tamamlanana kadar bağlantı gri renkte görünür.

Test Sonuçlarını Yorumlama

CScan aracı, ağınızdan geçebilecek potansiyel eş zamanlı çağrıları tahmin eder. Bu, sesli çağrılar için gerekli bant genişliğine dayalı muhafazakar bir tahmindir. CScan testinde belirli bir saat temel alındığından, yaklaşık bir değer elde edilir ve pik trafik saatlerindeki performansı garanti etmez.

Çağrı eşzamanlı hesaplama, tutucu bir tahmindir. Tüm sesli çağrıları varsayarsak, her bacak için yaklaşık 100 kb/sn ve 50 paket/sn'lik iki ayak gerektirir.

CScan'in portların engellendiğini göstermesi durumunda, güvenlik duvarınızın yapılandırmasını ve port gereksinimleri belgesini inceleyin. Portlar engellenmişse, cihazları kaydetme veya çağrı yapma sırasında sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Port Gereksinimleri belgesinde belirtilen tüm portları test etmek mümkün olmadığından, CScan üzerindeki tüm portlar açık olarak listeleniyorsa, soruna yol açan, test edilmemiş başka portlar olabilir.

Gecikme veya bant genişliği değerlerinin düşük olması durumunda, Webex Calling deneyiminizin kalitesi düşebilir. ISP'nizin yeterli bant genişliği sağladığından ve cihazınızın internet bağlantısının yeterince iyi olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız, sinyalinizin güçlü olduğundan emin olun.

CScan test sonuçları PDF formatlarında Indirilebilir olarak görüntülenebilir. Test yürütme tamamlandıktan sonra Bu raporu indir ve Izleme yolu rapor indir bağlantılarına tıklayın.

Sorun Giderme Örnekleri

Örnek 1

Aşağıdaki şekilde, CScan aracının müşteri konumundan Webex Calling hizmetine UDP bağlantısı kuramadığını göstermektedir. Bunun nedeni, bir NAT/güvenlik duvarının UDP trafiğini engellemesi olabilir.

Örnek 2

Aşağıdaki şekilde, CScan testinin 8934 numaralı bağlantı noktası aracılığıyla Webex Calling hizmetine TCP üzerinden SIP oluşturulamadığını göstermektedir. Bu, telefon kayıt hatalarına neden olabilir.

Örnek 3

Aşağıdaki şekil, CScan'ın tespit edilen yüksek gecikme süresini ve giden paket kaybını test ettiğini göstermektedir. Bunun nedeni, WAN tarafındaki olası trafik tıkanıklığı veya müşteri konumundaki Bant genişliği sınırlamaları olabilir.