- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Използвайте cScan, за да тествате качеството на мрежата Webex Calling
В тази статия
Обратна връзка?cSCan е инструментът за мрежова готовност, предназначен за Webex Calling. Всеки може да го използва, за да тества мрежовата си връзка с Webex Calling.
Въведение
Предварителната наличност на услуга за клиента включва важната стъпка за потвърждаване, че мрежата му е готова за У Webex Calling слугите.
cSCan е инструмент за мрежова готовност, предназначен за предварителна квалификация на мрежата на клиента. Клиентите на Cisco могат да стартират този инструмент, за да тестват мрежовата си връзка, за да гарантират, че получават висококачествено изживяване за Webex Calling услугата си.
Преди да започнете
Правилно конфигурираната защитна стена е от съществено значение за успешното в Webex Calling недряване. Изходящите портове трябва да бъдат отворени за сигнализация, медийна и мрежова свързаност и локален шлюз, тъй като Webex Calling това е глобална услуга. Консултирайте се с референтната информация за порт за Cisco Webex Calling услугата, за да се уверите, че всички необходими правила за защитната стена са налице, когато стартирате инструмента cSCAN.
Изпълнете своя cSCan тест от същата мрежа, в която ще използвате Webex Calling услугите си, за да получите оптимални резултати.
Не е възможно да се тества всяко изискване от уеб базиран инструмент. Ето някои области, които cSCAN не може да тества или открие.
-
Дали потребителят използва кабелна или безжична мрежа
-
Наличие на DHCP и DNS сървър
-
Поддръжка на SRV
-
NTP порт за синхронизиране на дата/час
-
Попълнителни служители
-
QoS (TOS/DSCP)
-
VPN
Стартиране и стартиране на cSCAN тест
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Придвижете се до Бързи връзки и изберете Тест ване на мрежата за Webex Calling. Или отворете инструмента cScan и изпълнете следните инструкции: |
| 3 |
Изберете местоположение, изберете родния си регион и изберете език. Изберете местоположението, което е най-близо до вас. Това е центърът за данни, към който се Webex Calling свързва. Ако не сте сигурни, оставете го на избора по подразбиране. |
| 4 |
Изберете типа тест, който искате да изпълните.
Подробна информация за всеки от тези типове тестове е налична в раздела Информация за доклада на cSC AN. Ако изберете Разширен диагностичен тест, трябва да разрешите на c Scan да има достъп до вашия микрофон и камера. |
| 5 |
Поставете отметка в полето с опции (като поставите отметка или премахнете отметката), ако искате да споделите информацията си с Cisco и след това щракнете върху бутона Старт тест, за да продължите. Cisco събира само вашия IP адрес и резултатите от теста, за да помогне за отстраняване на неизправности във връзката ви. Cisco никога не изпраща информацията ви на трети страни. |
| 6 |
Щракнете върху бутона Продължи към разширен тест, за да започнете теста. Разрешаване на достъп до камерата и микроф она. Можете да изберете отново теста си, като щрак нете върху бутона Зат вори. |
| 7 |
Щракнете върху Продължи към разширен тест. |
Информация за отчета cScan
cScan изпълнява серия от основни и разширени тестове за изискванията за порт и честотна лента, за да гарантира, че мрежата на клиента е готова за внедряване на Webex Calling услуги.
Основен тест
Основният тест анализира следното между вашия компютър и центъра за данни на услугите за повикване:
-
Оценка на едновременните повиквания
-
Изтегляне и качване на честотна лента
-
Латентност (RTT)
-
Доклади на Traceroute
-
TCP портове*
* Тестваните TCP портове са подмножество от портовете, необходими за. Webex Calling Не е възможно да се тестват всички портове за уеб базирано приложение. Следвайте ръководството за изискванията за порт, за да сте сигурни, че защитната стена е настроена правилно.
Разширен диагностичен тест
Тестът за разширена диагностика събира същата информация като основния тест и отгоре добавя следното:
-
Загуба на пакети (изтегляне и качване)
-
Jitter (изтегляне и качване)
За да извършите теста за разширена диагностика, cScan трябва да отвори WebRTC връзка към вашия компютър, това изисква достъп до камерата и микрофона на вашия компютър. cScan не запазва никакви аудио или видео пакети. Това разрешение се използва за измерване на загубата на пакети и треперене. cSCan никога няма да получи достъп до камерата или микрофона ви извън провеждането на тест. Разрешението се запазва от браузъра ви и може да бъде отменено по всяко време.
cSCan не тества по-широк обхват на UDP портове, използвайки WebRTC поради ограниченията на браузъра, той може да валидира само два UDP порта за тест и избира произволен обхват на портове 19560—65535 и след това изпълнява теста.
Доклад на Traceroute
Отчет за traceroute се предоставя всеки път, когато стартирате тест на cSCAN. За да генерира това, cSCan инициира обратен тракерут от център за Webex Calling данни към публичния IP адрес на вашия компютър. Това може да даде представа за това къде могат да възникнат проблеми по пътя между вашия компютър и центъра Webex Calling за данни.
Причината за използването на опцията за обратна traceroute е, че не можем да инициираме „нормален“ traceroute от клиентския браузър към услугата DC. Webex Calling Генерирането на отчетите за обратно проследяване може да отнеме известно време и връзката е сива, докато отчетът при ключи генерирането.
Тълкувайте резултатите от теста
Инструментът cSCan оценява потенциалните едновременни повиквания, които биха могли да преминат през вашата мрежа. Това е консервативна оценка въз основа на честотната лента, която е необходима за аудио разговори. Тъй като тестът cSCAN се прави в един момент от времето, това е оценка, а не гаранция за производителност по време на пиковите времена на трафика.
Изчисляването на едновременността на обажданията е консервативна оценка. Ако приемем, че всички аудио разговори изискват два крака от 100kbps и 50 пакета/сек за всеки крак.
Ако cScan показва, че портовете са блокирани, проверете конфигурацията на защитната стена и документа с изискванията за порт. Ако портовете са блокирани, може да имате проблеми с регистрирането на устройства или осъществяването на повиквания. Не е възможно да се тестват всички портове, изброени в документа за изискванията за порт, така че ако всички портове на cScan са изброени като отворени, все още може да има други портове, които не са тествани, които причиняват проблеми.
Ако стойностите на латентността или честотната лента са ниски, може да имате по-ниско качествоWebex Calling. Уверете се, че имате достатъчно честотна лента от вашия интернет доставчик и че устройството ви има силна връзка с интернет. Ако използвате Wi-Fi, уверете се, че сигналът ви е силен.
Резултатите от теста на cScan могат да се разглеждат като за изтегляне в PDF формати. След като изпълнението на теста приключи, кликнете върху връзките Из тегляне на този отчет и Из
тегляне на отчета за traceroute
.
Примери за отстраняване
Пример 1
Следващата фигура показва, че инструментът cSCan не е успял да установи UDP връзка от местоположението на клиента към услугатаWebex Calling. Това може да се дължи на NAT/защитна стена, блокираща UDP трафика.
Пример 2
Следващата фигура показва, че тестът cSCAN не успя да установи SIP през TCP свързаност през порт 8934 към услугата. Webex Calling Това може да причини неуспехи при регистрацията на телефона.
Пример 3
Следващата фигура показва, че тестът cSCAN идентифицира висока латентност и загуба на из ходящи пакети. Това може да се дължи на възможни задръствания на трафика от страна на WAN или ограничения на честотната лента на местоположението на клиента.
