介绍

为客户预先确定服务可用性有一个重要步骤,即确认其网络已准备就绪,Webex Calling服务。

CScan 是一种网络准备工具,用于预先评估客户的网络。 Cisco 客户可运行此工具测试其网络连接,以确保他们获得高质量用户体验,Webex Calling服务。

准备工作

正确配置的防火墙对于成功部署Webex Calling必要。 需为信令、媒体和网络连接以及本地网关开放出站端口,Webex Calling是一项全球服务。 咨询服务 中的 Cisco Webex Calling参考信息,以确保在运行 CScan 工具时已制定所有必需的防火墙规则。

从将使用服务的网络同一网络中运行 CScan 测试Webex Calling获得最佳结果。

无法从基于 Web 的工具测试每个要求。 以下是 CScan 无法测试或检测的一些区域。

  • 用户使用有线网络还是无线网络

  • DHCP 和 DNS 服务器的可用性

  • SRV支持

  • 用于日期/时间同步的 NTP 端口

  • 代理

  • QoS(TOS/DSCP)

  • VPN

启动和运行 CScan 测试

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至快速链接,并选择 Webex Calling 网络就绪性工具或者 ,您也可以通过以下链接访问 CScan cscan.webex.com 并按下列进一步说明操作。

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选择位置,选择主区域,然后选择语言。

选择离您最近的位置。 这将是 Webex Calling 要连接的数据中心。 如果您不确定,请保留缺省选项。

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选择希望运行的测试类型

  • 高级诊断测试
  • 基本测试

 

有关每种测验类型的详细信息,请参阅 “CScan 报告信息 部分。

如果您选择高级诊断测试,则必须允许 CScan 访问您的麦克风和摄像头。

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如果您要与 Cisco 共享您的信息然后单击开始测验按钮以继续,请选择选项框(通过选中或取消选中)。


 

Cisco 仅收集您的 IP 地址和测试结果,以帮助对连接进行故障诊断。 Cisco 不会将您的信息发送给第三

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单击“继续高级测验”按钮以开始测验。 允许“摄像机”和“麦克风访问”。 另一方面,单击“关闭”按钮将会选中测验类型。

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单击开始 测验

示例

想要了解其执行方式吗? 观看此 视频 演示,了解如何运行 CScan 测试以及如何解释和保存结果。

CScan 报告信息

CScan 对端口和带宽要求运行一系列基本和高级测试,确保客户的网络已准备就绪,可以部署 Webex服务。

基本测试

基本 测试 会分析您的计算机和呼叫服务数据中心之间的以下内容:

  • 预计并发呼叫数

  • 下载带宽和上传带宽

  • 延迟 (RTT)

  • Traceroute 报告

  • TCP 端口*

* 测试的 TCP 端口是 Webex Calling 所需的端口的子集。 无法测试基于 Web 的应用程序的所有端口。 按照端口要求指南,确保防火墙设置正确。

高级诊断测试

高级诊断测试将收集与基本测试相同的信息,并添加以下内容:

  • 丢包(下载和上传)

  • 抖动(下载和上传)

要执行高级诊断测试,CScan 必须打开与计算机的 WebRTC 连接,这需要访问计算机的摄像头和麦克风。 CScan 不会保存任何音频数据包或视频数据包。 该权限用于测量丢包和抖动。 在未运行测试时,Cscan 将永远不会访问您的摄像头或麦克风。 该权限由浏览器保存,并随时撤销。


由于浏览器限制,CScan 无法用 WebRTC 测试更大的 UDP 端口范围,它只能验证两个 UDP 端口用于测试,它会选择 19560-65535 之间的随机端口范围,然后运行测试。

Traceroute 报告

每当您运行 CScan 测试时都会提供 Atractracute 报告。 要生成此路由,CS 可启动从数据中心Webex Calling到公共 IP地址的逆向跟踪路由。 这可以让您深入了解您的计算机与 Webex Calling 数据中心之间的路径上可能发生问题的位置。


使用反向跟踪路由选项的原因是无法从客户端浏览器向 Webex服务 DC 发起“正常”跟踪路由。 生成逆向跟踪路由报告可能需要一段时间,链接会灰出,直到报告生成结束。

解释测试结果

CScan 工具估计可能穿越网络的并发呼叫数。 根据音频呼叫所需的带宽,这是一个比较准确的估计值,从而缓冲额外的互联网流量。 由于 CScan 测试是在单个时间点进行的,因此这只是估算,并不能保证高峰流量时段的性能。

呼叫流量的计算方法如下:假设客户网络上其他流量有 50% 的开销,同时假设所有音频呼叫都需要两条线路,约 100kbps &50 包/秒。。

如果 CScan 指示端口被阻止,请检查您的防火墙配置和端口要求文档。 如果端口被阻止,注册设备或发起呼叫时可能会遇到问题。 无法测试“端口要求”文档中列出的所有端口,因此如果 CScan 上的所有端口都显示为打开,则其他未测试的端口仍可能导致问题。

如果存在延迟或带宽较小,则 Webex Calling 的体验质量将较差。 请确保从您的 ISP 获得足够的带宽并且设备与互联网的连接良好。 如果您使用的是 Wi-Fi,请确保您的信号很强。

CScan 测试结果可以查看为可下载的 PDF 格式。 测试执行完成后,单击“ 下载此报告”和“下载 traceroute 报告” 链接。

疑难解答示例

案例 1

下图表明 CScan 工具无法建立从客户位置到服务Webex Calling UDP 连接。 这可能是由于 NAT/防火墙阻止了 UDP 通信。

示例 2

下图表明 CScan 测试通过端口 8934 与服务建立 TCP 连接Webex Calling失败。 这可能会导致电话注册失败。

示例 3

下图表示 CScan 可以测试确定高延迟和出站丢包。 这可能是由于 WAN 一侧的流量可能拥塞或客户位置的带宽限制。