Introduktion

Forudkvalificering af tjenesteydelsens tilgængelighed for en kunde involverer det vigtige trin i at bekræfte, at deres netværk er klar til Webex Calling-tjenesterne.

CSCan er et værktøj til netværksberedskab, der er designet til at forkvalificere en kundes netværk. Cisco-kunder kan køre dette værktøj for at teste deres netværksforbindelse for at sikre, at de får højkvalitetsoplevelse for deres Webex Calling-tjeneste.

Før du begynder

En korrekt konfigureret firewall er afgørende for en vellykket installation af Webex Calling. Udgående porte skal være åbne for signaler, medier og netværksforbindelse og lokal gateway, fordi Webex Calling er en global tjeneste. Se portreferenceoplysningerne for Cisco Webex Calling-tjenesten for at sikre, at alle påkrævede firewallregler er på plads, når du kører CS-værktøjet.

Kør din CS kan teste fra det samme netværk, som du vil bruge dine Webex Calling-tjenester for at få optimale resultater.

Det er ikke muligt at teste alle krav fra et webbaseret værktøj. Her er nogle områder, som CS ikke kan teste eller registrere.

  • Om brugeren bruger et kablet eller trådløst netværk

  • Tilgængelighed af en DHCP- og DNS-server

  • SRV-understøttelse

  • NTP-port til synkronisering af dato/klokkeslæt

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Start og kørsel af en CS-kan-test

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til hurtige links og vælge Webex Calling-værktøj til netværksparathed. ELLER Du kan også få adgang til CS-can-værktøjet ved at gå til cscan.webex.com og følge yderligere instruktioner nævnt nedenfor.

2

Vælg en placering, vælg dit hjemland, og vælg et sprog.

Vælg den placering, der er tættest på dig. Dette vil være det datacenter, som Webex Calling vil oprette forbindelse til. Hvis du er usikker, skal du lade det være til standardvalg.

3

Vælg den type test, du vil køre

  • Avanceret diagnosticeringstest
  • Grundlæggende test

Detaljerede oplysninger om hver af disse testtyper findes i CS kan rapportere oplysninger afsnit.

Hvis du vælger Avanceret diagnosticeringstest, skal du give CScan adgang til din mikrofon og dit kamera.

4

Vælg valgfeltet (ved at markere eller fjerne markeringen), hvis du vil dele dine oplysninger med Cisco, og klik derefter på knappen Start test for at fortsætte.

Cisco indsamler kun din IP-adresse og testresultaterne for at hjælpe med at fejlfinde din forbindelse. Cisco sender aldrig dine oplysninger til 3parter .

5

Klik på knappen Fortsæt til avanceret test” for at starte testen. Tillad adgang til kamera " og "mikrofon". På den anden side, hvis du klikker på knappen "Luk", får du til at vælge din type test.

6

Klik på Start test.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration for at se, hvordan du kører en CS-test, og hvordan du fortolker og gemmer resultaterne.

CScan-rapportoplysninger

CS kan køre en række grundlæggende og avancerede tests på port- og båndbreddekrav for at sikre, at en kundes netværk er klar til at installere Webex-opkaldstjenester.

Grundlæggende test

Den grundlæggende test analyserer følgende mellem din computer og datacenteret for opkaldstjenester:

  • Estimering af samtidige opkald

  • Båndbredde for download og upload

  • Ventetid (RTT)

  • Sporingsrute-rapporter

  • TCP-porte*

* De TCP-porte, der testes, er et undersæt af de porte, der er nødvendige for Webex Calling. Det er ikke muligt at teste alle portene for en webbaseret applikation. Følg vejledningen om portkrav for at sikre, at din firewall er konfigureret korrekt.

Avanceret diagnosticeringstest

Den avancerede diagnosticeringstest indsamler de samme oplysninger som basistesten, og oven i den tilføjer følgende:

  • Pakketab (download og upload)

  • Dirren (download og upload)

For at udføre den avancerede diagnosticeringstest skal CScan åbne en WebRTC-forbindelse til din computer. Dette kræver adgang til din computers kamera og mikrofon. CScan gemmer ikke nogen lyd- eller videopakker. Denne tilladelse bruges til at måle pakketab og dirren. CScan vil aldrig få adgang til dit kamera eller din mikrofon, hvis ikke det er i forbindelse med kørsel af en test. Tilladelsen gemmes af din browser og kan til enhver tid tilbagekaldes.

CSkan ikke teste et bredere UDP-portområde ved hjælp af web-RTC på grund af browserbegrænsninger. Det kan kun validere to UDP-porte til en test, og det vælger et tilfældigt portområde mellem 19560-65535 og kører derefter testen.

Sporingsruterapport

Der leveres en sporingsruterapport, hver gang du kører en CS-test. For at generere dette kan CS starte en omvendt sporingsrute fra et Webex Calling-datacenter til din computers offentlige IP-adresse. Dette kan give indsigt i, hvor problemer kan opstå på ruten mellem din computer og Webex Calling-datacenter.

Årsagen til at bruge valgmuligheden omvendt sporingsrute er, at vi ikke kan starte en "normal" sporingsrute fra klientbrowseren til Webex-opkaldstjenesten DC. Rapporter om omvendt sporingsrute kan tage et stykke tid at generere, og linket er nedtonet, indtil rapporten afsluttes med at generere.

Fortolkning af testresultater

CS-værktøjet kan estimere potentielle samtidige opkald, der kan passere dit netværk. Dette er et konservativt estimat baseret på den båndbredde, der kræves for lydopkald. Da CScan-testen tages på et enkeltstående tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for præstation under spidsbelastningstider.

Beregning af opkaldskonkurrence er et konservativt skøn. Hvis alle lydopkald antages, kræver det to ben på ca. 100 kbps og 50 pakker/sek for hvert ben.

Hvis CScan angiver, at portene er blokerede, skal du kontrollere din firewall-konfiguration og se dokumentet om portkrav. Hvis portene er blokerede, kan du have problemer med at registrere enheder eller foretage opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte, der er angivet i dokumentet om portkrav, så hvis alle porte på CScan er angivet som åbne, kan der stadig være andre porte, der ikke er blevet testet, som forårsager problemer.

Hvis tallene for ventetid eller båndbredde er lave, oplever du måske en Webex Calling-oplevelse af ringe kvalitet. Kontrollér, at du har tilstrækkelig båndbredde fra din internetudbyder, og at din enhed har en stærk forbindelse til internettet. Hvis du bruger wi-fi, skal du sikre, at dit signal er stærkt.

CS kan testresultater ses som downloadbare i PDF-formater. Når testudførelsen er fuldført, skal du klikke på linkene Download denne rapport og Download sporingsvejsrapport links.

Fejlfinding af eksempler

Eksempel 1

Figuren nedenfor angiver, at CS-værktøjet ikke var i stand til at oprette en UDP-forbindelse fra kundeplaceringen til Webex Calling-tjenesten. Dette kan skyldes, at NAT/firewall blokerer UDP-trafikken.

Eksempel 2

Figuren nedenfor angiver, at CS-testen ikke kunne oprette SIP over TCP-forbindelse via port 8934 til Webex Calling-tjenesten. Dette kan forårsage fejl i telefonregistrering.

Eksempel 3

Figuren nedenfor angiver, at CS kan teste identificeret høj ventetid og udgående pakketab. Dette kan skyldes mulig trafikpropper på WAN-siden eller båndbreddebegrænsninger på kundens placering.