Johdanto

Palvelun saatavuuden ennakkovalmistelu asiakkaalle sisältää tärkeän vaiheen, jossa vahvistetaan, että asiakkaan verkko on valmis Webex-puhelupalveluille.

CScan on verkkovalmiustyökalu, joka on suunniteltu asiakkaan verkon esivalmisteluun. Ciscon asiakkaat voivat käyttää tätä työkalua testatakseen verkkoyhteytensä ja varmistaakseen, että he saavat laadukkaan kokemuksen Webex Calling -palvelusta.

Ennen kuin aloitat

Oikein konfiguroitu palomuuri on olennaisen tärkeä Webex Calling -käyttöönoton onnistumisen kannalta. Lähtevien porttien on oltava auki signalointia, mediaa ja verkkoyhteyttä sekä paikallista yhdyskäytävää varten, koska Webex Calling on maailmanlaajuinen palvelu. Tutustu Port Reference Information for Cisco Webex Calling Service -palvelun porttiviitetietoihin varmistaaksesi, että kaikki vaaditut palomuurisäännöt ovat käytössä CScan-työkalua käytettäessä.

Suorita CScan-testi samasta verkosta, jossa käytät Webex Calling -palveluita, jotta saat parhaat mahdolliset tulokset.

Kaikkia vaatimuksia ei ole mahdollista testata verkkopohjaisella työkalulla. Seuraavassa on joitakin alueita, joita CScan ei voi testata tai havaita.

  • Käyttääkö käyttäjä langallista vai langatonta verkkoa.

  • DHCP- ja DNS-palvelimen saatavuus

  • SRV-tuki

  • NTP-portti päivämäärän/ajan synkronointia varten

  • Valtakirjat

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

CScan-testin käynnistäminen ja suorittaminen

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Pikalinkit ja valitse Webex Calling Network Readiness Tool. TAI Voit myös käyttää CScan-työkalua osoitteessa cscan.webex.com ja noudattaa alla mainittuja lisäohjeita.

2

Valitse sijainti, valitse kotiseutusi ja valitse kieli.

Valitse sinua lähimpänä oleva paikka. Tämä on datakeskus, johon Webex Calling muodostaa yhteyden. Jos olet epävarma, jätä se oletusvalintaan.

3

Valitse testin tyyppi, jonka haluat suorittaa.

  • Kehittynyt diagnostinen testi
  • Perustesti

Yksityiskohtaisia tietoja kustakin testityypistä on saatavilla kohdassa CScan Report Information .

Jos valitset Advanced Diagnostic Test, sinun on sallittava CScanin pääsy mikrofoniin ja kameraan.

4

Valitse valintaruutu (ruksaamalla tai poistamalla ruksi), jos haluat jakaa tietosi Ciscon kanssa, ja jatka sitten klikkaamalla Start Test -painiketta.

Cisco kerää IP-osoitteesi ja testitulokset vain yhteyden vianmääritystä varten. Cisco ei koskaan lähetä tietojasi 3rd osapuolille.

5

Aloita testi napsauttamalla "Continue to advanced test" -painiketta. Salli "Kamera" & "Mikrofonin käyttö". Toisaalta, klikkaamalla "Sulje" -painiketta pääset valitsemaan testin uudelleen.

6

Napsauta Käynnistä testi.

Haluatko nähdä, miten se tehdään? Katso tämä -esittelyvideo , josta näet, miten CScan-testi suoritetaan ja miten tuloksia tulkitaan ja tallennetaan.

CScan-raportin tiedot

CScan suorittaa useita portti- ja kaistanleveysvaatimuksia koskevia perus- ja laajennettuja testejä varmistaakseen, että asiakkaan verkko on valmis ottamaan käyttöön Webex-puhelupalvelut.

Perustesti

Basic Test analysoi tietokoneen ja soittopalvelujen datakeskuksen väliset seuraavat seikat:

  • Arvio samanaikaisista puheluista

  • Lataus- ja latauskaistanleveys

  • Viive (RTT)

  • Traceroute-raportit

  • TCP-portit*

* Testattavat TCP-portit ovat osajoukko Webex Callingin vaatimista porteista. Verkkopohjaisen sovelluksen kaikkia portteja ei ole mahdollista testata. Seuraa porttivaatimusopasta varmistaaksesi, että palomuurisi on määritetty oikein.

Kehittynyt diagnostinen testi

Advanced Diagnostic -testissä kerätään samat tiedot kuin Basic-testissä, ja lisäksi siihen lisätään seuraavat tiedot:

  • Pakettihäviö (lataus ja lataus)

  • Jitter (lataus ja lataus)

Advanced Diagnostic -testin suorittamiseksi CScanin on avattava WebRTC-yhteys tietokoneeseen, mikä edellyttää pääsyä tietokoneen kameraan ja mikrofoniin. CScan ei tallenna ääni- tai videopaketteja. Tätä lupaa käytetään pakettihäviön ja jitterin mittaamiseen. CScan ei koskaan käytä kameraa tai mikrofonia testin suorittamisen ulkopuolella. Selaimesi tallentaa luvan, ja sen voi peruuttaa milloin tahansa.

CScan ei testaa laajempaa UDP-porttialuetta WebRTC:n avulla selaimen rajoitusten vuoksi, vaan se voi validoida vain kaksi UDP-porttia testiä varten, ja se valitsee satunnaisen porttialueen välillä 19560-65535 ja suorittaa sitten testin.

Traceroute-raportti

Traceroute-raportti toimitetaan aina, kun suoritat CScan-testin. Tämän luomiseksi CScan käynnistää käänteisen traceroute-yhteyden Webex Calling -palvelun datakeskuksesta tietokoneen julkiseen IP-osoitteeseen. Tämä voi antaa tietoa siitä, missä ongelmia saattaa esiintyä tietokoneesi ja Webex Calling -palvelun datakeskuksen välisellä reitillä.

Syynä käänteisen traceroute-vaihtoehdon käyttämiseen on se, että emme voi käynnistää "normaalia" traceroute-ohjelmaa asiakkaan selaimesta Webex-kutsupalvelun DC:hen. Reverse traceroute -raporttien luominen voi kestää jonkin aikaa, ja linkki on harmaana, kunnes raportin luominen on valmis.

Tulkitse testituloksia

CScan-työkalu arvioi mahdollisia samanaikaisia puheluita, jotka voivat kulkea verkkosi läpi. Tämä on varovainen arvio, joka perustuu äänipuheluihin tarvittavaan kaistanleveyteen. Koska CScan-testi on tehty yksittäisenä ajankohtana, tämä on arvio eikä takuu suorituskyvystä ruuhkahuippujen aikana.

Puhelujen samanaikaisuuslaskelma on varovainen arvio. Olettaen, että kaikki äänipuhelut vaativat kaksi osuutta, joiden nopeus on noin 100 kbit/s ja 50 pakettia sekunnissa kummallekin osuudelle.

Jos CScan ilmoittaa, että portit on estetty, tarkista palomuurin kokoonpano ja porttivaatimukset -asiakirja. Jos portit on estetty, laitteiden rekisteröinnissä tai puhelujen soittamisessa voi olla ongelmia. Kaikkia porttivaatimukset-asiakirjassa lueteltuja portteja ei ole mahdollista testata, joten jos kaikki CScanin portit on lueteltu avoimiksi, voi olla muita portteja, joita ei ole testattu ja jotka aiheuttavat ongelmia.

Jos viive tai kaistanleveys on alhainen, Webex-puhelujen laatu voi heikentyä. Varmista, että Internet-palveluntarjoajallasi on riittävästi kaistanleveyttä ja että laitteellasi on vahva yhteys Internetiin. Jos käytät Wi-Fi-verkkoa, varmista, että signaali on vahva.

CScan-testituloksia voi tarkastella ladattavissa PDF-muodossa. Kun testin suoritus on valmis, napsauta linkkejä Lataa tämä raportti ja Lataa traceroute-raportti .

Esimerkkejä vianmäärityksestä

Esimerkki 1

Alla oleva kuva osoittaa, että CScan-työkalu ei pystynyt muodostamaan UDP-yhteyttä asiakkaan sijainnista Webex Calling -palveluun. Tämä voi johtua siitä, että NAT/palomuuri estää UDP-liikenteen.

Esimerkki 2

Alla oleva kuva osoittaa, että CScan-testi ei onnistunut luomaan SIP over TCP -yhteyttä portin 8934 kautta Webex Calling -palveluun. Tämä voi aiheuttaa puhelimen rekisteröintivirheitä.

Esimerkki 3

Alla olevasta kuvasta käy ilmi, että CScan-testi havaitsi suuren viiveen ja lähtevien pakettien häviämisen. Tämä voi johtua mahdollisesta liikenteen ruuhkautumisesta WAN-puolella tai kaistanleveyden rajoituksista asiakkaan toimipisteessä.