Введение

Предварительный уровень доступности услуг для клиента – это важный шаг подтверждения готовности сети к Webex Calling услуг.

CScan – это инструмент сетевой готовности, разработанный для предварительного отбора сети клиента. Клиенты Cisco могут запустить это инструмент для тестирования сетевого подключения, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания Webex Calling услуг.

Прежде чем начать

Для успешного развертывания межсетевых экранов Webex Calling настройки. Исходящие порты должны быть открыты для сигнального соединения, медиа и сети, а также для локального шлюза, поскольку Webex Calling является глобальной услугой. Чтобы убедиться , что все необходимые правила брандмауэра работают с инструментом CScan, обратитесь к справочной информации о портах для службы Cisco Webex Calling.

Запустите тест CScan из той же сети, что Webex Calling службы для получения оптимальных результатов.

Невозможно проверить все требования из web-инструмента. Ниже ются некоторые области, которые CScan не может проверить или обнаружить.

  • Используется ли пользователь как проводная, так и беспроводная сеть

  • Доступность DHCP-сервера и DNS-сервера

  • SRV поддержки

  • Порт NTP для синхронизации даты и времени

  • Прокси-серверы

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Запуск и запуск теста CScan

1

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите к разделу Быстрые ссылки и выберите Инструмент проверки готовности сети Webex Calling. Или же получить доступ к инструменту CScan можно, cscan.webex.com ниже и следуйте дальнейшим инструкциям.

2

Выберите местоположение, уберите свой домашний регион и выберите язык.

Выберите наиболее близкое к вам местоположение. Это будет центр обработки данных, к которому будет подключаться Webex Calling. Если вы не уверены в выборе, оставьте его выбором по умолчанию.

3

Выберите тип теста, который необходимо запустить

  • расширенный диагностический тест;
  • базовый тест.

 

Подробные сведения о каждом из этих типов тестов доступны в разделе «Информация отчета CScan ».

При выборе расширенного диагностического теста необходимо разрешить CScan доступ к микрофону и камере.

4

Выберите опцию (по проверке или с помощью этой кнопки), если необходимо поделиться информацией с Cisco , а затем щелкните кнопку "Начать тестирование", чтобы продолжить.


 

Cisco собирает только ваш IP-адрес и результаты тестирования, чтобы помочь в устранении неполадок соединения. Cisco не отправляет вашу информацию третьимсторонам .

5

Чтобы начать тест, нажмите кнопку"Продолжить тестирование". Разрешить доступ ккамереимикрофону. С другой стороны, если нажать кнопку "Закрыть", вы сможете выбрать тип теста.

6

Щелкните Начать тест.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите эту демонстрацию видео и узнайте, как запустить тест CScan, а также как интерпретировать и сохранять результаты.

Информация об отчетах CScan

CScan выполняет серию основных и расширенных тестов требований к портам и пропускной способности, чтобы обеспечить готовность сети клиента к развертыванию служб вызовов Webex.

базовый тест.

Базовый тест анализирует следующие данные между вашим компьютером и центром обработки данных служб вызовов.

  • Оценка параллельного вызова

  • пропускная способность скачивания и загрузки;

  • Задержка (RTT)

  • отчеты о трассировке маршрута;

  • порты TCP*.

* Тестируемые порты TCP являются подмножеством портов, требуемых для Webex Calling. Невозможно протестировать все порты для веб-приложения. Для правильной настройки брандмауэра следуйте указаниям в руководстве по требованиям к портам.

расширенный диагностический тест;

Расширенный диагностический тест собирает ту же информацию, что и базовый тест, а в верхней части этого теста добавляется следующая информация:

  • потеря пакетов (скачивание и загрузка);

  • колебание (скачивание и загрузка).

Чтобы выполнить расширенный диагностический тест, CScan необходимо установить соединение WebRTC с компьютером. Для этого требуется доступ к камере и микрофону компьютера. CScan не сохраняет никаких пакетов аудио или видео. Это разрешение используется для измерения потери пакетов и колебания. CScan будет использовать камеру и микрофон только для выполнения теста. Это разрешение будет сохранено браузером и в любое время может быть отозвано.


CScan не тестирует более широкий диапазон портов UDP с помощью WebRTC из-за ограничений браузера. Для тестирования можно проверить только два порта UDP и выбрать диапазон случайных портов в диапазоне от 19560 до 65535 и затем выполняет тест.

Отчет о трассировке маршрута

Отчет atraceroute предоставляется каждый раз при запуске теста CScan. Для создания этого CScan инициирует обратную трассировка от центра обработки Webex Calling до Общедоступный IP-адрес адреса компьютера. Это позволяет узнать, на каком участке пути между компьютером и центром обработки данных Webex Calling могут возникнуть проблемы.


Причина использования параметра обратного трассировки заключается в том, что не удалось инициировать трассировку "нормальной" трассировки от клиентского браузера до dc службы вызовов Webex. Создание обратных отчетов трассировки может занять некоторое время, а ссылка неауровна до завершения создания отчета.

Расшифровка результатов теста

Инструмент CScan позволяет оценить потенциальные в то же время вызовы, которые могут проходить через вашу сеть. Это резервная оценка, основанная на пропускной способности, необходимой для аудиозвонков, что позволяет резервировать дополнительный интернет-трафик. Поскольку тест CScan выполняется в определенный момент времени, полученная оценка не гарантирует производительность в пиковое время передачи трафика.

Расчет стоимости заемного трафика рассчитывается исходя из 50% другого трафика в сети клиента и исходя из того, что для всех аудиозвонков требуются две ветви пакетов на 100 кв/с и 50 пакетов в секунду для каждой ветви.

Если CScan указывает на то, что порты заблокированы, проверьте конфигурацию брандмауэра и документ с требованиями к портам. Если порты заблокированы, у вас могут быть проблемы с регистрацией устройств или совершением вызовов. Невозможно протестировать все порты, перечисленные в документе с требованиями к портам, поэтому даже если все порты отображаются в CScan как открытые, могут оставаться непротестированные порты, которые вызывают проблемы.

Если значения задержки или пропускной способности низкие, качество работы Webex Calling может быть более низким. Убедитесь, что поставщик услуг Интернета предоставил достаточную пропускную способность и что устройство имеет надежное соединение с Интернетом. При использовании Wi-Fi убедитесь в том, что сигнал сильный.

Результаты тестирования CScan можно просмотреть как скачиваемые в формате PDF. По завершению теста щелкните ссылки "Скачать этот отчет"и "Скачать отчет трассировки ".

Примеры устранения неполадок

Пример 1

На рисунке ниже указано, что инструментУ CScan не удалось установить соединение UDP от местоположения клиента к Webex Calling службе. Это может быть связано с блокированием NAT/брандмауэром UDP-трафика.

Пример 2

На рисунке ниже указано, что при проверке CScan не удалось установить соединение SIP по TCP через порт 8934 для Webex Calling службе. Это может привести к ошибкам регистрации телефона.

Пример 3

На рисунке ниже приведено, что тест CScan определил высокую задержку и исходящие потеря пакетов. Это может быть связано с возможной перегрузкой трафика на стороне WAN или ограничениями пропускной способности в местоположении клиента.