Giriş

Bir müşteri için ön ek hizmet kullanılabilirliği, ağın Ağ Bağlantı Hizmetleri için hazır olduğunu doğrulamanın önemli Webex Calling içerir.

CScan, müşterinin ağına önceden sahiplik yapmak için tasarlanmış bir ağ hazırlık aracıdır. Cisco müşterileri, müşteri hizmetleri için yüksek kaliteli deneyim elde etmek amacıyla ağ bağlantılarını test etmek için bu Webex Calling çalıştırmaktadır.

Başlamadan önce

Başarılı bir dağıtım için doğru şekilde yapılandırılmış bir güvenlik Webex Calling gereklidir. Webex Calling, küresel bir hizmet olduğundan, giden bağlantı noktalarının sinyal, ortam ve ağ bağlantısı ve yerel ağ geçidi için açık olması gerekir. CScan aracı çalıştır Cisco Webex Calling gerekli güvenlik duvarı kurallarının geçerli olduğundan emin olmak için Müşteri Hizmetleri için Bağlantı Noktası Referans Bilgileri'ne danışın.

CScan testnizi, en iyi sonuçları almak için ağdan ve Webex Calling ağdan çalıştırın.

Web tabanlı bir araçtan her gereksinimi test etmek mümkün değildir. CScan'ın test ededen veya algılan her hangi bir alanı burada yer almaktadır.

  • Kullanıcının bir kablolu veya kablosuz ağ kullanıyor olup olmadığı

  • DHCP ve DNS sunucusunun kullanılabilirliği

  • SRV destek

  • Tarih/saat senkronizasyonu için NTP bağlantı noktası

  • Proxy'ler

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

CScan Testi Başlatma ve Çalıştırma

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Hızlı Bağlantılar’a girin ve Webex Calling Ağ Hazırlık Aracı’nı seçin. VEYA cscan.webex.co m adresine giderek ve aşağıda belirtilen diğer talimatları izleyerek CScan aracına da erişebilirsiniz.

2

Bir konum seçin, ana bölgenizi seçin ve bir dil seçin.

Size en yakın konumu seçin. Bu konum, Webex Calling'in bağlanacağı veri merkezi olacaktır. Emin değilseniz varsayılan seçime bırakın.

3

Çalıştırmak istediğiniz test türünü seçin

  • Gelişmiş Tanı Testi
  • Temel Test

Bu test türlerinin her biri hakkında ayrıntılı bilgi CScan Rapor Bilgileri bölümünde bulunabilir.

Gelişmiş Tanı Testi öğesini seçerseniz, CScan'in mikrofon ve kameranıza erişmesine izin vermeniz gerekir.

4

Cisco ile bilgi paylaşımı yapmak ve ardından devam etmek için Testi Başlat düğmesine tıklayın (işaretlerini işaretle veya işaretini kaldırarak) seçenek kutusunu seçin.

Cisco, bağlantınızı gidermeye yardımcı olmak için yalnızca IP adresinizi ve test sonuçlarını toplar. Cisco, bilgilerinizi hiçbir zaman 3. taraflaragöndermez .

5

Testi başlatmak için "Gelişmiş teste devam" düğmesini tıklatın. "Kamera" ve"Mikrofon erişimine" izinver. Diğer taraftan, "Kapat" düğmesinin tıklatıldığında test türlerinizi yeniden seçmeniz gerekir.

6

Testi Başlat'a tıklayın.

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? CScan testinin nasıl yürütüleceğini ve sonuçları nasıl yorumlayacağınızı ve kaydedeceğinizi görmek için bu video gösterimin i izleyin.

CScan Rapor Bilgileri

CScan, müşterinin ağın tüm çağrı hizmetlerini dağıtmaya hazır olmasını sağlamak için bağlantı noktası ve bant genişliği gereksinimleri üzerine bir dizi Temel ve Gelişmiş Webex çalıştırır.

Temel Test

Temel Test, bilgisayarınız ve Çağrı hizmetleri veri merkezi arasındaki bilgileri analiz eder:

  • Eş zamanlı çağrı tahmini

  • İndirme ve yükleme bant genişliği

  • Gecikme (RTT)

  • İzleme yolu raporları

  • TCP portları*

* Test edilen TCP portları, Webex Calling için gerekli portların bir alt kümesidir. Bir web tabanlı uygulama için tüm portların test edilmesi mümkün değildir. Güvenlik duvarınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olmak için bağlantı noktası gereksinimleri kılavuzunu izleyin .

Gelişmiş Tanı Testi

Gelişmiş Tanılama testi, Temel testle aynı bilgileri toplar ve şunları ekler:

  • Paket kaybı (indirme ve yükleme)

  • Titreme (indirme ve yükleme)

Gelişmiş Tanı testini gerçekleştirmek için CScan'in bilgisayarınızda WebRTC bağlantısı açması gerekir. Bu işlem, bilgisayarınızın kamerasına ve mikrofonuna erişim gerektirir. CScan herhangi bir ses veya video paketini kaydetmez. Bu izin, paket kaybı ve titreme ölçümü yapmak için kullanılır. CScan, test amacı dışında kameranıza veya mikrofonunuza kesinlikle erişim sağlamaz. İzin, tarayıcınız tarafından kaydedilir ve herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

CScan, tarayıcı sınırlamaları nedeniyle WebRTC kullanarak daha geniş bir UDP bağlantı noktası aralığını test etmez, bir test için yalnızca iki UDP bağlantı noktasını doğrular ve 19560-65535 arasında rastgele bir bağlantı noktası aralığı seçer ve testi çalıştırır.

İzleme Yolu Raporları

Bir CScan testini her çalıştırmada izlemeyiney raporu sağlanır. Bunu oluşturmak için CScan bir veri merkezinden bilgisayarınızın Webex Calling adrese genel IP izleme grubu başlattığında. Bu işlem, bilgisayarınız ve Webex Calling veri merkezi arasındaki yolda nerelerde sorun oluşabileceğine ilişkin bilgi sağlayabilir.

Geri izlemeyy seçeneğini kullanmanın nedeni, istemci tarayıcıdan gelen çağrı hizmeti DC'sinde "normal" izleme Webex başlatmamızdır. Geri izlemeyol raporlarının oluşturulmaları biraz zaman alır ve bağlantı, rapor oluşturma tamamlaya dek gri olur.

Test Sonuçlarını Yorumlama

CScan aracı, ağınıza geçiş potansiyel eş zamanlı çağrılar için tahminler. Bu, sesli çağrılar için gerekli bant genişliğine dayalı muhafazakar bir tahmindir. CScan testinde belirli bir saat temel alındığından, yaklaşık bir değer elde edilir ve pik trafik saatlerindeki performansı garanti etmez.

Çağrı eşzamanlı hesaplama, tutucu bir tahmindir. Tüm sesli çağrıları varsayarsak, her bacak için yaklaşık 100 kb/sn ve 50 paket/sn'lik iki ayak gerektirir.

CScan'in portların engellendiğini göstermesi durumunda, güvenlik duvarınızın yapılandırmasını ve port gereksinimleri belgesini inceleyin. Portlar engellenmişse, cihazları kaydetme veya çağrı yapma sırasında sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Port Gereksinimleri belgesinde belirtilen tüm portları test etmek mümkün olmadığından, CScan üzerindeki tüm portlar açık olarak listeleniyorsa, soruna yol açan, test edilmemiş başka portlar olabilir.

Gecikme veya bant genişliği değerlerinin düşük olması durumunda, Webex Calling deneyiminizin kalitesi düşebilir. ISP'nizin yeterli bant genişliği sağladığından ve cihazınızın internet bağlantısının yeterince iyi olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız, sinyalinizin güçlü olduğundan emin olun.

CScan test sonuçları PDF formatlarında İndirilebilir olarak indirebilirsiniz. Test yürütme tamamlandıktan sonra Bu raporu indi r ve Izleme yolu rapor indi r bağlantılarına tıklayın.

Sorun Giderme Örnekleri

Örnek 1

Aşağıdaki şekil CScan aracının müşteri konumdan hizmet hizmetine UDP bağlantısı Webex Calling gösterir. Bu durum, UDP trafiğini engelleyen bir NAT/güvenlik duvarı nedeniyle olabilir.

Örnek 2

Aşağıdaki rakam, CScan testinde bağlantı noktası 8934 ile TCP bağlantısı üzerinden Ağ Bağlantı Noktası (SIP) hizmetinin Webex Calling olduğunu gösterir. Bu durum, telefon kayıt hatalara neden olabilir.

Örnek 3

Aşağıdaki rakam, CScan testinde yüksek gecikme ve giden bağlantı süresinin tespit paket kaybı. Bu, WAN tarafında olası trafik tıkanıklık veya müşteri konumda bant genişliği sınırlamaları nedeniyle olabilir.