簡介

為客戶預先認證服務可用性涉及確認其網路是否已準備好使用 Webex Calling 服務的重要步驟。

CScan 是一個網路就緒工具，設計用於預先評估客戶的網路。Cisco 客戶可以執行此工具來測試其網路連接，以確保獲得高品質使用者體驗Webex Calling服務。

在開始之前

正確配置的防火牆對於成功部署Webex Calling必要。輸出埠必須開放才能進行訊號、媒體和網路連接及本Webex Calling，因為埠是全域服務。查詢服務 埠參考Cisco Webex Calling ，以確保執行 CScan 工具時，已實施所必須的防火牆規則。

從您將使用 CScan 服務的相同網路執行 CScan 測試Webex Calling取得最佳結果。

無法從網路型工具測試每個需求。以下是 CScan 無法測試或偵測的一些區域。

  • 使用者是使用有線網路還是無線網路

  • DHCP 和 DNS 伺服器的可用性

  • SRV支援

  • 用於日期/時間同步的 NTP 埠

  • Proxy

  • QoS（TOS/DSCP）

  • VPN

啟動與執行 CScan 測試

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從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至快速連結，然後選取 Webex Calling 網路整備工具。或您還可以透過以下方式存取 CScan 工具 ： cscan.webex.com並遵循如下所述的進一步指示。

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選取位置，挑選您的主區域，然後選擇語言。

選擇離您最近的位置。這將是 Webex Calling 要連接的資料中心。如果您不確定，請保留為預設選項。

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選擇要執行的測試類型

  • 進階診斷測試
  • 基本測試

有關每個測驗類型的詳細資訊，請參閱CScan 報告資訊 區段。

如果選擇進階診斷測試，則必須允許 CScan 存取麥克風和相機。

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如果要與 Cisco 共用您的資訊，請選取選項方塊（選取或取消選取），然後按一下開始測驗 按鈕以繼續。

Cisco 只會收集您的 IP 位址和測試結果，以説明對連接進行疑難排解。Cisco 永不將您的資訊傳送給 3個協力廠商 。

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按一下「繼續測驗」按鈕以開始測驗。允許「攝影機」和「麥克風存取」。另一方面，按一下「關閉」按鈕將要求您重新選取測驗類型。

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按一下開始 測驗。

要查看它的完成方式嗎？觀看此視訊示 範以了解如何執行 CScan 測驗以及如何解釋和儲存結果。

CScan 報告資訊

CScan 對埠和頻寬需求執行一系列基本與進級測試，以確保客戶的網路已準備好部署 Webex 通話服務。

基本測試

基本 測試 會分析您的電腦與通話服務資料中心之間的下列專案：

  • 預計並行通話數

  • 下載和上傳頻寬

  • 延遲 （RTT）

  • 路徑追蹤報告

  • TCP 埠*

* 進行測試的 TCP 埠是 Webex Calling 所需的一部分埠。不可能測試網路型應用程式的所有埠。遵循連接埠需求指南 以確保您的防火牆已正確"安裝;設定"。

進階診斷測試

進級診斷測試會收集與基本測試相同的資訊，並新增下列內容：

  • 封包遺失（下載和上傳）

  • 抖動（下載和上傳）

若要執行「進階診斷」測試，CScan 必須開啟與電腦的 WebRTC 連線，這會需要存取您電腦的相機和麥克風。CScan 不會儲存任何音訊或視訊封包。此權限用於測量封包遺失和抖動。CScan 永遠不會在執行測試以外的情況下存取相機或麥克風。許可權由您的瀏覽器儲存，您隨時都可以撤銷。

由於瀏覽器限制，CScan 不會使用 WebRTC 來測試較寬的 UDP 埠範圍，它只能驗證兩個 UDP 埠進行測試，它挑選介於 19560-65535 之間的隨機埠範圍，然後執行測試。

路徑追蹤報告

每次執行 CScan 測試時都會提供 traceroute 報告。若要產生此情況，CScan 會從資料中心Webex Calling至電腦公用 IP位址的反向 traceroute。這可讓您瞭解在電腦與 Webex Calling 資料中心之間的路徑上可能會發生問題的位置。

使用反向 traceroute 選項的原因是無法從用戶端瀏覽器啟動至 Webex 通話服務 DC 的一般追蹤路由。生成反向 traceroute 報告可能需要一段時間，且鏈名會變灰，直到報告完成生成。

解譯測試結果

CScan 工具會估計可能經過您的網路的潛在並行通話。這是根據音訊通話所需的頻寬進行的保守估計。由於 CScan 測試在單一時間點進行，因此這只是一種估計，而不能保證流量高峰期間的效能。

通話並行計算是一種保守的估算。A假設所有音訊通話都需要大約 100kbps 的兩個通話段，且每個通話段的速率為 50 封包/秒。

如果 CScan 指出埠已封鎖，請檢查防火牆設定和埠需求文件。如果埠已封鎖，則可能會在註冊裝置或進行呼叫時遇到問題。不可能測試「埠需求」文件中列出的所有埠，因此，如果 CScan 上的所有埠都列為開啟，則可能仍有其他未測試的埠會造成問題。

如果延遲或頻寬數字較小，則 Webex Calling 體驗可能會較差。請確保您的 ISP 會提供足夠的頻寬，且您的裝置具有較強的網際網路連接。如果使用 Wi-Fi，請確保訊號較強。

CScan 測試結果可視為可下載（PDF 格式）。當測試執行完成後，按一下下載此報 告和下載路徑追踪報 告鏈結。

疑難排解範例

範例 1

下圖指出 CScan 工具無法建立從客戶位置到服務位置的 UDP Webex Calling。這可能是由於 NAT/防火牆封鎖 UDP 流量。

範例 2

下圖指示 CScan 測試無法透過埠 8934 與 Webex Calling連接來建立 SIP。這可能會導致電話註冊失敗。

範例 3

下圖指示 CScan 測試已識別高延遲和出站封包遺失。這可能是因為 WAN 端的流量擁塞或客戶位置的頻寬限制。