Въведение

Предварителното определяне на наличността на услугата за клиента включва важната стъпка да се потвърди, че тяхната мрежа е готова за услугите за Webex Calling .

CScan е инструмент за готовност на мрежата, предназначен за предварително квалифициране на мрежата на клиента. Клиентите на Cisco могат да стартират този инструмент, за да тестват мрежова връзка , за да гарантират, че получават висококачествено изживяване за услугата си за Webex Calling .

Преди да започнете

Правилно конфигурираната защитна стена е от съществено значение за успешното внедряване на Webex Calling . Изходящите портове трябва да са отворени за сигнализиране, медийна и връзка с мрежата и локален шлюз , тъй като Webex Calling е глобална услуга. Консултирайте се с Референтна информация за портове за обаждания в Cisco Webex Calling Услуга, за да гарантира, че всички необходими правила за защитната стена са на място, когато работите с инструмента CScan.

Изпълнете своя CScan тест от същата мрежа, в която ще използвате услугите си за обаждания на Webex Calling , за да получите оптимални резултати.

Не е възможно да се тества всяко изискване от уеб-базиран инструмент. Ето някои области, които CScan не може да тества или открие.

  • Независимо дали потребителят използва кабелна или безжична мрежа

  • Наличие на DHCP и DNS сървър

  • SRV поддръжка

  • NTP порт за синхронизиране на дата/час

  • Прокси сървъра

  • QoS (TOS/ DSCP)

  • VPN

Стартиране и стартиране на CScan тест

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Бързи връзки и изберете Инструмент за готовност на мрежата за Webex Calling . ИЛИ Можете също да получите достъп до инструмента CScan, като отидете на cscan.webex.com и следвайте допълнителните инструкции, посочени по-долу.

2

Изберете местоположение, изберете вашия домашен регион и изберете език.

Изберете местоположението, което е най-близо до вас. Това ще бъде център за данни , към който Webex Calling ще се свърже. Ако не сте сигурни, оставете го на избор по подразбиране.

3

Изберете типа тест, който искате да проведете

  • Разширен диагностичен тест
  • Основен тест

Подробна информация за всеки от тези видове тестове е налична в Информация за отчета за CScan раздел.

Ако изберете Разширен диагностичен тест , трябва да разрешите на CScan достъп до вашия микрофон и камера.

4

Изберете полето с опции (като поставите или премахнете отметката), ако искате да споделите информацията си със Cisco и след това щракнете върху Стартиране на теста бутон, за да продължите.

Cisco събира само вашия IP адрес и резултатите от теста, за да помогне за отстраняване на неизправности във вашата връзка. Cisco никога няма да изпрати вашата информация до 3 rd партии.

5

Щракнете върху „ Продължете към разширения тест ” за стартиране на теста. позволете “ Камера ” & “ Достъп до микрофон “. От друга страна, щракването върху „ Затвори ” ще ви накара да изберете отново вашия вид тест.

6

Кликнете върху Стартиране на теста .

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за да видите как да стартирате CScan тест и как да интерпретирате и запишете резултатите.

Информация за отчета за CScan

CScan провежда серия от основни и разширени тестове за изискванията за портове и честотна лента, за да гарантира, че мрежата на клиента е готова за внедряване на услугите за повиквания на Webex .

Основен тест

В Основен тест анализира следното между вашия компютър и център за данни за услуги за повикване:

  • Оценка на едновременните повиквания

  • Изтегляне и качване на честотна лента

  • Закъснение (RTT)

  • Traceroute докладва

  • TCP портове*

* TCP портовете, които са тествани, са подмножество от портовете, необходими за Webex Calling. Не е възможно да се тестват всички портове за уеб-базирано приложение. Следвайте ръководството за изисквания за портове за да се уверите, че вашата защитна стена е настройвам правилно.

Разширен диагностичен тест

Тестът за разширена диагностика събира същата информация като основния тест и в допълнение към това добавя следното:

  • Загуба на пакети (изтегляне и качване)

  • Трептене (изтегляне и качване)

За да извърши теста за разширена диагностика, CScan трябва да отвори WebRTC връзка с вашия компютър, това изисква достъп до камерата и микрофона на вашия компютър. CScan не записва аудио или видео пакети. Това разрешение се използва за измерване на загуба на пакет и трептене. CScan никога няма да получи достъп до вашата камера или микрофон извън провеждането на тест. Разрешението се запазва от вашия браузър и може да бъде отменено по всяко време.

CScan не тества по-широк обхват на UDP портове с помощта на WebRTC поради ограничения на браузъра, той може да валидира само два UDP порта за тест и избира произволен диапазон от портове между 19560-65535 и след това стартира теста.

Доклад за трасиране

Доклад за трасиране се предоставя всеки път, когато стартирате CScan тест. За да генерира това, CScan инициира обратна трасиране от център за данни на Webex Calling до публичния IP адрес на вашия компютър. Това може да даде представа за това къде може да възникнат проблеми по пътя между вашия компютър и център за данни на Webex Calling .

Причината за използване на опцията за обратна трасиране е, че не можем да инициираме „нормално“ трасиране от клиентския браузър до услугата за извикване на Webex DC. Генерирането на отчетите за обратна трасиране може да отнеме известно време и връзката е сива, докато отчетът завърши генерирането.

Интерпретирайте резултатите от теста

Инструментът CScan оценява потенциалните едновременни повиквания, които могат да преминат през вашата мрежа. Това е консервативна оценка, базирана на честотната лента, която е необходима за аудио разговори. Тъй като тестът CScan се провежда в един момент от време, това е приблизителна оценка, а не гаранция за ефективност по време на пиков трафик.

Изчисляването на едновременното обаждане е консервативна оценка. Ако приемем, че всички аудио разговори изискват два крака от приблизително 100 kbps и 50 пакета/сек за всеки крак.

Ако CScan показва, че портовете са блокирани, проверете конфигурацията на защитната си стена и документа с изискванията за пристанището . Ако портовете са блокирани, може да имате проблеми с регистрирането на устройства или извършването на повиквания. Не е възможно да се тестват всички портове, изброени в документа Изисквания за портове, така че ако всички портове на CScan са посочени като отворени, все още може да има други нетествани портове, които причиняват проблеми.

Ако стойностите за забавяне или честотна лента са ниски, може да имате по-ниско качество на изживяването на Webex Calling . Уверете се, че имате достатъчно честотна лента от вашия интернет доставчик и че устройството ви има силна връзка с интернет. Ако използвате Wi-Fi, уверете се, че сигналът ви е силен.

Резултатите от теста на CScan могат да се разглеждат като за изтегляне в PDF формати. След като изпълнението на теста приключи, щракнете върху Изтеглете този отчет и Изтеглете отчет за трасиране връзки.

Примери за отстраняване на неизправности

Пример 1

Фигурата по-долу показва, че инструментът CScan не е успял да установи UDP връзка от местоположение на клиент към услугата Webex Calling . Това може да се дължи на NAT/защитна стена, блокираща UDP трафика.

Пример 2

Фигурата по-долу показва, че CScan тестът не успя да установи SIP през TCP свързаност през порт 8934 към услугата Webex Calling . Това може да причини неуспехи при регистрацията на телефона.

Пример 3

Фигурата по-долу показва, че CScan тестът идентифицира висока латентност и загуба на пакет. Това може да се дължи на възможно задръстване на трафика от страна на WAN или ограничения на честотната лента в местоположение на клиент.