- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Используйте CScan для проверки качества сети Webex Calling
В этой статье
Отправить обратную связь?CScan — это инструмент для обеспечения готовности сети, разработанный для Webex Calling. Любой желающий может использовать его для проверки сетевого подключения к Webex Calling.
Введение
Предварительная оценка доступности услуг для клиента включает в себя важный этап — подтверждение готовности сети к предоставлению Webex Calling Услуг.
CScan — это инструмент обеспечения готовности сети, предназначенный для предварительной квалификации сети клиента. Клиенты Cisco могут использовать этот инструмент для тестирования сетевого подключения и обеспечения высокого качества обслуживания. Webex Calling
Прежде чем начать
Правильно настроенный брандмауэр необходим для успешного Webex Calling развертывания. Исходящие порты должны быть открыты для передачи сигналов, подключения к мультимедиа и сети, а также для локального шлюза, поскольку Webex Calling это глобальная служба. Обратитесь к справочной информации по портам для Cisco Webex Calling обслуживания, чтобы убедиться, что при запуске инструмента CScan соблюдены все необходимые правила брандмауэра.
Чтобы получить оптимальные результаты, запустите тест CScan в той же сети, в которой вы будете использовать свои Webex Calling сервисы.
Невозможно протестировать все требования с помощью веб-инструмента. Вот некоторые области, которые программа CScan не может протестировать или обнаружить.
-
Использует ли пользователь проводную или беспроводную сеть
-
Наличие сервера DHCP и DNS
-
Поддержка SRV
-
Порт NTP для синхронизации даты и времени
-
Прокси
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Запуск и выполнение теста CScan
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел «Быстрые ссылки» и выберите «Протестировать сеть для Webex Calling». Или воспользуйтесь инструментом CScan и выполните следующие инструкции: |
| 3 |
Выберите местоположение, выберите свой родной регион и язык. Выберите ближайшее к вам место. Это центр обработки данных, к которому Webex Calling можно подключиться. Если вы не уверены, оставьте выбор по умолчанию. |
| 4 |
Выберите тип теста, который вы хотите запустить.
Подробная информация о каждом из этих типов тестов доступна в разделе Информация об отчете CSCAN. Если вы выберете расширенный диагностический тест, вы должны разрешить CScan доступ к микрофону и камере. |
| 5 |
Выберите поле опций (отметив или снимите флажок), если хотите поделиться информацией с Cisco, а затем нажмите кнопку «Начать тест», чтобы продолжить. Cisco собирает ваш IP-адрес и результаты тестирования только для устранения неполадок в подключении. Cisco никогда не отправляет вашу информацию третьим лицам. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Продолжить расширенное тестирование», чтобы начать тестирование. Разрешите доступ к камере и микрофону. Вы можете повторно выбрать тест, нажав кнопку «Закрыть». |
| 7 |
Нажмите кнопку Продолжить к расширенному тесту. |
Информация об отчете CSCAN
CScan проводит серию базовых и расширенных тестов требований к портам и полосе пропускания, чтобы убедиться, что сеть клиента готова к развертыванию Webex Calling сервисов.
Базовый тест
Базовый тест анализирует следующее между вашим компьютером и центром обработки данных Calling Services:
-
Оценка количества одновременных вызовов
-
Пропускная способность загрузки и выгрузки
-
Задержка (RTT)
-
Отчеты о трассировке
-
Порты TCP*
* Протестированные TCP-порты представляют собой подмножество портов, необходимых для. Webex Calling Невозможно протестировать все порты для веб-приложения. Следуйте инструкциям в руководстве по требованиям к портам, чтобы убедиться, что брандмауэр настроен правильно.
Расширенный диагностический тест
Тест Advanced Diagnostic собирает ту же информацию, что и тест Basic, и, кроме того, добавляет следующее:
-
Потеря пакетов (загрузка и отправка)
-
Jitter (загрузка и выгрузка)
Чтобы провести тест расширенной диагностики, программа CSCAN должна открыть соединение WebRTC с компьютером. Для этого требуется доступ к камере и микрофону компьютера. CScan не сохраняет пакеты аудио или видео. Это разрешение используется для измерения потерь и джиттера пакетов. CScan никогда не сможет получить доступ к вашей камере или микрофону, кроме проведения теста. Разрешение сохраняется в вашем браузере и может быть отозвано в любое время.
Из-за ограничений браузера компания CSCAN не тестирует более широкий диапазон портов UDP с помощью WebRTC. Она может проверить для тестирования только два порта UDP, выбирает произвольный диапазон портов 19560—65535, а затем запускает тест.
Отчет Traceroute
Отчет о трассировке предоставляется каждый раз, когда вы запускаете тест CScan. Чтобы создать его, CScan инициирует обратную трассировку от центра Webex Calling обработки данных до общедоступного IP-адреса вашего компьютера. Это поможет понять, где могут возникнуть проблемы на пути между компьютером и центром обработки данных. Webex Calling
Причина использования опции обратной трассировки заключается в том, что мы не можем запустить «обычный» маршрут трассировки из браузера клиента в сервисный центр. Webex Calling Создание отчетов об обратной трассировке может занять некоторое время, и ссылка будет отображаться серым цветом до тех пор, пока отчет не завершится.
Интерпретируйте результаты тестирования
Инструмент CScan оценивает потенциальные параллельные вызовы, которые могут проходить через вашу сеть. Это консервативная оценка, основанная на пропускной способности, необходимой для аудиозвонков. Поскольку тест CScan проводится в один момент времени, это оценка, а не гарантия производительности в периоды пиковой нагрузки.
Расчет количества параллельных вызовов является консервативной оценкой. Предположим, что для всех аудиовызовов требуется два этапа со скоростью 100 кбит/с и 50 пакетов в секунду на каждый этап.
Если программа CScan показывает, что порты заблокированы, проверьте конфигурацию брандмауэра и документ с требованиями к портам. Если порты заблокированы, возможно, у вас возникли проблемы с регистрацией устройств или звонками. Невозможно протестировать все порты, перечисленные в документе «Требования к портам», поэтому, если все порты на CScan указаны как открытые, возможно, есть и другие непроверенные порты, вызывающие проблемы.
Если показатели задержки или пропускной способности низкие, качество Webex Calling работы может ухудшиться. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер обеспечивает достаточную пропускную способность и надежное подключение устройства к Интернету. Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что ваш сигнал сильный.
Результаты теста CScan можно посмотреть в формате PDF в виде файла для скачивания. После завершения теста нажмите на ссылки «Загрузить этот отчет» и «Загрузить отчет
по трассировке».
Примеры устранения неполадок
Пример 1
На следующем рисунке показано, что инструменту CScan не удалось установить UDP-соединение от местоположения клиента к Webex Calling сервису. Это может быть связано с тем , что NAT/брандмауэр блокирует UDP-трафик.
Пример 2
На следующем рисунке показано, что тесту CScan не удалось установить подключение к службе по протоколу SIP через TCP через порт 8934. Webex Calling Это может привести к ошибкам при регистрации телефона.
Пример 3
На следующем рисунке показано, что тест CScan выявил высокую задержку и потерю исходящих пакетов. Это может быть связано с возможной перегрузкой трафика на стороне WAN или ограничениями полосы пропускания в месте нахождения клиента.
