Введение

Предварительная квалификация доступности службы для клиента предполагает важный этап подтверждения готовности его сети к использованию служб Webex Calling.

CScan — это инструмент готовности сети, предназначенный для предварительной оценки сети клиента. Клиенты Cisco могут запустить этот инструмент, чтобы протестировать сетевое соединение, чтобы обеспечить высокое качество работы службы Webex Calling.

Перед началом работы

Правильно настроенный брандмауэр необходим для успешного развертывания Webex Calling. Исходящие порты должны быть открыты для передачи сигналов, подключения мультимедиа и сети и локального шлюза, поскольку Webex Calling является глобальной службой. Ознакомьтесь со справочной информацией о портах службы Cisco Webex Calling , чтобы убедиться, что при запуске инструмента CScan соблюдены все необходимые правила брандмауэра.

Выполните тест CScan в той же сети, в которой будут использоваться службы Webex Calling, чтобы получить оптимальные результаты.

Невозможно проверить все требования с помощью веб-инструмента. Ниже приведены некоторые области, которые CScan не может протестировать или обнаружить.

  • Использует ли пользователь проводную или беспроводную сеть

  • Доступность сервера DHCP и DNS

  • поддержка SRV

  • Порт NTP для синхронизации даты и времени

  • Прокси-серверы

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск и запуск теста CScan

1.

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к разделу Быстрые ссылки и выберите Инструмент проверки готовности сети Webex Calling. ИЛИ Чтобы получить доступ к инструменту CScan, перейдите на веб-сайт cscan.webex.com и следуйте приведенным ниже инструкциям.

2.

Выберите местоположение, выберите родной регион и язык.

Выберите наиболее близкое к вам местоположение. Это будет центр обработки данных, к которому будет подключаться Webex Calling. Если вы не уверены, оставьте его для выбора по умолчанию.

3.

Выберите тип теста, который необходимо выполнить

  • расширенный диагностический тест;
  • базовый тест.

Подробная информация о каждом из этих типов тестов доступна в Сведения об отчете CScan раздел.

При выборе расширенного диагностического теста необходимо разрешить CScan доступ к микрофону и камере.

4.

Установите флажок (установив флажок или снимите флажок), чтобы поделиться своей информацией с Cisco, а затем нажмите кнопку Начать тестирование, чтобы продолжить.

Cisco собирает только ваш IP-адрес и результаты теста, чтобы помочь в устранении неполадок подключения. Cisco никогда не будет отправлять вашу информацию 3третьим лицам.

5

Нажмите кнопку Continue to advanced test (Продолжить расширенный тест), чтобы начать тест. Разрешите доступ к камере и микрофону. С другой стороны, нажатие на кнопку Close (Закрыть) приведет к повторному выбору своего типа теста.

6

Щелкните Начать тестирование.

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео , чтобы узнать, как запустить тест CScan, а также как интерпретировать и сохранить результаты.

Информация об отчетах CScan

CScan выполняет серию базовых и расширенных тестов на соответствие требованиям к портам и пропускной способности для обеспечения готовности сети клиента к развертыванию служб Webex Calling.

базовый тест.

В базовом тесте анализируются следующие параметры между компьютером и центром обработки данных служб Calling.

  • Оценка параллельных вызовов

  • пропускная способность скачивания и загрузки;

  • Задержка (RTT)

  • отчеты о трассировке маршрута;

  • порты TCP*.

* Тестируемые порты TCP являются подмножеством портов, требуемых для Webex Calling. Невозможно протестировать все порты для веб-приложения. Для правильной настройки брандмауэра следуйте указаниям в руководстве по требованиям к портам.

расширенный диагностический тест;

Расширенный диагностический тест собирает ту же информацию, что и базовый тест, и вдобавок добавляет следующее:

  • потеря пакетов (скачивание и загрузка);

  • колебание (скачивание и загрузка).

Чтобы выполнить расширенный диагностический тест, CScan необходимо установить соединение WebRTC с компьютером. Для этого требуется доступ к камере и микрофону компьютера. CScan не сохраняет никаких пакетов аудио или видео. Это разрешение используется для измерения потери пакетов и колебания. CScan будет использовать камеру и микрофон только для выполнения теста. Разрешение сохраняется браузером и может быть отозвано в любое время.

CScan не тестирует более широкий диапазон портов UDP с помощью WebRTC из-за ограничений браузера, может проверить только два порта UDP для теста и выбрать случайный диапазон портов между 19560 и 65535, а затем запускает тест.

Отчет о трассировке маршрута

Отчет трассировки предоставляется при каждом запуске теста CScan. Для этого CScan инициирует обратную трассировку из центра обработки данных Webex Calling на общедоступный IP-адрес компьютера. Это позволяет узнать, на каком участке пути между компьютером и центром обработки данных Webex Calling могут возникнуть проблемы.

Причина использования обратного параметра трассировки заключается в том, что невозможно инициировать «обычную» трассировку из браузера клиента в DC службы Webex Calling. Создание обратных отчетов трассировки может занять некоторое время, и ссылка будет неактивна до завершения создания отчета.

Расшифровка результатов теста

Инструмент CScan оценивает потенциальные одновременные вызовы, которые могут проходить по сети. Это консервативная оценка на основе пропускной способности, необходимой для аудиовызовов. Поскольку тест CScan выполняется в определенный момент времени, полученная оценка не гарантирует производительность в пиковое время передачи трафика.

Расчет параллельности вызовов является консервативной оценкой. При условии, что для всех аудиовызовов требуется два этапа примерно по 100 кбит/с и 50 пакетов в секунду на каждую ногу.

Если CScan указывает на то, что порты заблокированы, проверьте конфигурацию брандмауэра и документ с требованиями к портам. Если порты заблокированы, у вас могут быть проблемы с регистрацией устройств или совершением вызовов. Невозможно протестировать все порты, перечисленные в документе с требованиями к портам, поэтому даже если все порты отображаются в CScan как открытые, могут оставаться непротестированные порты, которые вызывают проблемы.

Если значения задержки или пропускной способности низкие, качество работы Webex Calling может быть более низким. Убедитесь, что поставщик услуг Интернета предоставил достаточную пропускную способность и что устройство имеет надежное соединение с Интернетом. При использовании Wi-Fi убедитесь в том, что сигнал сильный.

Результаты теста CScan можно скачать в формате PDF. По завершении тестирования щелкните ссылки Download this report и Download traceroute report.

Примеры устранения неполадок

Пример 1

На рисунке ниже показано, что инструмент CScan не смог установить соединение UDP из местоположения клиента к службе Webex Calling. Это может быть связано с тем, что NAT/брандмауэр блокирует трафик UDP.

Пример 2

На рисунке ниже показано, что при тестировании CScan не удалось установить соединение SIP через TCP через порт 8934 к службе Webex Calling. Это может привести к сбоям в регистрации телефона.

Пример 3

На рисунке ниже показано, что тест CScan выявил высокую задержку и потерю исходящих пакетов. Это может быть связано с возможными перегрузками трафика на стороне WAN или ограничениями пропускной способности в местоположении клиента.