Introduktion

Forudkvalificering af tjenestetilgængelighed for en kunde involverer det vigtige trin i bekræftelsen af, at deres netværk er klar til Webex-opkald-tjenester.

CScan er et værktøj til netværksberedskab, der er designet til at kvalificere en kundes netværk på forhånd. Cisco-kunder kan køre dette værktøj for at teste deres netværksforbindelse for at sikre, at de får en oplevelse i høj kvalitet for Webex-opkald tjeneste.

Før du begynder

En korrekt konfigureret firewall er afgørende for en vellykket Webex-opkald implementering. Udgående porte er påkrævet for at være åbne til signal, medieforbindelse og netværksforbindelse samt lokal gateway, fordi Webex-opkald er en global tjeneste. Konsulter portreferenceoplysningerne for Cisco Webex Calling for at sikre, at alle påkrævede firewall-regler er på plads, når du kører CScan-værktøj.

Kør din CScan-test fra det samme netværk, som du vil bruge dine Webex-opkald-tjenester til at få optimale resultater.

Det er ikke muligt at teste alle krav fra et webbaseret værktøj. Her er nogle områder, som CScan ikke kan teste eller påvise.

  • Hvorvidt brugeren bruger et kabelforbundet eller trådløst netværk

  • Tilgængelighed af en DHCP- og DNS-server

  • SRV support

  • NTP-port til synkronisering af dato/klokkeslæt

  • Proxyer

  • QoS (TOS/DSCP)

  • VPN

Starter og kører en CScan-test

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til hurtige links og vælge Webex Calling-værktøj til netværksparathed. ELLER du kan også tilgå CScan-værktøjet ved at gå til cscan.webex.com og følge yderligere vejledninger nævnt herunder.

2

Vælg en placering, vælg din hjemmeregion, og vælg et sprog.

Vælg den placering, der er tættest på dig. Dette vil være det datacenter, som Webex Calling vil oprette forbindelse til. Hvis du er usikker, skal du lade det være standardvalg.

3

Vælg den type test, du vil køre

  • Avanceret diagnosticeringstest
  • Grundlæggende test

 

Detaljerede oplysninger om hver af disse testtyper er tilgængelige i afsnittet "CScan-rapportoplysninger".

Hvis du vælger Avanceret diagnosticeringstest, skal du give CScan adgang til din mikrofon og dit kamera.

4

Vælg valgmulighedsfeltet (ved at markere eller fjerne markeringen), hvis du gerne vil dele dine oplysninger med Cisco, og klik derefter på knappen Start test for at fortsætte.


 

Cisco indsamler kun din IP-adresse og testresultaterne for at hjælpe med at fejlfinde din forbindelse. Cisco sender aldrig dine oplysninger tiltredjepart .

5

Klik på knappen "Fortsæt til avanceret test" for at starte testen. Tillad "Kamera" & "Mikrofonadgang". På den anden side vil det tage dig at vælgedin test igen ved at klikke på knappen "Luk".

6

Klik på Start test.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration for at se, hvordan du kører en CScan-test, og hvordan du fortolker og gemmer resultaterne.

CScan-rapportoplysninger

CScan kører en række grundlæggende & avancerede tests på krav til port & båndbredde for at sikre, at en kundes netværk er klar til at installere Webex opkaldstjenester.

Grundlæggende test

Grundlæggende test analyserer følgende mellem din computer og datacenteret for opkaldstjenester:

  • Estimate af samtidige opkald

  • Båndbredde for download og upload

  • Latenstid (RTT)

  • Sporingsrute-rapporter

  • TCP-porte*

* De TCP-porte, der testes, er et undersæt af de porte, der er nødvendige for Webex Calling. Det er ikke muligt at teste alle portene for en webbaseret applikation. Følg vejledningen om portkrav for at sikre, at din firewall er konfigureret korrekt.

Avanceret diagnosticeringstest

Den avancerede diagnosticeringstest indsamler de samme oplysninger som grundlæggende test, og øverst tilføjes følgende:

  • Pakketab (download og upload)

  • Dirren (download og upload)

For at udføre den avancerede diagnosticeringstest skal CScan åbne en WebRTC-forbindelse til din computer. Dette kræver adgang til din computers kamera og mikrofon. CScan gemmer ikke nogen lyd- eller videopakker. Denne tilladelse bruges til at måle pakketab og dirren. CScan vil aldrig få adgang til dit kamera eller din mikrofon, hvis ikke det er i forbindelse med kørsel af en test. Tilladelsen gemmes af din browser og kan tilbagekaldes til enhver tid.


CScan tester ikke et bredere UDP-portområde ved hjælp af WebRTC på grund af browserbegrænsninger. Den kan kun validere to UDP-porte til en test, og den vælger et tilfældigt portområde mellem 19560-65535 og kører derefter testen.

Sporingsruterapport

Der gives en atfanerapport, hver gang du kører en CScan-test. For at generere dette starter CScan en omvendt traceroute fra et Webex-opkald-datacenter til din computers offentlig IP-adresse adresse. Dette kan give indsigt i, hvor problemer kan opstå på ruten mellem din computer og Webex Calling-datacenter.


Grunden til at bruge valgmuligheden omvendt traceroute er, at vi ikke kan starte en "normal" traceroute fra klientbrowseren til Webex opkaldstjenesten DC. Det kan tage et stykke tid at oprette rapporter med tilbagesporingsrute, og linket er nedtonet, indtil rapporten er færdig med at generere.

Fortolkning af testresultater

CScan-værktøjet estimerer potentielle samtidige opkald, der kan krydser dit netværk. Dette er et konservative estimat baseret på den båndbredde, der kræves til lydopkald, der giver mulighed for en buffer med ekstra internettrafik. Da CScan-testen tages på et enkeltstående tidspunkt, er dette et estimat og ikke en garanti for præstation under spidsbelastningstider.

Opkaldskoncurritet beregnes under forudsætning af 50 % kapacitet for anden trafik på kundenetværket, og ved at antage, at alle lydopkald kræver to ben med ca. 100 kbps & 50 pakker/sek for hvert ben.

Hvis CScan angiver, at portene er blokerede, skal du kontrollere din firewall-konfiguration og se dokumentet om portkrav. Hvis portene er blokerede, kan du have problemer med at registrere enheder eller foretage opkald. Det er ikke muligt at teste alle porte, der er angivet i dokumentet om portkrav, så hvis alle porte på CScan er angivet som åbne, kan der stadig være andre porte, der ikke er blevet testet, som forårsager problemer.

Hvis tallene for ventetid eller båndbredde er lave, oplever du måske en Webex Calling-oplevelse af ringe kvalitet. Kontrollér, at du har tilstrækkelig båndbredde fra din internetudbyder, og at din enhed har en stærk forbindelse til internettet. Hvis du bruger wi-fi, skal du sikre, at dit signal er stærkt.

CScan testresultater kan ses som Downloadbare i PDF-formater. Når testudførelsen er fuldført, skal du klikke på linkene "Download denne rapport"og "Download sporingsruterapport ".

Fejlfinding af eksempler

Eksempel 1

Nedenstående figur angiver, at CScan-værktøjet ikke kunne oprette en UDP-forbindelse fra kundeplaceringen til Webex-opkald tjeneste. Dette kan skyldes en NAT/firewall, der blokerer UDP-trafikken.

Eksempel 2

Nedenstående figur viser, at CScan-testen ikke kunne etablere SIP over TCP-tilslutning via port 8934 til Webex-opkald tjeneste. Dette kan forårsage fejl i telefonregistreringen.

Eksempel 3

Nedenstående figur angiver, at CScan-testen identificerede høj ventetid og udgående pakketab. Dette kan være på grund af mulig overbelastning af trafik på WAN side eller båndbredde begrænsninger på kundens placering.