簡介

為客戶進行資格預審服務可用性涉及確認其網路是否已準備好使用Webex Calling服務的重要步驟。

CScan 是一種網路準備工具，旨在對客戶的網路進行資格預審。 Cisco客戶可以執行此工具來測試其網路連線，以確保獲得高品質的Webex Calling服務體驗。

準備工作

正確配置的防火牆對於成功部署Webex Calling至關重要。 必須針對訊號、媒體和網路連線以及本機閘道道開啟出埠埠，因為Webex Calling是一項全球服務。 請諮詢Cisco Webex Calling的連接埠參照資訊用於確保在執行 CScan 工具時所有必要的防火牆規則都已就緒的服務。

從將使用Webex Calling服務的相同網路執行 CScan 測驗以獲得最佳結果。

無法使用網路型工具來測試每個需求。 以下是 CScan 無法測試或偵測的某些區域。

  • 使用者是使用有線還是無線網路

  • DHCP和DNS 伺服器的可用性

  • SRV 支援

  • 用於日期／時間同步的NTP埠

  • Proxy

  • 服務品質（TOS/ DSCP）

  • VPN

啟動和執行 CScan 測試

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從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至快速連結，然後選取 Webex Calling 網路整備工具。 或您還可以透過以下方式存取 CScan 工具： cscan.webex.com並遵循如下所述的進一步指示。

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選取位置，您所在的地區，然後選擇語言。

選擇離您最近的位置。 這將是 Webex Calling 要連接的資料中心。 如果您不確定，請將其保留為預設選取。

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選擇您要執行的測驗類型

  • 進階診斷測試
  • 基本測試

有關每個測驗類型的詳細資訊，請參閱CScan 報告資訊區段。

如果選擇進階診斷測試，則必須允許 CScan 存取麥克風和相機。

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如果您想要與Cisco共用您的資訊，請選取選項方塊（透過勾選或取消勾選），然後按一下開始測驗按鈕以繼續。

Cisco只會收集您的IP 位址和測試結果，以協助對連線進行疑難排解。 Cisco絕不會將您的資訊傳送給 3 rd方。

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按一下「繼續進行進階測驗” 按鈕以開始測試。 允許「相機」 與「麥克風存取權」 。 另一方面，按一下「關閉” 按鈕會帶您重新選擇您的測驗類型。

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按一下開始測驗。

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此視訊示範以了解如何執行 CScan 測驗以及如何解釋和儲存結果。

CScan 報告資訊

CScan 針對連接埠和頻寬需求執行一系列基本與進階測試，以確保客戶的網路已準備好部署Webex通話服務。

基本測試

的基本測驗會分析您的電腦與通話服務資料中心之間的以下內容：

  • 並行通話估算

  • 下載和上傳頻寬

  • 延遲（RTT）

  • 路徑追蹤報告

  • TCP 埠*

* 進行測試的 TCP 埠是 Webex Calling 所需的一部分埠。 不可能測試網路型應用程式的所有埠。 遵循埠需求指南以確保防火牆設定正確。

進階診斷測試

進階診斷測試會收集與基本測試相同的資訊，並在此基礎上新增以下內容：

  • 封包遺失（下載和上傳）

  • 抖動（下載和上傳）

若要執行「進階診斷」測試，CScan 必須開啟與電腦的 WebRTC 連線，這會需要存取您電腦的相機和麥克風。 CScan 不會儲存任何音訊或視訊封包。 此權限用於測量封包遺失和抖動。 CScan 永遠不會在執行測試以外的情況下存取相機或麥克風。 權限由您的瀏覽器儲存，且可隨時撤銷。

由於瀏覽器的限制，CScan 不會使用 WebRTC 測試更寬的UDP埠範圍，它只能驗證兩個UDP埠進行測試，並且會選取 19560-65535 之間的隨機埠範圍，然後執行測試。

路徑追蹤報告

每次執行 CScan 測試時，都會提供路徑追踪報告。 為此，CScan 起始從Webex Calling資料中心到您電腦的公用 IP位址的反向追踪路由。 這可讓您瞭解在電腦與 Webex Calling 資料中心之間的路徑上可能會發生問題的位置。

使用反向路徑追踪選項的原因是我們無法起始從用戶端瀏覽器到Webex通話服務 DC 的「正常」路徑追踪。 反向路徑追踪報告可能需要一些時間才能產生，而且該鏈結會變灰，直到報告完成產生。

解譯測試結果

CScan 工具會估計可能遍歷您的網路的潛在並行通話。 這是根據音訊通話所需的頻寬進行的保守估計。 由於 CScan 測試在單一時間點進行，因此這只是一種估計，而不能保證流量高峰期間的效能。

通話並行計算是一種保守的估算。 A假設所有音訊通話都需要大約 100kbps 的兩個通話段，且每個通話段的速率為 50 封包/秒。

如果 CScan 指出埠已封鎖，請檢查防火牆設定和埠需求文件。 如果埠已封鎖，則可能會在註冊裝置或進行呼叫時遇到問題。 不可能測試「埠需求」文件中列出的所有埠，因此，如果 CScan 上的所有埠都列為開啟，則可能仍有其他未測試的埠會造成問題。

如果延遲或頻寬數字較小，則 Webex Calling 體驗可能會較差。 請確保您的 ISP 會提供足夠的頻寬，且您的裝置具有較強的網際網路連接。 如果使用 Wi-Fi，請確保訊號較強。

CScan 測驗結果可以以PDF格式檢視為可下載的。 當測試執行完成後，按一下下載此報告和下載路徑追踪報告鏈結。

疑難排解範例

範例 1

下圖指出 CScan 工具無法建立從客戶位置到Webex Calling服務的UDP連線。 這可能是由於 NAT/防火牆封鎖UDP流量。

範例 2

下圖指出 CScan 測試無法透過連接埠 8934 建立與Webex Calling服務的SIP透過TCP連線。 這可能會導致電話註冊失敗。

範例 3

下圖指出 CScan 測試識別出高延遲和輸出封包遺失。 這可能是由於 WAN 端可能的流量壅塞或客戶位置的頻寬限制。