Въведение

Предварителната наличност на услуги за клиент включва важната стъпка от потвърждаването, че мрежата им е готова за услугите за извикване на Webex.

CScan е инструмент за готовност на мрежата, предназначен за предварително квалифициране на мрежата на клиента. Клиентите на Cisco могат да изпълняват този инструмент, за да тестват мрежовата си връзка, за да гарантират, че получават висококачествен опит за услугата си Webex Calling.

Преди да започнете

Правилно конфигурирана защитна стена е от съществено значение за успешно разполагане на Webex Calling. Изходящите портове са длъжни да бъдат отворени за сигнализация, мултимедийна и мрежова свързаност и локален шлюз, защото Webex Calling е глобална услуга. Консултирайте се с референтната информация за Порт за услугата за извикване на Cisco Webex, за да сте сигурни, че всички необходими правила на защитната стена са въведени при изпълнение на инструмента CScan.

Изпълнете теста си cScan от същата мрежа, която ще използвате услугите си webex Calling, за да получите оптимални резултати.

Не е възможно да се тества всяко изискване от уеб базиран инструмент. Ето някои области, които CScan не може да тества или открие.

  • Дали потребителят използва кабелна или безжична мрежа

  • Наличност на DHCP и DNS сървър

  • Поддръжка на SRV

  • NTP порт за синхронизация на дата/час

  • Прокси сървъра

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Стартиране и провеждане на тест за CScan

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Бързи връзки и изберете Webex инструмент за готовностза извикване на мрежата. ИЛИ Можете също така да получите достъп до инструмента CScan, като отидете на cscan.webex.com и следвайте допълнителни инструкции, споменати по-долу.

2

Изберете местоположение, изберете родния си регион и изберете език.

Изберете местоположението, което е най-близо до вас. Това ще бъде центърът за данни, с който Webex Calling ще се свърже. Ако не сте сигурни, оставете го на избора по подразбиране.

3

Изберете типа тест, който бихте искали да изпълните

  • Разширен диагностичен тест
  • Основен тест

 

Подробна информация за всеки от тези видове тестове е налична в раздела "Информацияза cScan report".

Ако изберете Разширен диагностичен тест, трябва да разрешите на CScan достъп до вашия микрофон и камера.

4

Изберете полето за опция (като проверите или премахнете отметката), ако искате да споделите информацията си с Cisco и след това Кликнете върху Старт тест бутон, за да продължите.


 

Cisco събира само вашия IP адрес и резултатите от теста, за да помогне за отстраняването на връзката ви. Cisco никога няма да изпрати информацията ви на 3-ти страни.

5

Кликнете върху "Продължете към разширено изпитване", за да инициирате теста. Позволи "Камера" & "Достъп домикрофон". От друга страна, щракването върху бутона "Close" би ви отнело, за да изберете вашия вид тест.

6

Кликнете върху Старт тест.

Пример

Искате ли да видите как се прави? Гледайте тази видео демонстрация , за да видите как да стартирате тест на CScan и как да интерпретирате и запишете резултатите.

Информация за cScan отчет

CScan изпълнява серия от основни & разширени тестове на изискванията за порт & честотна лента, за да се гарантира, че мрежата на клиента е готова да разположи услуги за извикване на Webex.

Основен тест

Основният тест анализира следното между вашия компютър и центъра за данни за услуги за извикване:

  • Приблизителна оценка на едновременните обаждания

  • Изтегляне и качване на честотна лента

  • Латентност (RTT)

  • Отчети за проследяване

  • TCP портове*

* TCP портовете, които се тестват, са подмножество от портовете, необходими за Webex Calling. Не е възможно да тествате всички портове за уеб базирано приложение. Следвайте ръководството за изискванията на порта, за да се уверите, че защитната ви стена е настроена правилно.

Разширен диагностичен тест

Тестът за разширена диагностика събира същата информация като основния тест и отгоре на това добавя следното:

  • Загуба на пакети (изтегляне и качване)

  • Jitter (изтегляне и качване)

За да извърши теста за разширена диагностика, CScan трябва да отвори WebRTC връзка към компютъра, това изисква достъп до камерата и микрофона на компютъра. CScan не записва никакви аудио или видео пакети. Това разрешение се използва за измерване на загуба на пакети и неравене. CScan никога няма да получи достъп до вашата камера или микрофон извън провеждането на тест. Разрешението се запазва от вашия браузър и може да бъде отменено по всяко време.


CScan не тества по-широк диапазон UDP порт с помощта на WebRTC поради ограничения на браузъра, той може да валидира само два UDP порта за тест и той избира диапазон на произволен порт между 19560-65535 и след това изпълнява теста.

Отчет за проследяване

Atraceroute отчет се предоставя всеки път, когато стартирате CScan тест. За да генерира това, CScan инициира обратна следа от webex Calling център за данни на публичния IP адрес на вашия компютър. Това може да даде поглед върху това къде може да възникнат проблеми по пътя между компютъра ви и центъра за данни webex Calling.


Причината за използването на опцията за обратен проследяване е, че не можем да инициираме "нормално" проследяване от клиентския браузър към webex извикващата услуга DC. Обратната проследяване отчети може да отнеме известно време, за да генерира, и връзката е сив навън, докато отчетът завърши генериране.

Интерпретиране на резултатите от теста

Инструментът CScan оценява потенциалните едновременни обаждания, които биха могли да трасирате мрежата си. Това е консервативна оценка въз основа на честотната лента, която се изисква за аудио разговори, което позволява буфер на допълнителен интернет трафик. Тъй като тестът CScan се взема в една единствена точка във времето, това е приблизителна оценка, а не гаранция за производителност по време на пиковите времена на движение.

Калкулацията на обажданията се изчислява, като се приеме, че 50% над другия трафик в клиентската мрежа и като се предположи, че всички аудио разговори изискват два крака от приблизително 100kbps & 50 пакети / сек за всеки крак.

Ако CScan показва, че портовете са блокирани, проверете конфигурацията на защитната стена и документас изискванията на порта. Ако портовете са блокирани, може да имате проблеми с регистрирането на устройства или осъществяване на обаждания. Не е възможно да тествате всички портове, изброени в документа с изисквания за портове, така че ако всички портове на CScan са изброени като отворени, може все още да има други портове, които не са тествани, които причиняват проблеми.

Ако стойностите на латентността или честотната лента са ниски, може да имате по-ниско качество webex Calling опит. Гарантирайте, че имате достатъчно честотна лента от вашия интернет доставчик, както и че устройството ви има силна връзка с интернет. Ако използвате Wi-Fi, гарантирайте, че сигналът ви е силен.

Резултатите от тестовете на CScan могат да се разглеждат като Downloadable в PDF формати. След като изпълнението на теста завърши кликнете върху връзките "Изтегляне на този отчет" и "Изтегляне на отчет за проследяване".

Примери за отстраняване на неизправности

Пример 1

Цифрата по-долу показва, че инструментът CScan не е успял да установи UDP връзка от местоположението на клиента към услугата Webex Calling. Това може да се дължи на NAT/защитна стена блокиране на UDP трафик.

Пример 2

Цифрата по-долу показва, че тестът CScan не успя да установи SIP през TCP свързаност чрез порт 8934 към услугата Webex Calling. Това може да доведе до откази при регистрация по телефона.

Пример 3

Фигурата по-долу показва, че тестът CScan идентифицира висока латентност и изходяща загуба на пакети. Това може да се дължи на възможно задръстване на трафика от страна на WAN или ограничения на Честотната лента на местоположението на клиента.