Introducere

Precalificarea disponibilității serviciilor pentru un client implică pasul important de confirmare a faptului că rețeaua lor este pregătită pentru serviciile Webex Calling.

CScan este un instrument de pregătire a rețelei conceput pentru a precalifica rețeaua unui client. Clienții Cisco pot rula acest instrument pentru a-și testa conexiunea la rețea pentru a se asigura că beneficiază de o experiență de înaltă calitate pentru serviciul lor Webex Calling.

Înainte de a începe

Un firewall configurat corect este esențial pentru o implementare Webex Calling reușită. Porturile de ieșire trebuie să fie deschise pentru semnalizare, conectivitate media și la rețea și gateway-ul local, deoarece Webex Calling este un serviciu global. Consultați informațiile de referință pentru port pentru serviciul de apelare Cisco Webex pentru a vă asigura că sunt implementate toate regulile firewall-ului necesare atunci când rulați instrumentul CScan.

Rulați testul CScan din aceeași rețea pe care o veți utiliza serviciile Webex Calling pentru a obține rezultate optime.

Nu este posibil să se testeze fiecare cerință de la un instrument bazat pe web. Iată câteva domenii pe care CScan nu le poate testa sau detecta.

  • Dacă utilizatorul utilizează o rețea cu fir sau wireless

  • Disponibilitatea unui server DHCP și DNS

  • asistență SRV

  • port NTP pentru sincronizare dată/oră

  • Proxy-uri

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Lansarea și rularea unui test CScan

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați linkuri rapide și selectați Webex Calling Network Readiness Tool. Sau puteți accesa, de asemenea, instrumentul CScan accesând cscan.webex.com și urmați instrucțiunile suplimentare menționate mai jos.

2

Selectați o locație, alegeți regiunea dvs. de origine și alegeți o limbă.

Alegeți locația cea mai apropiată de dvs. Acesta va fi centrul de date la care se va conecta Webex Calling. Dacă nu sunteți sigur, lăsați-l la selecția implicită.

3

Alegeți tipul de test pe care doriți să îl rulați

  • Testul de diagnosticare avansat
  • Testul de bază

Informații detaliate despre fiecare dintre aceste tipuri de teste sunt disponibile în Informații raport CScan secțiune.

Dacă alegeți Test de diagnosticare avansat, trebuie să permiteți CScan să vă acceseze microfonul și camera.

4

Selectați caseta de opțiuni (bifând sau debifând) dacă doriți să partajați informațiile dvs. cu Cisco, apoi Faceți clic pe butonul Start Test pentru a continua.

Cisco colectează adresa dvs. IP și rezultatele testelor numai pentru a vă ajuta să depanați conexiunea. Cisco nu va trimite niciodată informațiile dvs. către a 3-a parte.

5

Faceți clic pe butonul „Continuați să efectuați testul avansat” pentru a iniția testul. Permiteți „Camera” și „Accesul la microfon”. Pe de altă parte, făcând clic pe “Închidere” buton vă va lua pentru a re alege tipul de test.

6

Faceți clic pe Start Test.

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video pentru a vedea cum să rulați un test CScan și cum să interpretați și să salvați rezultatele.

Informații raport CScan

CScan execută o serie de teste de bază și avansate privind cerințele de port și lățime de bandă pentru a se asigura că rețeaua unui client este pregătită să implementeze servicii de apelare Webex.

Testul de bază

Testul de bază analizează următoarele dintre computerul dvs. și centrul de date al serviciilor de apelare:

  • Estimarea apelurilor concomitente

  • Descărcați și încărcați lățimea de bandă

  • Latenţă (RTT)

  • Rapoarte de urmărire

  • Porturile TCP*

* Porturile TCP care sunt testate sunt un subset al porturilor necesare pentru Webex Calling. Nu este posibil să testați toate porturile pentru o aplicație bazată pe web. Respectați ghidul privind cerințele portului pentru a vă asigura că firewall-ul este configurat corect.

Testul de diagnosticare avansat

Testul de diagnosticare avansată colectează aceleași informații ca și testul de bază și pe deasupra adaugă următoarele:

  • Pierderea pachetului (descărcare și încărcare)

  • Jitter (descărcare și încărcare)

Pentru a efectua testul de diagnosticare avansată, CScan trebuie să deschidă o conexiune WebRTC la computer, ceea ce necesită acces la camera și microfonul computerului. CScan nu salvează niciun pachet audio sau video. Această permisiune este utilizată pentru măsurarea pierderilor de pachete și a jitterului. CScan nu va accesa niciodată camera sau microfonul în afara efectuării unui test. Permisiunea este salvată de browserul dvs. și poate fi revocată în orice moment.

CScan nu testează o gamă mai largă de porturi UDP folosind WebRTC din cauza limitărilor browserului, poate valida doar două porturi UDP pentru un test și preia o gamă aleatorie de porturi între 19560-65535 și apoi rulează testul.

Raport traseu

De fiecare dată când rulați un test CScan este furnizat un raport de traseu. Pentru a genera acest lucru, CScan inițiază o rută de urmărire inversă de la un centru de date Webex Calling la adresa IP publică a computerului dvs. Acest lucru poate oferi o perspectivă cu privire la locul în care pot apărea probleme de-a lungul căii dintre computerul dvs. și centrul de date Webex Calling.

Motivul pentru utilizarea opțiunii de rulare inversă este că nu putem iniția o rută de rulare „normală” de la browserul clientului la serviciul de apelare Webex DC. Rapoartele de rutare inversă pot dura ceva timp pentru a genera, iar link-ul este estompat până când raportul finalizează generarea.

Rezultatele testului de interpretare

Instrumentul CScan estimează apelurile potențiale concurente care ar putea traversa rețeaua. Aceasta este o estimare conservatoare bazată pe lățimea de bandă necesară pentru apelurile audio. Deoarece testul CScan este efectuat într-un singur punct în timp, acesta este o estimare și nu o garanție a performanței în timpul perioadelor de vârf ale traficului.

Calculul concurenței în apeluri este o estimare conservatoare. Asumarea tuturor apelurilor audio necesită două picioare de aproximativ 100kbps și 50 de pachete/sec pentru fiecare picior.

Dacă CScan indică faptul că porturile sunt blocate, verificați configurația firewall-ului și documentul privind cerințele de port. Dacă porturile sunt blocate, este posibil să întâmpinați probleme la înregistrarea dispozitivelor sau la efectuarea apelurilor. Nu este posibil să se testeze toate porturile enumerate în documentul Cerințe port, așa că dacă toate porturile de pe CScan sunt enumerate ca deschise, este posibil să mai existe și alte porturi care nu au fost testate și care cauzează probleme.

Dacă cifrele privind latența sau lățimea de bandă sunt scăzute, este posibil să aveți o experiență Webex Calling de calitate inferioară. Asigurați-vă că aveți suficientă lățime de bandă de la ISP-ul dvs. și că dispozitivul dvs. are o conexiune puternică la internet. Dacă utilizați Wi-Fi, asigurați-vă că semnalul dvs. este puternic.

Rezultatele testelor CScan pot fi vizualizate ca Descărcate în formate PDF. După finalizarea executării testului, faceți clic pe linkurile Descărcați acest raport și Descărcați raportul traceroute .

Exemple de depanare

Exemplul 1

Figura de mai jos indică faptul că instrumentul CScan nu a putut stabili o conexiune UDP de la locația clientului la serviciul Webex Calling. Acest lucru se poate datora unui NAT/firewall care blochează traficul UDP.

Exemplul 2

Figura de mai jos indică faptul că testul CScan nu a reușit să stabilească SIP peste conectivitatea TCP prin portul 8934 la serviciul Webex Calling. Acest lucru poate cauza erori de înregistrare a telefonului.

Exemplul 3

Figura de mai jos indică faptul că testul CScan a identificat o latență ridicată și o pierdere de pachete de ieșire. Acest lucru se poate datora posibilei congestionări a traficului pe partea WAN sau limitărilor lățimii de bandă la locația clientului.