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Use o CScan para testar a qualidade da rede Webex Calling
Neste artigo
Comentários?O CScan é a ferramenta de prontidão de rede projetada para Webex Calling. Qualquer pessoa pode usá-lo para testar sua conexão de rede com Webex Calling.
Introdução
A pré-qualificação da disponibilidade do serviço para um cliente envolve a importante etapa de confirmar que sua rede está pronta para os Serviços. Webex Calling
O cScan é uma ferramenta de prontidão de rede projetada para pré-qualificar a rede de um cliente. Os clientes da Cisco podem executar essa ferramenta para testar sua conexão de rede e garantir uma experiência de alta qualidade em seus Webex Calling serviços.
Antes de começar
Um firewall configurado corretamente é essencial para uma Webex Calling implantação bem-sucedida. É necessário que as portas de saída estejam abertas para sinalização, conectividade de mídia e rede e gateway local porque Webex Calling é um serviço global. Consulte as informações de referência de porta para o Cisco Webex Calling serviço para garantir que todas as regras de firewall necessárias estejam em vigor ao executar a ferramenta cScan.
Execute o teste do cScan na mesma rede em que você usará seus Webex Calling serviços para obter os melhores resultados.
Não é possível testar todos os requisitos de uma ferramenta baseada na web. Aqui estão algumas áreas que o CScan não pode testar ou detectar.
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Se o usuário está usando uma rede com fio ou sem fio
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Disponibilidade de um servidor DHCP e DNS
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Suporte SRV
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Porta NTP para sincronização de data/hora
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Proxies
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QoS (TOS/DSCP)
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VPN
Iniciando e executando um teste do cScan
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Faça login no Control Hub. |
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Navegue até Links rápidos e selecione Testar a rede para Webex Calling. Ou acesse a ferramenta cScan e execute as seguintes instruções: |
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Selecione um local, escolha sua região de origem e escolha um idioma. Escolha o local mais próximo de você. Esse é o data center que Webex Calling se conecta a. Se não tiver certeza, deixe a seleção padrão. |
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Escolha o tipo de teste que você gostaria de executar.
Informações detalhadas sobre cada um desses tipos de teste estão disponíveis na seção Informações do relatório do cScan. Se você escolher o Teste de Diagnóstico Avançado, deverá permitir que o CScan acesse seu microfone e sua câmera. |
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Selecione a caixa de opção (marcando ou desmarcando) se quiser compartilhar suas informações com a Cisco e clique no botão Iniciar teste para continuar. A Cisco coleta apenas seu endereço IP e os resultados do teste para ajudar a solucionar problemas de sua conexão. A Cisco nunca envia suas informações para terceiros. |
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Clique no botão Continuar para o teste avançado para iniciar o teste. Permita o acesso à câmera e ao microfone. Você pode escolher novamente seu teste clicando no botão Fechar. |
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Clique em Continuar para o teste avançado. |
Informações do relatório CScan
O CScan executa uma série de testes básicos e avançados sobre os requisitos de porta e largura de banda para garantir que a rede do cliente esteja pronta para Webex Calling implantar serviços.
Teste básico
O Teste Básico analisa o seguinte entre seu computador e o data center de serviços de chamadas:
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Estimativa de chamadas simultâneas
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Baixe e faça upload da largura de banda
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Latência (RTT)
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Relatórios Traceroute
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Portas TCP*
* As portas TCP testadas são um subconjunto das portas necessárias para. Webex Calling Não é possível testar todas as portas de um aplicativo baseado na web. Siga o guia de requisitos de porta para garantir que seu firewall esteja configurado corretamente.
Teste de diagnóstico avançado
O teste de diagnóstico avançado coleta as mesmas informações do teste básico e, além disso, adiciona o seguinte:
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Perda de pacotes (download e upload)
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Jitter (baixar e carregar)
Para realizar o teste de diagnóstico avançado, o CScan deve abrir uma conexão WebRTC com seu computador, isso requer acesso à câmera e ao microfone do seu computador. O CScan não salva nenhum pacote de áudio ou vídeo. Essa permissão é usada para medir a perda e a instabilidade de pacotes. O CScan nunca acessará sua câmera ou microfone fora da execução de um teste. A permissão é salva pelo seu navegador e pode ser revogada a qualquer momento.
O CScan não testa um intervalo de portas UDP mais amplo usando o WebRTC devido às limitações do navegador, ele só pode validar duas portas UDP para um teste e escolhe um intervalo de portas aleatório 19560-65535 e, em seguida, executa o teste.
Relatório Traceroute
Um relatório de traceroute é fornecido toda vez que você executa um teste cScan. Para gerar isso, o cScan inicia um traceroute reverso de um Webex Calling data center para o endereço IP público do seu computador. Isso pode dar uma ideia de onde os problemas podem estar ocorrendo ao longo do caminho entre seu computador e o Webex Calling data center.
O motivo para usar a opção de traceroute reverso é que não podemos iniciar um traceroute 'normal' do navegador do cliente para o DC de serviço. Webex Calling Os relatórios de traceroute reverso podem demorar um pouco para serem gerados, e o link fica acinzentado até que o relatório termine de ser gerado.
Interprete os resultados do teste
A ferramenta cScan estima possíveis chamadas simultâneas que poderiam atravessar sua rede. Essa é uma estimativa conservadora com base na largura de banda necessária para chamadas de áudio. Como o teste cScan é realizado em um único momento, essa é uma estimativa e não uma garantia de desempenho durante os horários de pico do tráfego.
O cálculo da simultaneidade de chamadas é uma estimativa conservadora. Supondo que todas as chamadas de áudio exijam dois trechos de 100 kbps e 50 pacotes/s para cada trecho.
Se o CScan indicar que as portas estão bloqueadas, verifique a configuração do firewall e o documento de requisitos de porta. Se as portas estiverem bloqueadas, você poderá ter problemas para registrar dispositivos ou fazer chamadas. Não é possível testar todas as portas listadas no documento de requisitos de porta, portanto, se todas as portas no CScan estiverem listadas como abertas, talvez ainda haja outras portas não testadas que estejam causando problemas.
Se os valores de latência ou largura de banda estiverem baixos, você poderá ter uma experiência de qualidade Webex Calling inferior. Certifique-se de ter largura de banda suficiente do seu ISP e de que seu dispositivo tenha uma conexão forte com a Internet. Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se o sinal está forte.
Os resultados do teste CScan podem ser visualizados como disponíveis para download em formatos PDF. Quando a execução do teste estiver concluída, clique nos links Baixar este relatório
e Baixar relatório de traceroute.
Exemplos de solução de problemas
Exemplo 1
A figura a seguir indica que a ferramenta cScan não conseguiu estabelecer uma conexão UDP do local do cliente com o Webex Calling serviço. Isso pode ser devido a um NAT/firewall bloqueando o tráfego UDP.
Exemplo 2
A figura a seguir indica que o teste cScan falhou ao estabelecer a conectividade SIP sobre TCP por meio da porta 8934 para o serviço. Webex Calling Isso pode causar falhas no registro do telefone.
Exemplo 3
A figura a seguir indica que o teste cScan identificou alta latência e perda de pacotes de saída. Isso pode ser devido a um possível congestionamento de tráfego no lado da WAN ou a limitações de largura de banda no local do cliente.
