Introducere

Precalificarea disponibilității serviciilor pentru un client implică pasul important de confirmare a faptului că rețeaua sa este pregătită pentru Serviciile de apelare Webex.

CScan este un instrument de pregătire a rețelei conceput pentru a precalifica rețeaua unui client. Clienții Cisco pot rula acest instrument pentru a-și testa conexiunea la rețea pentru a se asigura că beneficiază de o experiență de înaltă calitate pentru serviciul lor Webex Calling.

Înainte de a începe

Un paravan de protecție configurat corect este esențial pentru o implementare Webex Calling de succes. Porturile de ieșire trebuie să fie deschise pentru semnalizare, conectivitate media și rețea și gateway local, deoarece Webex Calling este un serviciu global. Consultați Informațiile de referință la porturi pentru Serviciul de apelare Cisco Webex pentru a vă asigura că toate regulile necesare pentru paravanul de protecție sunt în vigoare atunci când executați instrumentul CScan.

Rulați testul CScan din aceeași rețea în care veți utiliza serviciile Webex Calling pentru a obține rezultate optime.

Nu este posibil să testați fiecare cerință de la un instrument bazat pe web. Iată câteva zone pe care CScan nu le poate testa sau detecta.

  • Dacă utilizatorul utilizează o rețea cu fir sau fără fir

  • Disponibilitatea unui server DHCP și DNS

  • Suport SRV

  • Portul NTP pentru sincronizarea dată/oră

  • Proxy-uri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Lansarea și rularea unui test CScan

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Linkuri rapide și selectați Instrumentde pregătire a rețelei de apelare Webex. Sau puteți accesa, de asemenea, instrumentul CScan accesând cscan.webex.com și urmați instrucțiunile suplimentare menționate mai jos.

2

Selectați o locație, alegeți regiunea de domiciliu și alegeți o limbă.

Alegeți locația cea mai apropiată de dvs. Acesta va fi centrul de date la care se va conecta Webex Calling. Dacă nu sunteți sigur, lăsați-l la selecția implicită.

3

Alegeți tipul de test pe care doriți să îl rulați

  • Test avansat de diagnosticare
  • Test de bază

Informații detaliate despre fiecare dintre aceste tipuri de testare sunt disponibile în secțiunea Informații raport CScan .

Dacă alegeți Advanced Diagnostic Test, trebuie să permiteți CScan să vă acceseze microfonul și camera.

4

Bifați caseta de opțiuni (bifând sau debifând) dacă doriți să partajați informațiile cu Cisco, apoi faceți clic pe butonul Pornire test pentru a continua.

Cisco colectează doar adresa IP și rezultatele testelor pentru a ajuta la depanarea conexiunii. Cisco nu va trimite niciodată informațiile dumneavoastră către 3părți rd .

5

Faceți clic pe butonul "Continuați să testațiavansat" pentru a iniția testul. Permiteți "Cameră" și "Acces microfon". Pe de altă parte, făcând clic pe butonul "Închidere" v-ar duce să alegeți din nou tipul de test.

6

Faceți clic pe Start Test.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație vide o pentru a vedea cum să rulați un test CScan și cum să interpretați și să salvați rezultatele.

Informații raport CScan

CScan rulează o serie de teste de bază și avansate privind cerințele de port și lățime de bandă pentru a se asigura că rețeaua unui client este pregătită să implementeze servicii de apelare Webex.

Test de bază

Testul de bază analizează următoarele dintre computer și centrul de date Servicii de apelare:

  • Estimarea apelurilor concurente

  • Descărcarea și încărcarea lățimii de bandă

  • Latență (RTT)

  • Rapoarte Traceroute

  • Porturi TCP*

* Porturile TCP care sunt testate sunt un subset de porturi necesare pentru apelarea Webex. Nu este posibil să testați toate porturile pentru o aplicație bazată pe web. Respectați ghidul privind cerințele portului pentru a vă asigura că firewall-ul este configurat corect.

Test avansat de diagnosticare

Testul de diagnosticare avansată colectează aceleași informații ca testul de bază și, în plus, adaugă următoarele:

  • Pierderea pachetelor (descărcare și încărcare)

  • Jitter (descărcare și încărcare)

Pentru a efectua testul de diagnosticare avansată, CScan trebuie să deschidă o conexiune WebRTC la computer, ceea ce necesită acces la camera și microfonul computerului. CScan nu salvează niciun pachet audio sau video. Această permisiune este utilizată pentru măsurarea pierderii pachetelor și a bruiajului. CScan nu va accesa niciodată camera sau microfonul în afara rulării unui test. Permisiunea este salvată de browser-ul dumneavoastră și poate fi revocată în orice moment.

CScan nu testează o gamă mai largă de porturi UDP folosind WebRTC din cauza limitărilor browserului, poate valida doar două porturi UDP pentru un test și alege un interval de port aleator între 19560-65535 și apoi rulează testul.

Raport Traceroute

Un raport de urmărire este furnizat de fiecare dată când executați un test CScan. Pentru a genera acest lucru, CScan inițiază o urmărire inversă de la un centru de date Webex Calling la adresa IP publică a computerului. Acest lucru vă poate oferi informații despre locurile în care pot apărea probleme de-a lungul căii dintre computer și centrul de date Webex Calling.

Motivul pentru utilizarea opțiunii de redirecționare inversă este că nu putem iniția un traceroute "normal" din browserul client la serviciul de apelare Webex DC. Reverse traceroute rapoarte poate dura un timp pentru a genera, și link-ul este estompat până când raportul se termină generarea.

Interpretarea rezultatelor testelor

Instrumentul CScan estimează potențialele apeluri concurente care ar putea traversa rețeaua dvs. Aceasta este o estimare conservatoare bazată pe lățimea de bandă necesară pentru apelurile audio. Deoarece testul CScan este efectuat într-un singur moment, aceasta este o estimare și nu o garanție a performanței în timpul orelor de vârf de trafic.

Calculul concurenței în apeluri este o estimare conservatoare. Asumarea tuturor apelurilor audio necesită două picioare de aproximativ 100kbps și 50 de pachete/sec pentru fiecare picior.

Dacă CScan indică faptul că porturile sunt blocate, verificați configurația paravanului de protecție și documentul cerințelor deport. Dacă porturile sunt blocate, este posibil să aveți probleme la înregistrarea dispozitivelor sau la efectuarea apelurilor. Nu este posibil să testați toate porturile listate în documentul Cerințe de port, deci dacă toate porturile de pe CScan sunt listate ca deschise, este posibil să existe în continuare alte porturi care nu sunt testate care cauzează probleme.

Dacă cifrele privind latența sau lățimea de bandă sunt scăzute, este posibil să aveți o experiență Webex Calling de calitate inferioară. Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de la ISP și că dispozitivul are o conexiune puternică la internet. Dacă folosești Wi-Fi, asigură-te că semnalul tău este puternic.

Rezultatele testelor CScan pot fi vizualizate ca descărcabile în formate PDF. După finalizarea executării testului, faceți clic pe linkurile Descărcați acest rapor t și Descărcați raportul tracerout e .

Exemple de depanare

Exemplul 1

Figura de mai jos indică faptul că instrumentul CScan nu a reușit să stabilească o conexiune UDP de la locația clientului la serviciul Webex Calling. Acest lucru se poate datora unui NAT/firewall care blochează traficul UDP.

Exemplul 2

Figura de mai jos indică faptul că testul CScan nu a reușit să stabilească SIP prin conectivitate TCP prin portul 8934 la serviciul de apelare Webex. Acest lucru poate provoca erori de înregistrare a telefonului.

Exemplul 3

Figura de mai jos indică faptul că testul CScan a identificat latență ridicată și pierderi de pachete de ieșire. Acest lucru se poate datora posibilei congestii a traficului pe partea WAN sau limitărilor lățimii de bandă la locația clientului.